BPR企业流程再造期中报告ppt课件

1、APS BPR APS BPR 失敗缘由失敗缘由學術討論學術討論Q&AQ&A透過紙張透過紙張/ERP/Excel/檔案伺服器搜集資料檔案伺服器搜集資料Excel記載資訊Files Server大量資料輸入機制系統(ECN/GP/)小量現有的Back End軟體系統(HR、出貨序號系統)統計機制系統(Discoverer) Web Apps內部入口網站資訊呈現機制(SP2019)衝擊：衝擊：僅有少數資深員工知道如何僅有少數資深員工知道如何處理處理(資訊掌握在少數人、資訊掌握在少數人、複製性、可重複运用性低複製性、可重複运用性低)無法有效培養接續作業人員無法有效培養接續作業人員(培

2、訓時間較長、效率較低培訓時間較長、效率較低)仍有大量資訊種類尚待書面仍有大量資訊種類尚待書面電子化電子化整體流程性之考量偏低整體流程性之考量偏低訊息無法及時性获得訊息無法及時性获得(資訊搜資訊搜集大多靠螞蟻雄兵精神，集大多靠螞蟻雄兵精神，或資深人員記在個人腦海或資深人員記在個人腦海裡裡)缺乏多面向資訊無法正確解缺乏多面向資訊無法正確解讀讀中量Oracle ERP人工方式轉檔半人工轉檔5高附加價值高附加價值可複製性可複製性高利潤高利潤品牌品牌通路通路解決方案解決方案 重點一重點一內外部客戶需求整合內外部客戶需求整合前後流程需求整合前後流程需求整合跨部門知識、人力產出品質跨部門知識、人力產出品質資

3、料庫彙整管理資料庫彙整管理跨系統資料整合跨系統資料整合技術平台、技術平台、ITIT人力整合人力整合 重點二重點二防止能够的弊端防止能够的弊端強化勾稽強化勾稽 重點三重點三點點線線面面7 員工重點客戶Partner/廠商InternalPortalExternalPortalGP ProductECNWorkflowPortal/KM客戶/市場需求PM開案RD設計請、採、驗及生產物流、配送延伸性服務RMA/售後服務相關績效評估財務、會計、人資、總務、IT服務、战略規劃專案、產品規格、客戶關係MESSPC系統APSPacking列印系統與生產製造相關卡鐘系統人事薪資系統與人力資源相關FileSer

4、ver與開發/專案相關SpecsFileServer與客戶關係相關SpecsBI系統電子流程系統跨系統整合相關Supply ChainExt-PortaleService-RMAPC/NB資產管理備份系統檔案伺服器IT Infra相關系統ERP系統系統 組長組長: :管理部協理管理部協理 組員組員: :製造部主管製造部主管 開發部主管開發部主管財務部主管財務部主管業務部主管業務部主管資訊部主管資訊部主管人力資源主管人力資源主管供應商供應商/ /客戶客戶 資訊部資訊部 業務部業務部 BPR 執行步驟執行步驟12XX員工重點客戶Partner/廠商InternalPortalExternalPor

5、talGP ProductECNWorkflowPortal/KM客戶/市場需求PM開案RD設計請、採、驗及生產物流、配送延伸性服務RMA/售後服務相關績效評估財務、會計、人資、總務、IT服務、战略規劃專案、產品規格、客戶關係Supply ChainExt-PortaleService-RMA系統建置以減少部門內跨部門之人工核對或轉檔系統建置以減少部門內跨部門之人工核對或轉檔13XX員工重點客戶Partner/廠商InternalPortalExternalPortalGP ProductECNWorkflowPortal/KM客戶/市場需求PM開案RD設計請、採、驗及生產物流、配送延伸性服務

6、RMA/售後服務相關績效評估財務、會計、人資、總務、IT服務、战略規劃專案、產品規格、客戶關係Supply ChainExt-PortaleService-RMAProcessServicesActivityServicesEntityServicesWeb ServicesEDI/FTPtxt明細檔XML資料交換資料交換漸進式透過漸進式透過IT技術自動化且正確完成技術自動化且正確完成14XX員工重點客戶Partner/廠商InternalPortalExternalPortalGP ProductECNWorkflowPortal/KM客戶/市場需求PM開案RD設計請、採、驗及生產物流、配送

