马斯洛需求层次理论对企业员工激励机制的启示

1、马斯洛需求层次理论对企业员 工激励机制的启示马斯洛需求层次理论对企业员工激励机制的启示摘 要：马斯洛需求层次理论在人本主义心理学 的基础上，将人的需求划分了五个层次，为员工 激励提供思路和方向 。本文基于马斯洛需求层次 理论，通过分析员工的需求和激励，以及企业员 工激励机制存在的问题 ，对如何有效激励员工进 行了议论和得到相应的启发。关键词： 马斯洛需求层次理论 员工需求 有效 激励一、引言组织目标的实现，主要取决于组织成员的 主观能动性的发挥和工作效率的提高 。激励理论 认为，组织对其成员合理需求的满足程度直接决 定着组织成员积极性的发挥程度 。需求是行为产 生的起点，也是激励的着力点。因此

2、，建立完善 的、有效的组织激励机制，是实现组织目标的关 键所在。 马斯洛的需求层次理论对完善组织激 励机制具有重要的指导意义 。应从科学设置组织 薪酬体系、建立完善的社会保障制度、合理的职务晋升制度、鼓励组织成员参与管理、建设和谐 的组织文化等方面入手 ，加强组织的激励机制建 设。二、马斯洛需求层次理论的内涵马斯洛需求理论认为 ，个体成长发展的内在 力量是动机 。而动机是由多种不同性质的需要所 组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之 分。每一层次的需要与满足，将决定个体人格发 展的境界或程度，由低到高依次是：2.1 生理需求 这是人们最原始、最基本的需要，如日常 衣、食、住、行等等。它关乎

3、人们的基本生存， 是最强烈的不可避免的最底层需要 。只有这些最 基本的需要满足到维持生存所必需的程度后 ，其 他的需要才能成为新的激励因素。2.2 安全需求 包括对人身安全健康、工作保障、家庭稳定 的需求。整个有机体是一个追求安全的机制，人 的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是 寻求安全的工具 ，甚至可以把科学和人生观都看 成是满足安全需要的一部分。2.3 社交需求 包括对友情、爱情等方面的需求，人们都希 望得到相互的关心和照顾 。感情上的需要比生理 上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经 历、教育、信仰都有关系。2.4 尊重需求人人都希望有稳定的社会地位 ，要求个人的 能力和成就得

4、到社会的承认 。尊重的需要又可分 为内部尊重和外部尊重 。内部尊重是指望在各种 不同情境中有实力、能胜任、充满信心、独立自 主。外部尊重是指希望有地位、有威信，受到别 人的尊重、信赖和高度评价。2.5 自我实现 这是最高层次的需要，它是指实现个人理 想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与 自己的能力相称的一切事情 ，达到自我实现的需 要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会 使他们感到最大的快乐 。现代企业的管理理念是 以人为本。在管理中，激励就是满足员工的各种 需要借此激发人的动机，调动人的积极性，从而 使工作更有效率 。而了解需求又是满足需求的首 要前提，马斯洛的需求层次理论在一定程

5、度上反 映了人类行为和心理活动的共同规律 ，企业了解 员工需求，实施有效激励具有重要价值。三、不同的员工员工需求，不同的激励措施激励是一个动态的完善过程 ，因为不同类型 的员工有着不同的需求 ，且员工的需求是随着时 间而变化的，只有真正弄清员工未得到满足的需 求是什么，才能有针对性地进行有效激励。基于 马斯洛需求层次理论，根据工作职位和环境，员 工需求和激励方式大致可分为四类：3.1 高层管理者 高层管理者通常具有可观的劳动报酬 、广泛 的人际关系、舒适的工作环境以及一定的社会地 位。其需求主要倾向于如何更好地发挥自己的智 慧和才干，体现自身价值和作用，即自我实现需 求。这类员工物质需求已得到

