员工胜任力模型素质量表

1、WORD格式-可编辑员工胜任力模型素质量表胜任力素质模型知识知识指人们在工作实践中所获得的熟悉和经验的总和.一个优秀的三元达公司的员工,至少应掌握以下四个类别的知识：根本知识、公司知识、专业知识营销 知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质量治理知识、环境治理知识、 专业外语知识、计算机及信息系统知识 、经验.1根本知识：按学历分初中、高中包括中专和中技、大专、本科、硕士、博士.级别定义1级初中2级大专及高中3级本科4级硕士研究生及博士2公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化开展历史、理念价值观等、组织结构、根本规章制度和流程等.级别定义1级熟悉员工手册2级了解公

2、司开展历史、相关产品知识、熟悉本岗位相关治理制度3级全面了解公司的历史、现状、未来开展方向目标、全部产品以及相关治理制度4级熟悉公司整体动作流程、制度,了解公司整体战略规那么以及战略步骤.3专业知识：包括营销知识、财务知识、人力资源知识、专业技术知识、质量治理知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识级别定义1级熟悉员工手册2级能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用；能够应用该方面知识处理富有挑战性的和复杂的事项；能够指导小范围的团队展现该方面的知识3级全面了解公司的历史、现状、未来开展方向目标、全部产品以及相关治理制度4级熟悉公司整体动作流程、制度,了解公司整体战略规那么以及战略步骤.(A)

3、营销知识：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系治理(CRM、营销通路治理、价格治理、 终端治理；B类：预测与调研、营销信息治理、市场筹划、品牌治理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易；E类：竞争情报知识.级别定义1级了解以上内容中的任意一类根本概念2级了解以上内容中的两类以上根本概念3级了解以上内容中的两类以上根本概念,熟练掌握其中任意一类操作运用原理4级了解以上五类营销治理知识概念、熟练掌握其中两类知识的操作运用原理(B)人力资源知识级别定义1级了解一般的人事治理的概念、内容柜架和一般流程制度,包括熟悉档案治理、人事考核、考勤、 培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职治理等根本人事

4、治理方法2级1、掌握人力资源治理的根底概念、内容框架与一般原理和方法,包括鼓励约束原理、绩效考核、 招聘流程、工作分析、岗位水平素质模型、培训规那么,了解人力规那么、劳资治理以及相关的劳动 法律法规.3级熟悉人力资源治理体系以各系统间的关系,并精通一个或几个系统同,包括：人力资源规那么；人力本钱分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计； 培训规那么与治理；薪酬设计与治理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位水平素质模型治理.4级精通人力资源治理系统的逻辑关系,并能提供设计思路建立HRM系统,其中包括人力资源战略规贝U;人力本钱分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程设计与培训

5、治理；薪酬设计及治理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位水平素质模型治理.(C)财务知识：包括A类：会计学原理、统计学原理,税收；B类：工业企业财务治理、工业企业会计、会计电算化；C类：治理会计、本钱会计；D类：审计学；E类：金融证券、投融资治理.级别定义1级了解某一类所包含的根本知识2级1、掌握A B所包含的知识；2、掌握A类知识,了解C类知识3级精通A B、C类知识,掌握 D E类知识4级掌握A B、C D、E类知识(D)专业技术知识： 包括A类：标准化；B类：产品工艺；C类：行业专业技术级别定义1级了解工作相关的根底理论知识和专业技术知识、技术标准2级掌握本岗位的根底理论知

6、识和专业技术知识,技术标准、标准和规程,了解技术状况和开展趋势 同,了解其他相关岗位专业技术知识.3级掌握本岗位的根底理论专业技术知识,技术标准、标准和规程及相关岗位专业技术知识,熟悉技 术状况和开展趋势,能对一般技术问题进行总结和分析4级精通工作相关的根底理论知识和专业技术知识,技术标准、标准和规程.熟悉技术状况和开展趋 势,能对重大技术问题进行总结和分析.(E)质量治理知识： 包括A类：ISO9000治理；B类：全面质量治理；C类：概率论与数理统计； D类：计量与检验；E类：质量信息治理；F类：可靠性知识级别定义1级了解A B的根本概念2级1、掌握A B的根本概念,掌握 D的原理与方法2、

7、掌握A B、E的原理与方法3级掌握A B、C D、E的原理与方法4级掌握A B、C D、E的原理与方法,掌握 F的原理与方法(F)专业外语知识：专业外语知识是指工作中必要的外语知识级别定义1级借助字典可以进行工作相关资料的阅读2级相当与CET-4级知识水平3级相当与CEt-6级知识水平4级相当于英语专业8级知识水平(G)计算机及信息系统知识级别定义1级了解计算机及信息系统应用根本知识2级掌握工作相关的计算机及信息系统应用知识3级掌握计算机及信息系统软、硬件维护,支持信息系统进行的教育处机及网络维护,了解信息系统 设计知识4级掌握信息系统设计知识,能配合对信息系统进行升级、改良3工作经验：指从事

