质量答题活动参考复习资料部分

1、质量答题活动参考答案（部分）一、判断题（对的划一错的划X）1 .中国石化是目前国内第一大成品油和石化产品供应商。（v ）2 . “产品质量法”所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。（V ）3 .建设工程和建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，不适用于产品质量法。（X ）4 .中国石化总部要求各企业要积极开展质量管理体系认证、实验室认证和产品质量认证工作。（X）5 .企业标准的技术要求不得低于国家标准和行业标准的技术要 求。（，）6 .在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。（V ）7 .在国内市场销售的进口产品和外商独资企业生产的产品不受产品质量法的约束。（X）8

2、 .未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油，不适用 产品质量法。（）9 .顾客没有投诉就表示顾客满意。（X）10 .中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。（V ）11 .中国石化质量事故按照直接经济损失及影响程度分为三级。（X）12 .计量检定工作应当符合经济合理、 就地就近的原则，不受行 政区划和部门管辖的限制。（V ）13.19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。（V ）14 .任何单位和个人不得经营销售残次计量器具零配件，不得使用残次零配件组装和修理计量器具。（V ）15 .当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波

3、动。（X）16 .行业标准在相应的国家标准实施后自行废止。（）17 .国家标准、行业性标准分为强制性标准和推荐性标准。（v ）18 .八项质量管理原则是 9001标准的补充。（X）19 .国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。（V ）20 .为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。 （V ）21 .为了表明成效显著，小组活动的目标值应多确定几个。（X）22、纠正和预防措施是质量持续改进的措施之一。（，）23.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（X）24 .企业标准体系的构成是以技

4、术标准为主体，还包括了管理标准和工作标准。（，）25 .产品包括硬件、软件、流程性材料和服务四大类。（，）26 .市场经济条件下，质量观念的大转折是既要以标准又要以用户满意来评价质量。（，）27 .管理评审的主持者是最高管理者。（，）28 .社会团体对产品质量做出承诺和保证的，与销售者承担连带责任（，）29 .长度3.18m不能写成3m18因为单位不能放在量值的中间。 （）30 .我国采用的计量单位制是以国际单位制为基础的“法定计量单位”。（，）二、单项选择题1、我国“全国质量奖”组织实施评审机构为（ C ）。A.国家质量技术监督检验检疫总局B.国家工业和信息化部C.中国质量协会D.消费者协会

5、2、我国组织开展“全国质量月”活动始于（ A ）。A.1978 年B.1980 年C.1998年D.2000年3、我国等同采用9000族标准始于（B ）。A.1980 年B.1992 年C.2000年D.2005年4、标准化的基本原理（C ）。A.可操作性原理、系统优化原理、通用可比原理、目标导 向原理B.统一原理、通用原理、可比原理、导向原理C.统一原理、简化原理、协调原理、最优化原理D.可操作性原理、系统优化原理、通用可比原理、最优化 原理5、2011年中国石化在物资采购板块提出的质量目标中重要设备 材料监造率要达到（C ）。A 95%B. 98%C. 100%D. 90%6、使用不合格的

6、计量器具或者破坏计 量器具准确度，给国家和 消费者造成损失的，可以进行（ D ）处罚。A.责令赔偿损失B.没收计量器具和违法所得C.罚款D. A、B、C 全对7、标准化法实施细则规定，标准复审周期一般不超过（）A. 一年B.三年C.五年D.七年8、2011年中国石化在炼油板块的柴油产品质量升级工作中提出 的质量目标是（B ）车用柴油比例达到50% 2012年底达 到80%A. 2011 年 8月B. 2011 年 6月C. 2011 年 12月D. 2012年 6月9、2011年中国石化在化工板块的化工产品用户投诉处理时间工 作中提出的质量目标是少于（C ）天。A. 30B. 15C. 20D

7、. 4010、2011年中国石化在油品销售板块的处理用户投诉的反馈时间 工作中提出的质量目标是（B ）小时。A. 30B. 24C. 48D. 7211、2011年中国石化在工程板块的质量目标中提出：中国石化21套炼化生产装置，两条长输管线一次投料试车（投运）成功率要 达到（C ）。A. 98%B. 95%C. 100%D. 90%12、2011年中国石化在炼化工程板块提出的质量目标中：炼化工程设计产品合格率要达到（A ）。A. 100%B. 95%C. 98%D. 90%13、2011年中国石化在石油工程板块提出的质量目标中：物探、 钻井、录井、固井、测井、井下作业质量优良率要达到 （B ）