6、较大满足，要着重 从声誉地位、道德情感等方面给予激励。3.2 干部及管理人员 这类人员一般都具有较高的文化水平 、专业 知识和综合素质，具有思想和抱负，是企业发展 的中坚力量。他们对薪酬、工作稳定性有一定的 需求，但更希望被尊重、信任和认可，较看重自 己在企业中的价值和作用，即自我尊重的需求。 对这类员工要在薪酬激励的基础上 ，强化对尊重 需求的满足。就大多数普通员工而言 ，关心的重点在于薪 酬、福利、环境，以满足他们生活中基本的物质 需求。对安全和社交也有一定需求，希望工作有 保障和归属感 。对这类员工要重点从福利保障和 工资收入方面进行激励。3.4 特殊员工某些员工由于自身特殊情况 （如先

7、天疾病或 缺陷、单亲家庭等） 、或面临突发或临时性事件 时（如伤病、婚恋、购房、子女就学就业等）会 产生特定需求。这种需求通常比较强烈，如果无 法得到满足 ，员工生活工作的信心和积极性将受 到较大影响。应在尽可能满足其需求的基础上， 加强情感关怀四、企业员工激励机制中存在的问题4.1 激励方式单一 基于马斯洛需求层次理论，激励应该分层 次，有侧重。而现有的激励机制一方面忽视了激 励的多样性，主要集中在薪酬、绩效等物质激励 上，针对成就、赏识以及发展机会等激励因素的 配套政策较少 。另一方面忽视了激励对象的差异 化需求，缺乏对员工需求的调查和分析，简单将 员工抽象为一个整体而激励。在激励过程中缺

8、乏与员工的沟通 ，无法获知 员工的需求是否得到满足、满足的程度，以及是 否还存在其他需求等信息。多数时候，员工在受 到激励时，不知晓具体哪方面得到了认可或否 定，对自身优劣认识较为模糊，且无法获得有助 于个人进步提高的指导和建议。4.3 晋升通道狭窄 员工往往只能凭借考试或竞赛成绩 、推选投 票两种方式实现晋升 。但受文化知识结构和工作 接触范围的限制 ，大多数员工无法取得理想的成 绩和选票，只能望洋兴叹。同时，由于无法通过 个人能力、工作表现和业绩实现晋升，员工的工 作热情和积极性也会逐渐消退 ，将注意力转移到 考试竞赛和人脉关系上。4.4 薪酬体系存在缺陷一是激励性不强 ，不同业绩和技能之

9、间的差 距较小。二是公平性不强，相同岗位、业绩、技 能之间也存在差距，甚至有“高不如低”的现 象。不同身份的员工在薪酬福利上也存在差异。 三是透明性不强，大多数员工对薪酬福利的内 容、标准、计算方式以及变化调整较为模糊，容 易产生质疑和误解。往往只注重对普通员工的激励 ，针对领导干 部的激励机制和措施较少 ，以致部分人员缺乏紧 迫感和危机感，上期处于不能上下的尴尬地位， 一方面无法完全发挥岗位作用，降低了工作效 率。另一方面又占用浪费了岗位资源，堵塞了晋、由、乂升通道。五、完善企业员工激励机制的启示5.1 加强员工需求调查和分析 定期从生理、安全、社交、尊重、自我实现 等五个角度对员工的需求进

10、行问卷调查 ，掌握员 工的需求情况及变化，并根据员工的学历、职 位、年龄等信息，将需求信息进行归纳分类，分 析需求产生的背景和原因 ，发现需求的不同点和 交叉点，有针对性地进行激励。5.2 注重激励过程中沟通交流 在对员工进行激励的过程中，通过面谈、邮 件、电话等方式与激励对象进行沟通，给予评价 和建议，帮助激励对象正视自我，不断进步。同 时加强对激励对象的后期了解和沟通 ，在不同情 形和阶段对员工进行持续性的激励 ，使员工保持 良好工作状态。5.3 鼓励组织成员参与管理要扩大组织成员参与管理的渠道 ，创造和提 供机会让其参与管理，这是调动他们工作积极 性、增强归属感、认同感的有效方法，有助于

