试卷生成系统精选

1、 一、单项选择题,(本大题共95小题,95分)1. 关于原形法，以下说法中错误的是(B )。A. 原形法属于结构化的开发方法B. 原形法属于面向对象的开发方法C. 原型法的开发过程阶段划分不明显，在反复过程中得到问题的解决D. 原型法的进度管理控制困难.系统文档缺乏2. 结构化系统开发方法在开发策略上强调什么？（ A）A.自上而下 B.自下而上 C.系统调查 D.系统设计3. UC矩阵的主要功能是（ B ）。A确定系统边界 B确定子系统 C确定数据类 D确定用户需求4. 系统分析的首要任务是（ D ）。A尽量使用户接受分析人员的观点 B正确评价当前系统C彻底了解管理方法 D弄清用户要求。 5.

2、 把管理信息系统划分成生产、计划、财务、供销、工资等子系统，是（ C ）。 A按物理结构进行划分的 B按整体结构进行划分的C按职能进行划分的 D按层次结构进行划分的6. 系统开发生命周期各个阶段正确的顺序是（C ） A.系统调查、系统分析、可行性研究、系统设计、系统实施、系统评价和维护 B.可行性研究、系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、系统评价和维护 C.系统调查、可行性研究、系统分析、系统设计、系统实施、系统评价和维护 D.系统分析、系统调查、可行性研究、系统设计、系统评价和维护、系统实施7. 调查管理业务流程时，调查范围应该是系统中（ C ）。A所有环节的处理业务 B关键的处理业务C

3、与系统外有联系的处理业务 D产生报表的处理业务8. 信息系统的文档产生在哪个阶段（ D ）A 系统开发 B 系统实施 C 系统运行维护 D 以上都包括9. 下列不属于可行性分析的内容的是（B ） A.管理上的可行性 B.实施上的可行性C.经济上的可行性 D.技术上的可行性10. 目前的信息系统开发中，一般使用CASE工具进行系统开发，CASE是指（ C ）。A. 计算机辅助设计 B. 计算机辅助制造C. 计算机辅助系统工程 D. 可视化软件开发11. 在信息系统的开发小组组成人员中，起到最关键作用的是(B )。 A. 管理决策人员 B. 系统分析员C. 最终用户 D. 程序设计人员12. 企业

4、信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（ B ）。 A. 合作方未按要求完成进度 B. 有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量 C. 我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才 D. 需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要13. 企业信息系统的开发有几种方式可供选择，以下关于这些方式的正确叙述是（ C ）。 A. 自主开发方式在需求明确.用户适应性方面较优，但风险较大 B. 委托开发方式在用户适应性方面较优，需求满足较好，但不利于推动变革 C. 购置商品软件方式在项目控制方面较好，有利于推动变革，但用户适应性一般 D. 委托开发和购置商品软件

5、方式有利于本企业信息人才的培养14. 推动企业变革是企业信息化的重要目的之一。一般认为应用信息系统商品软件有利于推动企业变革，其理由是（ B ）。 A. 商品软件无法按企业原来的管理模式做修改 B. 商品软件按先进的管理模式设计而使企业靠拢 C. 商品软件经过严格的测试而质量可靠 D. 商品软件的各企业用户能相互交流而取长补短15. 下列不属于系统分析的任务是(D )。A. 对现行系统进行详细调查 B. 分析系统业务流程C. 分析系统数据流程 D. 进行系统界面设计16. 最为典型的企业信息化发展模型是（ C ），它反映了信息系统的6个发展阶段与系统增长要素间的关系。 A. 关键因子模型 B.

6、 卢卡锡模型C. 诺兰模型 D. 卡内基模型17. 系统分析调查组的成员（ C ） A. 不应包括本单位的领导人员 B. 不应包括系统设计员 C. 应包括本单位的领导人员 D. 必须包括程序设计人员18. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ C ）。 A业务流程图 B组织机构图 C数据流程图 D系统流程图19. 系统初步调查的主要任务是（ D ）A 对当前系统的评价 B 清楚了解用户的目标 C 彻底了解系统管理方法 D 以上都包括20. 下列关于信息的说法中，不正确的是( D ) A.事实是信息的中心价值 B.时间间隔越短，使用信息越及时，时效性越强C.信息是可以变换的 D.关于客观事实的信息

