客房部经理岗位说明书

1、无忧商务网共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理岗位描述客房部经理岗位名称：客房部经理直接上级：总经理直接下级：前厅部经理，前台部经理， 客房管理部经理， 公共卫生部经理， 洗衣房经理。本职工作：负责饭店日常房务工作的管理。直接责任：1. 每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议。2. 监督、指导、协调全部房务活动。3. 负责配合并监督客房销售控制工作，保障客房最大 限度的出租率和最高经济收入。4. 负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。5. 保证客房和公共区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常。6. 指导客户服务中心领班迅速准确地为客人提供各类服务

2、。7. 制定员工培训计划，合理分配及调动人力，并检查员工的礼节礼貌，仪容仪表劳动态度和工作效率。8. 与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。9. 拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排。提出年度客房用各类物品的预算，并提出购置清单。10. 做好工作日记、工作总结。加强部门之间的工作关系，改进工作，提高无忧商务网共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理无忧商务网共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理效率。11. 任免主管及领班，奖惩主管及领班。12. 按时参加店务会议，传达落实会议决议、决定，及时向总经理汇报客房部的工作情况。13. 处理投诉，发展同住店客人的友好关系。14. 检查

3、贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。15. 按工作程序做好与相关部门的横向联系协调工作， 并及时对部门间争议提出界定要求。16. 制定直接下级的岗位描述，并界定好他们的工作。17. 受理直接下级上报的合理化建议按照程序处理。18. 向直接下级布置工作任务。19. 必要时向直接下级授权。20. 按工作程序签批直接下级上报的工作计划。21. 根据工作需要调配直接下级的工作岗位，并转人力资源部备案。22. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。23. 审批直接下级上报的过失单和奖励单，交人力资源部核准执行。24. 定期向直接上级述职。25. 关心所属下级的思想、工作、生活。领导责任：1.

4、对客房部工作目标的完成负责。2. 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。3. 对客房部给企业造成的影响负责。4. 对客房部预算开支的合理支配负责。5. 对客房部工作流程的正确执行负责。6. 对客房部规章制度的执行情况负责。7. 对客房部所掌管的企业秘密负责。主要权利：1. 对客房部所属员工及名项业务工作的管理权。无忧商务网共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理无忧商务网共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理2. 对下级违反纪律行为，违反工作程序的行为有批评权、处分权。3. 对客房部所属部门的办公秩序有检查权。4. 向直接上级报告权。5. 有对直接下级岗位的任用提名权。6. 对所属下级的工作有监督，检查权。7. 对所属下级的工作争议有裁决权。8. 对直接下级的奖惩有建议权。9. 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。10. 有代表企业与政府相关部门和社会团体联络的权力。