11、满 足组织成员的自尊和自我实现的需要。比如，让 组织成员参与部分决策和管理过程 ；授权他们直 接处理顾客需要 ；对因提出合理化建议被采纳的 予以奖励；实行一定的授权激励，等等。让他们 拥有较大的自主空间 ，使其在感受信任和尊重的 同时，产生一种荣誉感和责任感，进而更主动、 更积极地为组织目标的实现而奋斗。5.4 建立完善的社会保障制度 组织成员可能会遭遇生、老、病、死、失业 等人生中各种风险，仅靠自身和家庭力量来保 障，能力极其有限。因此，组织要为其成员建立 完善的社会保障制度 ，使面临风险的组织成员能 够维持基本的生活，免除他们的后顾之忧，满足 他们的安全需要，使其能够放心、安心、尽心地 投

12、入工作中。这样，成员的工作效率必然大大提 高，组织内部的不稳定因素得以消除，维护了组 织内部的和谐。同时也为社会消除了不稳定因 素，维护了社会和谐。5.5 建立合理的职务晋升制度职务晋升是对组织成员的最大激励 ，职务晋 升制度在激励机制建设中居于关键地位 ，是满足 组织成员职业发展要求的切实保障 。在建立晋升 制度问题上，要敢于打破旧的用人机制，形成正 确的用人导向，比如参考借鉴竞争上岗的做法， 引入竞争机制等，要拓宽用人视野，扩大民主， 让人尽其才，各尽所能。如果说增加组织成员的 工资待遇是提供物质基础，满足其利益追求，那 么职务晋升则能满足组织成员的政治需求 ，并使 其在追求私益的同时还要

13、考虑公共利益 ，有利于 培养组织成员的“危机”意识 ，对提高工作效率 能起到很好的促进作用。5.6 科学设置组织薪酬体系对于组织成员来说 ，薪酬是满足生理需求最 基本的生活保障 。薪酬激励是一种复杂的激励方 式，它不仅仅是物质激励，还隐含着成就的激 励、地位的激励等精神方面的激励，能在一定程 度上满足组织成员的成就感。因此，要建立科学 合理的组织薪酬动态调配机制，在薪酬结构当 中，适当提高激励性薪酬的份额和比例，把成员 的工资、奖金、福利待遇与其工作实绩挂钩，使 组织的薪酬体系能体现效率优先 、兼顾公平的分 配原则，最大限度地调动组织成员的积极性，实 现组织目标。5.7 加强对领导干部的激励“

14、流水不腐，户枢不蠹”。领导干部能上能 下、能进能出，各种人才交流更新，这样才符合 事物发展的客观规律。因此，一方面应有计划地 加强人员交流 ，提供各种供个人充分施展才华的 平台，使其才能得到充分的发挥。另一方面，合 理运用负激励手段，制定诫勉谈话、调整不称职 领导干部、责令辞职等相关制度和措施，产生警 醒作用。六、结束语随着经济全球化和市场竞争的加剧 , 人才 竞争日益成为企业竞争的关键。 如何留住企业人 才、使他们充分发挥主观能动性来努力工作、 为 企业不断创造财富 , 这是每一个企业都面临的 难题。如何吸引及留住员工 , 并根据其所处的需 求层次制定有针对性的激励机制就是解决这一 难题的有

15、效途径。 相信本文的研究能够为此提供 一些有意义的借鉴。参考文献：1 人类激励理论，亚伯拉罕马斯洛（美）,1 9 4 3.2 基于需求层次理论的员工激励方法，张 芳珍，新西部（下半月），2 0 0 9年1期.3 从马斯洛理论探讨企业员工多层次激励问题，袁丁，经济师，2 0 0 6年9期.4 刘敏. 基于马斯洛需要层次理论的人力资源 战略.大众科技 . 2005 年12 期.马斯洛需求层次理论对企业员工激励机制的启示学院：法政学院科目：管理心理学班另I：11人力资源管理姓名：詹灶娣学号：2011094106摘要 1、引言 1求.二、马斯洛需求层次理论的内涵 1存需2.1生7.1求 .2.2安全需7. 1求 .2.3社交需7. 1求 .2.4尊重需7. 2求 .2.5自我实现需7 2三、不同的员工员工需求，不同的激励措施 23.1高层管理者