顺丰速递物流信息系统分析

1、交通与汽车工程学院课程设计说明书课程名称:物流信息系统设计课程代码:1103181题目:顺丰速递物流信息系统分析年级/专业/班:学生姓名:学号:200516033B28开始时间:2010年 6月 16日完成时间:2010年 7月 4日课程设计成绩：学习态度及平技术水平与实际创新说明书（计算书、图纸、分总 分时成绩（ 30）能力（ 20）（5）析报告）撰写质量（ 45）（100）指导教师签名：年月日物流信息系统设计课程设计任务书学院名称：专业：交通与汽车工程学院课程代码： _1103181_交通运输年级：2010一、设计题目物流信息系统设计 :二、主要容分析设计具备一定功能的物流信息系统软件（或

2、其他管理信息系统软件）三、具体要求完成信息系统分析容包括：(1) 软件功能需求分析(2) 业务流程分析(3) 数据流程分析(4) 数据字典(5) 存取分析(6) 处理逻辑描述完成信息系统设计容包括：(1) 系统结构设计(2) 系统软硬件配置(3) 数据库设计(4) 代码设计(5) 输入输出设计(6) 模块功能说明（也可进行其它管理信息系统的分析和设计，但工作量上应与上述要求相当，具体容可由学生与指导教师共同协商确定）四、主要技术路线提示系统分析设计说明书撰写（符合西华大学本科课程设计说明书规化要求）：(1) 首先调查了解企业现状 , 该企业的信息系统使用现状 , 论述进行本系统分析设计的意义

3、, 分析设计的主要容 , 要达到的主要功能目标；(2) 调查分析组织结构和主要业务，完成业务流程图；(3) 完成数据流程图；(4) 利用数据字典、存取分析、处理逻辑描述对数据流程容详细描述；(5) 根据数据流程图完成系统结构图；(6) 进行系统软硬件配置 ;(7) 进行代码设计；(8) 进行数据库设计；(9) 进行输入输出设计；(10) 对系统结构图的各模块进行模块功能说明。五、进度安排第一天第五天：完成四中(1)(2)；第五天第十天：完成四中(3)(4)(5)；第十天第十五天：完成四中(6)(7)(8)(9)(10)。六、完成后应上交的材料课程设计说明书（符合西华大学本科课程设计说明书规化要

4、求）七、推荐参考资料 ( 不少于 3 篇)1 勇 主编 . 信息系统分析与设计 . ：科学， 20022 薛华成 . 管理信息系统 . ：清华大学， 19993 剑, 游战清 等. 物流管理信息系统理论与案例 . ：电子工业， 20054 曾传华 , 黎青松 等. 物流管理与信息系统 . : 清华大学 ,2007指导教师签名日期年月日系 主 任审核日期年月日目录5161.161.2!1.3.91.3!2!02.1.!2.292.3!2.4!3 系统设计.193.1.3.2.233.3.243.4.28!摘要本课程设计主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析，并针对其存在的缺点和需

5、求为其设计一个完整的信息系统，系统的开发更系统化的将速递物流信息系统的整体分割成了几个部分，其中包括订单获取管理、运输管理、财务管理、仓库管理、货物发配管理等几个组成部分，同时，整个系统界面友好，操作简单，功能齐全，能根据输入的命令自动执行，运行安全可靠。帮助管理者对速递物流信息系统的整体情况进行系统化的管理运营，而且也给操作和处理人员便捷迅速的处理业务提供了有力的途径。关键词： 管理信息系统系统分析系统设计SF 速运核心价值1 引言1.1 问题的提出随着信息技术的发展，各种生活和工作信息已经深入到人们的生活之中，各种活动越来越依赖于信息管理系统，人们深刻的认识到利用计算机进行信息系统管理的重