7、是完全可以获取的。21. 在系统分析阶段，判定树主要用来(B )。A.代替数据流程图 B.描述逻辑处理过程C.描述系统数据结构 D.描述系统组织结构22. 在系统分析中，判断树和判断表的功能是用于描述(C )。A. 输入内容 B. 数据存贮C. 处理逻辑 D. 输出格式23. 系统分析报告的主要作用是（ C ）。A系统规划的依据 B系统实施的依据C系统设计的依据 D系统评价的依据24. 用于描述系统目标及其与功能模块关系的图称为（ C ）。 A. 系统结构图 B. 数据关系图 C. 功能结构图 D. 系统流程图25. 结构化系统开发方法的优点在于（ B ）A.注重开发过程的局部性，讲究系统开发

8、的细节。 B.适合于大型信息系统的开发。C.从开发策略上强调“自下而上”。 D.系统开发的周期比较短。26. 判断表由以下几方面内容组成（ A ） A. 条件、决策规则和应采取的行动 B. 决策问题、决策规则声断方法 C. 环境描述、判断人法、判断规则 D. 方案序号、判断现则、计算方法27. 绘制数据流程图指的是绘制（ C） A. 新系统的数据流程图 B. 原系统的数据流程图 C. 新系统和原系统的数据流程图 D. 勾计算机处理有关部分的数据流程图28. 系统分析报告的主要作用是（ B ）A. 系统评价的依据 B. 系统设计的依据C. 系统实施的依据 D.系统规划的依据29. 描述数据流程图

9、的基本元素包括：（ D ） A. 数据流，内部实体，处理功能，数据存储 B. 数据流，内部实体，外部实体，信息流 C. 数据流，信息流，物流，资金流 D. 数据流，处理功能，外部实体，数据存储30. 管理业务流程图可用来描述（ C ） A. 处理功能 B. 数据流程 C. 作业顺序 D. 功能结构31. 开发MIS的系统分析阶段的任务是什么?（ A ） A.完成新系统的逻辑设计 B.完成新系统的功能分析C.完成新系统的物理设计 D.完成新系统的数据分析32. 实际上，系统分析的结果主要就是给出系统的( C )。A. 总体设计 B. 物理设计C. 逻辑设计 D. 业务模型33. 信息管理正在向（

10、 D ）。 A. 决策管理发展 B. 数据管理发展 C. ERP发展 D. 知识管理发展34. 用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段，以下哪个不属于这三个阶段之一？ （ D ） A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统运行35. 对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理.运行控制.管理控制和（ D ）几个主要的信息处理部分。 A. 财务管理 B. 信息管理 C. 人力资源管理 D. 战略管理36. 从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（ A ）的问题。 A. 结构化 B. 半结构化

11、C. 非结构化 D. 以上都有37. 管理信息系统是一个（ D ）。 A. 网络系统 B. 计算机系统 C. 操作系统 D. 人机系统38. 管理控制属于（ A ）。 A. 中期计划范围 B. 长远计划范围 C. 战略计划范围 D. 作业计划范围39. 金字塔形的管理信息系统结构的底部为（ A ）的处理和决策。 A. 结构化 B. 半结构化 C. 非结构化 D. 三者都有40. 管理信息系统科学的三要素是（ C ）。 A. 计算机技术、管理理论和管理方法 B. 管理方法、运筹学和计算机工具C. 系统的观点、数学方法和计算机应用 D. 计算机技术、通信技术和管理工具41. 通常高层管理提出的决策

12、问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（ B ）。 A. 高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的 B. 高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的 C. 两者在结构化程度上没有太大差别 D. 以上A、B、C三种情况都可能出现42. 下列关于管理信息系统的观点中，不正确的是(D ) A.它是一个为管理决策服务的信息系统。B.它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。C.它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。 D.它是一个自然系统，不与人的意志为转移。43. 下列关于系统的说法中，正确的是(B ) A.系统的特征不包括环境适应性。B.系统按其组成可分为自然系统、人

13、造系统和复合系统。C.管理信息系统是一个技术系统，不是一个社会系统。 D.决策支持系统不属于管理信息系统。44. 下列四项中不属于信息的特性的是(C ) A.事实性 B.时效性C.完全性 D.等级性45. 下列人机和谐的着手点中，不正确的是（ C ） A.人性化界面 B.人和机器的合理分工C.进行模糊推理 D.提高终端用户的计算能力46. 下列关于信息系统和管理的说法中正确的是(D ) A.计划主要是管理层做的，属于定性工作，和信息系统无关。B.组织职能和领导职能都是对人的工作，和信息系统无关。C.控制职能主要和生产过程有关，和信息系统无关。D.以上说法均不正确。47. 不属于作业信息系统组成

