产品说明会操作手册

1、产品说明会操作手册se=£=XXX人寿产品说明会操作手册一、目的：1、展示公司实力；2、配合分公司开业迅速拉升保费平台；3、集中对客户进行保险的意义与功用的宣导；4、使客户快速接受我公司的保险产品；5、帮助业务伙伴促成、签单；6、给业务伙伴提供拜访借口.二、说明会地点：1、外租大型会议场地；2、宽敞明亮,具有高雅气氛；3、可以张贴海报、悬挂条幅,投影设备、音响设备良好4、场地能容纳说明会预算人数120%；5、会场地点易于业务员或客户寻找.三、职能分配：1、督导协调组负责人：XXX 营销总或营销部经理责任：实施督导、指导、检查各小组工作进度,针对每个环节提出改善意见.并在X月X日X时全

2、面验收各小组工作,并作最后补充.2、宣导炒作组:负责人：XXX 建议组训小组人数：视实际情况而定,建议每个营业部1人,大职场2人责任：A、各种海报的制作张贴B、干部早会追踪各部经理在各部门的宣导情况C、大早会上宣导并炒作主持人、主讲人、抽奖券；讲授客户的选择及邀约的方法；炒作木次说明会的主打险种.3、后勤组负责人：XXX小组人数：2人左右,建议办公室和个险部各出1人责任：负责物品配备、绶带准备、奖品联系、运送等一系列后 勤支援,包括：鲜花、胸花、桌花、公司简介、寻宝奖 品、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、手提 电脑、一次性水杯.备注：不确定的物品采购时要商定可以退货、换货4、讲师组:负

3、责人：主持-XXX、主讲-XXX 小组人数：2人,主持人和主讲人各1名责任：主持会议、说明会流程拟定、说明会灯片制作、事前进行屡次演练并召开说明会的会前会,保证整个说明会流程畅通5、礼仪组负责人：XXX小组人数：建议12人左右,大门口 2人、签到和资料的发放2人、会场入口处2人、会场入口至会场中间引导2人、桌位引导2人、综合效劳1人、XXX幼儿园1人责任：1、选拔礼仪人员并进行礼仪培训,进行会前走位演 练,合理分配礼仪人员和效劳地点,做到客户无论身 处何地,都能感受到礼仪组成员热情的效劳.2、XXX幼儿园的准备.有局部客户会带着孩子来参 加产品说明会,为了让这局部客户集中精力,特地准 备了 X

4、XX幼儿园.让客户把孩子交到XXX幼儿园,由 我们派专人负责.需要物品有：电视机、影碟机、动 画碟片、少儿图书、玩具等.3、迎宾、签到签到时收副券、引导座位、颁奖 时奖品递送；到采购组领取绶带、桌布,并在会后归 还.6、财务组：负责人：XXX小组人数：2人责任：1、销售并登记抽奖券文案组提供表格2、提前准备收据3、收取保费及定金、开票、登记文案组提供表格4、核对交单人员,整理截止3日仍未交单人员名单.7、奖品组：负责人：XXX小组人数：1人,建议办公室或财务人员担任责任：1、接收、检查奖品数量、质量2、凭保费定金收据发奖,并留下收据3、抽奖时凭借抽奖券兑奖,并留下抽奖券4、退还剩余奖品8、音响

5、组：负责人：XXX小组人数：2人,音响和手提投影各1人责任：1、根据现场主持情况提供及时的音乐配合2、手提、投影仪的放映10、文案组负责人：XXX小组人数：1人,建议行政文秘或营销企划担任责任：制作各种标牌、表格、抽奖券等11、职场布置组：负责人：XXX小组人数：4人左右责任：清理会场、张贴标示牌、摆放桌椅、易拉宝、会后清扫会场、整理桌椅等12、晨操组负责人：XXX小组人数：视晨操曲目而定责任：晨操曲目的选定、排练,并在说明会期间向业务员及 客户展示,要求动作活泼、大方、健康、积极向上、 意义深刻,能充分表达公司企业文化.13、促成组负责人：XXX小组人数：3-5人成员要求：对公司条款非常熟悉

6、,并且熟练掌握专业化销售流程,对公司企业文化高度认可的组训、讲师、 营业部经理、业务总监等.责任：说明会期间,在台下协助主持人、帮助业务伙伴进行 咨询、讲解、保单促成等动作,解决客户的一切疑难 问题.备注：1、提前现场演练,所有人员务必按时到场；2、各职能小组负责人务必以高度责任心和敬业态度,积极保证质量完成各自分配任务,在X月X日接受指挥人的全面验收,并在会中各司其职, 保证说明会的顺利进行.四、说明会前期准备时间内容责任人备注产品说明会的第一次会前会,进行本次会议只产 生促成组负责人, 不产生成员前7 天各小组负责人的选举和职能分配, 并明确指定各小组成员和分工,规 定验收时间督导指挥组1