6、要性和便捷性。伴随着中国的产业流通结构和应用科技领域一些新动向的显现，市场整体也折射出了一些新的热点。作为物流运营管理重要手段的信息系统，已从过去的学习与尝试阶段，逐步提升到了一个面向客户面向市场、随需而变和应用为先的新阶段。相时而动，对于企业来说，充分了解物流乃至信息化技术的发展现状及趋势就显得格外重要。拥有一个好的物流管理信息系统不仅能节约成本，节省人力物力资源，而且能使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，获得更大的经济利益，实现企业的经营目标。下面我们将从一个书吧的案例出发，针对其情况和特点来为其设计出一个适合他们的管理信息系统。顺丰速运的发展现状? 顺丰速运于 1993 年成立，总部设在，

7、是一家主要经营国、国际快递及相关业发和引进具有高科技含量的信息技术与设备， 不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业客户服务满意度的领先地位。顺丰速运作为一个默默发展了 17 年的快递企业，在中国南方围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。而在国速递企业中，顺丰速运的经营规模、网络覆盖和市场份额次仅于中国邮政（EMS），排名第二位。顺丰速运经过价值取向和行为方式不断宣传强化，确立了观：? 首先是一个诚信、正直的人? 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务? 做事认真，勇于承担责任顺

8、丰速运给客户提供更优质的快递服务，仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌，立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。并且顺丰速运确定了未来发展的战略目标在十年，发展成为国领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。顺丰速运将积极抓住国速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在规模扩的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。其未来业务发展方向是即立足核心业务、强化支持手段、稳定拓展多元化业务。顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族

9、速递业”，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应。推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。同时，顺丰速运不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。408年 -302年 -07年竞争领先期297年- 02年管理优化期193年 - 97年业务整合期创业起步期图 1-1-2顺丰速运发展历程顺丰速运信息系统使用现状屈指数来，从创业之初的 1993 年，坎坷路程 17 年, 顺丰从最初的艰难创业，到而今的物流巨头，我们经历了太多，太多。从我们的

10、快递信息系统，也从传统的作业方式，如，电报等原始手段，到如今的 40 多个快递业务正常运行的信息系统 .17 年，我们风雨兼程： 17 年，我们厚积薄发： 17 年，我们蕴踉了企业自己独特的文化。从 1993 年顺丰成立伊始，顺丰就不懈的致力于快递信息系统的优化，经过十多年的发展，顺丰快递信息系统已经初具规模。顺丰先后与国际知名企业合作，共同研发和建立了 Asura 快递业务综合管理系统、 CRM客户关系管理系统等 35 个具备行业领先水平的信息系统，其信息流程示意图如图0-7 所示。通过 4 万余名收派人员配备手持终端、为 4 千余台车辆配备 GPS系统等各环节的监控手段，能够对快件进行全程

11、的即时信息监控。 2006 年到 2008 年期间，顺丰在信息系统、硬件设备方等面的投入就达 5.5 亿元。 2008 年至今，顺丰一方面与软件公司合作开发及致力于快递信心系统各分块的融合：另一方面，不断着力于自主开发，其中以自主开发为主。1.2 国外研究的现状无论是企业通过物流变革发掘“第三利润源泉”，还是物流公司通过建立核心竞争力跻身行业主流，都必然将落实到物流信息系统。因而在物流信息系统的投资应用过程中，企业家的决策质量非常重要。然而，当前，还没有一个指导物流信息系统投资过程的思维框架，国理论界和实际应用部门对于物流信息系统的分类、物流信息系统当前在国应用的现状、ERP与物流信息系统的关

12、系等等基本问题还没有形成一个统一的共识，对于物流信息系统的评估因而也缺乏基本的方法论，这导致企业管理者对物流信息系统的认识流于概念，难以对系统产生可规的、切实的期望，从而难以管理系统的投资过程。1.3 顺丰速运的发展战略战略目标在十年，发展成为国领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。SF集团将积极抓住国速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在追求规模扩的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。同时，将始终注重核心竞争力的建设，力求获得持续、健康的成长，为SF的百年基业奠定基础。 SF的经营战略及发展定位是非常明确的。在2008 年，集团就确定了未来发展的战略目标：在十年，发展成为国领