14、部分的是( B ) A.业务处理系统 B.决策支持系统C.过程控制系统 D.办公自动化系统48. 按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ D ）。 A. 公司级、工厂级、车间级 B. 工厂级、车间级、工段级C. 厂级、处级、科级 D. 战略级、策略级、作业级49. 在管理信息系统中，POS是指哪个系统？(D ) A. 电子数据交换 B. 客户关系管理C. 电子商务系统 D. 销售点管理50. 关于项目工作计划的说法中，不正确的是（ C ）A.甘特图主要从宏观的角度，对各项活动进行计划调度与控制。B.网络计划法主要从微观的角度，用网状图表安排与控制各项活动。C.针对开发

15、中的不确定性问题，可以通过经常性地与用户交换意见来解决。 D.编制项目工作计划时，要确定开发阶段.子项目与工作步骤的划分。51. 原型法系统开发方法的优点在于（B ）A.注重开发过程的整体性和全局性。 B.适合于小型信息系统的开发。C.从开发策略上强调“自上而下”。 D.系统开发的周期比较长。52. 关于开发管理信息系统的策略说法中，不正确的是(D ) A.自下而上的策略主要适用于小系统的设计；自上而下的策略主要适用于大系统的设计。B.自下而上的策略从微观的角度进行设计；自上而下的策略从宏观的角度进行设计。C.自下而上的策略的缺点在于考虑不周全，自上而下的策略的缺点在于设计的细节不到位。D.以

16、上均不正确。53. DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（ C ）。 A. 计算机知识最重要 B. 数学知识最重要 C. 管理决策知识最重要 D. 很难说哪种知识最重要54. 在以下客户关系管理的功能中,( B ) 可以提供对客户关系的决策分析功能。A.销售管理 B.商务智能C.客户服务与支持 D.营销管理55. 管理信息系统的最大难点在于（ D ）难以获得。 A. 系统数据 B. 系统信息 C. 系统人才 D. 系统需求56. 关于制造资源计划（MRPII）和企业资源规划（ERP）系统，以下说法中错误的是（ B ）A.MRPII

17、侧重于对企业内部人、财物等资源的管理B.MRPII可以支持在线分析处理，可用于企业决策的事前控制C.ERP将客户需求、企业内部资源及供应商整合在一条供应链上进行管理D.ERP所涉及的管理范围比MRPII更为广泛57. 使用BSP方法中U/C矩阵的主要功能是（ C ）A 定义企业过程 B 识别数据 C 划分子系统 D 确定数据流向58. 发展电子商务的主体应该是（ C ）。 A. 客户 B. 网络公司 C. 传统企业 D. 信息中心59. 企业资源计划（ERP）的核心是（ B ）。 A.MRP B.MRP 11 C.JIT D.CAM60. MRP的进一步发展是（ A ）。 A. ERP B.

18、MRP C. EDP D. MIS61. 关于BPR的说法中，不正确的是( D ) A.BPR是指企业流程重组。B.BPR的本质在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事务发生的自然过程寻找解决问题的途径。C.BPR实际上是从信息的角度来对企业流程的重新思考和再设计。 D.BPR的核心在于企业流程的改进和提高。62. 作业信息系统由以下几部分组成（ B ）。 A办公自动化系统，决策支持系统，电子数据处理统B业务处理系统，过程控制系统，办公自动化系统C执行信息系统，业务处理系统，信息报告系统 D战略信息系统，电子数据处理，业务处理系统。63. 决策支持系统是利用计算机分析和模型能力对（ B ）进行

19、支持的系。 A用户决策 B管理决策 C产品决策 D市场决策64. 现代服务型企业普遍采用CRM系统，CRM是指 (B ) A. 物料需求计划 B. 客户关系管理C. 制造资源计划 D. 企业资源计划65. 培训操作和使用人员是（ C ）阶段的工作. A.系统分析 B.系统规划 C.系统实施 D.系统维护与管理66. 校验位不可能发现的错误是（ D ）。 A. 抄写错 B. 易位错 C. 传输错 D. 原数据错67. 系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（ C ）。 A. 为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B. 为了划分子系统 C. 为了确定系统的人机接口 D. 为了确定新系统的业务流

20、程68. 模块设计原则是(C ) A.块间耦合要强，块内聚合要强 B.块间耦合要强，块内聚合要弱 C.块间耦合要弱，块内聚合要强 D.块间耦合要弱，块内聚合要弱69. 系统设计的工作不包括（ B ） A.代码设计 B.程序设计 C.输入输出设计 D.数据库设计70. 下列工作哪些都属于管理信息系统实施阶段的内容? （ D ）。A模块划分，程序设计，人员培训 B选择计算机设备，输出设计，程序调试C可行性分析，系统评价，系统转换 D程序设计，设备购买，数据准备与录入71. 系统调试时，当程序全部调试完成后，首先应作的事是（ A ）。A系统试运行 B系统正式运行C编写程序文档资料 D系统交付使用72

