家装基础知识_第1页
家装基础知识_第2页
家装基础知识_第3页
家装基础知识_第4页
家装基础知识_第5页
已阅读5页,还剩4页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、 家装业务员培训2家装根底知识 第一节认识装修 第一类楼盘 1 1、楼盘是指开发商开发的,由楼房及户外广场、花园组成的物业的统称。例如: 金汇双城、元谋映象、凤凰一号。 2 2、户型是指单位商品房的内部空间区分,如二室二厅一卫,三室二厅一卫,三 室二厅二卫。 、L r 3 3、玄关进户门内的附近区域,通常用作进门换换鞋、临时性衣物、阻隔客厅视 I Z *! I 线。玄关有独立间和敞开式两种。 4 4、开间是指居室中独立房间的宽度通常还要把两边的墙壁计算进去。 5 5、进深是指居室内的纵向尺寸。 j , 6 6、建筑面积是指包含房屋墙体、公摊面积在内的房屋面积。 7 7、使用面积是指房间内的净面

2、积不含墙体。 8 8、开发商对楼盘进行统一规划、设计、建筑、销售的公司。 1 I 9 9、物业公司对小区内进行保安、维护、效劳、管理的公司。 1010、 开盘楼盘对外正式公开出售通常在楼盘封顶之际。 1111、 入住楼盘内外建筑结束,业主领钥匙开始进住,又称发钥匙。 第二类装修 1 1、装修是指对房屋内根底功能的补充完善,例如铺地砖、墙砖,做门套安门, 铺装地热,暖气和上下水改造电路改造等。 2 2、装饰装饰其实就是配饰,是为了美化房间、营造气氛而进行的辅助装饰工作, 如灯具配饰色彩调和、窗帘、壁画、古董架、背景墙、吊顶。 3 3、设计即是指对新居的装修装饰进行规划、构思、布局等工作。 4 4

3、、施工是指落实设计方案的具体施工工作,通常包含水、电、木、瓦、油等几 项根底施工 5 5、 装修公司是指为业主提供设计、施工及材料采购等效劳工作的商业单位。 6 6、 预算是指对新居装饰资金的前期规划和施工工程费用的方案。 7 7、 工程款是指装修公司承包业主家庭装修的合同价款,通常又分为首付款、中 期款、尾款。 8 8、 装修合同是指装修公司与业主之间就装修工程施工达成的合作协议,以明确 和约束双方的责、权、利的行为。 、L r 9 9、 量房是指装饰公司人员为客户进行设计、施工之前,对客户新居进行户型绘 I * *! 1 卜. I 制和尺寸测里及相互了解的工作。 1010、 平面布置图是指

4、对新居装饰布局、规划的平面图纸。 1111、 效果图是指对设计出的样式、风格,通过电脑模拟绘制出来的逼真的立体 j , 图纸。 1212、 设计师是指装饰公司内为业主家居装饰提供设计、布局效劳的工作人员, 其工作通常包括量房、绘制平面布局图、效果图、工程预算、客户沟通谈判、签订 1 I 装修合同。 1313、 工长是指装修公司内,对客户家居装饰装修施工负责的人,通常需要购置 局部材料,组织工人施工、确保工程质量。 1414、 监理又称巡检,是指装修公司内,对工地现场进行材料、质里、卫生监督、 协调的工作人员。 第二节了解家装材料 一、衬板类 1 1、 细木工板细木工板又称大芯板,是最常用的木作

5、衬板,常用的细木工板厚度 为 1818 毫米,主壁用于门窗套衬板、柜体板、吊顶造型模板、木门边框或柜门板等。 2 2、 澳松板澳松板是一种进口的合成纤维板,厚度从 3 3 厘到 1818 厘不等,3 3 厘板可 做饰面板,主用于混油工艺。厚度较高的澳松板也是做衬板的好材料。 3 3、 密度板全称为密度纤维板,是以木质纤维或其他植物纤维为原料,经纤维制 备,施加合成树脂,在加热加压的条件下,压制成的板材。密度板外表光滑平整、 材质细密、性能稳定、边缘牢固,而且板材外表的装饰性好。但密度板耐潮性较差。 且相比之下,密度板的握钉力较刨花板差,螺钉旋紧后如果发生松动,在同一位置 很难再固定。 4 4、

