2018年服务企业用工工作方案与2018年服务窗口与窗口职工考评方案汇编

1、2018 年服务企业用工工作方案与2018 年服务窗口与窗口职工考评方案汇编2018 年服务企业用工工作方案为做好农村劳动力转移就业服务工作，推动实现更高质量就业，响应人社部、全国总工会、全国妇联提出的开展" 春风行动 " 的号召，全面落实科学发展观，牢固树立" 招工就是招商 " 的理念，按照 " 市场调节就业，政府促进就业，劳动者自主就业" 的方针，坚持 " 企业用工为主，政府促进为辅 " 的原则，把服务企业招工作为一次中心工作，深抓不懈，形成全场上下齐抓共管的工作格局，建立健全服务企业招工长效工作机制。二、目标

2、任务为全市用工企业推介优秀人才，积极引导城镇下岗职工、城乡无业青年、农村剩余劳动力就业，为本市企业提供充足的劳动资源，积极配合市劳动部门做好招工协调工作，全面完成市下达的用工任务。三、组织领导及责任（一）组织领导加强对服务企业招工工作的领导，总场成立农场服务企业招工工作领导小组，其组成人员如下：组长：副组长：成员：（二）工作职责第1页共8页1、人社中心：建立全场人力资源信息库和外出务工人员信息库；确定总场、分场、生产队企业用工信息联络员，设置企业用工信息发布栏，及时发布招工信息，搭建用工平台；配合市人社部门组织招聘会，做好招聘会宣传组织工作，组织人员参加；完成分配的招工指标，制定招工指标分解落

3、实方案或签订责任状，组织人员到企业面试，制定奖惩政策，完成招工任务。2、农场工会：积极组织城镇下岗失业人员在市内企业再就业，充分发挥工会的作用，开展职工思想教育，引导工人树立吃苦耐劳、爱岗敬业、遵纪守法、以厂为家的观念；完成市总工会下达的各项工作任务。3、农场妇联：发挥分场、大队、社区各级妇女组织作用，动员适龄妇女投身我市企业就业；依法维护女职工的特殊权益；引导妇女职工树立以厂为家的思想，在生产中起模范带头作用。4、农场团委：充分发挥群众团体作用，开展对共青团员的思想教育，动员共青团员为我市的工业企业发展作贡献，调动各级团组织力量深入乡村基层，广泛动员农村和城镇劳动力到市内工业企业就业，加强对

4、全场无业青年的教育指导，帮助他们实现就业。5、分场、大队、社区：要建立健全分场、大队、社区企业用工信息联络员，积极宣传市、场发布的招工信息，动员分场、大队、社区群众参加招聘会和其他用工活动，特别是动员、指导无业人员就业。四、考评和奖惩1、对各分场、大队、社区组织人员落实工作单位，签订就业合同的，按照 100 元/ 人的标准予以奖励。第2页共8页2、把招工工作纳入分场、大队、社区工作实绩考核范畴，并加大考核权重，作为分场、大队、社区干部年终考核结账依据。第3页共8页2018 年服务窗口与窗口职工考评方案一、考评原则坚持客观、公正、公平和注重实效的原则。二、考评对象考评对象为中心所有服务窗口和窗口

5、工作人员。三、考评内容及评分标准1、分为窗口工作人员日常考核和服务窗口日常考核，分别实行百分制考核。2、窗口工作人员的考评内容主要分为出勤（30 分）、工作纪律（ 30 分）、业务（ 30 分）、全勤分（ 10 分）等四个方面的内容 ( 见附件 1)。3、服务窗口的考评内容主要分为窗口规范化建设（ 20 分）、规范办件（ 20 分）、规范收费（ 10 分）、窗口工作人员管理（ 10 分）、个人考核得分（ 30 分）、群众评议（ 10 分）等六个方面（见附件2）。四、考评的组织1、采取管委会考评与群众评价相结合、日常巡查与定期抽查相结合，根据工作实际情况、采取量化测评的方法考评。2、考评由管委会

6、负责，行政服务监管科具体组织实施。3、中心设立日常考评小组，考评小组组长由管委会分管领导担任，副组长由行政服务监管科科长担任，成员由行政服务监管科工作人员及若干名窗口负责人（随机抽取）组成。第4页共8页4、考评小组的主要职责：组织、指导、监督考评工作，每天不定期对窗口进行巡查，对窗口违规违纪现象和好的方面进行记录备案，并对窗口工作人员不服考评结果的情况进行复核。五、服务标兵、红旗窗口和先进窗口负责人的评选（一）“服务标兵”的评选方法。1、每年评选一次，根据全年各人日常考核得分总数从高到低排列（窗口工作时间不足一年的，按平均数计算加权总数），按年终考核总分由高到低确定10 人作候选人，由主任办公

