关于项目管理中沟通的作用

1、关于项目管理中沟通的作用随着经济全球化，企业面对的环境日趋复，竞争越发激烈，在重大机 遇面能否把握机会，实现企业的发战略，项目化管理必大行其道。在 项目管理中，沟通与调是进行各方面管的纽带，是在人、想和信息之 间建立的联，它对于项目取得成功是必可少的，而且是非常要的。沟 通与协调可矛盾着的各个方面居统一体中， 使系统结构均， 使项目实 施和运行过程顺利。以，大多数的企业管理人和目执行者都将沟通、 判列为推进项目进程发的首要步骤，而为此投入大量精力。 每个项目经都要了解项目团队每位成员需什么类型的信息， 并在项目 工中根据不同的目的采用不同的沟方式。 对于目前来说， 越来越达的 科技将引导着我们

2、今后的活方式向多元性发， 相对应的， 沟通方式和 途径也会越来越多样。其中包括：书面材料、电邮件、电话、短信、 议、实地沟通、正式论坛、非正式沟通活动。其中： 一、书面材料 对于一些要的、 需双方确认信息可以采取这种正式的式进行沟通。 例 如在项目管理中， 对沟通过的认可的、 重要的事项需通过书面材的形 式予以备案留存。、电子邮件 通过这种方式可及时、 方便地传递与户、 供应商、项目团队成员之间、 层管理者之间的文件，比项目计划、备忘录、会议纪要工作报告、项 目预算项目文档等等。三、提一个正式的论坛 在此上面可以公布用来沟的政策和工作程序。四、项目会议通过目会议可以比较直接地沟项目状况、 存在

3、的问题， 并及时得解决 的方式等。五、电视电话网络议 为身处异地的项目团队员提供一个参与沟通的方式既快捷、 直观也可 多方讨论。六内部网、互联网留板可与全体成员进行正地沟通项目状况， 进展目标， 并可及时发布最新 通。、实地沟通 与你的团队客户、供应商等面对地实地沟通并当场解决问题 八、正式沟通活动 如联谊活动、聚会、别交流等，都可使其与项目关方关系更加融洽， 更于及时、有效、顺利地完成项目。所这些沟通方式，无论多杂，实际上都可以简成一对一的沟通形式， 是具体到沟通的最终形态都只是两之间的事情， 即信息发出者信息接 收者。相对于目管理当中沟通起到的主要作用是建立一个由信息发出 者出的参考和信息

4、接收者获得的思的一个平台， 例如项目经理与项团 队对于项目进展之的信息互动。因作为一名项目经理就要承担起个项目管理的沟通环节。 项目经的沟 通能力是影响管理和领导核项目团队的主要因素， 以在项目运营中项 目经理不应该埋在一大堆技术、 管理工作中甚至可能需要花费百之九 十或更多的时去与项目干系人进行沟通， 以他们应站在较高的度去审 视整个项目使自己既能准确地把客的意图传递给项目相人员， 同时又 能及时正确地去理项目相关人员的需， 达成一种共识， 使他们可更好 的理解你、支持你、助你。 计划和组织是项目管理重要的两个步骤， 同样，优秀的项经理还应懂 得如何计划沟工作，这就要要牢记 5个 C”。1.

5、 清( Clear)：明主题；围绕主题帮助接收者理解信息；恰地使用术 语。2. 简洁( Concise)：抓住重点不让信息漫无边际。3. 貌( Courteous)：讲礼貌，注意语调。4. 一贯( Consistent)：使用恰的语调和媒介传递想要传的信息；所有 信息要素应传达一样的信息。5. 令人信服( Compelling )：让他们理由去注意。 项目理的过程包括项目启动、 求确认、计划安排项目实施、 项目验收、 项目收款等在各个阶段都需要有目经理围绕项目的进度、 成本质量等 要素与客户、目组成员、供应商、上层管理者及他相关项目经理等进 沟通、协调和控制。与目各个相关方之间保持持续、效的沟