7、、制作宣传、炒作海报.条职场布置选在前6 天幅,布置职场宣导炒作组下午或晚上没有业2、召开主管会议,宣导、炒作务员的时候3、各种标示牌、入场券要制作文案组主管会议督导完毕指挥官要岀席1、早干会再次向主管宣导2、大早会大规模宣导、炒作主将当天购置入持人、主讲人、入场券、说宣导炒作组场券最多的营业明会意义、主推险种、说明部、营业组和个人会奖品.促成组负责人并开财务组并制作荣誉海报下前5始选拔促成组成员班以后张贴在职场天3、二次早会推动说明会入场券促成组最醒目处4、财务组人员开始记录入场券 追踪业务购置情况员,以购置为借口5、统计当天入场券购置情况推动业务员的活动6、当天追踪各层级有意愿的业 务伙伴

8、的拜访情况量1、大早会和二次早会对昨天的宣导炒作组促成组人员选销售情况做点评,对购置多拔务求公平、公的团体、个人表示肯定并加促成组正.公开,督导指以炒作,购置数量较少的询挥官应到场问其原因并鼓励后勤组后勤组购置物前42、二次选拔并最终敲定促成组品时尽量比预算物天成员,要求其对条款、投保财务组品多准备,而且如规那么、销售流程、销售话术奖品不够可随时运再次稳固晨操组送,用不完应可退3、后勤组开始准备并清点物还品,及时的采购晨操组成员以1、财务组人员的选定,并协调热情、活泼、年好当天工作日的内容轻、貌美、身材一5、晨操组选拔本组人员,并开流且身高相近、形始演练晨操内容象气质俱佳的未婚6、统计当天入场

9、券购置情况女性为主,要求整7、追踪业务员当天拜访情况体服装协调,色系 温和将当天购置入场券最多的营业 部、营业组和个人 并制作荣誉海报下 班以后张贴在职场 最醒目处 追踪业务员,以购置为借口 推动业务员的活动 量将当天购置入1、大早会和二次早会对昨天的场券最多的营业销售情况做点评,对购置多部、营业组和个人的团体、个人表示肯定并加宣导炒作组并制作荣誉海报下以炒作,购置数量较少的询班以后张贴在职场HU 3 天问其原因并鼓励最醒目处2、引导业务员进行客户的筛选晨操组 追踪业务和分析员,以购置为借口3、晨操演练音响组推动业务员的活动4、检查音响师各种音兀光碟的量,并对业务伙伴准备,投影设备是否完好发出

10、预警,入场券5、追踪当天入场券购置情况已经不多,欲购从 速1、大早会和二次早会对昨天的将当天购置入场券销售情况做点评,对购置多最多的营业部、营的团体、个人表示肯定并加宣导炒作组业组和个人并制作以炒作,购置数量较少的询荣誉海报下班以后问其原因并鼓励,做出预张贴在职场最醒LJ前2 天警,入场券已经不多后勤组处2、引导业务员进行客户的筛选 追踪业务和分析礼仪组员,以购置为借口3、落实物品、奖品的配备情推动业务员的活动况、礼仪的走位、讲师流程讲师组量,并对业务伙伴的拟定、首次并催促各组的发出预警,入场券缺乏之处已经不多,欲购从4、追踪当天入场券的购置情况速前11、大早会和二次早会对前些天各功能小组 追

11、踪购置天的销售情况做点评,对购置量多的业务员,再多的团体、个人表示肯定并 加以表扬,做出最后预警, 入场券仅剩下10张或已经 没有2、业务人员会前会,强调说明 会中间的要求备注3、督导指挥官全面验收各小组 工作,并提出合理化建议, 当天务必完善次强调对业务员的 要求前期准备细节：1、一周开始炒作说明会的目的:2、大业务伙伴促成签单,提升收入； 给业务伙伴提供一个拜访及促成的借口.2、提出对业务员的要求1、来客户必须凭票入场,票价每人X元；2、主管及相关人员必须参加说明会的维护工作3、迎宾人员1、前半小时在指定地点迎候2、统一着装、绶带、佩戴工作牌3、举止大方、热情4、签到接待人员1、提前半小时

12、就位2、准备材料、签到本、签字笔3、提前在每个座位上放好一瓶矿泉水4.如果有寻宝,提前把中奖条放入指定位置5、 业务人员1、职场接待好自己约好的客户2、正式开始前导引、参观,介绍公司及职场3、展业资料的充分准备4、会议期间再次提醒客户关闭 ,不要往返走动,用掌声配合主持人衬托气氛5、签单完毕尽量不要先走,用抽奖来吸引客户,防止影响其他客户五、说明会会中流程如下表时间内容责任人所需物品备注会议效劳人员到场, 会场再次检查,启动XXX幼儿园采购组音响组文案组礼仪组会场布置组条幅、海报、宣 传画、胶带、音 响设备、投影设 备、讲台、台 花、各种奖品等另附抽奖 箱、背景 布、台布、 胸花、资料 袋、灯

