装饰工程行业

1、 建筑装饰装修是指为使建筑物、构造物内外空间到达一定的环境质量要求, 修材料，对建筑物、构造物外表和内部进行修饰处理的工程建筑活动。 建筑装饰业是在社会 分工专业化开展中，它不仅为国家、社会创造了大量的物质财富， 同时带动了众多行业的发 展，拉动了社会需求，推动了社会消费， 还解决了上千万人的就业问题，在国民经济和社会 开展中占有日益重要的地位。 一、 建筑装饰装修的市场现状 1. 繁荣的装饰市场。随着经济的快速开展，行业之间加大市场投资，房地产市场火暴， 老百姓收入的提高，以及装饰材料市场普遍多元化等原因， 推动了装饰业的全面开展， 并且 创造了无限的商机。 2. 装饰行业的法律、法规的不断

2、完善逐步标准装饰业。 目前出台的建筑法?、合同法?、 房地产法?、规划法?、招投标法?以及建设工程质量平安管理条理?等法律法规，使 装饰市场逐步标准化，政府加大管理力度，特别工程招投标市场化更加公开、公平、公正， 透明度高，使有实力、高素质的装饰企业占领市场，成为工程的中标者。 3. 装饰企业自身素质的不断提高， 加大了市场的竞争。前几年许多装饰企业自身素质低， 装饰工程质量低劣， 平安问题较多，特别是本地企业不找自身原因，而是一味的抱怨， 使自 己越走越窄，难以立足市场。随着市场的开展，企业慢慢认识到这一点，加之外地大企业进 入西安市场，要求企业必须有一支高素质的管理队伍， 为业主提供更加优

3、质的效劳，包括事 前，事中，事后效劳，这样才能参与市场的竞争，创造自身价值。 4. 业主法律意识提高。市场竞争的加大，促使许多业主素质不断提高，让投资真正到达 好的效果，并为之创造最大限度价值。 二、 装饰企业的定位及开展方向 1. 定位标准 (1) 企业资质。更多招标书中明确高级资质，如国家一级、二级资质才能有资格参加 投标，所以要求企业特别重视自身资质。 (2) 高品位工程的招标。主要参与一些国家有利税大户、政府事业单位工程，国家级 如农业、旅游等开发区工程等，特别注意高品位工程如；投资到位，规模大的工程等。这就 要求装饰企业只有编制标准化，使用装饰装 高质量的商务标、技术标书才能有把握中

4、标。 (3) 管理人员。企业管理人员特别是中高级管理人员必须具备知识化、年轻化，同时 企业要给管理者创造良好的环境及较好的待遇， 充分发挥其能动性，并形成强烈的团队精神， 使企业产生更大活力，创造更大价值。 (4) ISO9000质量体系认证。装饰企业应按照 ISO9000质量体系要求为业主提供优质 的效劳，包括事前(合同签订前)的承诺，效劳咨询，亲情理念，满意的宗旨，目标的建立； 事中(施工过程)的沟通、质量平安、投资进度的控制、合同图纸的实施，资料的完善；事 后(竣工后)的热情接待、回访、免费上门效劳以及公司良好的形象。在以上根底上持续改 进，做到更好。 (5)工程质量平安。订出质量目标、

5、工程合格率 100%优良率90咐上、工程零平安 事故与隐患。这就要求管理人员对质量、 平安有高度的责任感及意识， 严格要求，认真检查， 让业主满意。 2. 开展方向 (1) 装饰工程是建设工程的一个分部工程， 作为一个点可以为其它行业开展创造条件。 (2) 重点关注一些大型企业如长庆油田公司建设工程，新建设的开发区如曲江新区、 杨陵开发区等工程。 (3) 参与一些大型房地产工程的配套效劳，如前期的样板房的设计、施工，后期高品 位的家装。 (4) 积极参与政府开发的工程，以提高企业知名度，创造社会及经济价值。 三、建筑装饰企业管理逐步标准化 现代企业开展要求装饰企业管理必须标准化， 企业内部必须

6、有一支高素质管理人员， 懂 技术、懂管理，这样企业才会开展、进步。完善装饰企业的组织机构，关注市场研发部、设 计部、质量保证部、工程管理部等部门职责。 (1) 市场研发部。收集市场信息，研究、筹划创品牌意识，编制高标准的商务标、技 术标，编制公司的形象筹划(IC方案)，灵活的谈判运作以及沟通的能力。 (2) 设计部。提供优秀的设计作品，积极和业主沟通，处理整改方案，参与市场开发。 (3) 质量保证部。为业主提供优质的效劳包括事前承诺效劳，事中过程效劳，事后回 访效劳。检查保证施工质量平安，完善档案资料，提供预控措施。 (4) 工程管理部。负责管理施工现场质量、平安、投资、进度以及档案资料。调动

7、资 源(人力、设施、工作环境、技术标准) ，确保优良工程及零平安事故及隐患，对质量、安 全负责。 四、目前装饰企业存在的缺乏 (1) 形象设计包装意识缺乏。 (2) 编制标书质量低。 (3) 设计作品普通，无新意，无品位，设计不合理，价值低。 (4) 施工中不符合设计及标准要求，质量达不到优良或合格标准，存在平安隐患，竣 工不能顺利验收。 (5) 施工档案编制不标准、不完整，竣工不能结算。 (6) 企业高、中级管理人员素质低，人员高度短缺，创品牌意识差，工作效率低。 (7) 顾客没有优质的效劳，不承诺、不尊重、不回访，没有体验顾客“至上的感觉。 (8) 施工现场没有表达文明施工，材料无端浪费多，没有成品保护措施。 (9) 缺乏有效的管理制度，只是一种简单管理过程的控制，不求过程的结果。 (10) 没有建立有效的劳动保障体制，人员待遇低，没有凝聚力和团队精神，不能到达 持续改良，不断提高的目的，谈不上创品牌及企业文化