关键顾客的管理之二竞争战略

1、会计学1关键顾客的管理之二竞争战略关键顾客的管理之二竞争战略第1页/共52页第1页/共52页第2页/共52页第2页/共52页第3页/共52页生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实现自我实现需要需要第3页/共52页第4页/共52页第4页/共52页第5页/共52页第5页/共52页第6页/共52页第6页/共52页第7页/共52页第7页/共52页第8页/共52页第8页/共52页第9页/共52页第9页/共52页第10页/共52页第10页/共52页第11页/共52页第11页/共52页第12页/共52页优势优势弱点弱点机会机会威胁威胁第12页/共52页第13页/共52页第13

2、页/共52页第14页/共52页第14页/共52页第15页/共52页第15页/共52页第16页/共52页第16页/共52页第17页/共52页第17页/共52页第18页/共52页 第18页/共52页第19页/共52页 第19页/共52页第20页/共52页第20页/共52页第21页/共52页核心核心产品产品物质物质产品产品延伸延伸产品产品增值增值产品产品企业企业形象形象技术技术发明发明品质品质价格价格包装包装物流物流服务服务信贷信贷社区社区环保环保技术技术流程流程产产品品竞竞争争第21页/共52页第22页/共52页第22页/共52页第23页/共52页财务财务顾客顾客内部内部创新创新技术技术/ /新产

3、新产品开品开发发顾客顾客需求需求/ /支支持持流程流程 供应供应资产资产 管理管理学习学习 培训培训 利润利润增长增长分摊分摊时间时间品质品质成本成本业务业务流程流程学习学习第23页/共52页第24页/共52页第24页/共52页第25页/共52页第25页/共52页第26页/共52页第26页/共52页第27页/共52页第27页/共52页第28页/共52页 CCs是有价值的是有价值的 CCs是稀有的、是稀有的、独特的独特的 CCs不易被人模不易被人模仿仿 CCs不易被人替不易被人替代代第28页/共52页第29页/共52页第29页/共52页第30页/共52页第30页/共52页第31页/共52页第31

4、页/共52页第32页/共52页第32页/共52页第33页/共52页第33页/共52页第34页/共52页第34页/共52页第35页/共52页第35页/共52页第36页/共52页为客户带来独特效用的为客户带来独特效用的优势产品优势产品先于开发阶段确定的产先于开发阶段确定的产品与项目品与项目技术应用的品质技术应用的品质技术的协同作用技术的协同作用开发前有关工作的实施开发前有关工作的实施品质品质营销整合营销整合营销活动的品质营销活动的品质营销魅力营销魅力其他因素其他因素成功背后的关键因素成功背后的关键因素产品的成功因素产品的成功因素第36页/共52页第37页/共52页第37页/共52页第38页/共52页第38页/共52页第39页/共52页第39页/共52页第40页/共52页第40页/共52页第41页/共52页第41页/共52页第42页/共52页第42页/共52页第43页/共52页第43页/共52页第44页/共52页第44页/共52页第45页/共52页第45页/共52页第46页/共52页第46页/共52页第47页/共52页 第47页/共52页第48页/共52页