7、会按考核人员总数20%的比例民主投票选举产生年度“服务标兵”。轮岗的工作人员按此办法另外评选。2、有下列情形之一的，取消参评资格：（1）在中心窗口工作不满半年的；（2）迟到、早退全年累计超过 2 次（含 2 次，轮岗的为 1 次）或被服务对象有效投诉的，中途外出全年累计超过 40 次的（轮岗的为 10 次）；（3）私假全年累计超过10 个工作日（轮岗的为3 天）；（4）旷工或擅自脱岗、上网聊天、炒股、看电影、玩电脑游戏、听音乐、网上购物的，在服务大厅吃零食的，与服务对象吵口的，办事拖拉推诿的，有“吃、拿、卡、要、报”行为经查实的，管委会组织的学习、活动、会议有缺席现象的；（5）全年有效办件累计

8、少于120 件的。（二）“红旗窗口”的评选方法。1、“红旗窗口”的评比分为每月“流动红旗窗口”评比和年度“红旗窗口”评比。第5页共8页2、“流动红旗窗口”的评比：每月评比一次，每次评选4 个窗口（其中综合窗口评选 1 个）。由管委会主任办公会成员、窗口负责人及小组长参与，根据中心服务窗口工作考评细则统计得分评出前三名的服务窗口，报管委会主任办公会确定后，颁发“流动红旗”。当分数出现并列时，首先根据窗口工作人员当月出勤和外出次数的多少来决定名次的先后顺序，如出勤率相同，则依据办件量的多少来决定名次的先后顺序。当月有下列情形之一的，取消“流动红旗窗口”的参评资格：（1）窗口工作人员有迟到、早退现象

9、或被服务对象有效投诉的；中途外出办私事超过 4 次以上的；（2）有旷工（含学习、会议、活动缺席）或擅自脱岗、上网聊天、炒股、看电影、玩电脑游戏、听音乐、网上购物的，在服务大厅吃零食的，与服务对象吵口的，办事拖拉推诿的，有“吃、拿、卡、要、报”行为经查实的；（3）有违规办件行为的；（4）窗口当月无有效办件的。3、年度“红旗窗口”的评比：每年评选一次，原则上按每月得“流动红旗”次数由多到少排名，取前五名作为候选窗口，按服务窗口总数 15%的比例投票评选出当年度“红旗窗口”。有下列情形之一的，取消年度“红旗窗口”参评资格：（1）所在的窗口有工作人员在年度考核中确定为不称职的（不合格）；（2）服务窗口

10、或窗口工作人员被上级部门通报批评或新闻媒体曝光的；第6页共8页（3）服务窗口和所在工作人员被服务对象有效投诉的；（4）所在窗口工作人员出现打架、吵口或违规办件等严重违纪行为的；（5）服务窗口进驻中心不足半年的。（三）“先进窗口负责人”的评选“先进窗口负责人”每年评选一次，每次评选 2 名，由管委会主任办公会投票选举产生。所在窗口有下列情况之一的，取消“先进窗口负责人”参评资格：（1）所负责的窗口有工作人员在年度考核中确定为不称职（不合格）的；（2）所负责的窗口有工作人员违规违纪办件或被上级部门通报批评、新闻媒体曝光的；（3）所负责的窗口有工作人员被服务对象有效投诉的；（4）所负责的窗口有工作人员中出现吵口、打架或擅自脱岗、玩游戏、听音乐、网上购物，在服务大厅吃零食等现象的。六、年度考核等级的确定年度考核等级分为优秀、称职（合格）、基本称职（基本合格）、不称职（不合格）。优秀等级的确定，按人事劳动局的规定评定，结果报组织、人事部门。七、考评奖惩措施1、在年度考评中被评为“红旗窗口”、“服务标兵”和“先进窗口负责人”的，进行通报表彰，颁发荣誉证书。评为“红旗窗口”的窗口每位工作人员奖励200 元，评为“服务标兵”的每人奖励200元，评为“先进窗口负责人”的每人奖励200 元。第7页共8页2、窗口工作人员年度考核评为基本称职（基