erp系统维护说课材料

1、ERP维护工作主要有这些：1、用户权限管理（包括新增用户权限、权限变更、权限禁用）2、 业务流程管理（协助公司业务部门制定相应的 ERP 业务流程，平常主要是 业务流程维护方面的工作）3、公司 ERP 文档完善（二次开发文档、技术支持文档等等）4、公司用户需求管理（主要是为公司 ERP 升级和改造做准备）5、与软件供应商及时有效的沟通 （把公司用户的需求、 软件使用时遇到的问题 及时的反馈给软件供应商， 促使软件供应商及时解决问题， 并且能尽可能把本公 司的意志体现到软件的下一个版本）6、软件的日常维护（包含了数据库维护，以及数据的导入和导出） ，建立维护 记录文档。这里需要说明的是对于一个管

2、理严格的公司， 是不允许直接修改数据库中的数据 和导入数据（期初数据例外） ，即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记 录。7、软件升级（包括方案制定、升级实施、过程文档化等等）8、ERP系统报表的开发与完善（二次开发）9、ERP管理政策以及流程的制定和完善10、 ERP数据备份（磁带备份 光盘备份 灾难恢复演习）ERP维护所需要的知识1 、熟练掌握计算机软件硬件技术；2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题；3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识4、对 ERP 软件能够进行熟练的操作；5、对常用大型数据库（MS SQL-SERVER、ORACLE）能够进行熟练的管

3、理， 包括数据库的日常维护、备份及故障的处理（视你公司的ERP数据库类别而定）；6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平 一句话，在工作中不断学习希望能对你有些帮助dongnaojin1定期杀毒清理木马.2.用优化大师优化3清理磁盘碎片4删除无用的 文件.5.自动更新升级 .6.每天升级杀毒软件 （瑞星提供 3次/天）.管理信息系统的维护工作目标是什么呢？笔者认为就是充分发挥 IT 投资的作 用，规划、保持并发展一个可靠而有效的数据处理及信息提供机制， 及时、准确、 全面地反映企业经营活动（人力、物品、资金流向等主要资源） ，服务于企业内 外

4、不同用户，以便企业能快速响应和提供优质服务。系统维护策略企业的规模有大有小，ERP系统实施策略及功能模块配置也各有不同。对 于不同目标的应用系统， 系统维护方法也可以有不同的选择。 如有些企业规模较 小，产品单一，业务流程相对稳定，那么就可以采用完全外包的方式。也可以在本企业构造应用环境，将部分系统维护工作外包给产品供应商/系统（实施）集成商等企业外部人员。当然，对于集团性企业，其系统日常维护量大，响应要求 很高，这些企业还是得靠本企业 IT 环境和 IT 人员进行系统维护。 除非特定业务 （如升级、数据转换、模块添加等）做少量外包以补充短期资源的不足。俗话说兵无常势，水无常形，解决维护系统的

5、问题难有既定之法，但理解 其原则并灵活应用之，可为复杂问题的解决提供方向。系统维护原则1相信系统。不管数据库多先进， 软件考虑多周到， 应用系统都有局限性。 但对常用的流程， 偶然出错时， 不要先去想系统有问题， 要注意观察操作或数据 的不寻常之处， 如果是系统有缺陷， 但可通过固定操作避免， 就应该固定操作流 程，并注意反复培训。2勤于积累。不论是主动发现或被动遇上问题，事后都要记录解决过程、 方法，以便经验共享并延续。 注意及时更新有关文档， 不仅记录下业务要求的操 作过程，也要记下绕过一些系统固有缺陷的途经， 用户应当像法规条例那样去执 行，不论理解与否都不可简化或异化，即“死步骤，莫发