21、. 信息系统的总体水平评价主要从以下几方面进行考察：（ D ） A.信息系统的规模与先进性.系统功能的范围与层次B.信息资源开发与利用的范围与深度.系统的质量C.系统的安全与保密性.系统文档的完备性 D.以上均是73. 系统详细调查的目的是（ A ）A 明确系统开发要解决的问题 B 明确系统的目标 C 弄清现行系统的基本功能和信息流程 D 论证系统开发的可行性74. 购买计算机系统的基本原则（ A ）。 A.能够满足管理信息系统的设计要求，并具有一定的扩充余地 B.供应商有良好的培训计划和售后服务能力 C.价廉物美,安装.操作都比较简单 D.供货商具有良好的信誉75. 系统实施是以（ C ）为

22、依据的。 A.系统分析文档资料 B.系统设计文档资料 C.系统分析和设计文档资料 D.数据流程图76. 系统设计过程中应（ B ）。 A. 先进行输人设计，后进行输出设计 B. 先进行输出设计，后进行输人设计 C. 同时进行输入输出设计 D. 由程序员进行输人输出设计77. 项目管理时可利用（ A ）,以最少的时间和资源消耗来完成计划. A.甘特图和网络计划技术 B.系统流程图C.数据流程图 D.系统功能模块图78. 软件系统的故障大部分发生在（ A ）阶段。 A系统切换 B系统调试 C系统分析 D系统开发79. 系统转换最重要并且工作量最大的是（ C ）。 A.组织准备和系统初始化工作 B.

23、物质准备和系统初始化工作C.数据准备和系统初化工作 D.人员培训和系统初始工作80. 系统调试中总调的内容包括（B ）。 A.程序的语法调试 B.主控制调度程序调试 C.功能的调试 D.单个程序的调试81. 新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为（ C ）。 A.跟踪调试 B.跟踪检验C.并行转换 D.直接转换82. 在程序和系统调试中,分调(功能调试)的目的是测试（ D ）。 A.一个程序的处理功能是否正确B.系统中各子系统间的相互调用关系是否正确C.系统功能是否完善D.一个功能内部控制关系和数据内容是否正确83. 系统实施的主要活动包括（ D ）。 A.编码.系统测试 B.

24、系统安装 C.新旧系统转换 D.以上都是84. 信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（ C ）情况。 A. 系统无法开发下去 B. 系统无法正常运行 C. 系统无法进行维护 D. 系统无法更新换代85. 在系统实施的六个阶段中，不包括( C )。 A. 建立数据库系统 B. 程序设计C. 确定系统结构和配置方案 D. 系统测试86. 在系统转换工作中，最重要的环节是( A )。 A. 数据的准备与转换工作 B. 文档的标准化与移交用户C. 用户的培训 D. 管理决策层的参与程度87. 信息系统的评价内容有系统性能.直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表

25、示。以下不属于性能指标的是（ C ）。 A. 可操作性和处理速度 B.可靠性和稳定性 C. 可复制和可推广性 D.可扩展和可维护性88. 信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速，信息系统的生命周期较短，一般在（ B ）。 A. 23年 B. 58年 C. 1015年 D. 2030年89. 系统转换的方法方式主要有（ B ）。 A.直接转换.并行转换 B.直接转换.并行转换.逐步转换和导航转换 C.直接转换.逐步转换 D.并行转换.导航转换90. 邮政编码是一种（ D ）。 A. 缩写码 B. 助忆码 C. 顺序码 D. 区间码91. 物理模型设计是系统开发哪个阶段的任务？（

26、B ） A.信息系统流程图设计 B.系统设计C.系统分析 D.系统规划92. 系统物理配置方案设计的依据是（ D ） A.系统的吞吐量、系统的响应时间 B.系统的可靠性、系统的处理方式C.地域范围、数据管理方式 D.以上均是93. 代码设计的功能在于（ D ） A.实现系统的各种功能。 B.为事物提供一个模糊的认定。C.建立不同模块之间的数据接口。 D.可以提高数据的全局一致性。94. 输出设计应由（ B ）。 A. 系统分析员根据用户需要完成 B. 系统设计员根据用户需要完成 C. 程序设计员根据输人数据完成 D. 系统设计员根据输人数据完成95. 系统的吞吐量指的是（ B ）。 A. 每天