13、先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。SF集团将积极抓住国速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在追求规模扩的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。同时，将始终注重核心竞争力的建设，力求获得持续、健康的成长，为SF 的百年基业奠定基础。战略定位扎根中端，发展中端产品，逐步拓展中高端。顺丰集团核心目标市场定位为中高端市场。不断推动中端客户群的迅速扩展，逐步向中高端客户群拓展和延伸，提升目标客户群的价值。顺丰集团的核心产品定位为中高端，与目标市场和客户定位相匹配，服务于中高端市场，在致力于提供质量稳定的标准产品/ 服务来满足目标客户基本需求的同时，研究开发各种增值服务，努力构建合理的产品

14、体系，以满足更广泛类型的中高端客户的差异化需求。顺丰集团致力于打造中高端的企业品牌。品牌作为产品价值涵的一部分，可以提供给客户超值的感受。中高端的企业品牌，既对现有中高端客户产生拉动作用，也与未来的中高端客户的需求相匹配。未来，顺丰集团将持续投入必要资源，稳步提升品牌形象。1.3 任务与分析计主要的目的是为蓝星书吧开发一套完全符合本店特点的图书销售管理系统，帮助他们更好的服务于大学生这个特殊的顾客群体。设计一个桌面系统，由前台人员完成对图书进出货等管理操作，包括会员管理（搜索、积分等功能），图书期刊管理（包括书籍折扣、入库、零售、退货、预定等）。这套系统中，我们设计了查询功能等一些提高顾客时间

15、的技术，可以方便顾客查询书目，很迅速的找到所需图书。同时我们的系统还可以将一些原本由人工实施的各种办公，业务由各种设备和人机交互信息系统来完成，将达到充分利用信息资源，降低办公成本，减少出错率，提高工作效率和工作质量的目的。顺丰速运的生命周期分析信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，要不断维护、修改，当它不再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系期图 2-1信息系统的生命周期2.2业务流程分析2.2.1 SWOT 分析部优势与劣势优势（ S）劣势（ W）物流基础设施的支持；业务流程缺乏标准化、信息化公司政策的支持；规模化运作难度大；客户资源及品牌商誉的支持；人

16、力资源方面；外部机会与威胁机会（ O）SO策略WO策略抓住物流发展的契机，将顺丰的发展立足于现有的业务模式，对公司流程国家扶持政策明朗目标与国家政策结合起来，努力寻找进行重组，不断把业务流程推向标准经济高速增长，物流需求增加化，信息化和个性化；物流理念的深入顺丰未来发展的新出路；加大投资，尤其是信息技术方面的投加强对现代物流人才的认识和培养，行业环境向好资和物流设备方面的投资；完善员工绩效制度，推动顺丰的信息技术的不断进步进一步巩固公司的客户资源和整合顺技术发展；丰的有形资产和无形资源，树立良好公司管理的改革必须符合标准化，信的公司形象。息化原则，改善资金结算管理方法；拓展顺丰物流增值业务的畴

17、，提高顺丰提供个性化服务的能力。ST 策略WT策略协调好国家政策，地方政府政策和公增强公司的物流营销能力，不断拓展司政策的关系；威胁（）客源，与客户发展“供应链伙伴”关对物流系统的网络分布进行优化，增地方政府政策不到位系；加公司物流运作的灵活性，降低成油价上升和计重收费导致成本上升利用信息系统技术，提升顺丰运输、本；竞争压力加大仓储、配送效益，发挥现代第三方物依托自身的各种优势，加快自身物流流企业规模经济的专业优势。运作能力的发展，提升自身竞争力，加快公司资源的整合，提升竞争力。尽早占领市场。表 2-2 顺丰未来发展的SWOT分析2.2.3 SF速递优势分析一、快捷的时效服务从客户预约下单到S

