川航空乘面试技巧

1、川航空乘面试技巧【篇一：川航面试经】川航面试经1、提前编写一段比较精彩的自我介绍是面试的必要基础。自我介绍中应着重突出自己的特色。2、面试过程当中，控制情绪、控制语速，在主考观面前展现一个真 实的自己，不能让紧张的情绪、患得患失的恐惧把一个清醒冷静的 自己变得不知所措。3、必须有合理充足的理由说明自己为什么会选择面试官所在单位， 并且，这一过程应在自我介绍中有清楚的交代。4、时刻保持微笑，注意仪态举止细节。面试只是用人单位所创造的一次双方选择的机会，是很平常，很普通的人与人之间的交流，因此，心态是最为重要。自己很清楚，我的表达能力有些欠缺，如果再紧张，必定会乱了方寸、思维会受到 限制、逻辑会受

2、到影响。总之，坚定一个信念，自己不是充满自信的、不是完美的，但是， 展现出来的一定要是乐观的、开朗的！昨天我终于结束了我这次的面试了！因为昨天我已经走完最后一关老总面试了！昨天面试的气氛真的是太紧张了！我面试这么多次，真的还是第一次这么紧张，差点把心脏都跳出来了！早上八点我就去了面试地点，当时第一关就是笔试，做他们川航自 己出的试题，分别有语文题，数学题，英语题！哎英语还行，天啦！我一看见数学，头都大了！当时真想给我弟弟打电话！因为他数学 好嘛！但是，这个想法是没办法实现的！考试怎么可能打电话嘛哎!不过幸运的是，我还是把题做完了！hoho然后大概上午11点左右的时候，终于轮到我面试了！紧张啊！

3、我们还是十个人一组进去面试场的！（面试场在四川航空股份有限公 司5楼）我是我们那组的第二个！哎 管他的！来都来了！横竖都是死！拼了！我们进去之后，川航老总就让我们做了一个简短的自我介绍！介绍完了之后他就让我们回去等结果了！哎 怎么又要等啊！我从上个月 27号面试一路走来，全是，等，等， 等。突然，一个面试官跑了出来！当时那么多人，他叫住了我！他让我 去7楼！我就纳闷了，去7楼干嘛呢？原来，他是让我去7楼展示才艺天啦为什么叫我呢？那么多会才艺的他都不叫！讨厌！我真的是一点准备都没有，我去干嘛哦？哎去就去！于是我又厚着脸皮去了7楼，展示了一段没有音乐的舞蹈！当时面试我才艺的是两个女老师！我也不知道

4、去展示才艺代表 了什么！那么多人面试，为什么就不叫别人去呢？而且我可真的是一点准备 都没有！哎不过高兴的是，我终于结束了这一段面试历程！我真的是见到了好 多以前都不曾见到的东西，同时我也学到了不少！不管最后我是过了还是没过！我相信我的心情也不会太大起大落的 了！因为我觉得我真的已经长大了，成熟了！真的！结果不重要， 我现在还年轻，就需要多经历一点这些经历！我才会真正的成熟起 来！朋友们！为我祝福吧不管结果是好是坏！我都会在第时间告知你们的！笔试：语文数学英语四川航空股份有限公司的前身是四川航空公司，该公司成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式开航营运。川航文化 四川航空股份有限公

5、司成立于 2002年8月29日，是由 四川航空公司为主联合中国南方航空股份有限公司、上海航空股份 有限公司、山东航空股份有限公司、成都银杏餐饮有限公司共同发 起设立的跨地区、跨行业、跨所有制、投资主体多元化的股份制航 空公司。公司始终以 安全、服务、效益”作为企业的永恒追求，走出 一条适合自身发展的经营管理路子；积累了一套行之有效的保证飞 行安全的经验；创造出一系列具有自身特色的服务品牌；培养出一 支作风过硬、责任心强、技术精湛的飞行、机务维护和飞行指挥队 伍。公司现有员工4038人，其中具有大专以上文化程度的专业技术 及管理人员占80%以上，建立了完整的销售网络、财务管理系统及经营管理体系。

