富丽达花园住户手册

1、致业主尊重的业主（住户）：佳园物业全部员工热忱恭喜您成为富丽达花园的主人!您将由此掀开生活的新篇章，为使您的物业以达到投资保值和升 值的成效，咱们将围绕您展开灿烂生活中的点点滴滴的效劳：机敏 的平安治理员为您二十四小时维持良好的公共秩序；灵巧的保洁员、 绿化员悄然为您装点纯净、青翠；敬业的治理人员为您衬托诞生活的 精致、高贵、舒适富丽达花园的物业治理在秉承佳园物业治理治理酒店、百货商 场、高层商住楼、多层住宅小区及工业区的体会上，以争创一流的 效劳质量，一流的名牌物业，一流的企业形象为目标，以平等、诚 信、合作、进展、奉献的企业精神，以住户中意是咱们追求的质 量方针，实行科学标准的治理、竭诚高

2、效的效劳、平安文明的环境、 持续进展的追求；并本着佳园物业，真情真意切切的效劳理念, 致力开拓有富丽达花园特色的物业治理模式:一突出”微笑效劳、社区文化、形象宣传"治理理念;一实施IS09000质量体系进行标准化治理；一营造"平安、文明、舒适、整洁”的环境；一提倡“文化社区、环保意识"、"群体观念”;一创建"示范小区"和”园林式、花园式”社区；为了您在闲庭信步当中焕发生活新姿彩，为了知足您的效劳需求，并使您了解自身具有的各项权利、义务及花园各项治理要求，咱 们依照政府法规及佳园物业治理效劳体会编写了这本住户手册， 恳请您和您的家人细心

3、阅读这本小册子内的各项内容。（入伙办理详 见入伙程序流程图）。在您有疑问和需求的时候，本治理处将竭诚为您效劳。您和咱们走到一路来，愿您和咱们缔结真情友谊、彼此信任、相 知相伴、长相依存真诚地感激您！中山市富丽达花园房地产 物业治理人简介富丽达花园的物业治理人是佳园物业治理，成立于2003年10 月，是专业从事物业治理的具有独立法人资格的临时物业治理企业。公司虽成立时刻不久，但佳园物业人以兢兢业业、孜孜以求的 敬业精神，取得了必然业绩，博得了业内人事的认可。富丽达花园治理处下设：物业部、经营部、财务室、维修部、保 安部、绿化保洁部，各部门职位人员坚持以最优原那么配置。治理 人员都是通过专业培训L

4、且具有高学历的专业人士，并经连年实际工 作的考验，具有丰硕的物业治理体会。我处实行按岗分工，遵循治理 处指令工作，不作任何私人性质的效劳，敬请各业主（住户）勿要求 员工做私下效劳。本处员工假设有不尽力工作、不称职、不廉洁等行 为，希望您向本处投诉，以期本花园治理效劳质量达到更高标准，为 您提供更优质的效劳。本治理处在每栋塔楼大堂设有主任信箱，欢迎 业主对治理工作提出合理的意见、建议，业主亦可电告本处。主任室：6158355保安岗：6158322治理效劳范围富丽达花园治理处是中山佳园物业治理派出机构，耍紧对富 丽达花园片区的物业实施治理和效劳，具体治理内容有：1 .本物业范围内的不同衡宇的利用、

5、维修、养护；2 .消防、机电设备、路灯、走廊、自行车库（棚）、园林绿化地、 沟、池、井、道路、停车场等公用设施的利用、维修、养护和治 理；3 .清洁卫生；4 .车辆行驶及停泊；5 .保护公共秩序，捍卫小区平安；6 .家政效劳；7 .物业代理；8 .花卉效劳；9 .装修代理（监理）；10 .市住宅主管部门规定和委托治理合同规定的其它物业治理事项。地理位置与大厦概况富丽达花园座落于中山坦州镇最繁华的黄金走廊一一坦州南坦 路之显赫地段，紧临南坦路、坦神路，典型中心区“地王”座标。各 项市政设施、政府办公设施正在不断完善。坦州的行政和商贸中心将 在那个地址诞生。成熟的市政配套搭建中央区高效率生活：汇昌

6、酒店、银行、壹加 壹超市、中心市场、学校围绕周边；交通的完善便利构筑中央区出行 指南：坦州汽车站、多条公交线路途径小区；工业卫星城的迅速崛起 树立中央区的活力引擎；13万平方米大规模开发气势彰显中央区生 活视野。富丽达花园一期和丰阁总占地面积平方米，总建筑面积平方米， 建筑总高度为一27 米,共8层，其中一、二、3、4、五、6栋一层 为商铺，二层至八层住宅，共419套，4种户型。配套设施 消防采纳先进设备、设施，消防泵、消防栓等均达到国家消防平安标准。 停车场四十八个车位的停车场，实行人车分流，为您解决了停车的问题。 水电小区内先进的供配电系统和备用发电机组，为您提供24小时用电效 劳；108

