铁路客运基础知识培训学习教案

1、会计学1铁路铁路(til)客运基础知识培训客运基础知识培训第一页，共68页。2007.92第1页/共68页第二页，共68页。2007.93第2页/共68页第三页，共68页。2007.94 客运站:专门办理大量客运业务。 任务：安全迅速组织(zzh)旅客乘降，便于办理旅行手续，提供舒适的候车环境，便于旅客集散。第3页/共68页第四页，共68页。2007.95第4页/共68页第五页，共68页。2007.96第5页/共68页第六页，共68页。2007.97第6页/共68页第七页，共68页。2007.98第7页/共68页第八页，共68页。2007.99第8页/共68页第九页，共68页。2007.910

2、第9页/共68页第十页，共68页。2007.911第10页/共68页第十一页，共68页。2007.912系统特点：1、采用两级建库模式，即建立一个中央数据库和若干个地区数据库，取消了车站级席位(xwi)库。2、通过基干网、沿线网和市区网络将全路票务中心、地区票务中心、沿线列车停靠站、市内代售点连接在一起。第11页/共68页第十二页，共68页。2007.913线名、站名、里程等路网信息；票价信息；列车编组(bin z)、车次、时刻表等运行图信息。票额计划由路局客运处计划科负责(fz)编制，如票额分配、复用和共用。（T177）根据票额计划生成每一天的席位数据，局网预售期5天，路网预售期20天。订票

3、、发售、退票等存根信息实时存储在车站服务器上，定时传送给地区中心服务器，进行席位复用等处理。车站依据存根进行订票、发售、退票的结账和财务统计，依据席位进行客运量统计。并将统计结果传送地区票务中心。第12页/共68页第十三页，共68页。2007.914全路票务中心(zhngxn)管理系统铁道部业务管理地区票务中心管理系统路局业务管理车站电子售票系统中央级地区级车站级第13页/共68页第十四页，共68页。2007.915（8）统计分析第14页/共68页第十五页，共68页。2007.916全路票务中心(zhngxn)管理系统铁道部业务管理系统地区票务中心管理系统路局业务管理系统车站电子售票系统中央级

4、地区级车站级第15页/共68页第十六页，共68页。2007.917第16页/共68页第十七页，共68页。2007.918第17页/共68页第十八页，共68页。2007.919第18页/共68页第十九页，共68页。2007.920表、服务语言、售票作业程序。（2）设备：计算机售票处应有计算机、制票机、双向扩音器、验钞机、票卷橱、保险柜以及(yj)各种业务资料。第19页/共68页第二十页，共68页。2007.9213、旅客(lk)下车工作组织第20页/共68页第二十一页，共68页。2007.922水；候车室的环境卫生。（2）特殊旅客服务：贵宾室、母婴候车室、军人候车室的服务。第21页/共68页第二

5、十二页，共68页。2007.923内继续运送的作业。第22页/共68页第二十三页，共68页。2007.924第23页/共68页第二十四页，共68页。2007.925第24页/共68页第二十五页，共68页。2007.926的区段，为了紧凑地组织乘务交路和班次，采用乘务组互相套用，不固定乘务组服务于某一列车，称为轮乘制。第25页/共68页第二十六页，共68页。2007.927第26页/共68页第二十七页，共68页。2007.9285、旅客列车运输(ynsh)收入管理 （1）运输(ynsh)收入 （2）餐营和商品收入始发站作业列车始发前准备途中作业到达终到站前作业列车到达终到站后作业始发站终到站第2

6、7页/共68页第二十八页，共68页。2007.929立加强业务学习，提高知识水平；另外要推进库乘分离和乘务制度改革，从而(cng r)优化劳动力配置，提高列车服务质量。二、列车(lich)工作组织（5）第28页/共68页第二十九页，共68页。2007.930第29页/共68页第三十页，共68页。2007.931第30页/共68页第三十一页，共68页。2007.932束旅客出站时止，为合同(h tong)履行完毕。第31页/共68页第三十二页，共68页。2007.933第32页/共68页第三十三页，共68页。2007.934第33页/共68页第三十四页，共68页。2007.935第34页/共68

7、页第三十五页，共68页。2007.936可按物品价值的50%核收运费。（济乌鲁木齐：3745km，携带40kg，超重20kg,1元/kg,超重部分价值：20元，四类包裹(bogu)：108.4元。）第35页/共68页第三十六页，共68页。2007.937第36页/共68页第三十七页，共68页。2007.938成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。第37页/共68页第三十八页，共68页。2007.939推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。第38页/共68页第三十九页，共68页。2007.940第39页/共68页第四十页，共68页。2007.941第40页/共68页第四十一页，共68页。200

8、7.942第41页/共68页第四十二页，共68页。2007.943第42页/共68页第四十三页，共68页。2007.944第43页/共68页第四十四页，共68页。2007.945第44页/共68页第四十五页，共68页。2007.946第45页/共68页第四十六页，共68页。2007.9475.0版4.0版第46页/共68页第四十七页，共68页。2007.948第47页/共68页第四十八页，共68页。2007.949第48页/共68页第四十九页，共68页。2007.950第49页/共68页第五十页，共68页。2007.951站。第50页/共68页第五十一页，共68页。2007.952第51页/共

9、68页第五十二页，共68页。2007.953第52页/共68页第五十三页，共68页。2007.954第53页/共68页第五十四页，共68页。2007.955第54页/共68页第五十五页，共68页。2007.956第55页/共68页第五十六页，共68页。2007.957第56页/共68页第五十七页，共68页。2007.958第57页/共68页第五十八页，共68页。2007.959第58页/共68页第五十九页，共68页。2007.960第59页/共68页第六十页，共68页。2007.961第60页/共68页第六十一页，共68页。2007.962第61页/共68页第六十二页，共68页。2007.96

10、3行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。第62页/共68页第六十三页，共68页。2007.964第63页/共68页第六十四页，共68页。2007.965第64页/共68页第六十五页，共68页。2007.966项目项目保价物品保价物品不保价物品不保价物品全部灭全部灭失时失时按照实际赔偿，按照实际赔偿，但最高不超过但最高不超过保价额保价额按照实际损失赔偿，但最按照实际损失赔偿，但最高不超过铁道部所规定的高不超过铁道部所规定的赔偿限额（含包装每千克赔偿限额（含包装每千克15元），但由于铁路运输元），但由于铁路运输企业故意或重大过失造成企业故意或重大过失造成的，不受赔偿限额的规定的，不受赔偿限额的规定退还全退还全部运费部运费部分灭部分灭失、损失、损坏时坏时按实际损失的按实际损失的