27、的数据输出量 B. 每秒执行的作业数 C. 每秒的数据处理量 D. 每日的数据输人量二、判断题,(本大题共36小题,36分)1. 可行性分析的目的是确定项目开发的逻辑模型。错2. CIO的一个重要职责是保障IT基础设施和体系架构的运行及投资。对3. 信息资源管理阶段是以网络平台.海量数据库.信息处理技术为代表，以信息的交换.共享和应用为内容。对4. 管理信息包括战略信息、战术信息和作业信息三个层次。对5. 可操作性主要是指用户操作系统的方便程度，具体指人机接口是否友好、便捷。对6. MIS的经济可分性通常很难用定量的方法准确度量。对7. 企业管理信息化是企业信息化的一个重要组成部分，是企业信息

28、化的核心，是目前我国企业信息化的主要内容。对8. 功能模块的分解过程就是一个由抽象到具体，由复杂到简单的逐步具体化过程。对9. 直接切换方式最简单、最省钱，比较重要的大型系统也可以采用。错10. 业务流程分析中应顺着原系统信息流动的过程逐步进行。对11. 在进行U/C矩阵的表上作业时，要使得“U”元素尽量地朝对角线靠近，并以“C”元素为标准来划分子系统。错12. 根据系统的思想，系统是可以按功能和按层次进行分解的。对13. 信息技术是促使组织结构变革的催化剂，组织的扁平化从激励和结构两个方面解决了人的问题，有利于更好地发挥信息技术的效能。对14. 物质.能量和信息已成为当前社会发展的三大资源，

29、三者均具有无限性。错15. 数据流程分析主要包括对数据的流动、传递、处理、存储等的分析。对16. 某公司在就行系统切换时，先切换旧的订单录入系统，然后再切换库存系统。这是一种试点切换方式。错17. 性能评价是系统评价的主要内容，包括系统可靠性.系统效率.系统运行费用等方面。错18. 我国许多企业的信息系统开发好后，不能很好地投入运行或难以维持运行，在很大程度上就是重开发轻维护所造成的。对19. 信息系统安全包含信息系统自身安全和对信息系统的安全保护两个方面。对20. 系统维护与系统运行始终并存，系统维护所付出的代价往往小于系统开发的代价。错21. 系统费用主要包括设备费用、系统开发成本和系统运

30、行维护费3个方面。对22. 由于信息系统的收益都可以直接用金额来衡量，经济可行性分析容易量化处理。错23. 系统实施的目的是把系统分析和系统设计的成果转化为可实际运行的系统。对24. 衡量程序的指标很多，包括可维护性、可靠性可理解性、效率等。对25. 在知识经济社会，信息产业不是一个独立完整的经济部门，而存在于各产业尤其是各级服务业以及信息活动中。对26. 进行系统的可行性研究是总体规划的主要工作内容之一。对27. 业务功能一览表是进行功能/数据分析.确定新系统拟实现的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础。对28. 系统设计的主要内容包括功能结构设计、代码设计、数据库设计、物理配置方案设计

31、、输入输出设计等。对29. 结构化方法的基本思路就是把整个系统开发过程分成若干阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动完成一个或多个任务。对30. 许多软件成本分析表明，60%至80%的错误来源于编程错误。错31. 结构化生命周期法每一阶段工作完成后，要按照要求完成相应的文档报告与图表，以保证各个工作阶段的良好衔接。对32. 系统分析与系统设计最主要的一个区别是：前者面向功能，而后者面向IT技术。对33. 一般认为BPR就是用利用计算机信息系统取代人决策的过程。错34. 决策支持系统所处理问题大部分属于结构化性质的。错35. 管理信息系统可以从企业全局出发辅助企业进行决策。对36. 信息系统的总体

32、规划不仅要有一定的理论和技术上的指导，还必须收集组织内的数据和业务要求。对三、简答题,(本大题共9小题,45分)1. 简述系统物理配置方案设计的依据（1）系统的吞吐量（2）系统的响应时间（3）系统的可靠性（4）系统的处理方式（5）地域范围（6）数据管理方式2. 简述系统评价指标包括哪几方面？ （1）性能指标（2）经济效益指标（3）管理指标3. 管理业务调查包括哪些内容？（1）系统环境调查（2）组织机构调查（3）功能调查（4）管理业务流程调查4. 系统实施主要有哪些内容？（1）输入、输出设计，界面设计（2）软硬件配置（3）程序设计（4）测试5. 试述结构化程序设计的优点（1）自顶向下的模块化设计

33、方法：一开始能从总体上理解和把握整个系统，而后对于组成系统的各功能模块逐步求精，从而使整个程序保持良好的结构，提高软件开发的效率。（2）结构化程序设计方法：在具体编程中，采用这种方法指导人们用良好的思想方法去设计程序，其特点是采用以下三种基本逻辑结构来编写程序：顺序结构.循环结构.选择结构。6. 试述系统设计的主要内容（1）总体设计（2）代码设计和设计规范的制定（3）系统物理配置方案设计（4）数据存储设计（5）计算机处理过程设计7. 系统调查的方法有那些?（1）访问：系统分析人员通过提问的方式与用户交谈，收集有关信息（2）发调查表进行问卷（3）召开调查会（4）参加业务实践（5）使用各种图表工具

