广州时尚培训与开发管理手册

1、 广州时尚培训与开发管理手册广州市时尚商业城有限公司2013年8月6日 目录第一章 总则第二章 培训管理职责与权限第三章 培训计划与预算第四章 培训内容与形式第五章 培训实施与评估第六章 培训管理流程第七章 培训课程体系第八章 相关培训管理规定一、新员工培训管理规定二、内部师管理规定三、外部师管理规定四、外派学习管理规定五、未来之星实习生培养项目六、培训积分管理规定七、员工培训费用与服务期规定第九章 培训纪律第十章 附则第一章 总 则一、 目的 为了建立和健全人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织员工参加培训，不断地提高员工的职业化水平与岗位技能，满足企业经营发展的需要。二、 理念

2、 创建学习型组织是企业持续性实现价值的唯一途径，人力资源培训与开发应引导员工做好个人职业发展规划，并负责为员工创造学习环境和机会，为战略服务。三、 适用范围 本制度适用公司全体员工。第二章 培训管理职责与权限一、人力资源部的培训管理职责与权限1、 建立并不断完善公司培训管理制度及流程。2、 负责进行公司年度培训需求调研。3、 制订公司年度培训计划及预算，经总经理批准后执行。4、 依据审核通过的年度计划及预算开展培训工作并进行培训费用管理。5、 负责建立并不断完善员工培训档案。6、 负责进行公司的培训管理。7、 负责对各部门培训计划及预算的规划、管理和组织实施。8、 负责组织本公司内训师队伍的建

3、设与管理。三、各部门的培训管理职责与权限1、 部门经理是本部门培训第一负责人，是本部门员工的教练和培训师。2、 部门经理负责本部门的培训需求调研、培训的评估与跟进。3、 制订本部门年度培训计划和费用预算。为做好各部门培训工作和协调培训事宜，各部门均须设立兼职培训联络员1人，协助部门经理开展培训工作，及时向人力资源部汇报培训信息变更情况。4、 依据审核通过的年度计划及预算组织实施部门岗位培训，同时进行培训费用管理。5、 负责部门年度培训工作总结、分析及效果评估。6、 按月向人力资源部提交培训工作报告。7、 建立并不断完善部门培训档案。四、员工个人的培训职责1、 根据岗位职责、岗位说明书确认个人培

4、训需求，制定个人年度培训计划。2、 与直属上司保持良好沟通，不断完善个人培训计划。3、 参加外训后应在一定范围内进行知识分享，并将培训教材、证书复印件交人力资源部存档。4、 参加培训时应当完成所规定的学时和内容，并取得相应培训证书，不按规定参加培训或考试成绩不合格，年终不得参加优秀员工评选，并在年终绩效考核时扣除3至5分的考核分数。5、 如培训不良记录（迟到、早退、缺席）超过3次时，将不得再参加公司组织的任何培训。第三章 培训计划与预算一、制定年度培训计划的依据1、 公司的发展战略、目标和人力资源发展规划。2、 年度经营管理的目标和重点。3、 员工的共性培训需求。4、 员工绩效考核存在的共性问

5、题。5、 行业及相关产业的最新标准和新知识、新技术等。二、培训需求调研6、 公司每年12月开始进行年度培训需求调查，方式为问卷调查或部门访谈，并根据调研结果提出公司年度培训需求调研分析报告。7、 人力资源部将跟踪各部门年度培训需求调查工作。三、年度培训计划和费用预算8、 人力资源部于每年12月初将年度培训计划及预算表发给各部门，各部门根据培训需求调研及工作计划安排，在收到表格填写通知后的15个工作日内完成，由部门经理审批后报人力资源部。9、 人力资源部根据各部门培训计划及预算，进行公司年度培训的整体规划，制订公司年度培训计划和费用预算，报总经理审批后执行。第四章 培训内容与形式一、培训内容培训

6、内容包括知识培训、技能培训和素质培训。1、知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。2、技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。3、素质培训 不断实施沟通影响力、执行力、计划组织能力、领导力等素质能力的培训，提升员工的综合素质能力水平，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。二、培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。1、内部培训a) 新员工培训。具体内容详见新员工培训管理办法。b) 岗位技能培训。具体内容详见岗位技

