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文档简介

1、导致企业倒闭的12个内耗问题员工不敢说,老板没想到。很多时候,老板不知道企业真正的问题在哪里。举个例子:某企业交期不准导致客户投诉,老板认为问题在生产部,需要通过精益生产、流程 再 造等手段重塑生产部。但事实呢?生产部交期不准因为欠料停工;采购部说款项 不到位,货款没有给供应商不发货;仓管员是新来的,他不认识料,了不认识他, 仓库积压大量呆料;业务部紧急插单,导致生产计划经常打乱,生产部协调不来传统行业,特别是我国的制造业大多延续“从上而下”的管理模式,导致对上对 下、部门横向沟通不顺畅,造成“老板不知道,员工不敢说”的现象,形成内耗导致企业倒闭的12项内耗ABP&OBM01会议效率不高会议是

2、企业解决问题和发布指令的集体活动,同时也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动,而现实是,大部分企业管理者并 没有掌握足够的开会技巧,存在“会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无 必要,时间无控制,发言无边际”的六无现象。02采购浪费时间有一家企业做一个新项目,项目组每天的运营成本为8万元,可是其在产品上市前夕,采购部门为了采购1。万余元的包装,竟然耗费了一周时间。理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一周时间 无法和客户签约。这种现象在企业里普遍存在。一味追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本”。文章无意抨击采购部对降低企

3、业成本所做的努力,思博管理咨询顾问老师一直致力 于传递一个理念,企业的所有部门,不仅限于采购部,特别是部门负责人要 站 在企 业的整体经营角度综合权衡、考虑问题。03沟通渠道不畅思博咨询接触大量企业,我们发现,企业的同事之间、部门之间的沟通或严重失真,或词不达意,或答非所问这种现象,说小了,让很多工序成为无效工序,或失去很多重要机会;说大了, 有可能因此给企业带来隐患。04加班成瘾很多老板总认为,员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知,这可能隐含着很高的成本。理由有三: 加班的原因不一定因为工作任务太重,也可能是员工工作效率低下造成的。 加班耗费员工更多的精力和体力,透支员工

4、健康,不利于员工长期发挥其效能, 并有为公司带来负担的隐患。 员工加班不一定“务正业”,有些员工利用“加班”之名,利用公司资源,从事 个人事情,同时还领取公司的加班费,很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在 下班时间。05人才流失企业走下坡路的第一个信号:对那些合格的、能干的并有志向的人才失去吸引力。德鲁克的最后忠告国内中小制造业在人力资源管理上都很欠缺,早10年的经验让它们认为人才是 无限的,所谓“铁打的营盘流水的兵”。细算一笔员工离开带来的成本:公司要承担对这个员工的培训费等前期投入;承担新招聘该岗位员工的前期成本; 承担新员工是否适合岗位的风险; 老员工的离职也会可能会流失重要的内部资料

5、或信息;员工离职后,很可能会进入自己的竞争对手的企业;很多小企业在经营多年后,你发现他们一直是那么小的团队,除了老板之外,没 有一个员工是从企业成立当初留下来的。06岗位错位人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。但是,能做到这点的 企业不多。曾经在一家人才市场招聘,听到其员工之间的谈话,说每次招聘会都要他们全体职 员去搬桌子和椅子,因为是租借的体育馆作为招聘场地。其实,这体现了老板们一个非常清晰的心理,他们认为这些员工招聘回来就是要用 的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的钱去做。但是我们发现他们因此付 出的代价很高。而员工一直抱怨不停,因为相当多的都是女职员,根本没有力气搬

6、运桌椅,那些高 管们也从来没有受过这等“礼遇”,纷纷离职。07流程繁琐思博在企业管理咨询过程中发现,制造业之乱,乱于流程,而企业为流程承担着很 高的成本,却一直视而不见。流程是企业运营的产业链,如同流水线一样,没有科学合理的流程,也就失去对各项 工作系统性的控制,使很多工作半途而废,导致大量工作需要返工。这会成为企业裹 足不前的乱麻。资源利用效率低停滞的资源在企业里可以说是最广泛的“隐形成本”,例如闲置的设备,积压的库 存,低利用率的岗位职业,闲置的资金、搁置的业务等,他们虽然不一定会继 续消 耗企业的投入,但是他们却是企业资产的一部分,企业会为此承担着利息等 隐形成 本09瞎搞企业文化有人说

7、:“企业文化如同一个企业的魂,会在其每一个成员的精神面貌中得以体 现。”文化在企业成立的初期阶段就开始形成,受企业的创始人的文化、习惯、技 能、职业、好恶等影响,企业文化是老板的文化辐射。企业文化会成为成本。我们会发现一些企业的员工精神萎靡,做事效率极其低下, 无论多么优秀的员工只要进入,不久要么离开,要么也会变成那样,我们不能不 说,这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个企业的企业文化。信用透支这个牵扯到长期回报的成本,诚信经营如同诚信做人。我们发现,很多企 业,习 惯拖欠供应商货款,习惯拖欠员工薪资,习惯克扣他人,习惯拖欠银行贷款等等, 认为这样可以减轻企业流动资金压力。从长远来看,这会成为企业经营的严重隐形成本。供应商一定会将时间成本算在 其 报价中,这类企业无法采购到最低价格的原料或服务。员工薪资拖欠,违背劳 动法 规,有被惩罚的危险。拖欠银行贷款,克扣他人,会

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