34、8. 系统设计报告应包括哪些内容？（1）系统总体设计方案（2）代码设计方案（3）输入和输出设计方案（4）文件设计方案（5）程序模块说明书9. 简述可行性分析任务和内容。（1）任务：进行项目开发利用的必要性和可行性。（2）内容：A.管理上的可行性B.技术上的可行性C.经济上的合理性四、综合应用题,(本大题共9小题,90分)1. 试分别用决策树和判断表来描述下面顾客购货的折扣政策的策略过程。 销售商在给顾客折扣时，要考虑付款日期和交易额这两个因素。若付款日期在10天以内（含10天），则当交易额超过10000元时，给予3%的折扣；当交易额在5000元到10000元之间（含5000和10000元）时，

35、给予2%的折扣；当交易额低于5000元时，没有折扣。若付款日期超过10天，则无论交易额多少，均不给任何折扣。【答案】2. 招聘考试考核数学.英语.计算机三门课程，录取规则是： （1）总分240分（含）以上录取； （2）总分180分（不含）以下，或其中两门在60分（不含）以下的不录取；（3）其他分数如果全部在60分（含）以上，需参加面试再决定是否录取；（4）如果有一门60分（不含）以下需复试该课程再决定是否录取。请画出此项处理的决策表。【答案】决策表如下：3. 将下面的判定表改成判定树。【答案】 判定断树如下：4. 按以下流程画出处理的业务流程图。 某一发放工资的工作按如下方式完成：劳资员核算工

36、资后填制工资表，报财务科及厂长审批；财务科(会计)对工资表汇总后填写工资汇总凭证，交出纳员；出纳员按工资表发放工资。【答案】5. 试分别用决策树和判断表来描述下面的策略过程。 某学校对学生成绩的评定办法为：若期末考试成绩大于等于90分，作业情况为好的成绩为优，而作业成绩为差的定为良；否则，若期末考试成绩大于等于75，作业情况为好的成绩定为良，而作业情况为差的定为及格；否则，若期末考试成绩大于等于60分，作业情况为好的成绩定为及格，而作业情况为差的成绩定为不及格，期末考试成绩低于60分，成绩定为不及格。【答案】6. 某公司的返利办法，画出其对应的决策树。交易额小于8万元不返利；近180天(6个月

37、)以上无欠款记录返利8%，否则为5%；5年以上老客户增加2%。【答案】 7. 设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量小于提货量而大于等于提货量的5%时，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货量的5%时，出库量为0（即提货不成功）。请表示出库量计算的判定树。【答案】 8. 某校学籍管理制度规定：（1）经补考仍有两门考试课不及格者留级；（2）经补考，考查课考试课共计仍有三门不及格者留级；（3）经补考，仍有不及格课程但未达留级标准可升级，但不及格科目要重修。试判断表表示上述规则。（注：用Y表示“是”，N表示“否”，X表示某种组合情况下的行动）【答案】判定表

38、：9. 某次入学考试科目为英语.数学.政治三门课，录取规则是：（1）总分必须200分（含）以上，200分以下不录取。（2）在总分200分以上的情况下，单科要求如下：英语.数学都60分（含）以上的录取。英语70分（含）以上，数学55分（含）以上的需参加复试决定是否录取。其他情况一律不录取。 用决策表写出录取策略。【答案】五、案例分析题,(本大题共5小题,100分)1. MIS失败案例总结分析ERP项目上线时间：实施2个月、并行1个月、正式运行6个月所用系统：国际较知名品牌目前情况：公司高层由于各类报表频频出现数据问题，已经确认2005年底甩掉新系统，全部数据恢复到旧有系统上，总体损失预估接近百万

39、级。失败总结分析1、业务流程拿来主义该公司前身使用的是一个以财务为主、其他部门管理为辅的系统，所以整体业务流主要围绕财务结算为中心。在新系统上线前及上线后均无精细的流程梳理，以新系统套老班子、老手段管新问题。ERP系统是流程的固化载体，实质上在系统设计时就融合了比较多的流程思路在内，所以如果不彻底清理原有业务流程，同时充分了解系统自有流程设计，在实际操作中，就很容易知其然，却不知其所以然。目前对于这家企业来说最要命的问题是成品库存成本出现较大差异。制造业生产模块比较复杂，与采购、库存模块之间关系密切，采购价格、先后次序都将直接影响销售成本。且库存状态又根据原料、半成品、产成品等分为很多种类。因