7、能培训管理办法。c) 转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。d) 实习生导师制培训。实习生导师制培训主要面向公司招收的应届毕业生，通过“传、帮、带”的固定导师责任制形式，使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。 e) 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。2、外部培训外部培训是指培训地点在公司以外、培训讲师由公司以外人员组成的培训，包括公司组织的各种培训、国内外短期培训，高

8、级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。具体内容见员工外派培训管理办法。3、员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。第五章 培训实施与评估一、培训实施1、各部门根据月度培训计划表（附表2）负责其业务范围内具体培训项目的实施，制定培训项目实施表（附表4），人力资源部进行监控并协助做好培训项目的实施。2、 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报总经理审批。3、内部培训期间人力资源部监督参训人员出勤情况，组织参训人员填写培训签到表（附件表X），并以此为依据对参训

9、人员进行考核。4、内部讲师课酬按照集团人力资源部制定内部讲师管理制度（附件表X）标准执行，外聘讲师培训费用审批流程见操作指引。二、 培训效果评估1、评估培训效果的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，依培训项目的特点由浅入深分别采用以下三级评估方式：一级评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，组织大家填写课程评估表（附表X），培训主管负责进行汇总问卷调查并形成课程评估汇总表（附表X）。二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人力资源部。三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否

10、因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接上司备忘并报培训助理备案，3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。（培训效果跟踪反馈表附表7）2、培训效果的评估方式必须在培训项目规划时说明并切实执行，人力资源部不定期对培训效果评估进行抽查，对培训项目没有进行评估的将采取以下方式：a) 学员不参与、配合培训效果评估（不协助调研、不制订行动计划或绩效改进计划）或考核成绩不合格等扣月度考核分2分；b) 员工直接上司在下属接受培训后的第3个月内，没有对员工的绩效是否改进作出评估及指导意见者，扣月度考核分3分；c) 培训项目组织实施的培训主管没做培训效

11、果评估，扣月度考核分2分。3、人力资源部应建立经理人和员工个人的培训档案，记录员工的培训情况，以便查询。第五章 培训管理流程总经理人力资源部培训负责人公司内部培训师各部门培训联络员一、集中外训管理流程（参见附一）；二、员工个人申请外出培训管理流程（参见附二）；三、集中内训管理流程图（参见附三）；附一：集中外训管理流程人力资源部员工申请报销费用执行培训员工申请培训费用部门经理审批总经理审批财务部报销费用总经理审批员工团队部门经理审批人力资源部 yes no no yes no yes yes Yes yes no no n附二：员工个人申请外出培训管理流程图人力资源部员工申请报销费用执行培训员工

12、申请培训费用部门经理审批企业负责人审批财务部报销费用企业负责人审批员工个人部门经理审批人力资源部 yes no no yes no yes yes Yes yes no no no附三：集中内训管理流程图执行培训 yes集团人力资源部审核总经理审批部门申请 如需申请集团内训师 yes no no集团内训师所属企业审批 执行培训 yes 财务部报销费用总经理审批部门/公司申请报销费用yesno第六章 培训课程体系类型课程名称领导力高效决策高效会议教练辅导领导高效团队情景领导如何塑造管理者的性格魅力通用力工作效率的提升问题分析与解决达成一致建立客户忠诚度（MOT)建立伙伴关系提升沟通能力压力管理自

13、我授能商务演讲技巧（TTT)职业化素养EXCEL操作技巧商务礼仪消防培训专业力设计创新理念第八章 相关培训管理规定一、新员工培训管理规定新员工的入职培训和制度培训。新员工入职1周内必须接受公司、部门、组三级新员工培训，培训内容包括但不限于：公司历史、文化和部门介绍、公司和部门常用规章制度、公司主管业务和产品介绍、有关人力资源政策与制度、团队合作技能。未能通过考试的新员工不能按期转正，补考一次仍然不合格的视为试用期不合格，人力资源部保留与之解除劳动合同的权利。注：详情请参见新员工培训管理制度二、内部讲师管理规定内部培训师：是指由公司内部选拔的，承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。他们在公司统