18、F 速运收派员上门收取快件，1 小时完成。快件到达 SF 速运营业网点至收派员上门为客户派送，2 小时完成。自有专机和400 余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障各环节以最快路由发运，实现快件“今天收明天到”（偏远区域将增加相应工作日）。二、安全的运输服务自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。先进的信息监控系统： HHT手持终端设备和 GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四大类98 项质量管理标准，严格管控。三、高效的便捷服务先进的呼叫中心：采用 CTI 综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等

19、功能。方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆 SF 速运享受网上自助下单和查询服务。灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。速递劣势分析一、价格昂贵保证运输速度与质量的同时，整个速运系统成本较难压缩，使得市场竞争力在价位上吃亏。以跨省快递为例， SF速运起价一般是 20 元 / 千克，其他民营快递公司基本上为 10 元/ 千克。二、快递网络局限EMS作为我国邮政开地的龙头老大，它以无人能比的网络有事在开展国快递。而对 SF 速运来说，与 EMS及其他大型民营速递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或不发达地区， SF速运的快递

20、业务尚未触及，这将是未来发展的一大障碍。三、人才缺乏SF速运华南、华东、华北三个基地人员情况统计表管理人员学历情况单位总人数干部员工初中以下高中/ 中大专本科以上专华南基3856917533681695321757482323231地华东基3556215683399484551545477583895地华北基236351085225507166935649832130地合计977664406933602515342384209739256（资料来源： SF速运2010 年 3 月份全网络人事统计部资料）本科以上,9256, 9%初中以下,大专 , 20973,21%25153, 26%高中 /

21、 中专,42384, 44%由统计资料可以看出， SF工作人员以初、高中生为主，大专、本科人才较少，属于劳动力密集型和粗放式增长产业。四、运作资金不足，融资渠道不畅物流快递企业是资金投入比较大的行业，SF 速运完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，很大程度上制约其快速壮大。自给自足的运作模式依然有很大制约性。中国民营企业发展报告蓝皮书显示，民营企业融资通过银行贷款仅 4%、非金融机构 2.6%、其他渠道 2.9%，二自我融资的比例高达 90.5%。融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。速递机会分析一、市场需求扩大进入 90 年代以后，随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类

22、型大量增加。在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成集合速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，这都为 SF 速运提供了广阔的发展空间。二、新技术不断出现新法规定，经营快递业务，必须先取得快递业务经营许可，之后凭许可申办工商营业执照。而要获得快递业务经营许可门槛大大提高，新法规定：从事同城快递业务注册资本必须在 50 万元以上，异地快递服务在 100 万元以上，国际业务在 200 万以上。据统计，目前国大小快递企业有 3 万多家，约 80%的民营快递企业不符合注册资本最低限制条件。大批小企业的淘汰势必将业务转移到大型速递企业上来，这对

23、 SF 速运来说，又将是一次发展的机会。三、新邮政法的出台新法规定，经营快递业务，必须先取得快递业务经营许可，之后凭许可申办工商营业执照。而要获得快递业务经营许可门槛大大提高，新法规定：从事同城快递业务注册资本必须在 50 万元以上，异地快递服务在 100 万元以上，国际业务在 200 万以上。据统计，目前国大小快递企业有 3 万多家，约 80%的民营快递企业不符合注册资本最低限制条件。大批小企业的淘汰势必将业务转移到大型速递企业上来，这对 SF 速递来说，又将是一次发展的机会。速递威胁分析一、国际速递巨头的进入按照中国入世的有关协议，中国加入 WTO三年，将允许外国服务站设立外资独资子公司，

24、至 2005 年 12 月 11 日，中国快递市场已经完全对外资放开，这对中国的快递企业将是很大的冲击。二、国竞争激烈我国快递市场面前的形势是国际巨头、国营快递和民营快递多方面并存的局面，竞争激烈。而新邮政法规定将同城快递 50 克以下、异地 100 克以下的业务作为信件递寄业务，划归邮政企业专营。 100 克以下的商业信函涵盖了民营快递绝大多数业务，新法的出台对于民营速递来说将是一个巨大的打击。三、电子商务的发展随着电子商务的发展，速递作为一种实体的物流形式在许多方面已经被电子、即时通讯等方式所代替。2 系统分析2.1数据流程分析工作人员操作部调度人员操作部送件人员管理流程开始接收货运订单审