40、各企业采购流、采购方式不同、产出品不同，流程设计必然要根据实际情况一一对应和分解确认。而将粗放式结果管理，用于精细式过程控制的ERP系统，成本自然难有正确结果。再以出入库为例，根据企业实际需求，原有系统对序列号的管理并不需要非常精细，以每箱记。花得大把钱、上得好系统，自然要充分利用。所以老板雄心壮志，本着别荒废了咱这好把式的想法，誓将序列号一管到底，每箱每件都要记录在案。结果物资部门苦不堪言，几周下来，个个腰肌劳损，先是加班、然后恳请加人，不获批准后继续以大无畏的精神坚持，结果搞得鸡飞狗跳，员工们甚至感叹“商纣无道”。最后，物资部经理心生一计，以汇报工作为名邀请老板下库房，以生命在于运动为诱饵

41、骗老板拿起扫描枪，大手一挥，小的们立刻抬来N箱货物，老板大腹便便，结果还没扫完半箱就说:“看来每个都扫也没有必要嘛？！”于是乎“商纣之乱”始获平息2、未设系统核心管理部门，没妈的孩子像根草新系统上线之前，企业高层对系统功能的了解和坚持下去的决心从一开始就没有培养起来。上线之后，公司没有立刻组建以高层带队的系统核心管理部门，各模块是“铁路警察各管一道”，本应是荣辱与共，流水作业的兄弟分割成几个山头，没有了业务流的概念和总体协调管理，势必造成你往东、我朝西的局面，最后产出垃圾数据是一点都不奇怪的。缺少核心管理部门，即便是发现了这个问题，解决起来也是非常困难的，都是中层经理，封疆大吏，偏要栓在一根绳

42、子上，谁指挥谁呀？！没有亲妈疼，孩子吃不饱穿不暖的现象就很平常了。到这里，读者应该不难理解为什么报表数据会出现问题了，更不难理解为什么刚有苦难高层就立刻“英明果敢”地提出要废除新系统了。3、关键用户凤毛麟角，培训手册形同虚设该公司选择的关键用户基本上是每个部门的经理，而不是实际业务骨干。实施的时候也采取革命干部先上火线的大无畏精神。殊不知，ERP项目是必须要革命小将充当排头兵，以点带面，全面燃起燎原烈火的活儿。实际上，几个经理对深入的一线操作并不是非常了解，跟顾问公司配合起来，自然听的多，说的少，没有真刀真枪的碰撞，对流程蓝图、操作方法自然都是顾问说啥就是啥。上线是最练兵的时候，全把领导给练了

43、，等到了士兵操练的时候已经是领导给他们的二茬饭，培训手册又是顾问公司直接提供的标准实施培训手册，与公司实际业务的差距不少。且由于不是自己撰写的，在操作方法更改后，很难有意识地主动修改。ERP系统上线的最初一到两年，就如同新购买的汽车一样最需要不断的磨合，更改在所难免。如果不能及时修改，待到病入膏肓时，已是无力回天了。都说“屋漏偏逢连绵雨”，该公司的财务经理在上线后的三个月开始休产假了，造成关键用户阶段性流失，且没有培训手册和人员备份。一个每家公司都会有的女工生育问题却成了项目失败的催化剂。4、没有建立自己的系统技术支持队伍，完全依靠外来军团作为中小企业，财力有限，没有通过项目实施和系统上线锻炼

44、出自己的技术支持队伍是非常可怕的。据了解，运行短短的几个月，报表出现的问题全部是交顾问公司解决的，附加费用又投入了几万块，不过好在还都处于应付账款状态，没有实际付出，理由是测试一直存在问题。这类现象非常类似多米诺骨牌，业务流程自己没有梳理、全权依靠顾问公司以短短一个月的理解硬靠上去，出现问题不是最了解自己的人进行修改，反而是外来军团支持，修改完毕也不可能一点问题没有，是问题就要谈钱，可前一个问题还没解决利索，公司高层也不能批钱呀。那么后一个问题解决起来卖方心里也打鼓，是不是客户要存心赖账？一来二去，受损的一定是系统的质量。说到最后，实施公司是要赚钱的，客户自身有意无意地不付责任，很可能导致实施