14、一培训体系内担任兼职培训师，帮助公司培训员工，提升公司整体绩效水平。注：详情请参见内部讲师管理制度三、外部讲师管理规定1、外部师资管理是指对XXXX集团以外的师资资源的搜集、挑选、整理和激励等。2、XXXX外部师资按照水平高低和授课时间、频率等分为：临聘讲师、特聘讲师和管理顾问。3、临聘讲师是指临时聘请的外部师资。临聘师资的课酬按照XXXX集团培训课酬管理规定，各公司参照执行。特聘讲师是以特聘的形式在社会上招收一些专家学者，并签定XXXX企业股份有限公司特聘讲师协议书，长期为公司服务和授课的外部师资。特聘外部讲师的课酬按照XXXX集团培训课酬管理规定，各公司参照执行注：详情请参见外部讲师管理制

15、度四、 外派学习管理规定1、 适用于集团总部的正式职员，各下属公司可参照执行。2、 短期培训是指外部机构举办的时间不超过30天（含30天，如跨段，则计算连续时间的总和）的公开课、培训班。参加外部机构举办的短期培训是借鉴培训顾问公司丰富经验、集中获取外界信息资源的有效渠道。公司将根据需要安排，也可以由职员提出申请，经审批后安排参加。3、 职员申请参加外部短期培训的程序为：注：详情请参见外派学习管理规定五、 未来之星培养项目对于应届大学生的培训重点，主要包括课堂学习以及实习两部分。课程学习时间两周、实习两周。课程包括：公司历史、理念、制度、业务发展规划、管理架构介绍，业务流程、知识学习，自我管理能

16、力训练，职业意识训练，户外拓展训练；实习一般安排12个实习单位：学员可以提出自己的实习意愿，人力资源会考虑其本人的意愿，根据公司管理和业务发展的需要，统一协调安排。注：详情请参见未来之星实习生培养管理制度六、 培训积分管理规定一、高级管理人员每年培训不少于50学时，中级管理人员不少于40学时，初级管理人员不少于30学时。个人学时只在当年有效，超过学时不计入下一年度。二、管理人员所修学时作为考核、评奖及晋升的重要依据之一。三、集团统一安排的管理培训是管理人员学习发展的必修课程。各层级管理人员学习状况和培训考核结果与管理人员的考核、转岗和晋升直接挂钩。注：详情请参见培训积分管理规定六、员工培训费用

17、与服务期规定1）单次培训费用在05000元之间的，服务期为0。2）单次培训费用在500010000元之间的，服务期为一年。3）单次培训费用在1000015000元之间的，服务期为二年。4）单次培训费用在1500020000元之间的，服务期为三年。5）单次培训费用超过20000元的，每增加一万元，增加一年服务期。注：详情请参见员工培训费用与服务期规定第九章 培训纪律一、 培训纪律1、参训人员应按时参加培训，因故不能参加培训者须提前办理请假手续，请假条经部门经理批准后，交人力资源部备案。2、参训人员迟到、早退1小时以上，视为缺勤，并记入培训不良记录。3、参训人员培训期间禁止随意走动，除非特殊情况，

18、不得随意离开培训场地。4、参训人员要爱护公物，维护培训场地卫生，培训室内禁止吸烟，违者公司将视情节轻重给予处理。5、员工在参加培训时应将通讯工具调至静音状态，否则将记入培训不良记录。6、参训人员在培训期间不得与培训老师发生争执，不得在室内大声喧哗，如有疑问需举手向老师说明。7、员工应服从工作人员安排，遵守培训纪律，尊重老师、同学和工作人员。第十章 附则一、公司以前颁布的相关制度与本制度相抵触的，以本制度为准。二、本制度的修订权及解释权归公司人力资源部。三、本制度自颁布之日起实施。附： 相关培训管理制度和表格表格一、培训管理制度1、新员工培训管理制度2、内部师管理制度3、外部师管理制度4、外派学