6、挥” 。3测试与比较。新出现的异常要判别其重现性（必然性） ，可考虑构造测 试环境，在其上完全仿照原操作，寻找维护操作的方向，并研究修改的方法。4可逆修改。即使找到维护操作的方向，也不可冒然修改，搞不好出现连 带负作用， 使问题性质变复杂或由局部向更大范围扩散。 应该判断问题涉及的数 据、影响范围，理解全部流程。修改数据时要留好余地，要具有可逆性，改不好 也能退回。5 绕过。这是紧急情况下或一时无解决头绪时常常采用的方法。如从一 个模块向另一模块传数据， 如果有原因不明的丢失， 而且是偶发且难以查明的原 因，那么就要有一个检查机制发现这类异常， 然后在相应的后续模块补上有关信 息。6 例行检查

7、与操作。这是减少问题紧急程度的有效方法。利用标准功能 和一些自开发的实用小程序， 应用系统数据主动做一些检查。 把正常情况下要到 今后某一时刻（如月末）才反映出问题的数据（如成本更新、接口异常）提前找 出来处理掉，这种不断检查、测试、发现和解决问题的过程，是系统稳定和完善 的基石。7 客户的需求。 用户有时在不经意时可能指出系统需要大力改进的地方， 也可能会在正式场合提出一个类似于 “我要一敲键就出工资” 的无理要求。 这时 不能因声音大小决定取舍， 要仔细听， 但不能草率承诺。 如果对用户的要求总是 有求必应的话，维护人员很容易就陷入疲于奔命的状态之中。8人员的维护。 在实施和维护的不同阶段

8、， 系统对维护人员数量的要求也 会不同。随着维护人员水平不断提高，人员流动在所难免。但 IT 组织架构中骨 干用户、维护工程师都是系统环境中的重要组成部分， 他们的离去会给企业 ERP 系统造成巨大震荡和不可估量的损失， 有可能出现系统轰然倒地、 不可收拾的局 面。所以企业领导需要有“人才第一” 的意识，而维护人员一定要有“数据第 一、系统第一”的素质。ERP 是一种管理思路， 也是一套管理软件。 你这里提到的维护， 就是指对管理软件的维护了。目前市场上的ERP软件有SAP（世界500强60%使用）、ORACLE、JDE、PEOPLESOFT等等，国内的如用友、金蝶等。对于 ERP 软件一般分

9、业务功能运行、系统开发和系统管理几部分，分别由专门 的不同的人进行。ERP的维护是由系统管理人员进行的。日常要做的工作，包括系统性能监控、数据备份与恢复、系统数据库优化等等。 在进行 ERP 系统实施的过程中，将由实施方的相关顾问针对客户方进行培训。 最终使得客户方的系统管理人员能够自己进行全面的日常维护。 当然，软件提供 商也会有相应的课程， 不过一般属于全面培训， 而不象实施方的那样哟有针对性。什么是 ERP一天中午，丈夫在外给家里打电话： “亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃 饭可以吗？”（订货意向）妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准

10、备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、 蛋花汤，你看可以吗？” （商务沟通）妻子：“没问题，我会准备好的， ”（订单确认）妻子记录下需要做的菜单（MPS计划），具体要准备的菜：鸭酒番茄鸡蛋 作油（BOM物料清单），发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄，（B OM展开），炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋（共用物料）。打开冰箱一看（库房），只剩下2个鸡蛋（缺料）。 来到自由市场，妻子： “请问鸡蛋怎么卖？” （采购询价） 小贩：“1个1元，半打5元，1打9罚翟？！ ?妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”（经济批量采购） 妻子：“这有一个坏的，换一个。 ”（验收、退料、换料） 回到家中，准备洗菜、切菜、

11、炒菜（工艺路线），厨房中有燃气灶、微 波炉、电饭煲（工作中心）。妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工 艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能就来不及 （产能不足），于是决定在楼下的餐 厅里买现成的（产品委外） 。下午4点，电话铃又响： “妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。 ” （紧急订单）“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人， 你愿意和他们一起吃吗？” “菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，6:30 左右回来。”（呵呵，不能并单处理）“好的，肯定让你们满意。 ”（订单确认） 鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。 （紧急采购）6:3 0, 切准备就绪，可烤鸭还没