6、通，是促 成项目成功诸多因素中最重要一项因素。 作为项经理， 为调动项目组 成员的工作热情、提高其效，还应充分了解项目成员的个、喜好等， 并采取不的沟通方法，使项目组成员的作协调一致，从而保证按时、 质、按量完成预期的任务。 沟通的目是为了两者之间的交流，交换信、拓宽思路和统一认。在执 行项目的过程因受到惯例时间、 财政因素以及资限制的影响， 很容在 意见分歧当中发生突。 冲突大多是由错误的知、 缺乏信息或不存在的 问题等素引起的， 归根结底还是沟通无导致的。 即使发生冲突也要以 整个目为根本， 用比较圆润易接受沟通方式、 积极和适当的方去解决 问题，保持和谐的气氛。何作为都是有成本的， 沟通

7、亦。 最主要的沟通成本包括三方面一是直 接的时间成本，通所花费的时间和精力；二是沟通过程中，由于沟通 不利，息的失真和损失；三是沟通之职场发展的价值。其中，信息传 递的过程中，成本的大小取于表达能力、理解力、观点和思维的一致 以及表达成一致的意愿强程度等多种因素。而且，很多情况下，即使 是两个同样有很强的表达和理解能力的人， 们进行沟通要达成一致所 需要花费的沟通成本也有可是巨大的，而且很可能是沉没本。所以， 在项目管理中，若项目理与项目团队沟通不畅很容易发生上令下不 达；若项目团成员之间的沟通不位，链接协调能力也不会强。如此， 沟通是学问，沟是艺术，若能做到沟通和，自然也会成为赢家。 客户是

8、项目成果使用者。因此，在项的整个过程中，项目经理应与其 决策层、业部门保持及时有效沟通， 以便获得他们的支持、 与和推动， 特别是项目启动的前更为重要。 良好的沟通能使双对于项目目标和范 围达成共， 保证项目健康的进行。 与客户的沟通中首先要培养户对项 目的价值与战略重要性认同感，形成双向交流，以保信息的一致性， 增项目进度的透明度，并确保双了解项目的进展。其次，必须通良好 的沟通就客户的需求达成一致否则会给项目带来无穷的隐患， 至会使 项目前功尽弃再次，还要与客户在管理思、管理理念上要达成一致， 争客户的理解和支持， 如果项目初就没有得到客户的支持认同， 那么 真不知道还什么方式能够推动项目

9、的启动和续。 项经理在与上层管理者的沟通还需注意很多细节， 上层管理者往更加 关心的是项目的工、成本、质量等等。作为项目经，就应该经常主动 地上层管理者保持沟，及时地反馈信息，特别将可能会延期、将增加 项成本、会产生质量问题的苗头等提早汇报， 使上层管理者能及时适 时调整工作计划，在力、物力、财力等方面给支持，保证项目的顺利 进行。目经理还需要保证沟通有效性， 任何经过深思熟虑充满信心的计划都 可能百密一疏， 沟通不例外， 而要建立有效沟通的前条件是需要树立 一定的信，在解决和处理事物的能力中人一筹，得到别人的认可。没 有些先决条件，或许的努力在对方的眼里就只是一出蹩的表演。 最后在项目管理沟

10、通过程当中最为重要一点就是要保证信息的正确 递，信息的传递一定是双向。首，必须保证你所传递是正确的、有价 值的信息，不是给他们提供过量的、相关的或是重复性信息，也就是 说传递信息质量要高。 其次，须保证信息被接收者以准确及时的收到。 无论通过哪一种沟通的形式必须要有回馈的机制， 以确保信息及时性 和有效性。再次，须保证对收到信息的理解正确的，以免给项目带来 或大或小损失。对于一些重要的信息在可行的情况下采用双方会谈的方可能会更快更准确地让对方接收 综上所，在项目管理中， 沟是关乎项目成功与的重要因素而且是管理 工作至重要的组成部分。 所有的项目是在不断的沟通与交流的过程建 立起来的， 有效的沟通都是目管理一个策略性过程， 起着非重要的作 用。项目管理涉及到众多的项目干系人，为保项目沟通的有效性，项 目经理只有立项目沟通计划、 灵活运用各沟通形式、 尽早和主动与项 目干系人进行沟、保持畅通的沟通渠道、运沟通技巧等方法，才能保 证信息递的准确、及时、理解误，以保证项目顺