19、习管理制度5、未来之星实习生培养管理制度5、培训积分管理制度6、员工培训费用与服务期制度二、培训管理表格1、培训计划表2、课程评估表3、培训签到表4、内训课程申请表5、讲师授课记录表6、 外训课程申请表7、培训心得报告8、外训调查问卷表9、员工培训记录表10、兼职讲师申报/年度考核表11、内部讲师推荐表12、培训服务协议书13、年度培训需求计划表14、培训教室申请表15、书籍购买申请表16、新员工师徒培训协议新员工培训管理制度一、新员工培训新员工培训包括新员工入职培训、新员工岗前培训、新员工在岗培训。1、新员工入职培训：1）目的：使新员工了解时尚集团的发展历史和本企业的概况以及企业的规章制度，

20、同时感受企业的文化与核心价值观，使员工对企业有认同感从而能更快的融入企业，更快的胜任未来的工作。2）负责人：由人力资源部组织实施3）培训的形式和内容：形式：集中授课内容：集团历史简介、企业文化、企业组织架构、企业规章制度等。 4）培训要求：a) 根据新进员工的人数和批次，对员工进行13天的集中课堂式培训，半天的团队拓展活动。b) 新员工入职培训必须按正规的培训项目来实施c) 培训后应有一份培训考核卷，成绩不及格者不予转正，考核卷存入员工个人档案d) 培训各项目应该由培训主管负责讲解5）培训的操作流程a) 每月底由人力资源部提供新入职员工的名单b) 根据名单拟定培训计划并报批计划c) 根据已审批

21、的计划做好培训前期的准备工作d) 发授课通知单给讲师e) 按计划实施培训项目f) 整理培训资料并归档，做好员工培训记录内部讲师管理制度第一章 总则第一条 目的有效利用公司内部的智力资源，充分实现知识共享, 有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效；积极培养和建设内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，体现内部培训师在公司整体培训教育体系中的核心作用，支持公司业绩目标与管理目标的实现。特制定此制度。第二条 适用范围本制度适用于翼锋公司总部及各分公司内部考核选拔的培训师，其他分公司可参照本制度制订有关制度。内部培训师：是指由公司内部选拔的，承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。他们

22、在公司统一培训体系内担任兼职培训师，帮助公司培训员工，提升公司整体绩效水平。第二章 内部培训师聘任与评级第三条 选拔原则：公司本着公平、公正、客观的原则对内部培训讲师进行选拔。第四条 选拔范围：凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内部培训讲师说明：梳理简单版的内部讲师管理制度、外部讲师管理制度1、外部师资管理是指对XXXX集团以外的师资资源的搜集、挑选、整理和激励等。2、XXXX外部师资按照水平高低和授课时间、频率等分为：临聘讲师、特聘讲师和管理顾问。3、临聘讲师是指临时聘请的外部师资。临聘师资的课酬按照XXXX集

23、团培训课酬管理规定，各公司参照执行。特聘讲师是以特聘的形式在社会上招收一些专家学者，并签定XXXX企业股份有限公司特聘讲师协议书，长期为公司服务和授课的外部师资。特聘外部讲师的课酬按照XXXX集团培训课酬管理规定，各公司参照执行。管理顾问是指以聘用国内著名企业的优秀管理者、专业管理咨询机构、高等院校管理学者的方式实现解决管理工作的实际问题并提供咨询服务。管理顾问的报酬方式由各分公司自行商议。附：XXXX内部师资分类方式和相应的课酬等级工作时间课酬/小时非工作时间课酬/小时授权有效期首席讲师120元150元终身（XXXX公司工作期间）资深讲师100元120元长期（连续两年无讲课时取消资格）授权讲

24、师80元100元一年未经授权讲师80元80元无说明：梳理简单版的外部讲师管理规定外派学习管理制度前言 为了规范职员因公外出学习的程序和做法，保证外派学习的有效性，特制定以下规定。本规定所定义的公司派遣外出学习（简称外派学习）的范围包括公司派遣参加的专业教育培训机构举办的短期和长期培训班进修班、职称和资格水平考试、出国考察和出国进修。个人申请参加的外出学习，适用个人进修资助规定。一、 外派短期培训4、 适用于集团总部的正式职员，各下属公司可参照执行。5、 短期培训是指外部机构举办的时间不超过30天（含30天，如跨段，则计算连续时间的总和）的公开课、培训班。参加外部机构举办的短期培训是借鉴培训顾问

