质量认证工作总结

1、质量认证工作总结篇一：质量认证工作总结工作总结我自从被公司委派体系小组以来，至今已将近一年，在 这不到一年的时间里，我积极配合领导的工作，按时按规定 完成领导布置的任务。我的具体工作内容如下：1、每个月对车间各工序的记录进行分类、归档。2、每个月由车间检验组长统计各车间的奖惩，由我进 行归总，上报给领导签字，然后交由执行人员。3、每个月由各车间检验组长总结的各个工序的质量汇 总，由进场检验员总结的塑料、铜丝、辅料、木轴的质量汇总，检测中心 进行的工作汇总交由我这里， 由我进行总结， 然后发给领导， 由领导发给华为公司。4、今年VDE来我公司检查3次，我和同事，陪同检查 人员对我公司进行检查，提

2、供资料，有不合格项进行整改。5、完成一次生产许可证的检查， 为检查人员提供资料。6、3C 检查一次，提供资料。7、体系检查一次，提供资料。8、中兴、华为各来检查一次，提供资料。 尚需改进的地方： 在质量体系运行过程中，发现我公司的质量管理工作存 在着一定的问题。员工的质量意识还有待于加强，主要表现 在有的员工对标准、程序文件、作业指导书的执行缺乏自觉 性，因而出现质量记录不完整、不及时，产品质量出现问题 时，不按照文件要求处理的现象。改进的意见和建议： 针对以上存在的问题，建议采取以下措施：加强对员工 质量意识的教育和标准、文件的学习，列入 XX 年培训计划。针对产品生产 过程出现的问题，考虑

3、顾客的需求，根据公司的能力，不断 改进出品质量，以满足顾客的要求，并不断提高顾客的满意 度。在新的一年里，我会加强对质量管理的学习和认知，提 高自己的能力，为领导分忧，为公司改进不合理的情况，希 望在新的一年里有容的情况蒸蒸日上。报告人：日期：XX年1月3日篇二：质量认证工作总结报告质量认证工作总结报告XX年7月15-16日，由梁梦成高级审核员任审核组长的北京埃尔维质量认证中心审核小组，对我公司的质量管理体 系进行了为期两天的现场认证审核，并顺利通过审核组的现 场评审。一认证背景XX年，公司对原富信制冷设备有限公司、宝昌、配件公 司的资源进行有效整合后，成立广东富信电子科技有限公司， 在高黎新

4、厂区正式运营，并与美国口-W公司合作成功。为加快公司的发展，规范管理，提升广东富信电子科技有限公 司在国内、外市场的知名度，公司领导审时度势，决定对三 个公司文件资源进行有效整合，建立起广东富信电子科技有 限公司的质量管理标准体系，并一次性顺利通过北京埃尔维 质量认证中心的认证审核。二 认证过程 公司原质量管理部在管理者代表的精心组织和策划下， 通过短短三个月的时间，全公司上下动员，齐心合力，精心 准备，历经第一阶段的文件整合、 修订、 评估、批准、 下发、 培训、宣贯、动员，第二阶段的试运行、内审、整改，第三 阶段的准备、完善、提高、迎审等三个阶段的攻坚战，最终 圆满完成公司快速、高质、高效

5、通过认证的任务。同时，北 京埃尔维质量认证中心高级审核员梁梦成老师对我公司建 立和运行的质量管理体系也给予了充分肯定和高度的评价， 并提出一些有利于公司质量管理体系有效实施的建设性建 议：1. 管理标准或程序文件要作为质量手册中引用的文件；2. 在后续开展内部审核时建议按要素条款进行审核；3. 设计开发过程中开发文件要规范管理，样机或小批试 制问题点要有责任部门确认；4. 公司的质量记录表格要标准化（公司标志、名称、编 号等）；所有使用的与质量体系有关的记录表格都要纳入公 司质量记录总表格册；5. 外来文件统一由文件控制中心负责接受、 登记、发放、 保管；6. 工艺作业指导书进行细化，明确操作