7、延伸性服務RMA/售後服務相關績效評估財務、會計、人資、總務、IT服務、战略規劃專案、產品規格、客戶關係Supply ChainExt-PortaleService-RMA準系統導入自行(客製)開發教育訓練觀念推廣文件電子化系統流程資訊整合人員本職學能提升(IT人員為例)備份/備援建置(IT Infra)MES準系統建置(生產相關)RMA系統開發(CRM相關)新產品評估專案(CRM相關)ERD/PM等Portal(KM機制)流程電子化(資料搜集及核決)Share Point 2019Portal建置/開發BI/Reporting工具開發現有HR功能強化(HR相關)ERP流程/功能再檢視Pack

8、ing系統建置(生產/出貨相關)電子流程建置(通用相關)潛在客戶管理(CRM相關)開發專案管理(專案相關).NET開發ASP開發Oracle Discoverer報表開發Oracle Form运用者介面開發Oracle ERP模組功能技艺兩兩相互Cover及援助Oracle/SQL ServerDBA電子流程相關文件電子化整合性統計資訊(整合機制)整合性查詢機制(整合機制)整合性分析機制(整合機制)ERP相關文件電子化開發專案相關文件電子化文件電子化後資訊可查詢性客戶關係相關文件電子化產品技術援助相關文件電子化日常作業相關流程文件化文件電子化後平安及可授權性績效指標(全面性)Oracle ER

9、P(通用相關)口耳相傳/師徒制部門內自行內部訓練知識/技艺分享(跨部門)內部訓練電子化產品生命週期(產品相關)供應鏈PO暨入庫作業整合建置(生產/採購相關)n 流程電子化建置優先原則流程電子化建置優先原則n 全體需求全體需求特定族群需求特定族群需求n 員工權益攸關員工權益攸關作業攸關作業攸關n 階段性政策要求或具高說服力的階段性政策要求或具高說服力的n 困難度：困難度：n 假设流程要求開發成具關聯式資料庫機制，其功能將受限假设流程要求開發成具關聯式資料庫機制，其功能將受限n 突破系統限制的開發要求，不易具體保證其品質突破系統限制的開發要求，不易具體保證其品質n 效益效益n 坚持估計，縮短原人工

10、流程作業時間坚持估計，縮短原人工流程作業時間80%n 流程與流程與ERP資訊整合者，縮短跨系統查詢時間資訊整合者，縮短跨系統查詢時間20%降低測試零件持有成本降低測試零件持有成本化。化。KPIKPI達成數據化達成數據化, ,達到賞罰公平的公司達到賞罰公平的公司文化。文化。先行實驗原則。先行實驗原則。速度快，每次規模不要太大，時間不超速度快，每次規模不要太大，時間不超過一年原則。過一年原則。改造時不可有選擇性，相關應徹底的改改造時不可有選擇性，相關應徹底的改造原則。造原則。改造應快速、彈性處理原則。改造應快速、彈性處理原則。流程改造須考慮員工的需求與情緒反應，流程改造須考慮員工的需求與情緒反應，

11、能帶給員工利益。能帶給員工利益。年原則。年原則。改造時不可有選擇性，改造時不可有選擇性，相關應徹底的改造原相關應徹底的改造原則。則。改造應快速、彈性處理改造應快速、彈性處理原則。原則。流程改造須考慮員工的流程改造須考慮員工的需求與情緒反應，能需求與情緒反應，能帶給員工利益。帶給員工利益。完好性及系統化完好性及系統化KPIKPI達成數據化達成數據化, ,達到賞達到賞罰公平的公司文化。罰公平的公司文化。VendorCustomerpurchasetransportassemblefabricatetransportRM invDCComp invFG invDealer現在現在ERP紀錄過去APS

