公司物流配送管理办法及产品售后服务办法

1、公司物流配送管理方法及产品售后效劳办法 1 1河南金豫科技成果转化物流配送管理方法一、发货对象生活类：公司只针对所授权的管理中心、展销中心、专营店 及单次购货满 50005000 元的个人发货；农资类：公司只针对单次发 2020 吨以上的代理商发货；防水类：公司只针对特约经销店以上授权机构发货；二、发货内容公司物流配送中心以下简称物流中心 只负责配送公司所 经营的产品和宣传品。三、发货区间针对所有发货对象，公司只负责将货物从公司发至收货人所 在县级以上城市。四、发货时间及要求生活类：物流中心自收到?出库单?之日起 3 3 个工作日内安 排发货，特例商品秸秆气化炉需在订货之日起 5 5 个工作日

2、内安 排发货，公司重大活动期间和休息日除外；农资类：物流中心自收到?出库单?之日起 3 3 个工作日内安 排车辆，用肥顶峰期除外；办理铁路运输手续需 7 7 个工作日。防水类：物流中心自收到?出库单?之日起 3 3 个工作日内安 排发货，公司重大活动期间和休息日除外；要求：购货单清晰完整，包括产品名称、数量、规格、收货 人地址、联系等。四、运输方式1 1、公司遵循以铁路网点优先，汽运、航空为辅的原那么。公司物流中心有权根据具体情况按照经济、方便、快捷的原那么选择不同的运输 方式和线路。2 2、由于不可抗拒或不可预见的原因，阴雨天气等公司可 以在不预先通知的情况下取消、变更、推迟、或提前货物运输

3、。五、运输费用生活类：1 1、公司付费公司授权的管理中心、展销中心、专营店或个人单次购货满 50005000 元者；秸秆气化炉单次购置 1 1 台以上者，发往省内运费由公司付费，发往省外公司付 2020 元运费。2 2、收货方付费收货方在市内的短途运费；客户发货需加急或有特定要求所产生的费用；发货额未满 50005000 元者；购置秸秆气化炉客户省外客户付总运费减去2020 元的运费。农资类：以公司运营方案为准。防水类：以公司运营方案为准。六、货物验收与提取生活类：1 1、验货时首先以?物流公司运输单?与实际货物件数相对 照，如有不符，收货方必须及时通知公司物流中心，由公司与承 运方协商解决。

4、2 2、验收提货时，包装不完整，有明显破裂痕迹且重量和质 量有误，收货方必须及时通知公司物流中心，由公司与承运方协商解决。3 3、提货验收时假设包装完好无损无破裂痕迹且重量无减少， 经对照?配送清单?发现货物内件缺少，必须第一时间通知公司 物流中心。4 4、验收提货时外包装完好，内件破裂损坏的请及时告知公 司，待损坏产品返回公司后，公司给予50%50%补发。农资类：收货时收货方应根据仓储环境有规律性的将货物摆放整齐， 以便点数；如有破损或缺袋少袋现象，自行与承运方协商解决， 公司有协调义务。防水类：与生活类内容类同。七、处理异议的期限1 1、以上异议须在收到货物第一时间通知公司物流中心。2 2

5、、公司回复异议在 2 2 个工作日内。3 3、补发产品在 3 3 个工作日内。八、本方法自 20212021 年 6 6 月 1 1 日起执行，原有规定同时废止。 以上内容如有变化，公司将另行通知。本方法最终解释权归河南 金豫科技成果转化所有。河南金豫科技成果转化二。一。年六月一日河南金豫科技产品营销产品售后效劳方法一、维修效劳公司小家电类产品自售出之日起免费保修1 1 年未按产品使用要求操作，使用不当，自行检修而损坏的，均不在保修范围之 内，公司长期为用户提供维修效劳。二、退货、换货流程提交申请 7 7 公司审核-回复意见一验收一发货说明：提交书面申请至公司客户效劳中心或物流中心，告知调换产

6、品名称、数量，及调换货原因，在 3 3 个工作日内经公司审 核弁回复意见后，可将货物发往公司，公司将在验收货物后的3 3个工作日内给以办理.三、调换货条款1 1、调换货a a、影响公司再次销售的产品，概不调换。b b、食品、药品、保健品、日用品、促销产品、赠品、奖品 及本方法以外所补充的其他产品无质量问题，已经售出概不调 换。c c、调换货产品须未开封或未使用过，以及花型款式等不影响再次销售。四、退换货物产生的运输和维修费用的承当1 1 .由公司承当的情况：a a、消费者自购置产品之日起 3030 日内发生质量问题而要求退 货的合理运费。b b、在保修期内非人为原因的维修费用及产生的相关运费。2 2 . .由退换货及维修方承当的情况：a a、产品非正常使用和自行检修而损坏的维修费用及相关邮 寄费用。b b、不符合调换货条款或者未与公司联系便将货物运送至公 司等情况所产生的相关费用。c c、超过保修期的维修费用及邮寄费用。d d、正常调换所产生的相关费用。五、处理异议的期限公司在接到客户调换货申请后，3 3 个工作日内给于回复意见； 以验收