材料科学基础试题及答案考研专用

1、©销售案场物业服务手册材料科学基础试题及答案考研专用案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责: 1）为来访客户提供全程的休息区域及饮品 2）保持销售区域台面整洁 3）及时补足销售大厅物资，如糖果或杂志等 4）收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 班前阶 区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级服务流程侯客迎询问客户送客户班中工作程序行为规范迎接 递阅指引 资料上饮品添加茶水工作1）眼神关注客人，当客人距 3米距离要求 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后注

2、意 事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！” 2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对 座位是否满意：“您好！请问坐这儿可 以吗？ ”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请 问您有专属的置业顾问吗？，为客人取 阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍 等，置业顾问会很快过来介绍，同时请 置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士 早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:30-18:00 下 午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动

3、 询问是否需要帮助（如拾到物品须两名 人员在场方能打开，提示客人注意贵重 物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致 歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工 作程序工作 要求 注意 事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯， 在二 次服务中特别注意瓶口绝对耳、可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子；卜班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异 常情况及时

4、记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班 时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1 吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2）保持吧台区域的整洁；3）饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段班前阶段工作及服务流程1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情 况及时登记并报告上级。服务流程服务准迎客：保得知需客户班中工作程序行为规范问询需求

5、 供饮品按需求提客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程班中工 作程序工作 要求 注意 事项1）在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍 在等到则又销售大厅服务岗呈送；2）所有承装饮品的器皿必须干净整洁；卜班程 序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异 常情况及时记录并报告上级领导；6）填写物资领用申请表并整理客户意见；7） 参加班后总结会；8）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班 时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门

6、并问好；同时提醒客户锁好车门;4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶 段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良班中工作程序好，如出现异常现象立即报告或报修3）检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导问指引销售服务流程E引导H X H行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段班中工作程序工作 要求 注意 事项工作及服务流程1）岗位应表现良好的职业形象时刻注 意自身的表现，用BI规范严格要求自 己2）安全员向客户敬礼，开车门，检查车 辆情况并登记，用对讲系统告知销售大 厅迎宾

7、，待客人准备离开目送客人离开;卜班程 序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录 并报告上级领导；2）参加班后总结会；3） 统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班 时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.4.2 展示区礼宾岗1.3.4.2.1 展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作;3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2 展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶 段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消

8、防器材是否良 好，如出现异常现象立即报告或报修班中工 作程序服务 流程敬木、可J聿Q敬木二送1 U JJ Pl J 八'1 U Alt行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮 助4.目送客户1）礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、 朝向、在售金额、物业服务管理费用等 客户比较关注的话题；工作 要求 注意 事项2）礼宾岗上班后必须检查样板房的整 体情况，如果发现问题必须及时上报并 协助销售进行处理；3）视线范围内见有客户参观时，远处目 视，待客户行进1.5米的距离时，敬军 礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来 参观样板房，这边请，手势指引样板房 方向"阶段工作及服务流程工作4

9、）参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事项衣等可以重点人员进行关注，避免样板 房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢 失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行询问，根据销售部的意见决定是 否报警；5）样板房开放时间，在未经销售、项目 部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻， 禁止任何人员挪动展示物品；6）样板房开放时礼宾岗要关注老人、小 孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观 过程中出现的意外及物品损坏必须及 时上报上级领导，根据销售部的意见进 行处理并做好登记；7）样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确 的回答客户的问题，对不能回答的问题 需引导给销售人员由其进行解答，严禁 用含糊不清或拒绝来

10、回答；8）留意客户是否离开样板房，通知电瓶 车司机来接客户；9）当客户参观完毕离开样板房，待客户 1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势 指向出门的方向，若电瓶车未到，向客 户致歉并说明电瓶车马上就到；10）每天下班对样板房物品进行检查 并做好登记，如出现丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理 并做好记录；11）礼宾岗卜班后要关闭样板房的水源、 电源及监控系统并与晚班人员做好交 接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查 周边环境，以防不则；卜班程 序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录 并报告上级领导；2）参加班后总结会；3） 统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜

11、班时 间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.4.3 电瓶车服务岗1.3.4.3.1 电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3） 了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题;4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1 ）自检仪容仪表2 ） 检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上 报上级领导进

12、行维修并做好记录服务流程行为规范A问*指引一车辆起f车辆行驶一下班中工作程序工作 要求 注意 事项1）迎接客户上车 2）转弯、减速、避让 提示客户3）下车提示客户小心1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中 禁止鸣笛、超速、遇车避让；2）客户上车时应主动问好，欢迎您来到 XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶 好，到达目的地时，驾驶员提示客户样 板房已经到达请小心下车，客户离开电 瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见,请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗 留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；卜班程 序1）待客户全部离开后将电瓶车开至指定位 置，并将

13、车辆进行清洁及充电；2）整理客户意见，参加班后会；3）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班 时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1）负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单，下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2 样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工段 作；2）检查样板房设备设施运行情况，如有异常 及时上报并做好登记；3）检

14、查样板房保洁情况及空调开启情况;服务迎客，引导客协助置向客户流程 1HM；行为规范设备设施班中工作程序工作要求注意方、细致讲解4）温馨道别保持整洁1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大1）每日对接样板房设备清单，检查空调 开启及保洁状态；2）站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待 客户；3）顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢 迎光顾XX样板房”事项4）引领入座并双手递上鞋套，双手递上 时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同 高；5）与客户交谈时声音要足，吐字清晰避免重复；6）专注你接待的客户，勿去应其他客 户，以示尊重，对其他客户微笑点头以 示回应；7）若无销售人员带领的客户，要主动介 绍房子的户型及基本

15、信息，谈到房子的 价位时请客户直接与销售人员联系不 要直接做回答；8）参加样板房时，未经销售或其他人员 允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房 物品及附属设施，对客遗失物品做好登 记并上报上级领导；9）时刻注意进入样板房的客户群体，特 别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以 示待客之道；10）时刻留意客户的谈话，记下客户对样 板房的关注点和相关信息；11）送别，引领客户入座示意脱下鞋套双 手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢 您参观样板房，并目送客户离开；下班程 序1）检查样板房设备设施是否处于良好的运营 状态，如出现异常及时维修；2）需对接样板房物品清单；3）整理客户意见，参加班后会；4）积极配合销售

16、人员的接待工作，如果卜班 时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6案场服务岗管理要求岗前培训 在岗培训每 月至少一次培训及例会BI规范及楼盘基本情况1）公司企业文化2）客户服务技 巧3）客户心理培训4）突发事件 处理5）营销知识培训6）职业安 全7） 7s现场管理日会：每日参加案场管理岗组织例会的总结会并及时接收案场信息 周会：每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗样板房客户J 车场岗客户.监督考 核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，

17、依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格J-JU /工业, 冈包类型岗位名称任职资格基基本要求：1） 男性：身高1.80米以上；2） 年龄：（18-30）岁；技能要求：1）熟悉项 目的基本 情况础安3）普通话标准；2）具备过作全4）学历：高中以上；硬的军事业J-JU 冈J-JU 冈素质要求：1）性格：开朗、主动服 务意识强有亲和力；2） 从业经历：具有同岗 位经验半年以上素质案场保洁 岗及绿化 养护岗基本要求：1）男女不限；2）年龄30岁以下3）学历：初中以上技能要求“ 案场保

18、洁岗： 熟知药剂使 用及工具使 用案场绿化养 护岗：熟知树 木习性及绿 化养护知识素质要求：具有亲和力， 对保洁及绿化工作有认 同感案场技术 保障岗基本要求：男性五官端 正学历：中专（机电一体化）技能要求：1）具有水 或电及空 调证书；2）熟悉各 岗位操作 工具的使 用；3）同岗工 作一年以 上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范昭八、用规范标准1.4.3安全岗岗位标准君正 物业 员工BI规 范手 册1.4.3.1安全岗岗位职责 1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现

19、和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；1.4.4 保洁岗岗位标准1.4.4.1 保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等

20、资料及时归位；1.4.4.2 保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5 绿化岗岗位标准1.4.5.1 绿化岗岗位职责1）负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6 案场技术岗岗位标准1.4.6.1 案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；1.4.6.2案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备