12、展望未來APS系統系統模擬引擎模擬引擎ATP交期交期設定模組設定模組排程中心排程中心模組模組緊急插抽緊急插抽單模組單模組異常處理異常處理模組模組JIT供貨模供貨模組組 SCM供應鏈管理目標供應鏈管理目標JIT from VendorsQR to Customers 作業排程規劃作業排程規劃ERP & APS 整合整合 APS e-SCM Solution APS e-SCM SolutionCRP無法因應外在無法因應外在環境變動環境變動投料與排程的邏投料與排程的邏輯不符輯不符目前排程姿态：目前排程姿态：不易掌握不易掌握物料获得前置時間物料获得前置時間無法做到最正确化無法做到最正确化的供

13、需求平衡規劃的供需求平衡規劃請採購預算控管請採購預算控管專案管理專案管理MPS物料需求計劃物料需求計劃MRP生產工單生產工單M/O生產發料生產發料製程移轉製程移轉完工入庫完工入庫FQC/PQC/IQC應付帳款應付帳款A/P本钱管理本钱管理Cost Acc.請購請購P/R採購採購P/O收貨收貨Receiving委外工單委外工單合併領料合併領料分批領料分批領料製程移轉控制製程移轉控制替代资料替代资料工程研發工程研發E-BOMAPSPilot-Run工單在製控制工單在製控制多版本模擬多版本模擬交期調整建議交期調整建議取替代料建議取替代料建議排程相關表單建模資料轉換介面(物料、存貨更新)MPS轉換介面

14、生產排程建議介面排程訂單輸入MPS根本資料根本資料生產排程資料生產排程資料MRPMRP模擬模擬訂單輸入訂單輸入APS系統系統ERP 系統系統EB-Chain(網頁)物料需求物料需求請購建議表請購建議表交期設定插/抽單物料規劃異常處理電話、傳真顧客 進階功能標準功能供應/外包商業務人員資源运用率報表案例管理環境設定大排程報表訂單達成率報表雙週排程報表物料需求時程表日排程報表換模率分析表瓶頸資源報表績效分析實驗分析採購人員排程引擎排程引擎 資材課 生管人員APSAPS與與 ERP ERP 系統整合架構圖系統整合架構圖虛擬訂單轉換介面變動製令回寫介面ATP製令製令製令單號回寫介面APSAPS系統的優

15、勢系統的優勢 以系統模擬為中心，可以真實描画工廠的實際狀況 減少因假設條件所呵斥的錯誤。以先進演算法，對一切資源作通盤有效的指派， 提高排程的績效。以滿足工廠所設定的目標為排程法則，內嵌入模擬引擎， 藉由實驗分析(What if)創造獨特的競爭優勢。樣品規格生產製造交遞產品安裝測試收款結案客戶需求售後服務資訊循環薪工循環採購循環固定資產循環投資循環研發循環銷售循環生產循環融資循環QS9000ISO14000TL9000流程的根本方式流程建立流程分析與改善流程管理方式化Phase IPhase IIPhase IIIPhase IVPhase IPhase IIPhase IIIPhase IV

16、流程建立流程分析與改善流程管理方式化Phase IPhase IIPhase IIIPhase IV相關流程盤點業務管理流程範例. 兩個部門的協調機制 *要抓住經過千萬管理前輩經歷出來的任务要徑 (in-put out-put點) * 前一單位的out-put 點 絕對是您的in-put點 * 凡事必想到其關聯性 投入前：投入前：1.1.先天可調有計劃先天可調有計劃 2.2.先天失調先天失調無計劃無計劃過程中：先天失調后天失控過程中：先天失調后天失控產出后：后天失控天天失血產出后：后天失控天天失血 1.您的管理 輕舟難過萬重山 輕舟已過萬重山 輕舟只過二重山2.協調失調與失控NoImage企業營運模組規劃與導入系統模組常遇到之衝突企業營運模組規劃與導入系統模組常遇到之衝突1.1.尚未有明確營運流程要導入尚未有明確營運流程要導入ERP,ERP,呵斥期望過高呵斥期望過高, ,管控混亂管控混亂, ,重重覆作業多覆作業多2.2.有明確營運流程卻找不到適合系統模組有明確營運流程卻找不到適合系