6、 三聚氧氨板三聚氧胺板,简称三氧板,全称是三聚氧胺浸渍胶膜纸饰面人造 板。三聚氧胺板又叫做双饰面板、免漆板、生态板,也有人称它为一次成型板。它 Ilk -匕/ | 7 j 的基材也是刨花板和中纤板,由基材和外表粘合而成的,外表贴面主要有国产的和 进口的两类,由于是经过防火、抗磨、防水浸泡处理的,使用效果雷同于复合木地 板。常用于室内建筑及各种家具、橱柜的装饰上。一些面板,墙面,柜面,柜层板 、一 / I I 等。 I * *, yyJ 1 4 . I 造当中,一局部是因家用插座增加而需要增加布线,另一局部那么是有线、 、宽 带的增加布线,还有一局部是针对室内吊顶而增设的灯线和开关线盒。电路改造

7、和 水路改造一起作为家装的前期工作,因为只有当水、电路改造完成后,其他工种才 j , 可以更好地开展工作,否那么有些线路就只能走明线而影响美观。灯具安装和开关插 座安装一是家装快要结束时进行的,这样既有利于对灯具和开关插座的保护,也便 于其它工种施工,不致因木工,油工施工而遭到破坏。 j I 二、瓦工泥工 瓦工主要负责砌墙、抹灰、粘帖瓷砖。由于对家庭空间结构进行改造时,可能会 将原墙面砸去一局部这样就会造成墙面的破坏和砸口的不平整,因此,瓦工要对砸 过的墙面进行补砌平整和抹灰同时,由结构改造成可能会在室内新砌一局部墙,瓦 工就承当这局部工作。同时,瓦工还要承当厨房、卫生间,阳台等地的墙砖、地砖

8、 粘帖工作,有 些客户要求室内地面铺帖地砖,因此,瓦工就要在木工之前,将这些 作做好,否那么双方混合作业会比拟混乱,如果地面后铺,也会对木作产品造成伤害。 三、木工 木工是家装中最大的工种,也就是说家装中木工的工程量相对而言是最大的。 木工的工作主要有五类即: 1 1、吊顶:客厅、餐厅、过道等地的石膏板造型吊顶;厨房、卫生间等地防水吊 顶 主要吊顶材料 PVOPVO、铝扣板、铝塑板 2 2、 门窗套:包门套、窗套、封门上窗等,有些客户要求木工制作室内门 3 3、 制作柜子:如鞋柜、电视柜、大衣柜、衣帽间、书柜、酒柜、儿童房组合柜 等 4 4、 背景墙:电视背景墙、沙发文化墙、卧室文化墙等 5

9、5、 隔断造型:推拉门套、屏风、墙面造型等 、L r IL* 四、 油工 Z x , I -I I v *! y * i 现代家装中的油工,已经不是传统意义上的油漆工/他们还要负责墙面装饰工作: 1 1、 木器油饰:对于现场制作的各类木制品进行油漆饰面。 2 2、 墙面处理:对石膏板吊顶进行石膏嵌逢、粘帖绷带,然后进行墙面刮腻子。 j , 3 3、 墙面装饰:对刮平的墙面喷刷涂料,根据设计需要调出墙面色彩或粘贴壁纸 等。 五、 力工搬运工 1 I 除了以上五种技术工种以外,家装当中还有一个非技术工种,就是力工,力工主 要负责砸墙、开槽、垃圾搬运、材料搬运上楼等。 第四节了解家装施工流程 一、工

10、期 工期就是实施家装施工的总天数。一般来说,随着家装行业的进一步开展,施工 工期会越来越短。一世纪 9090 年代,家装工期一般都在两个月以上,主要是因为当时 现场制作的工程太多了,尤其是木工工程客户家里到处都打的柜子,另外也由于工 具多采用手工具、施工方式比拟落后等原因。目前家装的工期已经大大缩短, 150150 平 方米的房子,工期也只需 4545- -5050 天。 工期的长短主要是由施工工程决定了。比方说别墅工程,一般前期的土建、瓦 工施工时间就会比拟长,有的到达一个月以上,这样,整个工期一般都在7070- -9090天 普通家庭,120120 平方米以内的房屋装修,一般不会超过 45