45、公司对客户采取放弃的态度，非常无奈，但却别无选择。笔者认为，这也是最终导致项目下马的一个重要原因之一。从以上这个失败案例不难分析出，ERP项目的管理如同选型、实施一样重要，且需要持之以恒的关注和投入实际资源进行保障，否则兵败如山倒。对于笔者在此所举的案例，幸而企业积累还算殷实，其造成的影响目前看来可以内部消化。但实际上其购买、实施的直接费用和人力投入的间接成本浪费、年度数据的混乱等带来的后果也是非常惨重的，内伤不轻。现在规模尚小，可以把队伍重新拉回到羊肠小道，如果不能善加总结和吸取经验教训，在未来的信息化建设大道上还会再次面临失败的危险，并最终导致企业失去最佳的扩展与发展机会。请你根据以上材料

46、回答以下几个问题：（1）根据此案例说说在团队里，领导的重要性所在。（6分）（2）根据此案例失败的教训，说说管理信息系统建设的主要步骤哟那些？（6分）（3）MIS失败的案例给我们什么养的教训？（8分）【答案】（1）要点如下：一个好的团队必定有一个好的领导，在一切工作中，领导都起到关键的作用，领导不是兵，是能够拿出方法、手段的人，是能够解决问题的人，是一个群体的掌舵人，他的言行举止决定着的是大家的前进方向。（2）要点如下：系统分析；系统设计；系统实施；系统维护这四个主要方面。（3）要点如下：应该建立一个属于自己的的系统技术队伍，选择一个关键的领导，确定好核心部门，周密计划项目的各个过程，按照信息系

47、统的主要步骤进行。2. 通过分散式管理达到一体化整合的目的Cisco公司成立于1984年。自成立以来，它就表现出能比它的对手们看得更远一些的眼光。当其它公司还在关注点到点（point-to-point）技术时，Cisco公司已经将它的战略重点转移到网络技术的开发上。当大多数人还认为当时的交换技术能够满足所有的需求时，它已经开始致力于增强路由技术（routing）的工作。在大多数人还认为在线销售不合时宜的时候，Cisco公司就已经开始将大部分的销售运作转到了在线销售上。结果，Cisco公司每年的年收入的75%都来自于它的销售网站，每天2500万美元，每年80亿美元。许多企业观察员认为Cisco公

48、司的销售网站是世界上最大的电子商务站点。虽然Cisco公司取得了不容置疑的成功，但是它的发展也并不是一帆风顺的。发展速度过快引起了一些问题。到1994年，Cisco公司的扩张规模已经超出了公司应用系统的承受能力，“公司的年增长率超过了70%，”Cisco公司的管理系统经理安迪?斯达说。当时，Cisco公司的年收入已经达到10亿美元，但是公司所使用的信息系统却只适用于规模只有其一半的公司。为了改善这种情况，Cisco公司开始利用Oracle数据库和应用程序，着手开发一个雄心勃勃的ERP计划。9个月后，在1995年，Cisco公司在全公司范围内大规模的推广了这个系统。这个系统涵盖了Cisco公司的

49、全部全球性事务。该系统投入使用仅一周的时间，就处理了5000份订单。Cisco公司的首席信息主管彼得?索尔威克说：“公司可以在这个应用系统的基础之上以非常快的速度发展、调整和进一步扩张。”Cisco公司发展过程中遇到的另一个问题源于Cisco公司购并的公司太多。在5年之内Cisco公司就购并了27家公司。每当Cisco公司新购并一个公司的时候，信息系统的一体化整合就必须能够保证公司能够顺利实施6090天的关闭期限制度。这样一来，新购并公司的资产系统就可以很快的被替换掉，从而建立起一个通用的、全球化的订购环境。索尔威克说：“如果公司没有能力将这些公司顺利的纳入一体化系统中来，公司就不会去并购它们

50、。因为如果情况如此这些公司就不能为Cisco的客户或股东创造出价值。”Cisco公司的ERP系统的主干结构由单一的服务器发展而来，现在已成为拥有3个在美国的服务器和一个在荷兰的服务器的信息网络。这个客户服务网络和Cisco公司的制造及订单完成运作协同合作，能够对客户的需求及时的做出反馈，并且为客户提供更好、更快捷的产品服务。例如，Cisco公司在荷兰阿姆斯特丹的服务器收到了一个订单，并安排由美国的ATP服务器进行配送运作。于是，ATP服务器就根据美国制造商所提供的供货信息相应的安排配送事宜。生产出产品以后，从5个生产地点中的海天一个送出，而发票则由荷兰阿姆斯特丹的服务器出具。这些服务器的协同工作为Cisco公司的运作带来了4个益处：可靠性增加、服务器故障的概率降低、灵活性增强和ERP系统的覆盖范围扩大，并且使得从订货到交货的工作周期由原来的4周缩短到1周。索尔威克声称Cisco公司整个电子商务开发的动因是基于一个简单的事实：“