21、设施进行检查，保障现场零事故;2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求岗前培训 在岗培训每 月至少一次培训及例会例会BI规范及楼盘基本情况1）公司企业文化2）客户服务技 巧3）客户心理培训4）突发事件 处理5）营销知识培训6）职业安 全7） 7s现场管理日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息 周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗监督考核1X南嬲赚户至J少每月车域岗客户2）考核人：案场管理岗;3）每月汇

22、总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例推荐亮点为客户友车服提务供遮阳服务客 户 时 刻 关 注 客 户上午 11 点给 客户送上 占八、心，关怀 至II心2服务创新案例推荐亮点夏 日 毛 巾 送 清 凉, 冬 日毛 巾 暖 人 心供百宝箱样 板 房 门 口 提 供 卷 尺 待 客 户 使 用销 售 大 厅布 置 整 齐 规 范布 置 整 齐 规 范水 中 花、 烟 缸、 百 宝 箱、 项 目 推 介 书花、 烟 缸用 木 桩 装 饰垃 圾 桶 装 饰( 石 子 边 缘 放垃 圾 桶 上方 加印L

23、OG O整 齐 的 伞 架枚 花 卉) 样 板 房 没 有 电一、名词：相图 ：表示合金系中的合金状态与温度、成分之间关系的图解。匀晶转变：从液相结晶出单相固溶体的结晶过程。平衡结晶：合金在极缓慢冷却条件下进行结晶的过程。成分起伏：液相中成分、大小和位置不断变化着的微小体积。异分结晶：结晶出的晶体与母相化学成分不同的结晶。枝晶偏析：固溶体树枝状晶体枝干和枝间化学成分不同的现象。共晶转变：在一定温度下，由 定成分的液相同时结晶出两个成分一定的固相的转变过程。脱溶 ：由固溶体中析出另一个固相的过程，也称之为二次结晶。包晶转变：在一定温度下，由一定成分的固相与一定成分的液相作用，形成另一个一定成分的

24、固相的转变过程。成分过冷：成分过冷：由液相成分变化而引起的过冷度。二、简答：1. 固溶体合金结晶特点？答：异分结晶；需要一定的温度范围。2. 晶内偏析程度与哪些因素有关？答：溶质平衡分配系数k0 ；溶质原子扩散能力；冷却速度。3. 影响成分过冷的因素？答：合金成分；液相内温度梯度；凝固速度。三、书后习题 1、何谓相图？有何用途？答：相图：表示合金系中的合金状态与温度、成分之间关系的图解。相图的作用：由相图可以知道各种成分的合金在不同温度下存在哪些相、各个相的成分及其相对含量。2、什么是异分结晶？什么是分配系数？答：异分结晶：结晶出的晶体与母相化学成分不同的结晶。分配系数：在一定温度下，固液两平

25、衡相中溶质浓度之比值。3、何谓晶内偏析？是如何形成的？影响因素有哪些？对金属性能有何影响，如何消除？答：晶内偏析：一个晶粒内部化学成分不均匀的现象形成过程：固溶体合金平衡结晶使前后从液相中结晶出的固相成分不同，实际生产中，液态合金冷却速度较大，在一定温度下扩散过程尚未进行完全时温度就继续下降，使每个晶粒内部的化学成分布均匀，先结晶的含高熔点组元较多，后结晶的含低熔点组元较多，在晶粒内部存在着浓度差。影响因素： 1） 分配系数k0： 当 k0 1 时， k0 值越小， 则偏析越大； 当 k0 1时， k0 越大，偏析也越大。2）溶质原子扩散能力，溶质原子扩散能力大，则偏析程度较小；反之，则偏析程

