WLAN核心网维护效率提升经验总结

1、安徽WLAN核心网维护效率提升经验总结中国移动通信集团安徽有限公司 网络部2013年9月内容介绍内容介绍背景介绍1效率提升经验介绍2现网实施效果3经济效益及全网推广性4创新点及后续建议5背景介绍背景介绍3安徽公司WLAN网络中AP数量为80681个，热点数量为6332个，已入网AC数量159台。大量新建热点归属信息需要按照固定的模板导入数据网管，四个AC设备厂家，配置命令差异较大，而且全网采用AC+瘦AP的架构，由AC进行AP脚本的统一下发和业务的集中控制。如果单纯地依靠人工进行脚本制作和网管数据导入，需要大量的人员投入，并且数据的准确性以及数据制作的及时性都难以得到保障。综上所述核心网维护人

2、员面临如下问题：核心网数据维护量大；网管热点归属信息整理困难；网管资料准确性核对效率过低。安徽公司为节约人力成本，提升WLAN核心网维护效率，分别从数据管理效率提升、热点开通效率提升、故障应急效率提升以及性能管理效率提升等几方面进行核心网性能优化。内容介绍内容介绍背景介绍1效率提升经验介绍2现网实施效果3经济效益及全网推广性4创新点及后续建议5数据管理效率提升数据管理效率提升5原有流程：新建热点完成后需要将热点相关信息录入数据网管，维护人员需要根据基础资料分别填写热点基础信息表、AP归属信息表、汇聚交换机归属信息表等三张网管数据表用于导入数据网管。如果人工进行表格的填写，将会耗费大量的时间，而

3、且效率低下容易出错。效率提升：为解决数据管理效率较低的问题，制定了WLAN数据闭环管理流程，开发了WLAN数据自动核查系统，通过自动化手段生成、核查三张网管数据表，输出核查结果，根据结果对原有数据进行修改，修改后再次核查，确保基础资料、AC配置、数据网管三者数据完全一致。提高维护效率。根据基础资料自动生成网管数据：按照格式整理热点基础资料信息表，输入自动核查系统，自动生成所需要的三张网管表格。缩短了资料整理录入的周期，提高了数据管理效率。生成的热点、AP、汇聚交换机信息表如下图。热点基础信息表AP归属信息表汇聚交换机归属信息表数据管理效率提升数据管理效率提升6基础资料与AC配置、网管资料的数据

4、比对：随着日常维护工作的进行，网管资料和设备配置会出现与现网实际情况不符的问题。这将导致流量分析不准、投诉处理效率低下、设备负担过大、影响维护人员故障处理效率等问题。利用WLAN数据自动核查系统，可以比对网管资料、现网基础资料和设备配置信息，提取出三者不一致的错误信息，进行批量更新。核对结果如下图所示，网管或者设备配置的数据中与实际数据相同的将被单独列出，不准确的数据将输入到另外一张表格中。比对结果相同的信息比对结果不同的信息热点开通效率提升热点开通效率提升7原有流程：由于开通热点时需要在AC上新增大量数据，安徽公司现网中有四个厂家的AC，配置命令各不相同，手工编写脚本效率低易出错，且会导致热

5、点开通异常，耗费大量时间。效率提升：现网采用脚本自动生成的方法来进行热点配置数据的脚本生成。只需要将热点的资料按照固定的格式填写到EXCEL表格中，就可以通过调用程序将指定Excel文件中的内容生成具体的配置命令输出到一个文本文件中。该方法适用于不同厂家的AC设备。这种方法极大的降低了脚本编写时发生错误的几率，提高了热点开通的效率。例如：wlan ap ahhfaz9h1f01 model wa1208e-gp-h20ap-name 安徽大学9#宿舍楼1FAP01priority level 7serial-id 210235A0GNC119024993radio 1channel 1radi

6、o-policy 2#wlan ap ahhfaz9h1f02 model wa1208e-gp-h20ap-name 安徽大学9#宿舍楼1FAP02priority level 7serial-id 210235A0GNC119027490radio 1channel 6radio-policy 2#以上命令对应的EXCEL表格故障应急效率提升故障应急效率提升8原有应急措施：由于认证平台原因导致WLAN业务发生阻断时，会引起大量的用户投诉，若故障短时间内无法恢复，那么就需要开启免认证功能暂时恢复业务。如果人工登陆设备开启免认证功能的话，比较耗费时间，同时会影响用户感知。效率提升：安徽公司通过

