电子商务进社区——慧生活项目介绍

1、山西慧众迅达电子商务有限公司项目简介一、慧生活社区服务终端基本情况 山西慧众迅达电子商务有限公司是一家区域性服务型的实体电商，“慧生活”是慧众迅达公司的注册服务商标，成立于2013年，2014年正式开始运行。公司注册地位于太原市万柏林区，公司行政办公地点在万柏林区迎泽西大街19号东区6号楼22号，公司业务部门设立于万柏林区西矿街85号，公司仓储配送中心位于太原东环丈子头高速出口。2、 慧生活的商业模式通过电子商务衔接上下行，降低市场风险。慧生活着力于社区商业，通过自主研发的、具备全开放功能的新一代商业智能云平台系统，上游通过与农产品基地合作、县域政府推荐的形式建立农产品直采供应；通过对供应商商

2、品和服务流程的监控，为社区居民建立优质的生活必需品和服务类供应链体系。下游直通社区居民，打开消费渠道，降低市场风险。并通过自建的，具有第三方配送能力的物流运营，省去商品流通中的中间环节，实现“供应链+物流配送+终端”的开放式运营模式，形成完整的、不受第三方约束的自主的社区商业运营模式。依托居民需求建立社区商品和服务结构。运营2年来，慧生活通过市场调研、终端销售数据等形式，分析出社区居民的生活需求，从而不断完善终端服务。目前慧生活社区服务终端建立了以生鲜为主导的，集社区商品服务、居家服务、医疗服务、快递服务、金融服务、文化服务为一体的社区商业服务模式。通过生鲜类的高频次订单量拉动低频次的服务订单

3、，满足社区居民的各类服务需求，并在日常的销量中，整合出社区商业特有的商品结构和服务结构，建立供应链关系，通过末位淘汰制，为社区居民提供最优质的服务。双线运行，实现实体与电商的互补。相对于“互联网冲击实体商业”这一说法，慧生活实现的是“互联网+实体零售”的运营模式。慧生活通过在社区建立实体终端店+四维（PC端、移动端、呼叫中心、社区终端设备）下单系统的双线支持，既能弥补居民对于网购不真实的购物体验的缺憾，又能通过互联网提升居民购物的便捷性。而所有的设备设施的建立都以满足居民的需求为目的。三、慧生活运营流程图慧生活后台社区居民PC端终端设备呼叫中心移动端订单分拣服务供应商商品供应商订单处理、追踪服

4、务提供结束客服回访订单处理、分拣物流配送终端店送货上门 结束4、 慧生活服务介绍1、服务项目2、服务展示（1）商品服务 厨房用商品 生鲜类商品 调味类商品 生活类商品（2）社区居家服务 保姆服务 家政全套 洗衣服务生活缴费（3）邮政快递服务 收发存储 合作授权（4）医疗服务 社区免费体检 三甲医院免费代挂号（5）社区金融 预付费资质企业 慧生活中信联名卡（6）社区文化建设 黄河电视台黄河书屋有奖捐赠 慧生活智能回收设备 省文化厅惠民项目文消卡5、 慧生活项目运营成果目前，慧生活在市级社区建设有30家社区服务终端，在县域社区建设有4家社区终端，在乡镇终端建设了16家服务终端。截止2016年11月

5、31日，慧生活共拥有会员总数为35940人。截止2016年11月份，慧生活总订单量为151万多单；总交易额为1596万元。其中商品类订单占比为84%，约126.8万单；服务类订单占比为16%，约23.1万单；生活服务类订单约11.6万单；快递服务类订单占总服务类订单量3.01万单。金融服务类订单2.8万单；医疗服务订单5.8万元。另，慧生活社区服务终端具有一定的公益性质，承担着社区文化建设的功能，通过黄河书屋已经募集到图书2200余册，对会员返利2200余元；慧生活智能回收设备返利金额为1378元。六、慧生活的盈利点1. 商品的销售毛利；2. 服务商的提成收益；3. 快递代收、代发收益；4.

6、第三方仓储和配送收益；5. 金融收益；6. 广告收益；7. 平台收益。7、 慧生活的运营特点1.因地制宜，创新性建设15分钟智慧商圈综合性服务平台。慧生活改变O2O的单一服务模式，衔接了便于居民服务的15分钟商圈内的所有业态，小到修锁配钥匙大到家政保洁、医疗挂号。根据所处社区和县域环境的不同，慧生活设立分为三种社区终端：1.常态的坐落于社区的服务终端；2.太原市民政局授权的慧生活慈善超市；3.乡镇一级的慧生活村镇管家。 2.慧生活集社区公益与经济利益于一体。作为社区经济的一部分，慧生活在运用企业管理的同时承担着社区文化建设的功能，慧生活的商业运营以社区公益为基础。目前。慧生活已通过黄河电视台黄

7、河书屋募捐书本2200多本，并返利居民2200多元，同时通过智能回收设备返利1378多元。同时慧生活还进行社区的免费体检、免费医疗挂号等服务。慧生活将社区公益结合到社区商业中，相互依托，形成一种常态服务，在提升居民粘性的同时提升居民素质。3. 慧生活的商业模式是具有可持续性的社区商业生态系统。慧生活的商业模式是优化并集约了供应链资源、物流资源以及终端资源的一种商业模式。就供应链资源而言，慧生活集打开了农户基地直采的资源，同时又与市场上的优质供应商进行平台的全面对接和开放，通过大联营的形式，做到慧生活平台下单，供应商获取订单进行配货、发货、配送。就这个环节而言，慧生活摆脱来传统商业对供应商结账周

8、期长的问题，同时也帮助供应商打开了终端市场，而慧生活在作为供应链与终端的衔接中，还能做到商品的可追溯性，以保障商品对于居民的安全性。就物流资源的整合来讲，慧生活采用与供应商共享物流仓储的模式，实现物流仓储的最大化利用，合理计算商品周转率，做到托盘共享，以此来实现物流的重复利用以及利益最大化。同时在商品的可控性上，实现社区居民对于物流配送时效性的要求，并提供送货上门服务实现社区配送最后100米的问题。就终端而言，慧生活提供便捷的就业环境，并通过邻里关系的包容程度将客诉保持为零，同时通过为社区居民提供便捷的、公益性的服务来增加会员粘性提高彼此的宽容度和信任度。并通过二次资源的回收实现社区资源的再利

9、用，美化社区环境。这既符合商业发展的开放性、合理性、利益最大化的规律，同时也能满足社区居民的需求。4.慧生活的模式具有可推广性。慧生活的三种模式都已经有了成熟的运营模式。慧生活社区服务终端已经在太原市复制了26家，武乡县城复制了8家；慧生活社区慈善超市1家，目前太原市民政局已经认可了慧生活慈善超市的模式，并在太原市兴华街的明清一条街上以及金玉社区2个地方展开慧生活社区慈善超市的合作；慧生活乡镇管家目前在武乡县城已复制推广12家。目前，慧生活已经得到长治市商务局的推荐，即将启动在沁县的复制推广模式，同时也将启动朔州市的推广。8、 慧生活的发展规划 1.市场覆盖方向就目前慧生活与民政系统的对接情况而言，截止年底，慧生活慈善超市的覆盖量可新增至少30个；与沁县的合作参考武乡的合作，保守估计可以达到10家，同时在朔州市新建10家左右。预计在2016年年度，慧生活的终端建设在全省可达到105家