11、45 天,面积超大工程超多、 工期也会相应延长。 二、 施工流程 1 1、 签订合同以后,一般会预留出三到四天的开工准备时间,也就是工期不是从 签订合同开始计费而是从开工当天开始计算。设计师预留出三到四天,就是为了公 司内部到施工队伍进行调整安排、内部交底、购置开工材料等。 C 、L r 2 2、 水电先行。水电先行,并不是把所有工作都做完,而是将水电路改造等水管、 If/ *! /了 1 卜;I 电线管埋藏进墙面、地面的隐蔽局部先完成,其余安装工作会等到快完工的时候再 进行。 3 3、 瓦工其后。 4 4、 木工当中。 5 5、 油工最后。 6 6、 水电收尾。水电一般是在油工已经刷好木器漆

12、、墙面也已经处理到尾声时, 1 I 重新进场,进行各种器具的安装。在此期间,木工可能还会来现场进行木器收尾。 三、 验收流程 1 1、 材料进场验:收这主要是开工当天或在随后施工中,由公司监理陪同客户对 公司所使用的各种材料进行验收,业主认为合格并签字前方可施工。 2 2、 隐蔽工程验收:准确地说,隐蔽工程应该分为两局部,一次是水电路改造后 进行 验收、验收完瓦工就要将水管、电线管理进墙里,外表粘帖瓷砖。另一次对木 工吊顶、木作基底的验收,验收合格后,木才能进行吊顶饰面和木器饰面。 3 3、 中期验收:一般是在木工饰面结束后进行中期验收,中期验收合格后,客户 支付中期款以后,油工继续施工。当然

13、有的合同中说的是工期过半,有的合同说的 是工程量过半,技实际情况而定。 4 4、竣工验收:在所有工程都结束后,公司监理、设计师陪同客户进行全面验收 验收通过后,客户付尾款,工程就算结束,开始进入保修期。 以上我们说的是公司与客户之间的验收流程,而公司白己在日常工作中,每一个 与施工队伍进行验收的内部验收,内部验收一般都在与客户正式验收前进行,确保 客户验收时,工程质量完全符合质量标准。在内部验收之外,公司监理还会对工程 进行工期控制、质里跟进、现场卫生状况跟进等工作,只有这些贯穿于平时的监督 跟进工作做到位,才能确保工程质量完全到达双方约定的标准。 r 第五节理解家装效劳内涵 If, / *!

14、 / J Z 1 我们说家装公司要做好效劳工作,效劳产生价值,这就要求公司里的全体员工要 对效劳进行正确理解。 气_ JI I I 一、 效劳的全面涵义 j , 1 1、 效劳不是指最后的售后效劳,而是从接触客户开始就贯穿于整个工程当中, 直到保修期和维修期。 2 2、 效劳是指全体员工的效劳,而不是单指前台或售后效劳人员。 1 I 3 3、 效劳也不单指端茶倒水、面带微笑、礼仪标准等外表的东西,而是指要充分 满足客户多方面的需求,包括表层的需求和潜在的需求。 4 4、 效劳要以客户100%100%意为目标,在文化素质、专业素质、个人素养、效劳态 度、效劳质量、用效率等多方面要不断进步,以求能

15、为客户提供更好更优质的效劳。 二、 各负其责 1 1、 经理负责公司的规划、管理和营销策略的制订 2 2、 业务员负责搜集信息、寻找客户并为客户引荐公司和设计师 3 3、 前台要做好接待、来访、信息登记,为客户介绍公司和引荐设计师等工作 4 4、 设计师负责为客户提供相关咨询解答、量房、设计、预算、施工跟进和陪采 效劳 5 5、 工程部经理负责施工任务的分配、管理和协调等工作 6 6、 施工监理负责材料验收、工程质量监督和验收、工地施工进度控制等工作 7 7、 财务负责财务监控、收取工程款和支付往来经费 8 8、 售后效劳部门负责做好客户回访和投诉、报修、维修等登记工作和落实维修 工作 三、做好效劳 作为公司业务人员,要时时处处以公司利益为出发点,积极维护公司良好形象, r 积极拓展业务范围,为公司提供大量的客户资源。具体效劳要求如下: 1 1、 要以良好的个人形象示人,要衣着得体、大方,干净利落,给客户形成良好 的第一印

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论