商场庆圣诞迎新年亲情回馈企划方案与商场火灾扑救及疏散应急预案汇编

1、商场庆圣诞迎新年亲情回馈企划方案与商场火灾扑救及疏散应急预案汇编商场庆圣诞迎新年亲情回馈企划方案时间:20*-12-30活动主题：庆圣诞、迎新年亲情回馈活动时间：12月 20日1月 7日活动内容：( 一) 大部分应季商品58 折提示说明：1、足金、铂金及个别品牌不在此列，各柜组折扣详见柜内明示：2、活动期间商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担，厂家或供应商要根据实际情况自行确定，但严禁调高售价后再打折；3、业务招商主管和客务员要对“调高售价再打折”情况进行严格监督；4、按照已上报的折扣，各柜组必须在活动期间严格执行，不得随意调高折扣，各楼层要严格监督，一经发现投机取巧者将予以5005000

2、元罚款。( 二) 持卡会员特惠购物惊喜价第1页共9页活动期间，每天正常营业时间内，商场会员于15 楼累计购物每满 300 元( 现金部分 ) ，送等值特惠购物凭证一张。会员在每天“18：3020：30 营业时间持特惠购物凭证消费，享受特别优惠。提示说明：1、以 300 元为整数单位，零头不计：2、顾客持本人会员卡及两联收银机制小票在6 楼促销服务台领取特惠购物凭证，工作人员在两张小票上分别加盖“已领特惠购物凭证”印章后，收回第二联收银机制小票为做帐凭证；3、每张特惠购物凭证限购300 元以内商品，使用时以300 元为单位，不足部分不予计算，超出部分可多张使用：4、营业员，收银员、总服务台、促销

3、服务台工作人员应积极提示顾客：在 1 楼总服务台可免费办理积分卡或通过消费达到条件可直接办理银卡、金卡，成为时代会员；5、会员持“特惠购物凭证”购物发生退货时收银台一并退还“特惠购物凭证”给顾客；6、会员持“特惠购物凭证“购买时，如购买商品金额超出“特惠购物凭证”限额的 10以内时，柜组可将实际购物金额减少至限额内后，填写购物小票；7、每天 18：3020：30 为特惠购物时间，顾客若无“特惠购物凭证”而要求购物时，营业员按正常销售填写小票，并提醒顾客，此期间购物不能提供收银机制小票，且不能参加领取特惠购物凭证”的活动，若顾客仍需参加活动或索要机制小票，可在第二天凭购物小票顾客留存联索取收银机

4、制小粟，第2页共9页8、收银员确认小票填写的准确性后，同时收回“特许购物凭证”。9、顾客在每天18：3020：10 期间正常购物的退换货以购物小票顾客留存联为依据；10、12 月 10 日 1 月 7 日每天 18：3020： 30 特惠期间，营业员在填写持“特惠购物凭证”的购物小票时，在“单价”栏填写商品正价：在“正常折让”栏填写当前促销折让，在“VIP 折让”栏填写特惠折让，“妥收”栏填写持特惠凭证享受的价格。例如：一件商品正价1000 元，当前促销价是8 折，特惠价是 6折，营业员在“单价”栏填写1000 元，在“正常折让”栏填写8 折，在“ VIP 折让”栏填写6 折，在“实收”栏填写

5、600 元。11、个别不直接在现场进行特惠价销售的柜组，必须以由楼层统计后的名单，经业务、营销总监签宇确认单据为执行核算的依据。经确认的柜组，每日18：3020：30 由商场统一在6 楼促销服务台进行现金返利，返现分担事项另行通知财务。12、活动期间，每天18：3020：30 由财务信息部派专人在6 楼促销服务台进行现金返利工作。特惠销售期间扣点及返现额度由业务招商经理负责与供应商确定并通知营销策划部及财务信息部。13、特惠购物凭证有效期至20* 年 1 月 7 日止，各商场及收银台、返现人员在1 月 6 日、 7 日的最后两天要加强管理人员及值班人员。( 三) 折扣亲手转幸运不落空活动期间，

6、每天正常营业时间顾客在15 楼累计消费满 200 元( 现金部分 ) 即可到 6 楼亲自转动幸运转盘转盘指针停留处即为顾客第3页共9页所获相应折扣或赠券。经工作人员确认后，按顾客获得折扣由6 楼促销服务台直接返还十足抵用券。提示说明：1、幸运转盘设定优惠分别为： 9 折、 8.5 折、 8 折、 7.5 折、 7 折、 6.5 折、 6 折、 5 折、 4 折及“ 10 元赠券”共 10 种；2、以单张机制小票显示购物金额为准，单张小票购物金额超过200 元即可转一次，余额不再累计。若顾客持有多张机制购物小票，且每张均超过 200 元，则可以拄照机制小票数转动转盘，也可将小票叠加；转动一次。3

7、、顾客凭收银机制小票第一联及购物小票顾客留存联参加本活动，抽奖小组确认后，分别在收银机制小票第一联及购物小票顾客留存联上加盖相应奖项印章；4、顾客持收银机制小栗第一联及购物小票顾客留存联到促销服务台领取相应折扣返券，工作人员同时收回购物小票顾客留存联作对帐凭证；5、返还赠券以 10 元为整数单位，零头不计；6、一楼欧柏莱、 Za、珠宝区、名表区、 3 楼裘皮区及一次性处理商品不参加此活动。7、特惠期间，凭特惠购物凭证购物部分不再参加本活动，正常购物顾客可于次日凭购物小票顾客留存联领取收银机制小票参与活动。( 四) 缤纷礼品整点派送12 月 24 日、 25 日、 26 日、 31 日及 20*