26、度较大。3）冷却速度，冷却速度越大，晶内偏析程度越严重。对金属性能的影响：使合金的机械性能下降，特别是使塑性和韧性显著降低，甚至使合金不容易压力加工。也使合金的抗蚀性能降低。消除办法：扩散退火或均勺化退火4、何谓共晶反应和包晶反应？写出反应式。答：共晶反应：在一定温度下，由 定成分的液相同时结晶出两个成分一定的LEtEM N包晶反应：在一定温度下，由一定成分的固相与一定成分的液相作用，形 成另一个一定成分的固相的转变过程。LC P tD D5、什么是成分过冷？ 答：成分过冷：由液相成分变化而引起的过冷度。6、试述纯金属与固溶体合金结晶过程中形核、长大的条件及方式有何异同？答：纯金属结晶过程中的

27、形核、长大的条件：要满足结构起伏、能量起伏。固溶体合金结晶过程中的形核、长大的条件：要满足结构起伏、能量起伏 和成分起伏。固溶体合金结晶是在一定的温度范围的异分结晶，纯金属结晶是在一定温 度下的同分结晶。7、何谓共析转变？与共晶转变比较有何异同？答：共析转变：一定成分的固相在一定温度下分解为另外两个一定成分的固相的转变过程。相同点：都是由一个相分解为两个相的三相恒温转变，三相成分点在相 图上的分布是一样的。不同点：共析反应的反应相是固相，而共晶反应的反应相是液相。共析组织比共晶组织致密。第一章原子排列与晶体结构1. fcc结构的密排方向是 ,密排面是,密排面 的堆垛顺序是,致密度为,配位数 是

28、，晶胞中原子数为,把原子视为刚性球时， 原子的半径r与点阵常数a的关系是; bcc 结构的密排方向是 ,密排面是,致密度 为,配位数是,晶胞中原子数为 ,原子 的半径r与点阵常数a的关系是 ；hcp结构的密 排方向是,密排面是,密排面的堆垛顺序 是,致密度为,配位数是,晶胞 中原子数为一，原子的半径r与点阵常数a的关系5.求力和7)简述形成有序固溶体的必要条件。第三章纯金属的凝固1.填空1.在液态纯金属中进行均质形核时，需要 起彳两晶向所决定的晶面。6在铅的(100)平面上，1mm2有多少原子？已知铅为fcc面心立方结构，其原子半径 R=0.175X10-6mmo 第二章合金相结构一、 填空1

29、)随着溶质浓度的增大，单相固溶体合金的强度 , 塑性,导电性一，形成间隙固溶体时，固溶体的点阵常数一。2) 影响置换固溶体溶解度大小的主要因素是 (1) ； (2) ;(3) ; 4) 和环境因素.3 ) 置换式固溶体的不均匀性主要表现为 和。4 ) 按照溶质原子进入溶剂点阵的位置区分，固溶体可分为 和。5)无序固溶体转变为有序固溶体时，合金性能变化的一般规律是强度和硬度 ,塑性 ,导电 性。6) 间 隙 固 溶 体是，间隙化合物是 伏和 起伏。2液态金属均质形核时，体系自由能的变化包括两部分，其中 自由能是形核的阻力，是形 核的动力；临界晶核半径rK与过冷度T关系为,临界形核功 Gk等于。3

30、动态过冷度是指。4在工厂生产条件下，过冷度增大，则临界晶核半 径,金属结晶冷却速度越快，N/G比 值,晶粒越。5.获得非晶合金的基本方法是。二、问答1根据凝固理论，试述细化晶粒的基本途径。2试根据凝固理论，分析通常铸锭组织的特点。3简述液态金属结晶时，过冷度与临界晶核半径，形核 功及形核率的关系。4 铜的熔点 Tm=1356K,熔化热 Hm=1628J/cm2, =177 X107J/cm,点阵常数 a=0.3615nm。求铜 T=100 时 均匀形核的临界核心半径。5何谓过冷，过冷度，动态过冷度，它们对结晶过程有何影响？6根据冷却速度对金属凝固后组织的影响，现要获得微晶，非晶，亚稳相，请指出

