供电公司服务部门年度工作总结

1、供电公司服务部门年度工作总结从县供电公司客户服务大厅关于纠风工作的汇报及评议员的评议情况来看，我认为，县供电公司纠风工作是有成绩的、切合实际的。特别是供电公司客户服务大厅被政府确定为行风评议单位以来，公司领导能深入扎实地开展队伍思想作风整顿，狠抓党风廉政建设和反腐纠风工作，以制度促落实，层层签订了纠风责任状，形成“一把手负总责”,一级抓一级的廉政纠风责任 制。进一步从源头上预防和治理不正之风，加大了民主评议行风的工作力度，拓宽行风评议的工作渠道，使评议工作向多层次、网络化方向延伸。在抓教育中，采取多种形式，把优质服务、群众关心的热点焦点问题及服务大厅的公开渗透到实际工作中，增强了服务意识，改善

2、了服务态度，提高了办事效率，为我县供电服务行业积极主动地开展好工作；在实际工作中 以维护广大用户的利益为根本出发点，公开本资料权属文秘家园严禁复制剽窃办事制度、办事程序，实行纠建并举，以热情、周到、快捷的态度服务于广大群众，受到了上级部门及广大 群众的一致好评；在管理中县供电公司根据我县的特点，在现有办公条件和办公环境下，能做到各项制度都公开上墙，先后完善了各项规章制度，将供电公司存在吃、拿、卡、要行 为；对管理对象态度生、冷、硬、横，管理方法简单、粗暴等行为作为纠风工作的重点，常抓不懈，提高全 所工作人员的廉洁意识。这些都充分体现了公司在内抓管理，外塑形象，加大纠风工作力度上领导重视、措 施

3、得力、组织严密、效果突出，取得了一定的成绩工。希望全所干部职工以此为动力,高度重视高耗能企业、用电大客户及城镇商业供电问题，派 出得力代表，为客户提供“零距离、足不出户”的服务。在条件成熟的地区，积极开展电力供电的全过程跟 踪服务，全面提升服务水平，为今后各项工作的深入开展奠定基础。取得的成绩是肯定的，但在成绩的背后我们应清楚地看见不足之处，从汇报和评议点评中 我们也看到了在工作中确实存在的一些问题和不足，有群众不满意的地方甚至有些问题还是较严重，如果 我们的行业风得不到根本的转变，全县电力市场就会出现混乱现 象，广大群众就会对我们失去信心，所以 在纠正行业不正之风和电力改革的进程中，要做到越

4、是在缺电的时期，越要做好优质服务，牢固树立“缺电 不缺服务”大局意识，唯有逐步树立起“忠于职守、秉公执法、文明服务”的职业道德，才能实现我县电力 市场的良性循环，得到广大人民群众的认可。所以在对待评议中提出的问题，我们不能光说不做，要认真 仔细解决整改，并要分析纠风工作中出现的根源，做到不遮不盖，虚心接受批评，对有些我们工作中确 实存在的问题，要立即整改，做到有步骤、有落实、有成效。此次县供电公司客户服务中心行风评议大会是在评议组的同志们接受的任务后，本着对党 和人民负责，对公司的干部职工负责的态度，围绕中心工作，有计划、有重点、有步骤、有针对性地组 织评议，县供力公司的工作覆盖全县，管辖范围

5、大，评议员们不怕顶烈日，深入基层、深入群众，了解和 反馈民情民意，有的放弃节假日休息，有的带病坚持工作，兢兢业业、任劳任怨，做了大量深入细致的调 查。在调查中，坚持实事求是的原则，采 取走访座谈、问卷、明察暗访形式，向社会发放问卷260份，收回 230份。通过调查了解而获得20条真实可靠的建议和意见。评议员书面的评议材料，从不同的角度，客观 公正地反 映了供电公司纠风工作。通过这次评议工作，也充分体现了县委、政府为转变职能部门的思想 作风、工作作风，从讲政治和密切党群干群关系的高度来认识开展评议行风工作的重要性，把党风、政风和 行风建设的知情权、参与权、监督权、“裁判权”交给群众。这次会议是比

6、较成功的会议，达到了预期的目的，也将为全县行风工作的进一步开展打下了良好的基础。刚才，地区和县供电公司领导对工作中存在的问题及今后如何进一步整改都做了讲话，我认为供电公司在后期的整改工作中一定取得成效。县委常委、政府常务副县长*同志也就今后如何搞好我县电力工作，特别是对全县的纠风建设工作，提出进一步提出了要求，希望大家能按照要求扎实有效地做好今后的各项工作。下面我就如何抓好行风评议员提出的问题进行整改，提出以下几点要求：一、要认识评议只是一种形式，改进作风、推动工作才是目的。要求被评议单位高度重视评议后的整改工作，对评议中涉及的人和事；对群众意见较大的热点问题，要做出书面整改计划，并定期向行风评议员汇报整改情况。在完善制度、强化管理的同时对所有的问题要做到件件有回音、事事有着落。二、认真抓好评议后的跟踪整改和跟踪评议工作。评议员要经常性的督促被评议单位，根据评议会上涉及的问题和线索，进行补充自查，对新出现的问题要实行边整改、边评议，不留死角。三、认真做好年终行风总结工作，实事求是地对被评议单位做出公正的评价和评定等级。以上几点对我们行风评议员提出了更高的要求。因为你们都来自社会各条战线、最贴近群众生活，最了解群众呼声，所以既要实事求是做好作风评议工作，又要成为纠正行业不正之风和行风建设创建工作的监督员和宣传员，你们肩负使命，任重道远，愿我们同心同德、团结一致，使我