6、公司总部及第一基地在四川成都双流国际机场，第 二基地重庆分公司设在重庆江北国际机场。现行的股份合作，使川航、南航、上航、山航实现了航线联营、航 线共飞、代码共享、票价控制、常旅客计划、销售代理的运输销售 网络。先进的机型、灵活有效的经营策略及良好的生产环境条件， 为川航的迅猛发展奠定了坚实的基础。公司现有欧洲空中客车a320系列飞机39架，以及巴西飞机公司生产的 emb145飞机5架，拥有 130多条航线，形成从南到北、从东到西、干线支线纵横交错的航空 运输网络。航线总里程达 20多万公里，通航国内52个大中城市，并 于2005年5月12日开通重庆-香港首条地区航线,8月20日飞越世 界屋脊开

7、通成都 一拉萨航线，2006年12月15日开通成都一香港航 线；2007年9月10日开通第一条国际航线成都至首尔。公司已实 现连续一年赢利，并一直保持较高增长速度。特别是在国内航空市 场竞争加剧的情况下，公司不断开拓国内外市场，挖掘潜力，先后 与国内外数十家航空公司建立起客货联运合作关系，将为旅客、货 主提供更满意的服务。近年来，公司大力倡导以 真诚、善良，美丽、爱心”为核心理念的 川航美丽文化”，2007年又提出以义、信、智、礼”为核心内容的 时尚川航”新概念，进一步拓展川航 美丽文化”的内涵，进而在企 业、员工、旅客、社会的关系中建立起价值共同体、利益共同体、 美丽爱心共同体，在取得经济效

8、益的同时实现企业的一份社会责任。【篇二：空乘面试经验】1）海南航空先排队等待审核，然后领一长表填写个人资料，表下边有你的编号一. 初试10个人一组，进去以后就三句话：姓名，来自哪个学校，英语等级 考官要对你感兴趣了会额外问你几句话 之后出去等通知当时 出结果淘汰率很高的哦 '' 很多一组10个人都被淘汰了我们那 组过两个' 呵呵!然后剩下的人就可以离开了 接着是身体初检：看 看身体裸露部位有没有疤痕，有无腋臭，然后是身高体重过这关以后就是英语了'英语也不难，接着就是回去等通知啦一般都是晚上12点以后来短信二. 情景模拟仍然还是10个人一组，进去以后给你个实际问题

9、然后小组讨论，最 后选代表出来发言之后也是回去等通知'三. 综合面试就是老总来看，进去以后简单的饿介绍自己，老总会随机的问你问题，你也可以问他问题 也会让你上前边，他会离很近看你 ' 之后 也是回去等通知 四. 体检南航空姐大赛问答题及参考答案1q :飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起 飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的 旅客服务？答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温！2q :一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘

10、客的空间，该 乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如 果你是乘务员，你该怎么办 ？答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突 .如果今天航班满客，便只能 帮忙调节一下，可以这样说：”先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅 客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下， 让您后面的这位旅客舒服一下.非常感谢您的合作.”3q你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在 于乘务长，大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候，她当众职 责你，但你是冤枉的一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这 时你该怎么办？答：

11、无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的 区域要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人 员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞 机落地后解决.如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我以后我会更好的象乘务长学习的谢谢您的好意.”4q :在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求 .这时一定要镇定，大方.”先 生，非常感谢您对我们 XX航空公司乘务员的肯定，但是

12、我在上班时 间是不能饮酒的非常抱歉.5q :飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所 要签名，此时你会怎么做？答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅 客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客， 避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自 己的座位在说旅途过程中很辛苦，我们让这位 XX好好休息等飞机 落地后在向XX所要签名好么？6q : 一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起 飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此 时你会怎么做？答：首

13、先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇 到颠簸会对您造成生命威胁，再说这样的话不但不能起到宣传医 疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不 听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中 安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害7q :电视征婚利大于弊还是弊大于利 ？答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的 宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事.但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚 的意义，也是社会上的一大弊端！8q :碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？答：要做到心

