导购员考核表.

1、星级营养顾问评定考核表姓名门店入职日期岗位上次定星时间填表日期考核时间段年 月曰一年 月曰考核期间业绩计划：完成：达成率：员工自评以下综合技能考核由主管填写项目内容评核准则1分2分3分4分第一部分：个人素质（总分 28分，评分：）1.工作态度与仪容a. 主动性b. 精神面貌C.站立姿势d.妆容（女生） （男生）较差无精打采/呆滞 依傍货架 没有任何化妆头发乱有胡须一般 精神涣散 站姿欠端庄 部分有化妆 头发较乱胡须少较好精神爽利站姿端庄 化淡妆 头发整齐无胡须很好 神采奕奕 端庄大方 精神适合品牌形象 有个性适合品牌形象2 团队合作a. 经常协助同事b. 注重工作分享C.尊重礼貌待人很少做到部

2、分做到基本做到经常做到第二部分：考勤状况（总分 4分，评分：）守时，准时报到下 班，在规定时间内 充电考核期内有3次 或以上迟到记录考核期内有2次 迟到记录考核期内有1次 迟到记录考核期内没有迟到记录第三部分：个人业绩（总分16分，评分：）考核期内个人销售 总目标达成情况达成个人销售目 标的70%以下（3分）达成个人销售目标的 70%-89%（8分）达成个人销售目标的 90%-99%（12 分）达成个人销售目标的100%及以上（16 分）第四部分：服务状态和销售技能（总分40分，评分：）1.招呼顾客a.笑容甚少笑容，给人一 个冷漠的感觉中间有笑容，而于 繁忙时间则很少 微笑 口笑容足够，而于繁

3、 忙时间亦有颇多 微笑 口时时保持亲切笑容，给 人一个平易近人的感 觉，能感染其他同事 口b.主动招呼顾客欠主动招呼顾客中间招呼顾客，但 很公式化，像例行 公事做到招呼顾客的 要求,繁忙时间亦 颇多时间能够做 到非常主动招呼顾客，经 常尝试不同形式的招呼 方法，亦能带起店铺的 工作气氛甚少介绍货品吸 引的地方，通常站(i)中间向顾客介 绍货品经常留意有需要 之顾客，以不同形能与顾客打开话题，并 能按照顾客的需求推荐2.主动向客人在一旁等候客人(ii)只是机械式式的手法介绍货货品顾客并乐于聆听介绍产品吸引的地要求地介绍货品，例如品，而顾客接受程方说请随便看.度则一般可以试试等句甚少建议试身，通j

4、(i)间中向顾客r经常留意有需要与顾客沟通非常成功，常站在一旁等候建议试身之顾客，以不同形能按照顾客的需要鼓励3.主动建议顾客顾客要求(ii)只是机械式式的手法建议试他/她试穿，并获得认同试身地说可以试试身，而顾客接受程所介绍的货品等句度则一般4.顾客试身只将适当尺码之将适当尺码之货(i)礼貌地带领经常带领顾客到试身室礼貌地带领顾客货品给予顾客，没品给予顾客，指示顾客到试身室：或夕卜，并细心照顾客人，到试身室带顾客到试身室客人自行到试身(ii)清楚交带其提醒客人有修改服务*以非繁忙时间为室，没有清楚交带他同事帮助顾客准其他同事协助口5.产品知识(i)不能回答鞋服只能回答产品的准确回答产品的快速

5、说明产品的各项卖(即时于货场选取等产品知识基础质料识别，质料、识别、功能点(质料、设计、功能、货品样本)(ii)说出错误的产洗涤保养等)a.让同事触摸质品面料功能料等，并说明鞋类 的识别、功能等b.主动介绍货品并不熟悉产品，故1只是顾客询问时能主动介绍货品能主动介绍货品 FAB并FAB没有介绍货品的才说出货品优点，FAB，未能灵活运灵活运用，令顾客接受FAB只运用舒服，耐 用等一般优点，用未能有针对性口很少有附加推销只是公式化地提偶然能有效地向因应不同顾客的需要，出：有没有其他顾客作附加推销作多种形式的附加推6.附加推销需要？你看看其销，提升生意冋时亦经他款式吧！等常能成功建议顾客转购或增购公司其它物品口7.招呼顾客离开，没有向顾客道别n只是偶然向顾客:经常有道别声，但完全体现有始有终的顾包括：多谢顾客，说“再见”、“多谢”繁忙时间表现仍客服务，繁忙时间亦表并邀请顾客再次光等需改善现良好临客人自己到收台叫客人自己到收主动带客人到收礼貌及有邀请手势地带8 安排付款付款银台付款银台付款客人到收银台付款第五部分：货品管理(总分12分，评分：)1.熟悉店铺a.货品摆位不时忘记货场货 品最新摆位，令销对货场货品摆位熟悉货场货品之 摆位，能准确地取 货非常熟悉货场货品之摆 位-能讯速而准确地替有基本概念，虽仍售所需时间相应未熟悉，但正改善顾客取