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文档简介

1、亚都酒店培训课程评核表本问卷旨在收集你对本课程及课程导师的意见。 我们非常重视您所提供的评估意见，进本课程。为此，恳请您合作，细心填答问卷。谢谢！所有填答内容，将以保密方式处理。以便改上课日期：学生姓名：导师姓名：导师评估（请在相应的分数上打勾）极差极好1导师对课程的专业知识123456789102导师对课程的经验123456789103导师对课程准备是否充分123456789104导师授课的趣味性、生动性123456789105导师的口头表达能力123456789106导师的带领讨论技巧123456789107导师营造课堂气氛的技巧123456789108导师即场解答问题的技巧1234567

2、89109导师使角培训教具的技巧1234567891010你对导师的整体印象12345678910课程评估（请在相应的分数上打勾）完全不同意完全同意1课程的内容能够达成所订立的目标123456789102课程时间的长短合适123456789103课程设施的设置合适123456789104课程资料内容合适123456789105课程资料条理清晰123456789106你在课程中参与度高123456789107你将能否学习到的内容应用到工作上123456789108你会将本课程推荐给其他员工12345678910你对本课程的综合评分（满分100 分）：_请阅背面你对课程环节的评价（请在方框内填写相应的代码）顾客服务的重要性及角色扮演发展历程顾客服务的概念自我管理A对工作特别有帮助自己在提供服务中心的角色行动计划B应更加深入地探讨服务基本原则案例 /故事C用处不大服务基本步骤录像（劣质服务启示）其他：请写出 _其他：请写出 _你认为此

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