7、立方米的地下水池和多台变频生活水泵组成了符合规定标准 的二次供水系统，保证您全天候的用水需求。 公共设施小区内外的公共设施包括楼宇天台、楼梯、停车场、室内车房，花园、 道路、沟、渠、池、井、宣传栏、绿化地、楼内公共照明、路灯、供 水、供电、保安消防系统、公共信息标识牌等，旨在方便您的生活， 改善居住环境，提供优质效劳。 宽频网络小区的宽频网络系统，将把您带入信息时期，连接到世界各地，您能 够随时查询到各类信息。您的意见和建议各住用户如有任何疑问，请直接赐电或前去治理处查询；或有书 面赐示，请投至主任信箱。欢迎各住用户提供任何有关本大厦治理意见，同时恳请留下您的 姓名及号码、地址，以便咱们及时联

8、系和跟进。假设投诉个别治理人员，请尽可能录取其工作证编号或姓名，以 便调查和处置。治理费的缴付与利用1、 为保证物业治理效劳工作之正常运作，治理处将依照市政府及物价局的有关收费规定，每一个月按期收取物业治理效劳费，以 用于支付小区以下开支：公共设施的日常养护治理；本物业设施、设备必要的保险费；治安与公共秩序保护费用；社区文化活动费；法定税金；治理处人员的薪酬、津贴、福利、劳动爱惜及行政办公费 就治理工作而聘请专营公司及其他聘请人员的费用； 其它治理方面的开支等。2、 物业治理效劳费自业主办理入伙手续之日起计收。超期不办理入伙手续的，从签收入伙通知书之日起计收。3、 物业治理效劳费由业主或租（用

9、）户缴付都可，但假设拖欠，最终仍须由业主承付。4、 物业治理效劳费缴付实行银行托收，因此，住（用）户须在办理入伙手续的同时携银行账户在治理处办理托收手续；物业治理 公司将于每一个月10日前直接从账户上划取当月治理费及上月水 电（代收）费等其他应交费用。家居装饰敬请各住户对家居进行装修之前，前去治理处领取装修申请记 录表，并办理如下手续：申请装修项目，递交装修平面图装修保证金和有关之费用临时出入卡详细请参阅装修程序图在未取得治理处书面许可之前，切勿擅自动工。敬请于装修前认真阅读装修申请表之内容，并遵守之。违规的装修将会阻碍楼宇的平安及住户的居住环境，为此本治 理处将严加治理，由此带来的诸多不便，

10、谨致歉意。详细规定请参照住宅装饰装修治理规定维修保养1、 依照市府有关条例，住用户家中一切装置及设备之保养费用均由住户自行负责，提请列位住用户留意。2、 假设需治理处提供上述效劳，须按规定另外支付适当的费用。停车须知1、 为保障停车场之良好秩序，避免随意停放，阻塞交通等，本治理处制订了适当的治理方法，包括凭卡进场等。在此恳请各住户 给予合作。2、 如需要办理停车月卡，敬请各住户携车辆行驶证及车辆投购保险之证明前去治理处办理。3、 提请住用户离开之前认真检查车辆门窗等是不是关严，切勿将珍贵物品放于车内。环境卫生效劳为了保护物业环境整洁、优美，令住户居住舒适、心情愉快，敬 请各住户予以充分合作，一

11、起维持小区的优美环境。请业主天天早晨8： 00至9： 00、下午13： 00至14： 00将垃圾 用袋装好后投入各楼层垃圾桶内，以便保洁员及时清运。其它时刻请 不要丢放垃圾。商业住户的商业垃圾废料（如商品包装袋、馒水）由住户自行自 费清理。1、 公共卫生，人人有责，敬请列位住用户爱惜身旁美好的环境。2、 请勿随地吐痰或弃置垃圾、杂物。3、 请劝导孩童，勿随地便溺或涂污墙壁。4、 切勿高空抛物，以避免造成意外，危及他人性命。5、 切勿在小区内饲养家禽、家畜。有证饲养宠物者，应付其行为负责，禁止其在楼梯间、走廊、绿化地带等地四处便溺。平安捍卫效劳捍卫/平安本小区实行24小时保安护卫，小区入口和公共

12、部位全天有人值 班把守、巡视。户内配备对讲系统。具体的智能化设施，以开发商销 售时的许诺为准。来访人员须持有效证件在值班岗亭入口处记录，由于职责所在， 为增强本物业保安方法，值班人员对进入本物业的生疏人士要进行礼 貌的查询，敬请列位住户向亲友说明，不便的地方敬请见谅。住户接待访客，请提示访客进出要顺手锁门，避免有人尾随进入。 如己有人进入，请随时与值班保安员联系巡查，以确保平安。依照国家法规，现有收费标准下的物业治理不包括财产及人身保 险内容。防避罪案如发觉任何可疑人士及物件，或听到可疑的声音，请当即通知治 理处。凡在本小区内遇见自称公共机构或政府人员上门查询，务请查阅 其证件，假设有疑问，即