25、查货运订单运力调度制定配载方案运送货物在途跟踪交付结算结束图 2-1-1 SF 快递业务流程图订单操作订单录入查询订单处理订单运输计划执行运单查询运单广告营销方案购买广告播放权广告制作及播放客户关系维护起草并签订合同经常性联系客户主动联系介绍物流服务产品图 2-1-2开发的操作流程客户资料获得客户资料刷选客户国沟通（电话）经常性联系客户关系维护起草并签订合同图 2-1-4 开发客户的操作流程措施物流过程逆向物流其他方面运包装信流仓回检分报员规开人输装卸息通储收验拆废工发才搬处加与再处低章技培运理工处加理碳制术养理工观度念图 2-1-5 SF 低碳措施图3、收件流程员人1 、下单流程12.异常处

26、理不符合户异常客不符合2.12.22.32.42.5开始收件准备确认订单正常上门收件资料检查符合货件检查员符合2.6派收运单填写2.122.112.102.92.82.7结束交件交单交款终端扫描上传运费收取快件做件称重计费货件包装员3、发件流程管仓11、派件流程员管仓员人服客开始员派收结束员管仓员人务财图 2-1-6收件流程10、到件流程12、异常处理是11.111.211.311.4派件准备接收并整理否确认客户身快件上门派件份11.811.711.511.6提醒客户交单交件交款终端扫描上传收取应收款项收款成功验收收款失败12、异常处理应收账款管理规定图 2-1-7 派件流程2.2 数据字典表

27、 2-2-1数据项编号X03-01数据项名称采购新产品的编号性质字符简述采购的某种新产品的编号长度5 个字节取值围00000-99999注： X 是“新产品”的第一个拼音字母表 2-2-2数据项编号G03-02数据项名称新供应商在本公司的代号性质字符简述某新供应商的代号长度8 个字节取值围00000000-99999999注： G 是“供应商”的第一个拼音字母表 2-2-3数据项编号CK08-03数据项名称销售出库单货物出库数量性质数值简述销售出库单中某货物的出库数量长度5 个字节取值围00000-99999注： CK 是“出库”的第一个拼音字母表 2-2-4数据项编号CZ08-02数据项名称

28、存货明细账编号性质字符简述某货物的存货明细账的编号长度8 个字节取值围00000000-99999999注： CZ 分别是“存”和“账”的第一个拼音字母表 2-2-5数据项编号数据项名称B04-01库存补货申请单中货物编号性质字符简述库存补货申请单中某货物的编号长度8 个字节取值围00000000-99999999注； B 是“补货”的第一个拼音字母表 2-2-6数据项编号P06-09数据项名称出货批次性质数值简述某货物的出货批次长度1 个字节取值围0-9注： P 是“批次”的第一个拼音字母表 2-2-7数据项编号JH01-03数据项名称捡货单中货物的捡货数量性质数值简述捡货单中某货物的捡货数

29、量长度5 个字节取值围00000-99999注： JH 是“捡货”的第一个拼音字母表 2-2-8数据项编号X05-03数据项名称销售订单中所定货物的编号性质字符简述销售订单中某种货物的编号长度8 个字节取值围00000000-99999999注： X 是“销售”的第一个拼音字母表2-2-9数据项编号XF09-04数据项名称销售发票金额性质数值简述某种货物在销售发票中的金额长度8 个字节取值围00000000-99999999注： X 是“销售”的第一个拼音字母，F 是“发票”的第一个拼音字母表 2-2-10数据项编号J07-06数据项名称驾驶记录表中的里程数性质数值简述驾驶记录表中某次配送货物