8、本岗位工作必须具备的在专业工作时间中积累的知识和水平.可通过经验证据说 明.经验证据是指从事过该岗位或在该行业从事过该项工作的证实很工作绩效成果.1 岗位经验从事过与本岗位责任要求相近的工作年限2行业经验从事过与本公司同行业的工作年限1级2级3级4级1年以内1-2年3-4年5年以上胜任力素质模型技能技能指运用字样按解决问题的某一方面水平.一个优秀的三元达公司的员工,技能至少包括以下五个方面：方案、领导、沟通、创新、决策A计戈U :设计自己及他人有效地完成某一任务,合理配置各项资源的水平级别定义1级能合理安排本职工作,有问题及时反应2级能够合理地指定某个领域如生产、营销、科研等内一个方面的工作方

9、案3级能够有效地指定一个或几个领导的工作方案.预先分配时间及其他资源4级能够全面地制定工作方案,预测准确,能够对方案执行进行深入分析并及时进行调整.B 决策：根据备选的方案在规定时间内选择一个自己认为最优的方案级别定义1级能决策时需借助他人的力量,通过协调决定2级能够对下属担岀的建议进行决策或能向上级提供合理的决策建议,能考虑决策所需要的一般因素3级能够对下属提出的建议进行决策的或能向上级提供合理 全面分析,决策较为准确的决策建议,并能对影响决策因素进行4级能够在复杂的情况下对全局性的工作做岀决策,决策准确(C)沟通：通过口头和局面方式表达、交流思想级别定义1级能够为工作事项进行联系或相互简单

10、交流2级能够与他人进行较清楚的思路交流,局面沟通方法标准,能够抓住重点,让别人易于理解3级沟通技巧较高,具有较强的说服力和影响力,书面沟通时有较强的感染力4级沟通时有较强的个人魅力,影响力极强,书面沟通时有很强的感召力(D)领导：组织、协调内部关系,指导他人完成目标完成级别定义1级组织一个领域内一个方面的团队,协调内部关系,完成工作目标2级组织一个领域的团队,协调内外部关系,完成较复杂的工作目标3级组织跨领域的团队,协调各方面的关系,完成复杂的工作目标4级运用全局性的资源,运用分级治理授权,完成全局性的工作目标(E)仓【J新：能够运用新的思想、方法解决问题.级别定义1级能在现有制度、规定下灵活

11、解决问题2级能改良现有制度、规定、寻找更合理的解决方法3级能进行预测分析,事先发现问题,制定多个解决方案,并从中寻求较系统的解决方法.胜任力素质模型(职业素养)职业素养指工作态度、价值观,是员工对公司企业文化的认知与认同一个优秀的三元达公司的员工, 职业素养至少包括以下五个方面： 团队精神、责任感、效劳意识、进取心、诚信(A)团队精神：在团队目标下,团队利益与协作的共同认知级别定义1级能在团队中配合其他成员,有合作精神,态度端正,能考虑团队目标与利益2级尊重团队中的每一位成员,能在团队中积极配合其他成员,有较好的合作精神,态度端正,当团 队利益与个人利益冲突时,以团队利益为先3级经常为团队提出

12、有意义、建设性的意见,当团队利益与个人利益冲突时,总是以团队利益为先4级能主动增强与团队中其他成员的合作意识,当团队利益与个人利益冲突时,总是团队利益为先, 并愿意牺牲个人利益、.(B)责任感：在工作责任的根底上,完成任务的意识.级别定义1级能够根据工作标准完成工作目标2级有高度的自觉性与主动性,严格根据工作标准完成工作目标3级能够对共同标准和责任履行情况进行审视,提岀改善意见4级能够对工作方法、流程进行分析,并提出改善方案(C)效劳意识：在工作中满足顾客需求的意识.级别定义1级根据工作责任提供必要的效劳2级以内外部顾客需求为导向,主动提供效劳3级以内外部顾客需求为导向,发送工作流程、方法以提升效劳质量4级以顾客利益为中央,全面提升意识.(D)进取心：树立更高的工作目标,不懈追求开展级别定义1级热爱本职工作,积极努力地完成工作任务,主动寻找差距2级具有事业心,为更好地到达工作目标,主动学习,注重创新3级具备较强的使命感和事业,坚持