管理信息系统的战略作用

1、管理信息系统管理信息系统 制作：制作： 丰佳栋丰佳栋 内蒙古财经学院工商管理系内蒙古财经学院工商管理系 管理信息系统的战略作用 管理信息系统管理信息系统 制作：制作： 丰佳栋丰佳栋 内蒙古财经学院工商管理系内蒙古财经学院工商管理系管理信息系统的战略作用l 当代商业环境的变化l 管理信息系统概念l 管理信息系统的战略作用管理信息系统管理信息系统 制作：制作： 丰佳栋丰佳栋 内蒙古财经学院工商管理系内蒙古财经学院工商管理系当代商业环境的变化q 经济全球化的出现l产品和价格具可比性产品和价格具可比性 l互联网互联网增加了市场供应商的透明度增加了市场供应商的透明度, ,降低了降低了 消费者消费者的兴趣

2、与对产品的信任感的兴趣与对产品的信任感. .l当今消费者当今消费者需要多样的个性化的产品与服务需要多样的个性化的产品与服务. . l市场状况市场状况n竞争激烈竞争激烈, ,市场趋于饱和市场趋于饱和n面临狭窄的市场循环周期面临狭窄的市场循环周期n客户层次化加剧客户层次化加剧l竞争对手竞争对手关注的是那一小块可盈利的部分关注的是那一小块可盈利的部分, , 并且总想把最好的留给自己并且总想把最好的留给自己最近有点烦最近有点烦竞争者阻击消费者打压黑云压顶管理信息系统管理信息系统 制作：制作： 丰佳栋丰佳栋 内蒙古财经学院工商管理系内蒙古财经学院工商管理系当代商业环境的变化q 知识经济的来临o 人类正在

3、步入一个以智力资源的占有、配置，知识的生产、分配。人类正在步入一个以智力资源的占有、配置，知识的生产、分配。使用（消费）为最重要因素的经济时代使用（消费）为最重要因素的经济时代知识经济时代。知识经济时代。o知识经济时代的核心活动之一是知识管理。知识经济时代的核心活动之一是知识管理。o知识管理是指一种致力于将组织的智力资产知识管理是指一种致力于将组织的智力资产记录型信息和员工记录型信息和员工头脑中的智慧，转化为更大的生产力、竞争力与新价值的信息管理头脑中的智慧，转化为更大的生产力、竞争力与新价值的信息管理策略或理论。它是随着知识经济的兴起，在信息资源管理的基础上，策略或理论。它是随着知识经济的兴

4、起，在信息资源管理的基础上，人类信息管理活动的又一个重大突破。人类信息管理活动的又一个重大突破。o“现金牛现金牛”源于知识密集型产品和服务。源于知识密集型产品和服务。o我国实际上只是我国实际上只是“世界加工中心世界加工中心”，我国的大多数企业处于价值链，我国的大多数企业处于价值链的底层，类似一个漏斗，现金流或利润穿行而下，留下的微薄的血的底层，类似一个漏斗，现金流或利润穿行而下，留下的微薄的血汗钱。汗钱。管理信息系统管理信息系统 制作：制作： 丰佳栋丰佳栋 内蒙古财经学院工商管理系内蒙古财经学院工商管理系当代商业环境的变化传统企业新企业层次 高度层次化 扁平化权力 高度集中 分散流程 程序化

5、灵活产品或服务 大批量 用户定制q组织结构的变迁：网络化组织管理信息系统管理信息系统 制作：制作： 丰佳栋丰佳栋 内蒙古财经学院工商管理系内蒙古财经学院工商管理系当代商业环境的变化普通组织扁平化减少中层增加中层加强信息沟通加强中层权力q组织结构的变迁管理信息系统管理信息系统 制作：制作： 丰佳栋丰佳栋 内蒙古财经学院工商管理系内蒙古财经学院工商管理系管理信息系统的概念l 从商业应用看信息系统从商业应用看信息系统v 能够提供一个组织上和管理上的解决方案v 基于信息技术v 能够帮助组织面对环境所带来的挑战信息系统组织技术管理管理信息系统管理信息系统 制作：制作： 丰佳栋丰佳栋 内蒙古财经学院工商管