25、公司丰富经验、集中获取外界信息资源的有效渠道。公司将根据需要安排，也可以由职员提出申请，经审批后安排参加。6、 职员申请参加外部短期培训的程序为：l 主管领导指派或个人提出申请，填写参加外部专门机构培训审批表（附表一）；l 报所在部门负责人审批通过；l 总部人力资源部审查后批准，包括差旅费在内总费用超过5000元（含5000元）以上的需签定XXXX企业股份有限公司外派学习协议书（附表二），费说明：梳理简单版的外派培训管理规定培训积分管理制度 培训不仅是XXXX事业持续发展的内在运行机制之一，同时也是现代企业为职员提供的一项长期福利。在XXXX，参加培训不仅是每位职员不可推卸的责任，更是他们不可

26、剥夺的权利。职员通过培训以不断学习上进、自我实现、达成职业生涯规划目标。为更好地做好培训管理，有序地统筹安排培训课程，建立培训档案，促进培训工作的开展，特制定培训积分管理办法。一、获得培训积分的条件1、 培训积分登记对象凡在XXXX企业股份有限公司人力资源部登记在册的XXXX正式职员均为培训积分登记对象。学时管理与考评一、高级管理人员每年培训不少于50学时，中级管理人员不少于40学时，初级管理人员不少于30学时。个人学时只在当年有效，超过学时不计入下一年度。二、管理人员所修学时作为考核、评奖及晋升的重要依据之一。三、集团统一安排的管理培训是管理人员学习发展的必修课程。各层级管理人员学习状况和培

27、训考核结果与管理人员的考核、转岗和晋升直接挂钩。说明：梳理简单版的培训积分管理规定员工培训费用与服务期规定公司将根据企业不断发展的战略需要以及为了不断提高员工的从业素质和让员工获得更多的学习机会，经公司审批同意参加由公司组织的培训或个人申请外出学习，培训费用将由公司支付。员工在进入公司后，当发生第一笔培训费用时必须与公司签署员工培训服务期合同。现将员工培训费用与服务期制度明确如下：一、员工在进入公司后，当发生第一笔培训费用时必须与公司签署员工培训服务期合同。二、员工每次参加培训项目的明细将作为员工培训服务期合同的附件，在附件中需明确参加培训的年度、培训时间、培训内容、培训费用、培训服务期、员工

28、本人签字确认及日期、记录人签字及日期。三、单次培训费用及服务期约定如下：1）单次培训费用在05000元之间的，服务期为0。2）单次培训费用在500010000元之间的，服务期为一年。3）单次培训费用在1000015000元之间的，服务期为二年。4）单次培训费用在1500020000元之间的，服务期为三年。5）单次培训费用超过20000元的，每增加一万元，增加一年服务期。四、培训服务期规定：1、单次培训产生培训服务期的：每次单次培训所产生的培训服务期将对应上述1）5）的规定进行。培训服务期约定的起始时间为每个单次培训开始的第一天，终止时间为相应培训服务期约定期限的最后一天。2、单次培训不产生培训

29、服务期的：累加当年度每个单次培训不产生培训服务期的费用，并对应上述1）5）的规定进行培训服务期的约定。说明：梳理简单版的员工培训费用与服务期规定员工培训服务期合同甲方：*集团有限公司 乙方：（以下称乙方）为*集团有限公司的员工。乙方在职期间，甲方将根据企业不断发展的战略以及为了不断提高乙方的从业素质和让乙方获得更多的学习机会，为乙方进行系列培训，甲方支付培训费用。为保证甲、乙双方的利益，双方约定如下：一、根据员工培训费用与培训服务期制度规定，员工在进入公司后，当发生第一笔培训费用时必须与公司签署员工培训服务期合同（以下简称“本合同”），本合同一经签署，自乙方首次参加培训项目开始即自动产生相应的