8、。A. 100%B. 80%C. 90%D. 95%14、在2010年中国石化质量工作会议报告中指出， 质量管理是全 过程、全员、全方位的一项综合性管理工作， 其组织结构的设置、 质量职能的划分事关质量工作的效能。 中国石化质量管理工作实 行（B ）的管理体制。A.质量永远领先一步B.统一领导、分级管理、分工负责C.人人关心质量、人人改进质量D.恪守诚信理念，追求一流质量，铸就卓越品牌15、在下列石油产品中实施生产许可证管理的产品是（ A ）。A.车用汽油B.轻柴油C.石蜡D.沥青16、按照小组参加的人员与活动课题特点，小组可分为（ A ）c A.现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型 B.技

9、术性、操作型、创新型、研究型、管理型 C.管理型、创新型、服务型、操作型、技术型 D.技术性、操作型、研究型、服务型、创新型17、产品质量国家监督抽查所需费用的来源是（ B ）。A.向企业收取样品检验费用B.国家财政拨款支付C.社会基金赞助D.地方财政拨款支付18、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（C ）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域19、产品质量法规定质量损害的诉讼有效期为 2年，请求权期 限为（D ）。A. 2年B. 3年C. 5年D. 10年20、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产

10、品交付最初消费者满（B ）丧失；但是，尚未超过明示 的安全使用期的除外。E. 2年F. 10年G. 15年H. 20年21、生产者、销售者依照（A）规定承担产品质量责任。A产品质量法R民事诉讼法G计量法D标准化法22、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。A工商管理部门R质量协会G生产者、销售者23、质量改进的基本过程循环是指（C）。A、计划，实施，总结，奖惩R找问题，分析原因，实施，制订巩固措施G计划，实施，检查，处置24、排列图的应用原理是（B）。A 3 8原理R关键的少数，次要的多数G正交试验法25、引起质量波动的原因主要来自（A）六方面。A、人，机器，材料，方法，环境，测量R管理，工

11、序，工艺，设备，制度，技术G机器，标准，成份，培训，工序能力，信息26、全面质量管理起源于（C）。A、日本 B 、中国 C 、美国27、建立质量体系的主要基础工作之一是完善质量（C）。A奖惩制 B、考核制 C、责任制28、“5S”工作是指对生产现场各生产要素所处的状态不断地进行整理、（C）清扫及素养）A、整洁、清洁 B、整顿、清爽 C、整顿、清洁29、用户满意主要来自（A）。A用户的感受 B、销售部门的统计 C、市场调查 30、国家对产品质量监督抽查涉及到的产品是（D）。A、可能危及人体健康和人身财产安全的产品。R影响国计民生的重要工业产品。G用户、消费者、有关组织反映有质量问题的产品。D31

12、、产品质量法规定了我国对产品质量实行监督抽查的制度， 主要内容是指（D）。A、国家质量技术监督局负责统一管理布置全国的产品质量 监督抽查工作。R制定计划按季度或年度组织对产品质量进行抽样检验。G通过对产品的检验结果判定产品质量状况，弁发布公告D32、产品质量检验机构应具备的特性是：（AA公正性、科学性、权威性；R科学性、独立性、高效性；G准确性、自主性、经济性。33、产品的服务指的是：（D）A售前服务R售中服务G售后服务D34、质量管理体系的内审员应是（D）A企业领导授权的人员R经审核培训合格的人员G与被审核活动无直接责任的人D35、持续改进是指？（）A日常的改进活动。R长远的重大改进项目。G

13、持续时间很长的技术改造项目。36、顾客满意是指（C）A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。R顾客对产品质量已满足要求的意见。G顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。DX顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。37、局十一届一次职代会确立的2011年油气产量目标是：生产原 油一吨，天然气立方米。（B）A 170万、5000万B 171万、5000万G 170万、6000万DX 171 万、6000万38、2011年中国石化在石油工程板块提出的质量目标中：物探、 钻井、录井、固井、测井、井下作业质量合格率要达到（C） oA、99%B、98%C、100%D、97%39、（B）是中国石化质

14、量日。A、4月5日B、4月7日C、4月10日D、4月15日40、某商场销售变质烤鸭10只，其进货价为15元每只，销售价 为20元每只，则其货值金额和违法所得分别为（）。A.都是200元B.200元和50元C.200元和150元D.150元和50元。三、多项选择题1.按照中国石化质量事故管理规定，质量事故是指由于责任 过失而使（），造成经济损失和不良影响的事件，以及在国家、省（自治区、市）或中国石化组织的监督抽查中发现的不合 格事件。A.产品质量不合格或产生本质缺陷B.工程质量不合格或产生本质缺陷C.工业装置不合格或产生本质缺陷D.服务质量不合格或产生本质缺陷2.按照中国石化质量事故管理规定，重