30、所走的里程数长度5 个字节取值围00000-99999注： J 是“驾驶”的第一个拼音字母3 系统设计3.1 总体结构设计（ 1）子系统划分在对 U/C 矩阵进行优化后可得到子系统划分结果，包括5 个子系统：订单管理系统、采购管理系统、配送管理系统、人事管理系统、财务管理系统。表 3-1优化后的U/C 矩阵数据类客客订采取采货供订配配配收付财职户户 货购货购物应货送送送款款 务工信订 计计通退信商单任单退单单 统信功能息单 划划知货息信务货计息表单单单单表息单单表表表订单录入CCUU订单审核UUU订单修改UCUUUU采购计划CUU采购审核UUU采购退单UUCU采购下单UCUC采购预处理CC配送

31、计划CU生成配送单UUC配送计划审UUU核配送单修改UU配送退货C财务处理UUUUUUC应收账统计UCU应付账统计UUUC人事C行号 x12345678910111213141516（ 2）子系统的功能模块划分子系统划分后，还需对子系统的模块进行划分，最后得到系统功能模块图。模块结构的形式是事务型，它由三层组成：事务层、操作层和细节层；其功能是对接收的事务，按其类型选择某一类事务处理。订单管理系统订单处理订订订单单单录审修入核改客户管理建修立改客客户户信信息息表表图 3-1 订单管理系统功能模块图采购管理系统供应商管理采购管理确定供应商评价供应商采购订单处理采购货物处理收集考采采供客分采货察购

32、购应户析购物供单单商反统货分应审修信馈计物拣商核改息图 3-2 采购管理系统功能模块图配送管理系统配送管理配送单管理配送货物管理配配送送退单送单货审货修核改图 3-3配送管理系统功能模块图财务管理系统应应统收付计帐帐管管管理理理收收付付营统帐款利计款统款统分汇单单计计析总图 3-4 财务部管理系统人事管理系统员工管理辅助工作管理人员招聘人员安排日常工作协调绩效考核图 3-5 人事管理系统（3）网络设计此次网络设计的目标是使公司部提供信息系统更好地完成业务处理，供应商和经销商可以通过我们的更好地了解本公司运营情况，同时，我们也可以通过供应商和客户提供的有效信息改善我们的信息系统，从而提高公司服务

33、水平，进而提高顾客满意度。网络中心办公区客户客户供应商客户供应商图 3-6网络拓扑图3.2 代码设计我们所用的代码类型为助忆码。它是用文字、数字或文字数字结合起来描述，其特点是可以通过联想帮助记忆。具体设计如下：菜品代码设计荤菜类： HCYXRS0124校验码如： CH YX RS 01 （1）订单代码设计份数品名品种荤菜鱼香肉丝小份，校验码为01如： 10062737527524客户下的编号为7524 的订单1. 供应商代码设计2010年 6月 27日代码为订单编号客户代码日期3752 的如： ZY3278供应商编号PT2532重要供应商供应商编号普通供应商2. 校验码设计我们采用自然数法计

34、算得到校验码，如：HC YXRS01*，字母用其在 ASCII 码表中对应的 ASCII 码值来表示 H 72， C 67， Y 89， X 88， R 82， S 83；原代码： 72 67 89 88 82 83 0 1各乘以权：12345678乘积之和： 72×1+67×2+89×3+88×4+82×5+83×6=1741以 101 为模，去除乘积之和，把得出的余数作为校验码：1741/101 17 24，即校验码为 24 因此，代码为 HCY×RS01243.3 数据库设计（ 1） 概念结构设计概念结构设计一般用E-R 图来描述，在 E-R 图中用矩形表示实体，用椭圆表示实体的属性，用菱形表示实体之间的关系，用无向边将各属性连接到其所属的实体，用无向边将矩形和菱形连接起来，在边上表明是一对一联系、一对多联系或多对多联系。（ 2） . 逻辑结构设计由 E-R 图导出关系模式。性别出生日期姓名联系方式采购员职员号简历n采购m供应