6、流程，图片上 标明操作时的位置，在指导书中要明确质量要求，建议对来 料检验编制作业指导书，在指导书明确检验流程；7. 成品检验记录等各种检验结果必须明确合格与否， 对有参数或数据检测要求的必须标明实测值；8. 质量目标文件中未将公司的所有质量目标纳入到文 件中。三成绩与差距 在整个认证审核的准备过程中，各级领导、各级人员和 部门，体现出较强的合作精神，表现较为突出的有：经营管 理部质量管理科在整个认证工作的策划、 实施、检查、准备、 协调等方面工作有序、 准备充分， 使认证工作按计划进行，并顺利通过；总裁办行政科在认证宣传上配合到位，营造出浓厚的认证氛围；冰柜事业部采购科在内审问题点的整改及审

7、核准备过程准备较充分，资料规范，起到表率作用；冰柜 事业部技术科提供资料及时、准确，回答问题得当，审核开 端良好等等。同时，通过这次认证审核，也反映出一些差距和不足， 反映出公司的体系标准落实的深度、广度不够，有些标准要 求还没有开展起来，如各事业部对客户投诉信息的系统分析、 改进工作没有系统作起来；各事业部供应商的管理还存在漏 洞，供应商的选择、评价及临时供应商的管理还不规范等问 题。四改进建议1. 公司各级人员要深刻认识和理解建立和运行质量管 理体系的真正目的和意义，通过了认证并获得证书仅是公司 体系建设的第一步，公司最终要靠体系的有效实施及持续改 进来规范管理、提高效率、提升管理水平和市

8、场竞争力，各 部门领导要将这一理念传输给每一位员工；2. 经营管理部组织、策划按新架构修订质量管理体系文 件；3. 两事业部质量管理科室对本事业部的质量管理工作 进行有效的策划，逐步开展事业部级的内部质量管理体系审 核；4. 公司各部门、两事业部要组织本部门深刻总结认证工 作的成绩、不足及经验教训，并通过部门会议等方式进行总 结；并对部门人员提出要求，对审核组提出的建议要有针对 性的落实改进，要继续深入贯彻、实施质量管理体系标准， 提升本部门的管理水平。编 制：经营管理部签 发：张海政XX年7月18日呈：公司领导刘总、温总、区总、许总 发：公司各部门、冰柜事业部、配件事业部 存：经营管理部篇三

9、：质量管理体系认证总结鸡东县分公司 ISO9001 质量管理认证 工作现场审核会议汇报材料尊敬的审核组的各位领导，长城（天津）质量保证中 心的各位审核专家、老师，你们好：隆冬时节，瑞雪千里。在这银装素裹、充满喜悦的季节 里，我们迎来了 ISO9001 质量管理体系审核组的各位专家、 老师。在此，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工，向前 来我公司检查、指导 ISO9001 质量认证工作的各位专家、老 师表示热烈的欢迎！ISO9001 质量管理体系认证，是一个组织所建立和实施 的质量体系应能满足该组织规定的质量目标，是确保影响产 品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，是提升我们 企业市场竞争综

10、合能力的一项必要性工作。因此，这次由长 城（天津）质量保证中心的各位审核专家、老师所组成的审 核组的到来，是给我公司如何作好 ISO9001 认证、如何强化 管理、规范服务、创建良好的企业形象和风采提供了极好指 导机会。审核组的到来，不仅可以促进我公司各项业务有序 发展和繁荣，而且能够进一步提高我公司在地此文章来自于 公文区性通信企业中的知名度，更能让我们通过ISO9001 认证让用户了解鸡东通信，让鸡东通信以崭新 的姿态面对竞争。一、鸡东县通信分公司概况 鸡东县通信分公司共分有综合、运维、营销三个职能部 室，下辖东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个 乡镇支局，现拥有电话交换机总容量

11、51084 万门，实装 47213 万门，交换机实装率达到 %，固定电话主线普及率达到 %，户 普及率达到 %。担负着全县 30 万人口多元化、 全方位、 方便、 优质的通信服务，是鸡东县地区通信行业和龙头企业。经过 多年的不懈努力，我公司已建成了覆盖全县、具有国内先进 水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图 像、视频等业务需求的现代化通信络。二、前一阶段质量目标运行情况 目前，我公司共有质量认证兼职人员 3 人，自 ISO9001 质量管理体系认证工作于今年 7 月份在我公司全面启动以来， 我公司在市公司质管办及各位领导的指导下，严格落实市公 司的工作部署，札实抓好质量认证工作

