《市场调查与预测》教案任务九：整理、分析市场调查资料

1、任务九教学实施计划单元 名称任务九、整理、分析市场调查资料教学目标知识点1、接收与审核问卷；2、资料的分组与汇总；3、问卷编码；4、分析数据。技能点1、编制统计表；2、绘制统计图；3、进行平均指标分析。重点 难点重点市场调查资料整理。难点市场调查资料分析。学时安排类型课内时数总时数8讲授4实训4实训 与 作业实训项目1、将“街头拦截调查”所搜集到的调查问卷进行课堂 实训，用数据图表化进行描述。2、上机实训，学会运用Excel软件对资料进行正确的 图表化处理。复习思考 题与作业1、数值型数据的分组方法有哪些？2、环形图与饼图相比有什么优点？3、直方图与条形图有什么区别？4、简述众数、中位数、和均

2、值的特点及应用场合。 对以上题目进行思考，并进行书面解答。市场调查与预测教案学习资源1、学习资源库：案例9、1大学毕业生的表现9、2如何进行市场调查资料分析小故事9、1不要给人看傻了吧唧的市场调查资料9、2市场调查资料一一KTV取名字要领阅读资料9、1如何进行市场调查取得调查资料9、2市场调查原始材料与二手材料1市场调查与预测教案单元九教学内容与方法教学内容方法与时 间任务九（上）整理、分析市场调查资料9.1 整理市场调查资料任务提示：本分项任务将引领你完成市场调查资料的整理工作。任务情景：通过问卷调查得到的大量原始资料，只是研究分析的 基础，因为这些资料反映的总体单位（个体）的状况是分散 凌

3、乱的，不能完整系统地反映总体的情况。资料的整理是 指对通过各种方法搜集到的资料加以整理、分析及统计运 算，把庞大的、复杂的、零散的资料集中简化，使资料变 成易于理解和解释的形式。简言之，资料整理就是通过一系列的操作将搜集到的 第一手或者第二手资料转变成为数据结果，以便于研究者 了解、提示其中的含义，使之成为更适用、价值更高的信 息，为下一阶段的统计分析作准备的过程。一、接收调查资料接收调查资料（完成的问卷）工作的要点如下。（1）认真仔细地管理好数据的搜集和问卷的回收工作， 要掌握每天完成的问卷数和每天接收的问卷数。（2）在完成的问卷后面记录下问卷完成的日期和接收 的日期，以便有必要时在分析过程

4、中可对先接收的数据和 后接收的数据作比较。总学时8学 时， 讲授： 4学时， 实训： 4学时。7市场调查与预测教案(3)多个项目同时实施时，必须清楚地记录以下的数 字：交付实施的项目数、仍在实施的项目数、己经完成并 返回的项目数。(4)每一个返回的问卷都要记录一个唯一的、有顺序的 识别号码，作为原始的文件。(5)在有人进行资料的核对、事后的编码、数据的录入 等工作时，必须按识别的号码，准确地记录清楚是谁拿着 哪些原始文件(返回的问卷)(6)要让所有参与资料整理工作的人员都知道，他们不 但负有保证工作质量的责任，还负有保证不丢失任何原始 文件的责任。二、审核调查资料(一)调查资料的审核1、进行完

5、整性审核：包含检查应调查的总体单位是否 齐全与调查项目的回答是否完整两个方面。2、进行准确性审核：准确性审核可以通过逻辑检查、 比较审查法和设置疑问框等方法进行。3、进行时效性审核：检查各调查单位的资料在时间上 是否复合本次调查的要求，其中包括接收的资料是否延迟、 填写的资料是否是最新的资料等。4、进行一致性审核：即检查资料前后是否一致，避免 自相矛盾。（二）处理有问题问卷1、返回现场重新调查：此方法适用于规模较小、被调 查者容易找到的情形。2、视为缺失数据：在无法退回问卷，不能重新调查的 情形下，可以将这些不满意的问卷最为缺失值处理。3、视为无效问卷：存在以下情况，问卷应视作无效问 卷，可放