30、培训服务期。二、本合同一经签署即生效，至乙方离职时双方不再就此内容另行签署其他合同。三、乙方每次参加培训项目的明细，包括参加培训的年度、培训时间、培训内容、培训费用、培训服务期、乙方本人签字确认及日期、记录人签字确认及日期等填写在本合同附件中，作为培训服务期约定、培训费用与培训服务期计算以及培训费用赔偿的依据，并与本合同具同等法律效力。四、乙方需为甲方服务至培训服务期满。如培训服务期内，乙方提出解除劳动合同，或因乙方违反了甲方规章制度被甲方解除劳动合同的，乙方应赔偿培训费用。具体金额按员工培训费用与培训服务期制度计算。五、如果培训服务期长于劳动合同期，劳动合同到期，但培训服务期还未满的，乙方提

31、出不再续签劳动合同或因乙方违反了甲方规章制度被甲方拒绝续签劳动合同，乙方应按员工培训费用与培训服务期制度计算方式赔偿培训费用。六、本合同中使用的字、词的含义与员工培训费用与培训服务期制度、劳动合同一致。本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，一式二份，甲乙双方各持一份，具同等法律效力。甲方：*集团有限公司 乙方：签字（盖章）： 签字（盖章）：附一集团内部讲师管理流程申报集团内部讲师公司总经理审核各公司人力资源部汇总 yes集团人力资源部审核各公司人力资源部组织备课会 no yes 备课会后资料返回 集团总裁审批集团人力资源部授予集团内部讲师证书 yes y本公司人力资源部审核本公司财务部领取授课费

32、（课程开发费）内部讲师授课后附二：集团内部讲师资格申请表员工个人背景姓名：所在公司及部门：现岗位：申报课程资料一、课程名称：二、课程名称：三、课程名称：四、课程名称：五、课程名称：六、课程名称：每门课程所附相关资料要求如下：1、培训主题 2、课程目标 3、课程目的 4、听众分析 5、组织结构6、时间安排 7、培训方法 8、培训辅助工具 9、讲义PPT申请前3个月的授课时数：申请前3个月的授课人次：申请前3个月授课学员意见反馈评估：公司人力资源部审核意见：附三 内部讲师资格申请汇总表申报企业名称：序号申请集团内部讲师姓名所在部门现岗位课程名称公司人力资源部汇总： 总经理审核：日期： 日期：附四：

33、备课会认证表格主讲人个人背景姓名：所在企业及部门：现岗位：备课会内容组织者：日期：性质：1、资格考核2、课程考核：新开发 新改进课程题目：课程目标：针对对象：课程长度：针对对象：内容简介：组员名单：备课会人员认可签字：1、备课会人员认可签字：意见：2、备课会人员认可签字：意见：3、备课会人员认可签字：意见：4、备课会人员认可签字：意见：5、备课会人员认可签字：意见： 备课会组织者签字：附五：备课会分析表格课题：主讲人：日期：评定内容/分数1分2分3分4分5分课程考核内容/分数一、课程内容1、课程内容的针对性（适用范围）2、明确有效的学习目的3、详实有说服力的信息材料4、内容的层次及模块化组织5

34、、课程组织严密的逻辑性以上对课程考核分数总计：集团内部讲师资格考核内容/分数二、组织形式1、对视听器材的灵活应用2、所提问题的明确针对性3、学员的适当参与度三、授课技巧1、仪表、风度2、表达能力（口语、肢体语言）3、课堂控制能力4、临场应变能力5、幽默感（趣味性）以上对集团内部讲师资格考核分数总计：备课会组员签名/日期：附六：集团内部讲师授课费用结算单集团内部讲师姓名：集团内部讲师所在企业：课程名称：课程长度：培训时间：培训地点：培训对象：学员评估：授课费核定：该课程开发费核定：培训组织者意见：授课人签字：集团内部讲师所在公司人力资源部意见：备注：领款人签字： （一联财务存档，一联人力资源部存档）附四：集中外训申请表申请培训部门/企业：申请培训课程名称：培训课程长度：培训对象：（包括受训人数、层级、所在部门）培训需求原因：1、内容选择原因：2、选择上述培训人选原因：培训期望达成目标：期望培训时间：期望