31、其凝固时如何控制。7、简述纯金属凝固时润湿角9、杂质颗粒的晶体结构和 表面形态对异质形核的影响O第四章 二元合金相图与合金凝固一、填空1 .固溶体合金凝固时，除了需要结构起伏和能量起伏 外）还要有 起伏。2 . 按液固界面微观结构，界面可分为 和。3.液态金属凝固时，粗糙界面晶体的长大机制 是,光滑界面晶体的长大机制是 和。4在一般铸造条件下固溶体合金容易产生 偏 析，用 热处理方法可以消除。5液态金属凝固时，若温度梯度 dT/dX>0 （正温度梯 度下），其固、液界面呈 状，dT/dX<0时（负 温度梯度下），则固、液界面为 状。 6.靠近共晶点的亚共晶或过共晶合金，快冷时可能得

32、 到全部共晶组织，这称为。7固溶体合金凝固时，溶质分布的有效分配系数 ke=,当凝固速率很大时ke趋于。8 .在二元相图中，Li +L2叫 反应，-L+称为转变）而反应 1 2 + 称为反应） + 称为 反应。9 Fe-Fe3c相图中含碳量小于 为钢，大于 为铸铁；铁碳合金室温平衡组织均由 和 两个基本相组成；根据溶质原子的位置，奥氏体其晶体 结构是,是 固溶体，铁素体是,其晶体结构是 ,合金平衡结晶 时，奥氏体的最大含量是 ;珠光体的含碳量 是，它是由 和 组成的两相混合物；莱氏体的含碳量是 ;在常温下，亚共析钢的平衡组织是,过共析钢的平衡组织 是，亚共晶白口铸铁的平衡组织是: 莱氏体的相组

33、成物是，变态莱氏体的相组成物 是 , Fe3Ci是从 中析出的，Fe3Cii是从 中析出的，Fe3Ciii是从 中析出的，它们的含碳量为 , Fe3c主要性能特点 是, A共析反应后的生成物称为 。10 如图4-3为Mg-Y相图1） 填相区组成，写出相图上等温反应及 Y=5%wt 时的合金K在室温时的平衡组织。2） 已知Mg为hcp结构，试计算Mg晶胞的致密 度；3） 指出提高合金K强度的可能方法4） 简述图中Y=10%wt之合金可能的强化方法。11试说明纯Al和铝一铜单相固溶体结晶的异同。12根据4-4的铁碳亚稳平衡相图回答下列问题：1）写出下列Fe3Cii含量最多的合金；珠光体含量最多 的

34、合金；莱氏体含量最多的合金。2）指出此二元系中比较适合做变形合金和铸造合金 的成分范围。3）如何提高压力加工合金的强度。4）标注平衡反应的成分及温度，写出平衡反应式。5）分析Fe-1%C合金的平衡凝固过程，并计算室温下 其中相组成物和组织组成物的百分含量，6）分析Fe-1%C合金在亚稳冷却转变和淬火冷却转变 后组织的差异。7）根据Fe-Fe3c状态图确定下列三种钢在给定温度下的显微组织（填入表中）含碳量显 微 温度 显微组组织织0.4770 C 停 P+F900 cA+F间 '0.77680cP刚 达至A770 c1.0700 CP+Fe3 刚达至J A+Fe3cCTT770 c8）画

35、出1200c时各相白自由能一成分曲线示意图。第六章空位与位错一、名词解释空位平衡浓度，位错，柏氏回路，P-N力，扩展位 错，堆垛层错，弗兰克-瑞德位错源，奥罗万机制，科垂耳气团，面角位错，铃木气团，多 边形化二、问答1 fcc晶体中，层错能的高低对层错的形成、扩展位错 的宽度和扩展位错运动有何影响？层错能对金属材料 冷、热加工行为的影响如何？4平衡空位浓度与温度有何关系？高温淬火对低温扩 散速度有何影响？5已知Al的空位形成能为0.76eV,问从27升温到627时空位浓度增加多少倍（取系数 A=1 ）7、位错对金属材料有何影响?第七章 金属塑性变形一名词解释固溶强化，应变时效，挛生，临界分切应

