教练技术-提高沟通能力ppt课件

1、提高与人沟通的才干 教练技术教练技术 一，自我教练 二，对外教练 1 心情 2 听 3 说 4 教授四种根本才干 5 教练五部曲 6 综合练习自我教练自我教练- -幸福生活来自于本人的内心幸福生活来自于本人的内心如今的如今的“我我就就 是果。是果。 信心认识心情 心情在沟通中的重要性 什么是心情潜认识的言语 心情的组成喜怒哀惧心情组成-案例 愤怒怒，俱 妒忌怒，俱，爱 盼望喜，俱 害羞喜，俱沟通两个途径听听内容感同身受先入为主漫不经心倾听盼望心情听误区 想象想象真相真相 狗维护了孩子，杀了狼，狗维护了孩子，杀了狼，却被误以为是狗吃了孩子，却被误以为是狗吃了孩子，被主人打死。知道真相懊后被主人打

2、死。知道真相懊后悔不已悔不已 真相真相现实现实 孔子的弟子子路偷喝粥，是孔子的弟子子路偷喝粥，是现实，而真相是由于锅里面现实，而真相是由于锅里面有个老鼠屎，把占有老鼠屎有个老鼠屎，把占有老鼠屎的粥喝了。的粥喝了。满足盼望 天底下没有一个好男人 心情：哀 俱 怒 信心：世上没有好男人 盼望：希望有个好男人来照顾她 他让我怎样活 心情： 哀 俱 怒 信心：目前遇到了很大的瓶颈 盼望：希望能走出目前的瓶颈听的“3R技巧 Receive 接受： 全部的内容 Reflect 反响： 他说的太慢了 这个他曾经说了3遍了 我还没有听到他想表达什么 Rephrase 覆述： 他的意思是 我简要的说一下他的意思

3、 我听到他在说 说表达内容是内容是理性的理性的言语言语肢体和肢体和心情是心情是感性的感性的言语言语表达练习经理下午好以不同的心情和肢体言语演示这句话沟通技巧 上中 下身体的程度关系 眼睛凝视的程度方式沟通来自听-说 发问是有效的听 听是发问的根底 听说综合游戏：指点三种处事态度教练的是个根本才干 倾听感同身受听 区分分析出问题所在 发问启迪发问 回应对于现状他的感受区分 限制性的信心。 信心 对于一件事的主管感受看法。 事件的发生并没有对错这分。 只需客观感受的不同。区分案例 我的孩子考试作弊，学坏了。 孩子考试作弊，行为是错误的。 孩子作弊的目的是想拿到好成果。 拿到好成果的目的是不想让父母

4、担忧，不想输给他人。 最终分析出来，孩子的出发点是好的。 只是方式跟方法用错了。发问-强有力的问题 启迪性的发问： 发问是有效的听 已感同身受为根底 发问是出于被教练者问题的本质。发问 启迪性： 第一步：感同身受的听 第二步：强有力的发问 例句：他觉得我应该做什么才干帮到他？ 就目前的情况他以为还有什么做的不够好的地方。 发问 发问技巧：上-中-下推 “滚 上 他为什么让我滚 中他让我以什么样的方式 下我要滚到哪里去回应 回应-是教练奉献本人的直接和客观感受。 例子：我觉得他如今很自大。 我觉得他如今不知所措。 他的行为让我打动很愤怒。教练五部曲 理清目的what when where whi

5、ch how 反响真相存在的问题区分 心态迁移鼓励完成，消除顾虑 行动方案smart系统，鱼骨法教练技术的综合运用鼓励与挑战案例：教师我是老实人经常被他人欺负。 心情：哀 俱 信心：老实人=被人欺负。 老实人可以欺负其它人的。 盼望：被尊重 区分：老实人被欺负 欺负他人的老实人 发问：如何做才干不被欺负呢。 制定规矩。加强本身的素质。 成为领袖！ 方案：给本人列一个方案让本人得到他人的尊重。练习案例 我这个孩子太不争气了，通畅考试作弊。 心情 绝望 哀 怒 信心 自家的孩子不争气 不争气=考试作弊 盼望 孩子懂事 为本人争口气 区分 孩子考试作弊的目的是为了拿到好成果 拿到好成果是想为了不然父母担忧 孩子是很聪明的，知道会走捷径 发问：孩子考试作弊的缘由什么他了解过吗？ 怎样令到他的孩子不作弊，考出好成果。 方案：多陪一下本人的孩子