13、片、 矿泉水领导致词主持人寻宝活动主持人礼品会议开始问好及注意 事项主持人音响组上场音乐、 掌声公司介绍音响组有奖提问主持人3个问题晨操音响组晨操组播放相关视频片主持人音响组可以在网 上寻找一些 和今天主讲内容相关的 视频短片讲座主持人主讲人音响组电脑、投影、礼 仪、鲜花、公开投保：主持人推 动、促成组帮助促 成、签单、财务收 费、根据现场情况颁 奖、抽奖主持人音响组促成组办公桌、笔、印 泥、台布背景音乐流程细节:1、说明会会场布置的横幅、绶带、宣传板、各种指引牌、桌牌的制作都必须提前准备到位2、暖场音乐建议播放广东音乐?步步高?3、所有工作人员都必须以专业形象出现在会场4、跟踪参加说明会单位

14、投保的客户情况5、主持人操作范本程序内容备注开场白及主 持人的问候 3一5分钟领导致辞5分钟尊敬的各位来宾、各位亲爱的伙伴, 大家下午好！我是主持人XXX,很荣幸今天 的产品说明会由我来主持.首先对各位来 宾能在百忙之中抽岀时间走进XXX、了解 XXX,对您的光临表示衷心的感谢和热烈的 欢送.欢送您们一一朋友们！为了能使本 次说明会圆满成功,在会议正式开始前请 将您的 、呼机关至静音状态,会议期 间请您不要往返走动,大声喧哗.另外, 我们设立了 XXX幼儿园,并派专人精心照 顾您的孩子,同时为孩子们准备了可口的 食品、饮料,还有孩子们喜爱的动画片, 您尽可放心的把您孩子送进我们的XXX幼 儿园

15、,由于对客户尽心尽责是我们不变的 承诺.对于本次会议XXX人寿的领导极为关 心,并亲临现场.下面让我们用热烈的掌 声有请XXX人寿XX分公司总经理XXX致 辞.尊敬的各位来宾：大家好！在木次会 议正式开始之前,我们先做一个小游戏, 游戏的名字呢就叫“寻宝,生活中处处 充满着生机,只要您行动,他就会带给我 们时机,他就会带给我们惊喜,游戏的规 那么是：大家听我的口令,当我说开始时, 请您在您的周围,寻找一个会带给您好运音乐响 起,主持人 上台 背景轻音乐礼仪展示奖 品,颁奖音 乐配合颁奖音乐、 掌声配合寻宝活动 5分钟公司简介 5分钟的中奖券,寻到之后请举手示意,我们的 礼仪小姐会把精美的礼品奉

16、送给您.恭喜您让我们再一次把掌声送给 以上几位幸运的朋友.朋友们,本次说明会时机不断、惊喜 不断,心动不如行动,只要付出必将有收 获.为使您对XXX人寿由一个更全面的了 解,我们对XXX人寿做一个介绍.XXX人寿 的简介中包含着有奖问答的答案,请您认 真听,届时将有精美的礼品奉送.下面有 请我们的讲师上台.有奖问答的规那么：1、公司员工不得参 与；2、在我的问题问完后最先举手者获得 答复权展示奖品.下面有奖问答开始：1、XXX人寿保险股份有限公 司是什么时间成立的：请您答复出年、月、日2、XXX人寿的XXX是什么？3、XXX人寿的XXX是什么？优美的晨操代表着XXX人蓬勃向上的 时代气息,下面

17、有请我们青春靓丽、热情 活波的XXX员工为大家表演晨操?XXX?掌声感谢给我们带操的伙伴.关于养老和疾病的问题是这个社会所关 注的热点问题,也是众多媒体所报道的焦 点,下面让我们一起观看中央电视台?新 闻调查?栏目所做的一期节目.掌声配合看过这期节目后,我想每个人都会有 很多的感触,都在想一个问题,我老了怎 么办？这也正是今天各位来到这里的原 因.让我们共同寻找解决问题的答案.下 面有请今天特约讲师XXX上台,为大家共 同感兴趣的话题做一一解答！专题讲座掌声配合让我们在一次把最热烈的掌声送给 XXX,感谢他带来的精彩讲解.晨操通过讲师的讲解您一定对XXX人寿的 产品产生了浓厚的兴趣,时机就在您的眼 前,红利就在您的身边：一次睿智的选 择,一生幸福的保证.为感谢广阔客户对 我们公司的厚爱与支持,本次说明会特设 多种奖项以回馈广阔客户,下而我向您隆 重介绍今天的礼品.时机就在您的身边,那么现在就请您 翻开手中的资料,里面有我们的正式保 单,请我们的业务伙伴为您提供最优质的 效劳,