36、力，变形织构二问答1单相合金的冷塑性变形与纯金属的室温塑性变形相比，有何特点。2金属晶体塑性变形时，滑移和挛生有何主要区别？4简述冷加工纤维组织、带状组织和变形织构的成因及 对金属材料性能的影响。5为什么金属材料经热加工后机械性能较铸造态好。6何为加工硬化？列出产生加工硬化的各种可能机制（不必说明），加工硬化现象在工业上有哪些作用?7简要说明第二相在冷塑性变形过程中的作用 8讨论织构的利弊及控制方法。9叙述金属和合金在冷塑性变形过程中能的变化。s会§ I10图7 1所示低碳钢的三条拉伸曲线：1一事便形2 去载后立即再行加载；3 去载后心效孱力口载。.试回答下列问题:1）解释图示曲线2

37、无屈服现象和曲线3的屈服现 象。2）屈服现象对金属变形制件表面质量有何影响, 如何改善表面质量。11退火纯Fe,其晶粒尺寸 d=1/4mm时，其屈服点 s=100MNm -2 ； d=1/64mm 时 s=250MNm -2 。d=1/16mm 时，根据霍尔配奇公式求其s 为多少？第八章 回复与再结晶1 名词变形织构与再结晶织构，再结晶全图，冷加工与热加工， 带状组织， 加工流线，动态再结晶，临界变形度，二次再结晶，退火孪晶2 问答1 再结晶与固态相变有何区别？2 简述金属冷变形度的大小对再结晶形核机制和再结晶晶粒尺寸的影响。3 灯泡中 W 丝在高温下工作，发生显著晶粒长大性能变脆，在热应力作

38、用下破断，试找出两种延长钨丝寿命的方法？4 纯铝经 90%冷变形后，取三块试样分别加热到 70150 ， 300 ， 各保温一小时后空冷， 纯铝的熔点为 6601) 分析所得组织，画出示意图； 2) 说明它们强度、硬度的高低和塑性方面的区别并简要说明原因。5 试说明晶粒大小对金属材料室温及高温力学性能的影响，在生产中如何控制材料的晶粒度。6 如何提高固溶体合金的强度7 试用位错理论解释固溶强化，弥散强化，以及加工硬化的原因。第九章 表面与界面1 名词正吸附，晶界能，小角度晶界，晶界偏析2 问答1 试说明界面对复合材料结合强度的影响。2 试述晶界的特性。3 分析晶界能的变化。4 分析影响晶界迁移

39、的因素第十章 原子扩散1、 简要说明影响溶质原子在晶体中扩散的因素。2、Ni板与Ta板中有0.05mm厚MgO板作为阻挡层， 1400c时NJ通过MgO向Ta中扩散，此时Ni卡在MgO 中的扩散系数为D=9X 1012cm2/s, Ni的点阵常数为3.6 X 108cm。问每秒钟通过 MgO阻挡层在2X2cm2的面 积上扩散的Ni卡数目，并求出要扩散走1mm厚的Ni层 需要的时间。3、对含碳0.1齿轮气体渗碳强化， 渗碳气氛含碳1.2，在齿轮表层下0.2cm处碳含量为0.45%时齿轮达到最佳 性能。已知铁为FCC结构，C在Fe中的D0=0.23,激 活能Q = 32900cal/mol,误差函

40、数如表101。1）试设计最佳渗碳工艺；2）在渗碳温度不变，在1000时渗碳，要将渗碳厚度增加 1 倍，即要求在其表面下 0.4cm 处渗碳后碳含量为 0.45%所需渗碳时间。xx表10127DT与erf(27Dr)的对应值x2而erf(x2，Dt )x 2v'DTerf(x2 V Dt )x2jDterf(x2y；Dt )0.00.00000.70.67781.40.95230.10.11250.80.74211.50.96610.20.22270.90.79691.60.97630.30.32861.00.82471.70.98380.40.42841.10.88021.80.989

41、10.50.52051.20.91031.90.99280.60.60391.30.93402.00.99534 一块厚度10毫米，含碳量0.77%的钢在强脱碳气氛 中加热到800C,然后缓慢冷却，试指出试样从表面到 心部的组织分布。5铜-锌基单相固溶体进行均匀化处理，试讨论如下问 题：1）在有限时间内能否使枝晶偏析完全消失？2）将此合金均匀化退火前进行冷加工，对均匀化 过程是加速还是无影响？说明理由。6原子扩散在材料中的应用7何谓上坡扩散，举两个实例说明金属中上坡扩散现 象。9简述固溶体合金的扩散机制第一章原子排列与晶体结构6. 110, (111),2r fa；111,r3a-411201