8、 年 1 月 1 日的营业时间内，每逢整点将由圣诞老人、小丑在商场内循环走动，为顾客随机派送各种精致小礼品或甜蜜糖果。第4页共9页( 五) 新年购物赢千元大奖12 月 24、25、31 日 20：3022：30，每天抽出幸运顾客一名，奖 20*.00 元全场十足抵用券。提示说明：1、此抽奖活动分别于 12 月 24、25、31 日延长营业时间内进行2、抽奖地点： 6 楼促销服务台3、采用现场开奖的形式，20：3022：30 的销售的小票号由专用计算机统一管理， 22：30 由顾客代表亲自点击鼠标，抽出幸运大奖。4、抽奖结果出来后，广播室配合播报抽奖结果5、顾客凭收银机制小票第一联领奖。( 六)

9、 圣诞狂欢晚会12 月 24 日 18：0023：00，在外广场举办狂欢夜文体活动，活动主要以文艺演出、集体舞、游戏为主，在广场外侧布置谜语，顾客凭谜语小条到 6 楼促销服务台，核对正确答案后，可领取5 元(6 楼专用) 代金券，活动同期另有各类圣诞礼品派送。提示说明；每个部门、商场准备 2 个节目，并于 12 月 20 日前报营销策划部。活动期间， VIP 卡折扣功能暂停，但积分累计功能正常使用。活动期间，收银打印两联收银机制小票。圣诞、元旦期间恰值消费高峰，望各柜组备好库存，同时各楼层管理人员要随时检查，以免出现断码、断款或缺货现象。第5页共9页商场火灾扑救及疏散应急预案依据中华人民共和国

10、消防法第14、16 条和机关、团体、企业、事业、单位消防安全管理规定第39、40 条，按照救人第一、疏散为主的原则，确定扑救、控制火灾及应急疏散的程序、措施，合理配置人力资源，建立完善的灭火和应急疏散组织机构，进而构建重庆* 百货内部应急保障体系，提升自防自救能力；通过制定应急预案，保障在突发情况下全体员工能及时应对和正确处理，确保顾客及员工的人身安全。第一条、火灾等紧急情况下组织指挥机构的确定及职责分工 1.1 应急指挥部在公司发生火灾等应急状况时，第一时间成立灭火救援及疏散指挥部，指挥部由以下部分组成：总指挥、现场指挥、指挥部成员、灭火行动组、疏散引导组、应急联络组、设施保障组、安全救护组

11、等。总指挥由商场总经理担任（总经理未在现场由当班的值班经理兼任，在总经理到达现场后移交指挥权），总指挥职责是掌握现场灾害情况及时做出决策，向各组下达指令，指挥灭火、救援、疏散等工作。在公安消防队到达后，移交指挥权，配合公安消防队行动。现场指挥由工程物管部经理担任，其职责是指挥灭火行动组现场灭火及抢救物资，根据火势情况及时向为总指挥下达决策提供第一手资讯。应急指挥部成员：副总经理、工程物管部经理、营销部经理、市场部经理、人资行政部经理等人组成。第6页共9页通知方式：由消防控制中心通过电话、对讲机、公司监控室应急广播通知有关人员。指挥部集结地点：消防控制中心。1.2 灭火行动组组长：由消防主管担任

12、。成员：安管员、楼层义务消防员组成。职责：根据现场情况展开灭火行动。起火层着火点附近专柜员工在本楼层值班主管组织下必须在一分钟内用灭火器和消火栓卷盘进行初期火灾扑救；公司义务消防队员需在接到火灾信息通知2 分钟内赶赴着火点现场扑救火灾。通知方式：由消防控制中心使用对讲机通知。1.3 疏散引导组组长：由各楼层经理或值班楼层主管担任，4 楼办公区组长由人资行政部经理担任。成员：各楼层疏散引导员（各层每个消防通道两旁专柜员工担任）、各层当班的保洁员。职责：听到火灾应急广播或指挥部的指令后，引导本层商场内的顾客及人员疏散至消防通道下达平街层外，并清查各楼层有无人员滞留。通知方式：起火层由公司监控中心用

13、应急广播进行通知，其余各楼层值班负责人在接到疏散引导组负责人通知后也应立即通知本部门人员进入疏散准备状态；集结地点 : 由各消防疏散通道疏散至平街层出口、汇集地点为江南大道正门广场处。第7页共9页1.4 安全救护组组长：救护分队由客服主管负责，现场警戒由工程物管部当班主管负责。成员：由客服当班员工和值班安管员组成。职责：客服救护分队由1、2、7、8 消防通道向下搜救有无人员受伤，并对受伤人员进行初步救护，协助医务人员送伤员至医院救治；警戒分队接到火警信息后，疏通室外消防车道，打开地下消防栓井盖，设置安全防护警戒区，避免楼面跌落物品击伤行人，制止无关人员进入商场。通知方式：由消防控制中心使用对讲机及公司监控室应急广播通知。1.5 应急联络组组长：监控室值班人员。职责：向指挥部报告火灾扑救及人员疏散情况；按总指挥指令拨打 119、120 等求救电话；启动消防广播。1.6 设施保障组组长：由工程物管部经理担任；成员：由工程值班人员、消防控制中心、监控室值班人员组成。职责：按照命令切断营业