对物业管理公司考核细则

1、靖边县房产交易管理中心物业服务公司月考核细则被考核公司:法人签字:考核组成员:物业服务公司月考核细则及计分表一序号考核 指标细 核 考分 满分 得11各项制度的建立62住宅小区物业管理2考考责计工(22、O IffiES代分也 立主主O力 淀池业计曲 会桶建©葩睥 丿/ 9 S 委k±现知&九 主业:5员分 k 式准2.委O '容方标计主1 tt 2 1 -h<)i 2考考计会(2否55.一序号一核标 考指细 核 考分 满分 得2住 宅 小 区 物 业 管 理2.3物业管理制度考核容：物业管理公司制定各项管理制度和住户公约或 业主公约。考核方式：查阅制

2、度和公约有关文件资料。计分标准：物业管理公司制定了各项专业管理制度和 工作岗位标准，并实施的，计3分；有制度未实施或实 施不全的，计1分；否则计0分。制定了住户公约或业主公约，计1分，否则计0分。42.4小区物业管理考核容：小区物业管理考核方式：查看现场及有关文件资料计分标准：管理小区已封闭并设置电视监控，计3分； 已封闭无监控的，计1分；否则计0分。小区工作人员均持证上岗并佩戴标志的，计1分，否 则计0分。小区已建立各种档案且齐全的，计2分；已建立档案 但不齐全的，计1分；否则计0分。已建立财务管理公开、监督制度，并按期公布的，计 2分；已建立制度未定期公布的，计1分；否则计0分。 根据物业

3、管理委托合同服务容，制定了服务承诺制度 并公布实施的，计2分；已制定服务承诺制度未公布实 施的，计1分；否则计0分。小区居民支持和配合物业管理企业工作，每年对物业 管理企业进行评议的，满意率达95%以上，计2分；90% 以上，计1.5分；80%以上，计0.5分；否则计0分。122.5 物业管理人员素质与人员培训考核容：物业管理公司人员素质与上岗培训。 考核方式：查阅人员有关职称文件和上岗证。计分标准：物业管理公司经理取得全国物业管理经理 岗位证书，计1分；否则计0分。物业管理公司人员经过房地产管理及物业管理专业 培训，80%以上人员具有高中以上学历，整体素质较高， 计1分；素质一般计0.5分；

4、否则计0分。70%以上物业管理人员持有全国物业管理从业人员 岗位证书，计1分，否则计0分。3序考核 指标考核细则满分得分3住宅 小 区 房 屋及 维 修 管 理3住宅小区房屋及维修管理考核容：住宅小区房屋及维修管理。考核方式：现场检查房屋设施管理情况及有关维修保养 等资料。计分标准：房屋外观完好、整洁，计1分；外观一般 计0.5分，差计0分。小区组团及栋号有明显标志，计1分；有引路方向平 面图，计1分；否则计0分。（3）1999年交付使用的房屋完好率达98%以上，计2分； 95%以上计1分；90%以上计0.5分；否则计0分。无违反规划私搭、乱建现象，计2分；一处不符扣1 分，扣完为止。（5）2

5、000年交付使用的房屋阳台封闭有序，不碍观瞻的， 计1分；否则计0分。房租、水、电、气等各项费用，实行便民统一代收代 缴的，计1分；收缴率达98%以上的，计1分；否则计 0分。房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%, 计1分。建立了回访制度和记录台帐的，计2分；有制度无记 录台帐的，计0.5分；否则计0分。134住宅小区设Gson理4.1住宅小区设备管理考核容：住宅小区有关公用设备维修保养管理。考核方式：现场检查有关公用设备运行状况及维修保养 情况，查阅有关保养资料图纸及档案。计分标准：小区所有公共设备图纸、资料档案齐全， 计1分；管理完善，计1分；否则计0分。设备良好，运行正常，计

6、1分；无事故隐患，保养、 检修制度完备，计1分；否则计0分。每是有设备运行记录，计1分；运行人员严格遵守操 作规程及保养规，计1分；否则计0分。消防系统设备完好无损，可随时启用，计1.5分；否 则计0分。管道燃气、煤气运行正常，无重大事故发生，计1分； 否则计0分。8.5序考核 指标考核细则满分得分5住宅小区市政公用设施管理情 无 正 心 乱 护(0，作 v 停 养 薛分 工 计 乱 市查公1照分,1知序计 久矿 并有计 、0坦 2有 录 瞋各查所，讯计刊计行车 鼻区 检区象通则面 ，运动 咫小场川现否路畅理顷 雄住.(洌供尔述尔敬辆宀 /4| 式 ACTM 11 y 车车 叡 方#'决木计路Jtt水通动 5.1考乩考计陡亂呵(4)'放OU6小区绿警理埶方#'计溶尔区意 核核分则新O小随 6.1考考计否计及67小区餐卫生管理况 圾 知 知#); 否、74 11 11 抑 计 计 创17尔 吃小:(他行装儁旅公尔。常 埶 沙瞬相時处计劭计 g 民旅 核核分皮小施小则房，计居O 7.1考考计果实否洁则计8序核标 考指考核细则满分得分8小区治安保卫管理7一 4八 o »r o 保保蛋奘，#分设分录 安检区分显O处O灾 。 浚治场小2明计全计火分 冷区现计有则安则大O 乜小员否户否重计