42、2 , 6 ,7. 0.01659nm3 )8. FCC , BCCABCABC-，0.74 ,(110) , 0.68 , 8 ,(0001) ABABa2 o4,8。,减少，降低，膨胀12 , 40.749.解答：见图1 1 10.解答：设所决定的晶面为(hkl),晶面指数与面上的直线uvw之间有hu+kv+lw=0 )故有：h+k-l=0,2h-l=0。可以求得(hkl) = (112)。6解答：Pb为fcc结构，原子半径R与点阵常数a的 、2关系为r 7a,故可求得a= 0.4949 M0-6mmo则(100) 平面的面积 S=a2= 0.244926011 0-12mm2,每个(10

43、0) 面上的原子个数为2。1所以1 mm2上的原子个数"s =4.08 M012o第三章合金相结构一、 填空1) X, fK变差，变大。2) (1)晶体结构;(2)元素之间电负性差；(3)电子浓度 ；(4)元素之间尺寸差别3) 存在溶质原子偏聚和短程有序 。4) 置换固溶体和间隙固溶体 。5) 提高 ，降低 ，降低 °6) 溶质原子溶入点阵原子溶入溶剂点阵间隙中形成的 固溶体，非金属原子与金属原子半径的比值大于 0.59时形成的复杂结构的化合物。二、问答1、解答 -Fe为bcc结构，致密度虽然较小，但是它的间隙数目多且分散，间隙半径很小，四面体间隙 半径为0.291Ra,即

44、R = 0.0361nm,八面体间隙半径为 0.154Ra,即 R = 0.0191nm。氢，氮，碳，硼由于与-Fe 的尺寸差别较大，在-Fe中形成间隙固溶体，固溶度很 小。-Fe的八面体间隙的110方向R=0.633 Ra,间隙 元素溶入时只引起一个方向上的点阵畸变，故多数处于-Fe的八面体间隙中心。B原子较大，有时以置换方式 溶入-Fe。由于-Fe为fcc结构，间隙数目少，间隙半径大， 四面体间隙半径为 0.225 Ra,即R=0.028nm,八面体 间隙半径为0.414 Ra,即R = 0.0522nm。氢，氮，碳， 硼在-Fe中也是形成间隙固溶体，其固溶度大于在-Fe 中的固溶度，氢，

45、氮，碳，硼处于 -Fe的八面体间隙中 心。2、简答：异类原子之间的结合力大于同类原子之间结合 力；合金成分符合一定化学式；低于临界温度（有序化 温度）。第三章纯金属的凝固2.填空1.结构和能量。2345.r上工 Gk9?4表面）体积自由能,Lm T,3 Lm T o晶核长大时固液界面的过冷度。减少，越大，细小。快速冷却。二、问答1 解瓦凝固的基本过程为形核和长大，形核需要 能量和结构条件，形核和长大需要过冷度。细化晶粒的 基本途径可以通过加大过冷度，加入形核剂，振动或搅 拌。2 解答根据金属结晶过程的形核和长大理论以及 铸锭的散热过程，可以得出通常铸锭组织的特点为最外 层为细小等轴晶，靠内为柱

46、状晶，最内层为粗大等轴晶3解答液态金属结晶时，均匀形核时临界晶核半r工径rK与过冷度 T关系为 Lm T ,临界形核功Gk等于16 ?3Tm2其*Gk3 - Lm T2O异质形核时固相质点可作为晶核长大， 临 界 形 核 功 较 小 ：33232 3 coscos 16 2Tm2 3 cos cos一44 k, e为液相与非 均匀形核核心的润湿角。Ga GJ形核率与过冷度的关系为：N Cexp（方 方） 其中 N为形核率，C为常数，AGa、AGk分别表示形核时原 子扩散激活能和临界形核功。在通常工业凝固条件下形 核率随过冷度增大而增大。4 解答：在金属褥固时,可以近似认为 Lm= Hm,根据均