6、弃不用。（1）令人不满意回答的问卷占问卷总数的比例在10% 以下。（2）样本量很大。（3）不满意问卷与合格问卷的答卷者在人口特征、关 键变量等方面的分布没有显著差异。（4）准备放弃的问卷中令人不满意回答的比例较大。（5）关键变量的回答缺失。三、编码与录入调查资料 （一）调查资料的编码编码的常用方法如下。1、顺序编码法：又称系列编码法，是指只用一个标准 对数据进行分类，并按照一定的顺序用连续数字或字母进 行编码的方式。2、分组编码法：又称区间编码法，是根据调查数据的 属性特点和处理要求，将具有一定位数的代码单元分成若 干组，每个组的数字均代表一定的意义。3、信息组码编码法:是指吧调查数据分成不同

7、的组， 给以一定的组码来进行编码的方法。4、表义式文字编码法：又称助忆编码法，它用数字符 号表明编码对象的属性，并依此方式对调查数据进行编码。5、编码手册的编制：也称编码表，是用来进行数据编 码的工作手册。(二)录入调查资料录入调查资料需要注意以下几点：(1)提供给每个录入员一份记录格式的清楚的说明件。(2)开始录入前几个个案时，研究人员必须在场。(3)绝不能假定录入人员是懂得如何做数据录入的。(4)如有可能，就对录入的数据进行全面的核查。(5)如果全面的核查不可行，就采取抽查的方法。四、资料分组汇总资料分组是根据调查研究的目的和任务，按照某种标 志，将总体区分为若干部分的一种统计方法。(一)

8、选择分组标志选择能够反映现象本质或主要特征的标志，还应该考 虑现象所处的具体历史条件和经济条件。(二)简单分组与复合分组1、简单分组：是对所研究的现象只采用一个标志进行的单一分组。2、复合分组：是对所研究的现象采用两个或两个以上 的标志进行连续分组。五、绘制统计表、统计图(一)绘制统计表1、统计表的结构(1)总标题：表明全部统计资料的内容，一般写在表 的上端正中位置。(2)横行标题：表明研究总体及其分组的名称，也是 统计说明的主要对象，一般列于表的左方。(3)纵栏标题：表明总体特征的统计指标的名称，一般 写在表的上方。2、编制频数表(1)确定组距和组数：首先将原始资料按标志值的大小 顺序排列，

9、找出最大值、最小值，确定全距，然后再根据 标志值的数量及全距确定组距和组数。(2)确定组限：第一步计算全距，第二步确定组距和组 数，第三步确定组限。(3)编制频数(频率)分布表。3、制表应注意的问题(1)制表要求科学、实用、简明、美观。(2)表格一般采用开口式，表的左右两端不画纵线，表 的上下通常用粗线封口。(3)最好一个表集中说明一个问题，如果反映的内容较 多，可以分为几个表来表达。(4)表的左上方是表的序号，表格上方的总标题要简明 扼要，恰当反映表中的内容。(5)表中的数字要注明计量单位。(二)绘制统计图1、直方图：用矩形的宽度和高度来表示频数分布，以 宽度相等的条形的宽度或高度来反映统计

10、资料。2、折线图：在直方图的基础上，把直方图顶部的中点 用直线连接起来，再把原来的直方图抹掉。3、饼图：是用圆形面积的大小代表总体数值，或用圆 形中扇形的面积反映总体内部各构成指标的数值。4、环形图：环形图中间有一个“空洞”，总体中的每 一部分数据用环中一段表示。5、雷达图9.2分析市场调查资料任务提示：本分项任务将引领你完成市场调查资料的分析工作。任务情景：使用图表对数据整理后，还需要进行具体、深入的分 析，才能使这些资料说明一定问题，具有实际意义，最终应用于市场活动实际。一、平均指标分析（一）平均数1、简单算术平均数2、加权算术平均数（二）众数众数是数据中出现次数最多的变量值，也是测定数据

