屈臣氏管理制度_第1页
屈臣氏管理制度_第2页
屈臣氏管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、(ini1 vinson屈臣氏门店促销人员行为守则1、上班时间:促销人上班的第 天,必须将身份证副本入健康证 交店铺经理,以备检查。上班时间和用餐时间必须遵照各店铺 指定的时间。2、出入:所有人员不得从非员工通道进出,违者 律作偷盗处理。上厕所或出门须主动向保安打招呼并查包。如保安不在,可找当班检杳.3、迟到:每月迟到不得超过三次,(以五分钟开始计,如迟到 10 分钟,当天补钟一小时,帮员工上货和补货,不允许拖欠)每 次迟到回来均要立即知会店铺经理并解释原因,严禁代签卡。4、仪容仪表:促销人员必须作适当的化妆,工衣整洁,有工号牌才能打卡上班。不得在卖场内化妆,吃零食,看书报刊等。站姿(不能斜靠

2、柜台,八字脚站立,双手趴在柜台或放在裤兜里5、当更守则:1)如要离开自己的岗位,均要通知部门主管及邻近冋事,不得私自离开店铺及在货场来回走动。2)严禁串岗、聊天、追逐、打闹。如遇亲友,只 能保持简短交谈。3)不得在上班时间打电话,如遇公事,须向当班 申请。4)上班时间内不得购物(除必需物品,如药品、 卫生巾),在下班前十五钟方可。5)不得在货场进行私人物品买卖。(甲)两个促销或专柜小姐的交接应简短,不允许高声在卖场谈 论(如:今天销售差或指责顾客之内的语言等等)6、服从安排:1)每周一、二自觉做清洁,并要通过检查才能签卡下班。自己所在岗位附近的排面需保持。2 )下班前15分钟拉排面,检查人员未

3、检查排面、 未签卡的促销及专柜人员绝不允许提前更换衣 服或逗留在员工室,下班后不允许在卖场内逗 留。3)提咼防盗意识,按划分区域执行。4)同事均要服从店铺管理人员的工作安排, 如遇与 事实不符之处,先服从后上诉,不得在卖场当面 顶撞。7、订金:不能私自收取顾客的订金,应知会当班经理统一开具收据。8 坏货:如加货时发现坏货时应该立即通知店铺, 不可任意抛弃, 均要立刻通知店铺经理。9、赠品:1)由贵司派送或促销员到公司领取的赠品到店时必须在 保安处做一登记,方可自行保管。2)严禁使用任何专柜的试用品及货品, 违者要求当场购 买并罚款50元。3)所有赠品、样品及试用品等均属公司财物,只限给予顾客用

4、使用,所有促销员不得私自索取及转赠非顾客Uni Vinson之用,一经查实,劝其离场。4)各专柜不能放有其他牌子的赠品。10、 服务态度:应微笑、耐心解答顾客的问题。客人事后要求换货、 退货或投诉,均须立即通知店铺经理或当班,严禁与顾客争论 或吵骂。11、私人物品:1)制服、屈臣氏购物袋严禁放在摊位内。2)任何私人插口不得摆放在柜台内及带出货场, 例如:现金、手机、化妆品等。3)如果拥有店铺出售的机同货品,上班前立即拿 给店铺经理签名确认,否则没收并视为偷拿。12、储物柜:储物柜不得存放未付款的货品及赠品。如遗失锁匙, 请即通知店经理用后备匙开启并需赔偿换锁费用。13、查袋:每位同事下班前需接

5、受店经理或保安检查私人物品,如查获有未签署之货品时(屈臣氏有售),将以一罚十。14、公平竞争:所有销售人员不能诋毁其他品牌,严禁进行不良性 的抢客服务,上班时间不能与其他销售人员吵架甚至打架。15、派单:派发DM单的时间内无人派,无正当理由者罚款 10元每 次。为了卖场秩序井然,纪律严明,各位促销、专柜人员必须严格遵守并 熟读,如有违反,按甲类警告并处以Y 20 50元不等的罚款,1个月 内累计罚款三次(含三次)作离场处理。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803

6、090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论