47、匀形核时临界晶核半径rK与过冷度T关系为2 Tmr»、> 、 r z .z . > I 上一 rLm T ,可以计算得到 r = 0.79X 10 7cm = 0.79nm。5: 解答一过冷是指金属结晶时实际结晶温度 Tn比 理论结晶温度Tm低的现象。过冷度A T指Tm与Tn 的差值。动态过冷度指晶核长大时的过冷度。金属形核 和长大都需要过冷，过冷度增大通常使形核半径、形核 功减少，形核过程容易，形核率增加，晶粒细化。8解答：冷却速度极大影响金属凝固后的组织。 冷却快一般过冷度大，使形核半径、形核功减少，形核过 程容易，形核率增加，晶粒细化，冷却非常快时可以 得到非晶，在

48、一般工业条件下快速冷却可以得到亚稳 相。7、解翌纯金属凝固时润湿角9=0°,形核功为0,固相粒子促进形核效 果最好；润湿角9 = 180° ,异质形核功等于均匀形核功，固 相粒子对形核无促进作用；润湿角0° <9 <180° ,形核功比均匀形核的形核功 小，9越小，固相粒子促进形核效果越好。杂质颗粒的晶体结构与晶核相同或相近时，促进形 核效果好，当两者结构不相同时，一般对促进形核效果 差或不促进形核。杂质粒子的表面成凹形时，促进形核效果好，成平面状 时次之，凸形时最差。第四章 二元合金相图与合金凝固 一、填空1 .成分2 .光滑界面，粗糙界面

49、3 .垂直长大机制，二维平面长大 ,依靠晶体缺陷长大4 枝晶，均匀化退火5平直状，树枝。6 . _伪共晶 ko R7 % （1 kJ e 1 。8 . 共晶，熔晶，偏析，包析9 0.0218% ） 4.3% ; P 和 Fe3c ; FCC, 间隙，间隙固溶体，BCC , 2.11% ; 0.77 , 珠 光体和渗碳体；4.3% ; P+F,P+Fe3c ,Ld , A+ Fe3c , P+Fe3c +Fe3Cii , 液相，A , F , 6.69 ,硬、脆，P。2问答1 5 1）见图中标注。两相区由相邻的两个单相 区所构成。水平线代表三相区，见 3）中的恒温反应式。 2）稳定化合物为3、&

50、#163; ,不稳定化合物为B、丫。3） 1455C, L + 3 £ ,包晶反应; 1387C, L £ + Ni,共晶反应； 1135C, L+3 丫，包晶反应； 855C, L + 丫 一 B ,包晶反应；L Al + B)共晶反应;L B ; 640 C 5 L4） Ni 30%（重量）的合金在平衡冷却时的相变过程：L 丫 ； 855C, L + 丫 B ,包晶反应;Al%42 30100% 28.6%42Al + B）共晶反应；室温下相组成为Al+ 3= 1-Al%=71.4% 。室温下组织组成为+ +（Al + B ）共晶30 0.05%-100% 71.4%4

51、2 0.05)(Al + B )共晶= 1-B %=28.6% 5）含Ni89% （重量）的Ni-Al合金其平衡凝固时室温 组织为Ni和Ni中析出的£ ,非平衡凝固后会出现非平 衡共晶组织，即为 Ni和少量的1387c反应生成的L （£ + Ni）共晶。6） X合金平衡凝固完毕时的组织初晶占80%,则（+ ） 共晶=20%,设此合金中Ni组元的含量是X,80% %X 100%,可以求得 X = 0.01%。7） 1500时Al-Ni合金系的自由能一成分曲线示意图如 图。2解答：1）相晶体结构与Cu的结构保持一致，为 fcc结构;2）共晶反应前的平衡分配系数,CS 60.9 k0 0.61Cl 99.3-3） Cu-13.47%Sn合金在正常条件下凝固后，由于固相平均成分线相对于固相线下移，在合金凝固过程中剩余 少量液相出现非平衡结晶，发生包晶反应而出现少量 相。这些少量 相可以通过均匀化退火消除。4） Cu-70%