11、 集中趋势的一种方法。能够反映最大多数数据的代表值， 可以使我们在实际工作中抓住事物的主要问题，有针对性 的解决问题。（三）中位数中位数是一组数据按一定顺序排列后，处于中间位置 上的变量值。中位数的计算：先将总体各单位的标志值按 大小顺序排列，然后按照下列公式来确定中位数的位置。n+1中位数的位置二2二、变异度指标分析变异度指标是综合反映总体各单位标志值差异程度的 指标，也是反映总体分布状况的特征之一。（一）全距全距是所有数据中最大数值和最小数值之差，也就是全距二最大值-最小值。（二）平均差平均差是总体各单位标志值与其算术平均数离差绝对 值的算术平均数。（三）方差样本的方差是所有观测值与均值的

12、偏差平方和除以样 本量减1、三、偏度和峰度指标分析（一）偏度偏度就是指次数分布的非对称程度，以偏态系数来表zjx O计算公式是：a -（二）峰度1、定义：数据分布集中趋势高峰的，亦即分布曲线的尖峭程度，通常以峰度系数来表示。（1）、尖峰分布：统计数据的分布比正态分布更加陡峭。（2）、平顶分布：统计数据的分布比正态分布更加平坦。（3）、峰度系数：测定峰度的指标。2、计算公式:课程小结调查问卷回收上来以后，要进行审核编辑、资料分 类、数据编码和数据录入等工作。这一过程首先要做的 就是确认每份问卷是否都是有效的，这不仅需要对问卷 本身进行审核，还需要对一定比例的被访者进行回访。 接下来的编辑要确保每

13、个要回答的问题都有答案，每个 答案都是按照问卷设计的要求回答的。在这之后进行的 就是烦琐的资料数据的分类和编码工作，工作人员必须 在事后为每一类答案设定适当的数字代码。录入数据是 一项单调、艰巨的工作，但却是以后数据分析的关键， 当今绝大部分录入工作都是通过计算机完成的，而光学 扫描己经成为重要的使用方法。从计算方法来看，平均指标可分为数值平均数和位 置平均数两大类。前者包括算术平均数、调和平均数和 几何平均数，它们都是根据分布数列中各单位的标志值 及其分布次数计算而得到的；后者包括众数和中位数， 它们是根据分布数列中某些单位标志值所处的位置来 确定的。变异度指标是综合反映总体各单位标志值差异

14、程 度的指标，也是反映总体分布状况的特征之一。变异度 指标主要有：全距、平均差、方差等。任务九（下）整理、分析市场调查资料训练项目 数据图表化描述、运用Excel进行11市场调查与预测教案数据化处理【训练目标】（技能点）1、掌握资料处理的基本职能；2.能够了解调查信息资料如何整理审核、分类编码、 统计制表；3、掌握资料整理统计的方法与技巧。【内容与方法】1.整理市场调查资料；2、对问卷资料进行审核、登记、编码、录入；3、列示调查资料；4、用Excel进行正确的图表化处理；5.每个人在小组内内交流经验。6、班级组织一次交流，每个小组推荐2人介绍本实 训过程中的体会。【组织与要求】1、组织领导教师

15、课前布置，课中辅导、点评；可分组训练，也可 全班集中进行，但必须有其他人在现场周围观察着进行评 价。2、实施要求每位同学都要参与，以个人为单位进行训练；注重思想发动，教室要充分调动学生的积极性，让it市场调查与预测教案同学深切认识到资料处理的必要性。通过潜能开发等形式 首先实现认识上的突破，使同学产生强烈的参与欲望，并 注意现场氛围的营造。3、所需条件计算机及Excel办公软件。【考核与评估】1、评估标准(D资料审核是否严谨；(2)数据图表化描述是否准确清晰；(3)图表化处理是否正确。2、考核方法(对各个要素各按几分规则评分)(1)资料审核按照二分规则进行评分；(2)数据图表化描述和处理按照三分规则