14、中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有 问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把 工作做好，让顾客满意.9q :如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁 不智慧，那么她的人生就是失败者 你如何看待这句话？答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇.但是不是适合每个人的标准，要因人而异.因为每个人的世界观，人生观，价值观 都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就 是最成功的.答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她 的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问， 自己在想别的办法.11q :怎么看待

15、”素质”怎样发挥自身的素质？答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现.要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心.人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了q12 :你怎么理解与人沟通和学习的能力 ？答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下， 和服障碍达成共识学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的 途径，二者相辅相成.q13 :文凭时候能够代表知识水平 ？答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭竟代表了你受过正统的 教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知 识的储备但是另一方面，文凭也不能完全的诠译出一个人的

16、各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很 完善所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作 实践能力和上知识的储备.（新浪小飞博客）国内航空面试问题履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。 介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解 ？你有哪些特长？在家里是否帮助父母做家务 ？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗 ？如果你被我公司录取，你将准备如何 做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质 ？ 你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？你为什么要报考

17、本公司？如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？面试主考官谈空姐招聘时的实用指导【篇三：四川西南航空专修学院访空乘专业毕业生、川航空姐赵思媛】空乘,源于美丽又超越美丽访空乘专业毕业生、川航空姐赵思媛泰国飞鸟航空公司在脸谱网上的一则广告宣传片，引来了学多人对 空乘美丽形象的争议。在当今社会，光靠漂亮脸蛋吃空姐饭的时代 可能已经一去不复返。作为一名优秀的空乘人员，美丽性感并不能 取代优良的空中服务。反言之，一名优秀的空乘人员所需要的是超 然于自身外在美的综合素养和技能。赵思媛来自美丽的山城 一一重庆，是四川西南航空专修学院 2011 级空乘专业的学生。166cm的她清纯、漂亮，是大家公认的

18、美女。 但是在漂亮脸蛋的背后，思媛还有更多超越于她的脸蛋美的东西， 这也才是她能够顺利入选川航空姐的真正法宝。良好的综合素养超越她的漂亮怀揣着对蓝天的向往赵思媛来到西航学习、塑造，她决心自己一定 要实现蓝天梦。因而在进入学院后，思媛显得比其她同学更加努力， 格外注重对自己的锻炼和培养。舞蹈、钢琴 ?这些都是思媛为实现 自己的梦想而练就的特长。在乘务员培训中有一科是服务语言技巧，当结束培训时赵思媛的成 绩是 优秀”考官对她说： 你的微笑吸引了我，老师喜欢你在与乘 客交流时脸上随时保持的微笑和你服务的态度。”这个经历是对赵思媛良好的综合素养的认可，也让她得到了巨大鼓舞。她说：我更加肯定了微笑传递的

19、力量。我相信在以后的飞行生涯里，微笑、热情 和态度会成为我的秘密武器！”良好的综合技能超越她的美丽无论是在西航的日子还是在川航培训的过程中，对于专业技能的学 习和掌握，赵思媛总是一丝不苟、刻苦掌握。不管是礼仪姿态、服 务技巧，还是机型知识、安全规范、应急生存？有老师曾经开玩笑说：乘务员就要像机器猫一样，是万能的。在为乘客提供需要时我 们是服务员；机上发生火灾时我们是消防员；乘客有突发病况时我 们是医护人员；当出现紧急撤离时我们就是救生员。”老师不经意的话语却深深地烙印在了赵思媛心里，她打心底认定：要成为优秀的乘务员，不再是靠漂亮的脸蛋，扎实的综合技能和良好的服务心态 才是最重要的！其实我们通过

20、赵思媛的座右铭不难读到她对综合素养和技能的理解 和追求。我想，这样一个漂亮的女孩，在她的内在愈加超然于她的 外在的时候，一定会给我们羡慕的那片蓝天带去更多的甜美、更多 的温馨、更多的真爱。When you are old and grey and full of sleep,And no ddi ng by the fire, take dow n this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had on ce, and of their shadows deep;How many loved your mome

21、 nts of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your cha nging face;And bending dow n beside the glow ing bars,Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest dista nee in the worldIs not betwee n life and deathBut whe n I sta nd in front of youI love you.The furthest dista nee in the worldIs not whe n I sta nd in front of youYet you can't see my loveBut whe n u