12、送来，急忙打电话询问：“我是李太太，怎么订的烤鸭还没送来。 ”（采购委外单跟催）“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。 ” 门铃响了，“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。 ”（验收、入库、 转应付账款）6:45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？” （呵呵，又是紧急订购意向，要求现货）“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真 的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”（哈哈，这就是ERP的使用局 限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说： “亲爱的，现在咱们家 请客的频

13、率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购） ，最好能再雇个小保姆 （连人力资源系统也有接口了） 。”丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。 ”（通过审核） 妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？” （哈 哈哈哈，最后就是应收货款的催要）ERP维护就是要保证上面所有环节协调和应用！对于传统企业来说，开展 O2O 模式的电子商务，主要有以下三种方式：1、自建官方商城 +连锁分子店铺的形式， 消费者直接向门店的网络店铺下单购买， 然后线下体验服务， 而这过程中，品牌商提供在线客服服务， 及随时调货支持（在 缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线

14、下 店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。2、借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助 第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。3、建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式 适合本地化服务企业。首先一个合格的仓储管理系统要可以和企业的 ERP 系统提供完美的数据接口， 同时可以提供硬件接口，诸如手持式条码扫描终端、条码打印机等等。第一、要具备库房设置管理功能：包括以下信息： 库房设置管理、库位设置管理、库区设置管理、库房资源分类管理、库房查询方 式设置管理。第二、任务作业管理功能（这是最基本的功能）包括以下信息：物品入库作业管理、

15、物品出库作业管理、 物品移库作业管理、 库存盘点管理功能、 配货作业管理、配送作业管理以上作业流程必须要包含“接收单据” 、预作业处理、实物作业处理。 用入库作业举个例子：接收入库单，与处理库房、库区、库位等信息，物品收货上架。第三、查询功能管理 包括以下信息： 任务综合查询：可查询执行的出入库任务及任务详情 单据综合查询：可查询执行的出入库单据 ,单据详情和导出单据 库位状态：可查询相应货架类别 ,相应库区下货架的状态及库位统计 日志查询： 可查询系统中的基本日志 （例 :创建物料的基本信息 ,创建供应商的基本 信息） 第四、综合信息管理 包括报表信息管理（可自定义各种数据信息，以报表形式打

16、印出来） 、日志信息 管理（可追溯各种操作日志，以便日后追随信息用） 第五、系统信息管理 包括以下信息管理 供应商管理（提供统一的供应商管理平台）部门管理（提供统一的部门管理平台）用户信息管理（包括用户管理、用户组管理、用户身份管理） 权限管理（权限组管理、权限分配管理） 以上是一个基本的仓储管理系统（wms）的功能，能够帮助实现仓储管理的自动 化，智能化和网络化。用友 ERP-U8 财务会计作为中国企业最佳经营管理平台的一个基础应用， 包括总 账、应收款管理、应付款管理、固定资产、 UFO 报表、网上银行、票据通、现 金流量、网上报销、报账中心、公司对账、财务分析、现金流量表、所得税申报 等

17、。这些应用从不同的角度， 帮助企业轻松实现从核算到报表分析的全过程管理。用友总账是用友通产品财务系统的核心， 业务数据在生成凭证以后， 全部归集到 总账系统进行处理， 总账系统也可以进行日常的收、 付款、报销等业务的凭证制 单工作；从建账、日常业务、 账簿查询到月末结账等全部的财务处理工作均在总 账系统实现。使财务核算自动化、专业化，财务数据精细化。企业以最少的人力投入、以最快的速度、以最优的准确度，及时、真实、可靠地进行账务处理，为 企业提供多角度、 多方面的精细化财务数据； 同时协助企业进行往来款管理、 金银行管理等。->MDF 是数据库文件 ,LDF 是日志文件 在企业管理器中选择您的要导入数据的数据库， 然后点击右键， 选择所有任务 附加