6、理系内蒙古财经学院工商管理系管理信息系统的战略作用q 参与竞争的工具参与竞争的工具 企业的全面竞争战略企业的全面竞争战略: 全面的价格领导地位全面的价格领导地位; ; 沃尔马特公司的连续补充系统Avis轿车租赁公司的Wizard系统产品的分异作用产品的分异作用; ; 77年, 花旗银行开发了自动提款机78年,Merrill Lynch的现金管理账户Dell的直销与个性化服务利维公司的个人裤型服务系统安德森制窗公司的“智慧门窗”提供难以复制的产品和服务, 或提高入市成本恰当的市场定位恰当的市场定位; ; “争取一个新顾客的成本是保持一个顾客成本的5倍”Sears公司4000万零售顾客数据挖掘技术

7、管理信息系统管理信息系统 制作：制作： 丰佳栋丰佳栋 内蒙古财经学院工商管理系内蒙古财经学院工商管理系管理信息系统的战略作用q 对企业经营运作机制和结构的影响对企业经营运作机制和结构的影响结构服从战略，信息系统作为竞争的工具能够影响战略结构服从战略，信息系统作为竞争的工具能够影响战略, ,因此必因此必然会影响结构。然会影响结构。 改变企业的组织和管理方式改变企业的组织和管理方式, ,能够极大地影响员工的工作效率、能够极大地影响员工的工作效率、产品质量和生产率产品质量和生产率, ,最终影响企业的整体综合效率、企业的成长和发最终影响企业的整体综合效率、企业的成长和发展方向。展方向。 在工业社会向信

8、息社会发展的时代在工业社会向信息社会发展的时代, ,外部环境的动荡和复杂性日外部环境的动荡和复杂性日益增长益增长, ,要求企业的决策更加正规化和科学化要求企业的决策更加正规化和科学化, ,信息交换更加频繁信息交换更加频繁, ,参参与决策的人员不断增加。与决策的人员不断增加。 信息系统改变了人们相互交流和联络的方式信息系统改变了人们相互交流和联络的方式, ,尤其在大量数据处尤其在大量数据处理、交换和通讯的环境下。可以帮助人们提高决策的效率和效果理、交换和通讯的环境下。可以帮助人们提高决策的效率和效果, ,通通过系统迅速取得准确的依据过系统迅速取得准确的依据, ,解决分歧解决分歧, ,对各种变化作

9、出及时的正确的对各种变化作出及时的正确的反应。反应。 管理信息系统管理信息系统 制作：制作： 丰佳栋丰佳栋 内蒙古财经学院工商管理系内蒙古财经学院工商管理系管理信息系统的战略作用q促进内部革新的催化剂促进内部革新的催化剂 o对企业而言对企业而言, “创造性创造性”只是获取一种思想只是获取一种思想,而只有而只有“革新革新”才可能将这种才可能将这种“创造性创造性”转变转变为事实。而且为事实。而且,革新通常是一种集团性的活动革新通常是一种集团性的活动,它为人们提供了易于共享思想的环境它为人们提供了易于共享思想的环境,使得革使得革新可能成为现实。新可能成为现实。o信息系统正是要求高度协调化的和信息交流

10、信息系统正是要求高度协调化的和信息交流网络化的企业在不同管理层次实现内部革新的网络化的企业在不同管理层次实现内部革新的催化剂。催化剂。 管理信息系统管理信息系统 制作：制作： 丰佳栋丰佳栋 内蒙古财经学院工商管理系内蒙古财经学院工商管理系案例：Wall-Mart沃尔-马特l 是近20年来美国发展最快的零售商。2000年市值2567亿美元，列世界第7位。至今，公司在全球已拥有2133商店、469家山姆会员商店和248家购物广场，l 理念：创始人沃尔顿先生倡导的尽量降低经营成本，实行低价销售。q宗旨：帮顾客节省每一分钱。q口号：天天平价，始终如一。q1995年经营成本占销售额的15.8%（世界上大多数零售商的经营成本在40%以上）l 手段：拥有世界上最大的私有卫星系统，与3800家供货商实现计算机联网。总部的计算机系统与16个发货中心以及1000多家商店连接，做到即时销售，大大压缩产品时间成本，减少库存风险，加速资金周转。管理信息系统管理信息系统 制作：制作： 丰佳栋丰佳栋 内蒙古财经学院工商管理系内蒙古财经学院工商管理系通讯支持通讯支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)配销中心配销中心供应商供应商供应商支付供应商支付W