13、致电该机构查证或报治理处协助。应幸免珍贵财物寄存于无靠得住保险防范方法的居室、办公、营 业地址。外出时请认真检查所有窗户是不是关闭，入户门、防盗铁门是不 是锁牢，晚间外出时最好留有适度照明灯光。园林绿化1、 请警惕看护好孩童，勿让其攀登树木及跨越栏杆、围墙，以避免发生危险。2、 请勿在草坪内踩脚踏车，打球、玩滑板或游玩。3、 请勿损害、采摘花卉树木。4、 请勿在草坪上晾晒衣物。防火须知1、 请勿违背市政府禁止市内燃放烟花、爆竹之规定，以避免引发火灾，违者按规定处置。2、 请勿损坏、移动消防器材和消防水源，和占用堵塞消防通道。3、 切勿允许电线负荷过重或将太多电器具连接于同一插座，火灾往往因电荷

14、过重引发。4、 请警惕处置尚未熄灭的香烟、火柴、烟头等。5、 请勿将易燃、易爆等危险品寄存于家中。6、 打火机、火柴等物品，放置于儿童不易触及的地址。7、 燃气及燃气器的利用，请严格遵守相关之规定。8、 按期检查、改换电线开关、燃气软管等。9、 告知家人熟知电源开关和燃气总掣所在位置，紧急时当即断开。10、 一旦发生火灾，请务必维持镇定，并尝试进行以下步骤，以拯 救或减轻灾害：拨打119报警打坏周围的火灾铃玻璃盖，使火灾铃报警通知平安治理员或治理处，唤醒邻居切断总电源开关及燃气总掣尝试用灭火器或消防栓灭火切勿利用电梯逃生，应从走廊通道疏散关闭通往火源的门窗及防火门，避免火焰及烟雾蔓延烟雾浓密时

15、，应尽可能切近地面爬行并以湿毛巾遮盖脸部以防窒 息身处火场以上各层的人员，应向天台方向逃生发生火灾应镇定的撤离搂层防风须知当台风吹临前，为保障您的生命及财产平安，请您务必：1、 绑紧容易被风刮倒，吹落的物件，如室外寒气机等。2、 扣紧门窗、以避免被强风吹开。3、 把阳台上的花盆移到室内，收回晾晒的衣物。4、 将玻璃窗贴上胶条，切勿在玻璃门窗周围停留，以防玻璃吹破后碎片散落引发危险。5、 检查沟渠、地漏是不是畅通，以避免堵塞引致积水和水浸。6、 风事后，假设有玻璃破碎应当即改换7、 如需任何援助，请致电治理处。乔迁及家私搬运1、 住用户迁入或迁出时，请先到治理处办理必要之记录手续，以便于治理人员

16、把握情形，并作适当防范。）2、 住用户迁出，搬运家私前，请先将所需搬出物品之清单送治理处，便于平安治理员核实放行，避免意外事故发生。3、 住用户不要的大件家私，请放在治理处指定之地址统一处置，切勿随意弃置于公众地址。噪音、骚扰等为保护安静的居住环境，各住用户在收听广播、收看电视、 在家卡拉0K或娱乐聚会时，请尽可能降低音量，勿阻碍他人休息。 如住用户受到噪音干扰时可向治理处投诉，治理处将出面和谐。居家效劳治理处在提供正常的物业治理效劳外，为方便住用户居家生活， 另配有专业的效劳员为住户处置日常生活的杂事及家务，不管是清 洁、餐饮、购物、手续办理等，都能够一一代劳，但需支付适当费用, 殷勤的效劳

17、包括：1、 家政效劳6、代办手续如水、电、煤气、2、 订购报刊电视、宽频网络等3、 家居装修及室内设计7、代家长看护四点半下学的4、 代寄邮件幼儿5、 搬运行李、家私等8、筹备各样庆典及联谊活动或有需要，请致电：其它注意事项1、 衣物必需尽可能拧干方可晾晒，以避免滴水引发基层不满；2、 除固定之晒衣架外，请勿在窗户或公开场合晒衣物；3、 为维持环境清洁卫生和引发火灾，请勿在门口或其它公开场合摆设固定神位及燃点香烛等；4、 除治理处同时之指定地址，所有墙壁或其它公共地址均不可张贴通告、海报、广告等，更不可到处涂绘。5、 产权更改时同，原业主须当即通知治理处。所有原业主已缴付的治理费和按金不予退还

18、，储蓄帐项自动转移至新业主。6、 请勿把垃圾、布屑或废弃物投入茅厕及各类排水设备，幸免堵塞；因住户利用不妥引发设备损坏，其维修费用全数由住户负责。7、 空调机应依照物业治理处指定位置安装于阳台，而且利用符合材质规定的支架（铝合金或不锈钢材料）；滴水管应妥帖处置， 幸免污损墙而或流入楼下阻碍邻里生活。经常使用号码:应急求助火警：119治安报警：110 急救中心：120 交通报警：122 市有线电视： 6652605供水所：6653332 供电所：6653771 派出所：6658077 医院急诊：6219120 治理处效劳主任室：6158355保安岗：6158322入伙程序流程图为了您顺利入住富丽达花I园，治理处全部员工将热忱为您办理入住手续，具体入住程序如下:业主提供上述证件原件并留复印件，填写业主/住户情况登记表，签订业主公约、物业管理服务协议、验证签约合格注：以您自身利益起见，建议以上程序内容请业主亲自监