7、一键式开启免认证功能的方法来提高故障应急效率。针对CMCC用户：当大量CMCC用户无法认证时，只需要通过运行程序自动登录设备并执行预置好的命令模板，即可完成免认证功能的开启。自动开启免认证过程如下图所示。故障应急效率提升故障应急效率提升9针对CMCC-EDU用户：当大量CMCC-EDU用户无法认证时，我们可以启动portal应急预案紧急切换到应急portal服务器为用户提供免认证接入。应急portal页面与正常portal页面存在一定的差别，应急portal页面去除“动态密码登录”功能、“自助服务”链接以及“套餐订购”提醒，只为用户提供简单的认证界面，输入用户名和密码不进行认证即可直接登陆访问

8、互联网。应急portal认证页面与正常portal页面如下图所示。正常portal页面应急portal页面性能管理效率提升性能管理效率提升10WLAN11项关键指标分别从WLAN网络的网络质量、业务质量、业务保持能力以及网络容量四个方面对WLAN网络的总体运行情况进行监控。为了更好的监测WLAN11项关键指标，及时发现影响网络运行的问题。安徽公司根据本省的实际情况结合集团公司下发的规范对11项关键指标进行了阀值的定义，在泰岳网管中可以根据阀值来实现关键指标的实时监控，并对指标超过阀值的情况自动派发工单。下表为我省定义的关键指标阀值。内容介绍内容介绍背景介绍1效率提升经验介绍2现网实施效果3经济

9、效益及全网推广性4创新点及后续建议5现网实施效果现网实施效果12通过在现网实施以上措施之后，现网反应效果很好，具体表现在如下几个方面：原来进行网管数据和AC数据的核对需要几天的时间，现在各地市一天即可完成所有AP数据的核对工作，并及时进行清理；一个热点下AP的归属，至少需要10分钟，一键式生成网管基础资料表，AP归属时间缩短了6分钟；网络调整、新建AP的数据制作一键式生成，平均一个热点数据配置时间由30分钟减少到10分钟，减轻了维护人员的压力；故障响应时间缩短，以前发现CMCC用户认证异常后，每台AC开启免认证功能需要耗费5分钟左右，现在2分钟之内即可自动开通单台AC的免认证功能，2分钟即可开

10、启应急portal功能，大大地提升用户感知；WLAN关键性能指标提升，通过关键指标的实时监控整治，在2013年4月到9月期间，关联成功率从95.67%提升至99.76%，DHCP请求成功率从96.29%提升至99.70%。效率提升情况效率提升情况关键指标提升情况内容介绍内容介绍背景介绍1效率提升经验介绍2现网实施效果3经济效益及全网推广性4创新点及后续建议5经济效益及全网推广性经济效益及全网推广性14随着WLAN核心网维护效率的提升，WLAN网络维护工作、业务质量分析、投诉处理等方面都有了明显的改善，具有很强的推广性。具体体现在如下几方面：能够更加有效的进行热点数据分析，有针对性的开展热点整治

11、工作；能够更准确地定位异常AP故障；能够提高处理投诉的效率；能够提高数据制作效率，节约人工成本；能够及时响应重大故障，提升用户感知，减少用户投诉；能够提升wlan的网络质量、业务质量，有效的为业务发展提供支撑。内容介绍内容介绍背景介绍1效率提升经验介绍2现网实施效果3经济效益及全网推广性4创新点及后续建议5创新点及后续建议创新点及后续建议16创新点 一键式生成网管基础资料表格，提高WLAN网管资料录入效率； 一键式生成AC脚本，提高热点开通的工作效率； 一键式开启免认证功能，提高故障应急管理效率； 利用自动化手段实现了基础资料、设备配置、网管数据的准确性核查，保证了网管流量采集，热点流量分析的准确性，提高数据管理效率； 集中监控关键性能指标，及时发现网络中的异常问题。提高性能管理