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文档简介
1、SKY PARK 蹦床公园管理制度(试行)一、目的为了使蹦床公园现场员工有章可循, 落实公司劳动纪律的基本制度, 更好地发挥员工的劳动积极 性,提高客户满意度,增加公司品牌美誉度,特制定本制度。二、适用范围蹦床公园案场所有员工。三、制度细则包括:考勤制度、着装和仪容仪表制度、卫生制度、保洁制度、行为制度、例会制度、值日制度。(一)考勤制度1 、工作时间: 原则上实行每周一天休息,具体视工作量情况机动安排。正常工作时间为上午 9 :00 到下午 5:00 点(以打卡机时间为准,一经发现私自更改打卡机时间,每次罚款人民币 50 元)。根据案场的实际情况,工作人员午餐时间为11:30 12 : 30
2、.不得在现场前台、客户休息区等接待客户的范围内休憩,影响项目形象。 2、视工作需要,员工有义务按照公司的要求加班工作,不得无理拒绝。 3、到岗: 上午 9: 00 前工作服着装完毕待岗。4 、公出: 工作日内的公出需在“员工去向牌”(白板)上作登记,方便转接电话和留言。5 、请假: 任何类别的假期,普通员工需得到直接主管和店长事前批准,并到行政部门填写请假单。如有紧急情况,不能事先请假,应在半小时以内电话通知直接主管,否则以旷工计。当月累计 5 天请假,并影响到正常工作者,公司有权予以劝退。6、迟到、早退和旷工的奖惩制度全勤奖励: 50 元/ 月;按季发放,若当季出现一次请假或迟到/ 早退,该
3、季全勤奖取消。迟到早退线: 上班 9 :00 以后到达,允许误差时间为 5 分钟,以打卡机时间为标准,否则视为迟 到;下班 5: 00 以前离开 ,视为早退。事假: 超过半小时未达 4 小时者,扣除当天工资的 50% ;超过四小时者,则扣除全天工资。当月事 假超过 3 天的按照当日工资的 200% 扣除。病假:需提供市级以上医院病历和相关证明为依据,当月累计 3 天内按正常工资发放,当月累计 4 7 天按照当日工资的 60% 发放,当月累计 7 天以上,并影响到工作的人员,自动提出暂停工作的申 请,待身体恢复后上岗。7、旷工有以下任一情况者,均被视为旷工,公司有权予以辞退。(1) 未经批准擅自
4、休假者。(2) 当月累计三个工作日无故缺勤者。(二) 着装和仪表制度1、在正常工作时间或商务交际中,所有员工必须按要求穿着当季统一工作服、运动装。2 、女员工化淡妆,不得佩带过于耀眼的饰物;男员工不留长发。3 、工作服着装标准:衣领和袖口要保持平整,衣服上不得有明显污渍,不得有汗味等其他味道。4 、注意个人卫生。(1) 保持手部清洁(包括双手和手腕);经常修剪指甲,不可涂抹带色指甲油。(2) 口腔保持清新(注意饭后);忌用香味过浓的香水和化妆品;有体味者应使用除臭剂或进行治 疗。1234512341234(三)卫生制度、案场内,均须保持整洁,不得堆积发出臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑,不得在
5、案场吃东西 等。、案场人员严禁在各工作场所内随地吐痰。、员工必须自带水杯,并摆放整齐,保证接待台面的整洁。饮水必须清洁,、办公室个人台面、抽屉必须保持整洁,文件资料摆放必须有序。、工作时间内员工不得在案场、办公室散烟、抽烟,以烟在谁手扣谁。(四)保洁制度、案场设备每天需临时保洁,3天一次小保洁,每周一次大保洁,需要清洁护垫和蹦面的污渍等,保持设备清洁,让客户有更好的游乐体验。、案场公共区域每天必须打扫一次,保证地面清洁,无纸屑、积水、污迹。、爱护保洁工具,不得遗失。、员工发现设备有破损需要和时上报主管,隔离有破损的地方,不让顾客玩耍,并和时安排设备保 修单位进行处理,保障安全。(五)行为制度、
6、员工应遵纪守法,认真执行公司的各项规章制度。、员工在工作时间内禁止吸烟,和吃大蒜、韭菜等气味重的食物。、员工在工作时间内,必须服从上级主管所下达的各项工作指令,并努力完成。、员工在工作时间内,不得在办公桌上摆放除规定外的与工作无关的其它物品,并须保持桌面和周边环境整洁。5、员工应爱护公司一切公共财物 ,不随意浪费、损毁或挪为私用。6、员工办公区域应遵守正常工作秩序 ,不得经常串岗 ,不得高声喧哗, 或三五成群聊天, 影响其他人的 正常工作。7、员工不得在案场用餐、吃零食 ,不能看与工作无关的报刊、杂志 ,不能玩电脑、手机游戏、打牌,上 网聊天和浏览与工作无关的网站。8、员工不得在办公区域内与客
7、户发生争吵,第一次发现警告,第二次发现劝退。9、员工需逐级上报问题,不得越级上报。(六)例会制度例会作为日常的管理制度,必须每天进行,是全体员工沟通交流的时间。早会1)、时间:上午 9 :35 分整开始。( 2 )、地点:前台。(3)、要求:当天到岗全体员工。(4)、主持:案场经理。(5)、内容:激励自己,充满活力、热情,开始新的一天工作。2、晚会( 1)、时间:下午 17 点整。( 2 )、地点:前台。(3)、要求:当天到岗全体员工。(4)、主持:案场经理。(5)、内容:当天客户总结分析,遇到新疑难问题,集体讨论解答。3 、周总结例会每周周日晚上 5 点为周总结例会,全体员工必须参加,无故不得缺勤。(七)值日制度根据目前的日常行为,由全体员工轮岗(包括案场经理),每天安排一个人作为当天的值日生, 需要每天提前 15 分钟到岗,工作内容如下:1、卫生:负责清理办公室和前台接待区卫生,保证接待台上资料的整齐整洁。2、其他:开灯
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