15、大质量事故包括（）oA.在国家组织的质量监督抽查中发现产品质量不合格；B.在社会上造成重大影响，损害公司整体形象；C.中国石化组织的质量监督抽查中同一单位同种产品连续 两次质量不合格（油品销售企业同一单位指同一油库立）;D.造成不可挽救的永久性质量缺陷或隐患，影响工程的使 用功能,或造成整个工程停工6天以上。3.按照中国石化质量事故管理规定，一般质量事故包括（ ）。A.直接经7损失在100万元及以上，500万元以下（一般工 程质量事故1000万元及以上，5000万元以下）；B.造成整个工程停工2天以下C.在省（自治区、市）、中国石化组织的质量监督抽查中发 现产品质量不合格；D.造成整个工程停工

16、3-5天。4.中华人民共和国境内销售的产品或者包装上的标识必须真实， 弁符合下列要求（）。A.有产品质量检验合格证明B.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C.限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期 和安全使用期限或失效日期D.标明产品规格、等级、成分含量等5.中国石化的社会责任口号是：“每一滴油都是承诺”，其中“每 一滴油”的含义是（）。A.这里讲的“每一滴油”，就是狭义上的“油”B.这里讲的“每一滴油”，不是狭义上的“油”C. “每一滴油”，它包括中国石化经销的所有油品D.包括中国石化提供的所有的产品和服务。6 .中国石化的社会责任口号是：“每一滴油都是承诺”，这里讲的 “承诺

17、”的内涵有（）：A. “承诺”的内容仅仅包括质量；B. “承诺”的内容包括质量但不仅仅是质量；C. “承诺”的内容包括数量、安全、环保等各个方面；D. “承诺”要做到言出必行、一诺千金。7 .三大高分子合成材料是指（）。A.合成树脂B.合成橡胶C.合成纤维D.合成油脂8 .辛烷值是表示汽油在发动机中燃烧时的抗爆性指标。 现行国家 车用汽油标准17930-2006中汽油牌号按研究法辛烷值分为 （） 车用汽油。A. 90 号B. 93 号C. 97 号D. 100 号9 .现行轻柴油国家标准 252-2000中，柴油牌号按凝点分为10号、 5号、0号及（）几个牌号。A. -10 号B. -20 号

18、C. -35 号D. -50 号10 .中国石化提出的强“三基”是指（）。A.基层建设B.基础工作C.基本功训练D.基层管理11 .中国石化党组领导提出的除企业“四害”是指（）。A.安全环保事故B.不稳定事件C.质量事故D.腐败案件12 .企业生产执行（），应当在产品或其说明书、包装物上标 注所执行标准的代号、编号、名称。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.企业标准13 .广义质量概念中顾客包括（）。A.产品购买者B.下道工序员工C.上道工序员工D.产品的最终用户14 .中国石化质量方针的含义包括（）。A.要在所有工作当中始终把质量工作放在首位B.通过不懈的努力、持续的改进，做到质量永远领

19、先一 步C.靠质量领先赢得优势、引领市场D.靠质量领先支撑发展15 .中国石化质量事故处理应坚持（）的原则。A.事故原因分析不清不放过B.事故责任者和群众没有受到教育不放过C.防范改进措施没有落实不放过D.事故责任者没有严肃处理不放过16 .中国石化标准化工作的任务是（）。A.贯彻执行国家有关标准化的法律法规和各项方针政策；B.受国家标准化主管部门委托，完成归口管理的石油和 石油化工专业领域内的国家标准和行业标准的制定和修订任务；C.根据中国石化生产建设、经营管理、新产品开发、市 场销售和加快与国际惯例接轨的需要，组织制定和修订中国石化企业标准；D.贯彻实施标准弁对标准的实施进行监督。17.按

20、照中国石化质量事故管理规定，发生重、特大质量事故 的企业（）。A.不得参加当年集团公司相关质量奖项的评选；B.对单位主要负责人给予诫勉谈话、通报批评等处分；C.对直接责任人按照情节轻重， 给予经济处罚和降职、 撤 职直至解除劳动合同等处分；D.涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。18 .中国石化实行质量事故定期统计报告制度。各企业应加强质 量事故统计分析，制定整改措施，于（）将上半年和上年度质量事故统计表、质量事故分析报告报各事业部（管理部）和科 技开发部。A.每年6月30日前B.每年7月15日前C.每年12月31日前D.次年1月15日前19 .质量管理八项原则除了以顾客为关注焦点、领导作用、全员 参与、过程方法、管理的系统方法，还包括：（）。A.持续改进B.基于事实的决