12、的各个环节，力求以 “ISO9001 质量管理体系认证工作”为重点，其它工作及各 项业务公文写作首选站 - 公文发展协调推进，在本职工作与认证工作两不误的情况 下，建立运行了质量管理体系，使企业的基础管理工作得到 了进一步加强，员工的素质有了进一步提高，圆满完成了市 公司预期所指定的认证计划，为下一步企业管理制度的改良 和认证工作的顺利进行打下了良好的基础。一是根据质量管理方针，结合自身情况，明确此次认证 工作的总体目标。力求通过认证使公司通信质量达到或超过 市公司要求，并不断提高。创造地区性知名品牌，持久地为 用户提供满意服务，使公司的业务发展、效益增长、质量管 理等方面工作在紧紧围绕 IS

13、O9001 质量管理体系认证工作的 同时，提升到一个新的层次。二是理顺流程，确保认证工作顺利进行。将 ISO9001 认 证列入“一把手工程” ，由总经理亲自挂帅，领导班子成员 分片主管，及时为认证兼职人员在办公场地、工作设施等方 面给予充分的保障。为了有效完成体系文件的编写、整理、 修改工作，我公司还通过培训的方法，在公司普及 ISO9001 质量管理体系认证知识，采用全体班组长以上管理人员配合 的方法，及时为基础管理手册的编写修订赢得了时间。 三 是制定质量管理认证工作实施方案 ，召开鸡东县分公 司 ISO9001 质量管理体系认证工作启动会议 ，加大对 XX 年 6 月 26 日以后收、

14、 发的各类文件及工单进行清整、 装订和备 案力度，把整理任务分解到各部、室，实行 ISO9001 质量 管理体系认证工作责任状 ，强化职能人员规范质量管理工 作思想，剖析自身管理特点，总结各项职能规章制度，将各 类文件、工单等重新整理、装订、登记造册，对到期不报或 上报内容质量低下的部门，给予一定处罚。在这期间，我公 司共编写了鸡东分公司“基础管理手册” （其中包括：共包 含职责权限、记录台帐、考核标准、规章制度和工作流程五 个分册）。收录了各类人员的职责权限总计 35 条；记录台帐 列举了 91 项质量记录清单；制定了 6 项考核标准；建立了 33 项规章制度；编制了 22 条工作流程。严格

15、按照市公司的“认证”时间表来运行质量 管理体系文件，经常与市公司质量管理办公室取得联系，不 断咨询和提高我公司的认证工作，确保各项工作的顺利开展。四是加大对一、二次内审中存在问题的持续改进力度。 首先是对质量记录纸张过于陈旧，且有部分记录与记录台帐 中规定的不符的记录或台帐进行从制定，增设了性质变动登记本和程控业务登记本 。其次是进一步明确了公司 领导班子的职责权限，对各部室职能人员的职责权限、业务 流程也重新进行整改、下发。并在全公司范围内，统一组织 了 ISO9001 知识培训，进行了考试，使公司员工对ISO9001的基础知识和我公司质量方针、目标等有了新的认识。再次 是对质量目标考核不规

16、范的地方及时进行了纠正，结合实际 查找体系文件中的不足，确保 ISO9001 工作朝健康的方向发 展。三、通过认证所收到的效果通过实施 ISO9001 质量管理体系认证，我公司全面规范 地建立和修正了内部管理制度，达到了良性有序的运作；明 确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；增进 了各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通 , 营造 了良好的企业文化氛围和强烈的 “求特色、 上水平、创最佳” 的服务意识。在前阶段的质量管理体系运行过程中，公司各 项工作均在 ISO9001 标准的要求下有条不紊地进行，部门间 职责明确，节省了不必要的工作环节，提高了工作效率；公 司员工严格执行标

17、准要求，灵活应用于各自分管工作，也是 受益菲浅，感触颇深。实施 ISO9001 质量管理体系，有利于 提高我公司各项业务发展和服务质量、规范管理制度、增进 内部沟通、增强社会诚信度、增强市场竞争信心，是完善企 业管理制度和维持竞争能力的重要手段，更为我公司下一步 各项业务的市场拓展打下了良好的基础。到目前为止，我公司各项质量目标完成状况良好，整体 工作已基本告捷。通信质量目标方面，固定电话装、修、移 机及时率已达到了 100%（大于 98%）；电路开通率达到 100% （大于 98%）；络接通率达到了 100%（ 96%），大客户流失率 为 0 （小于 2 ）；服务质量目标方面，顾客综合满意度大于分 （81 分）；企业责任投拆为 0（十万分之一） ，180 回访率 100%（100%