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文档简介

1、PROS客客 户户需求什么样的广告公司需求什么样的广告公司PROS一、总体上非常了解客户的业务一、总体上非常了解客户的业务和需求和需求非常了解我们的行业非常了解我们的行业 自动地调查研讨是必要的 他任务的重点不在于“他是谁，而在于“我是谁 我做为客户需求什么？PROS调整他们的业务以了解我们的业务调整他们的业务以了解我们的业务 组织、人员、业务范围、研讨方向 坚持亲密关系坚持亲密关系 在继续地沟通中开掘和了解客户的需求 PROS二、处理问题的才干二、处理问题的才干 专业阅历 代理商应以结果为导向代理商应以结果为导向 客户只需结果、不要理由 代理商可以协助诊断问题出现的缘由代理商可以协助诊断问题

2、出现的缘由PROS 弹性和空间 代理商应有创意地提供处理方案代理商应有创意地提供处理方案代理商不会过早地下结论代理商不会过早地下结论PROS 结果导向 代理商总是可以集思广益、开辟新思绪代理商总是可以集思广益、开辟新思绪代理商在处理问题时该当是无情的代理商在处理问题时该当是无情的PROS三、承诺与自动三、承诺与自动代理商要让我们觉得到我们是重要客户代理商要让我们觉得到我们是重要客户代理商不是等着我们去安排一切事情，代理商不是等着我们去安排一切事情，而是自动参与而是自动参与 只会打下手的代理商永远是太贵的 PROS代理商与我们的人之间的关系不仅仅代理商与我们的人之间的关系不仅仅是生意关系是生意关

3、系 相互了解关怀，共同生长 代理商应该是我们预算的好的监护代理商应该是我们预算的好的监护人，使我们的投资物有所值人，使我们的投资物有所值PROS代理商的任务中心是卖掉我们的产品和代理商的任务中心是卖掉我们的产品和效力效力 创意本身是没有意义的 让我们的收银机响起来 代理商应该总是超越我们的期望代理商应该总是超越我们的期望PROS代理商应让客户对本行业的情况坚持充代理商应让客户对本行业的情况坚持充分的了解分的了解四、愉快轻松的协作四、愉快轻松的协作代理商回应客户要求应迅速快捷代理商回应客户要求应迅速快捷PROS代理商应做个好的倾听者，听我们说代理商应做个好的倾听者，听我们说 每周报表制度代理商应

4、让客户知道下一个步骤代理商应让客户知道下一个步骤PROS代理商应可以承诺遵守一切的时间安排代理商应可以承诺遵守一切的时间安排 和时限和时限代理商应对所作所为均有良好的解释代理商应对所作所为均有良好的解释PROS代理商在创意任务中要有制造本钱认识代理商在创意任务中要有制造本钱认识 代理商应为我们提供一流的创意代理商应为我们提供一流的创意五、创五、创 意意一流的人员安排PROS代理商可以迅速并有弹性地完成创意任务代理商可以迅速并有弹性地完成创意任务 代理商的创意总是符合我们的战略代理商的创意总是符合我们的战略代理商的创意和客户效力人员可以非常代理商的创意和客户效力人员可以非常良良 好地协同任务好地协同任务PROS代理商应使我们的媒介投入非常有效代理商应使我们的媒介投入非常有效 专业化的媒介建议专业化的媒介建

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