高级裁判员职业技能竞赛点评

1、北京市朝阳区2012 年商品营业员职业技能竞赛技术点评各位参赛选手、各位教练、各位领导：大家好！我很高兴在这里进行商品营业员职业技能竞赛技术点评！首先向选手们出色发挥表示衷心祝贺！其次向成功举办此次竞赛的组委会表示祝贺！ 第三是向承办大赛的朝阳区人力资源和社会保障局热情周密安排表示非常感谢！一、大赛基本情况了贯彻落实中共中央办公厅印发关于进一步加强高技能人才工作的意见（中办发200615 号），提升职工职业技能实现人才强区战略，朝阳区劳动和社会保障局、区商业委员会、区总工会联合举办了，朝阳区 2012年“劳动技能杯”商品营业员职业技能竞赛，历时两个多月，经各大商场的层层选拔，精心准备，4 月

2、28 日至 29 日举行了竞赛决赛，在大家的通力合作和共同努力下，竞赛取得了圆满成功。本次职业技能竞赛活动，通过宣传、动员、吸引了市里各大商场、超市员工的踊跃参与，经各单位积极支持，严密组织、初选推荐的37 名选手通过两天的中级职业理论和实作竞赛，取得了优异成绩。个人为前六名并获奖是：一等奖：万宏商场王莉二等奖：家家乐超市黄石 ；百川商场周 利三等奖：百川商场张宏霞 、大河电器商场周 燕 、艺源百货有限公司彭静单位获优秀组织奖是：百川商场、大河电器商场、艺源百货有限公司。对获奖个人颁发了奖品，还将报市劳动和社会保障局破格评定高级工，作为今后推荐评选“市级技术能手”和“市劳动创新奖章”的条件之一

3、。其他 31 名参赛选手的理论和实作竞赛成绩均达到60 分以上，将由区劳动和社会保障局颁发国家中级职业资格证书。对获奖单位颁发了奖牌。本次竞赛活动得到有关领导的高度重视和各方面的积极支持，获得圆满成功；不仅培养、选拔、评价、宣传了一批优秀技能人才，而且展示了商品服务行业技能人才亮丽风采。将在全区各企业中和技能人才队伍中，推动掀起“学知识、钻业务、练技能”的热潮，在全社会进一步营造尊重知识、重视人才的良好氛围。二、理论知识考核情况分析1、命题分析依据营业员国家职业标准高级（国家职业资格三级）要求，命理论和实作试题（涵盖低级别的要求），满分各为100 分， 60分为及格。理论和实作分别按30%和

4、70%合并计算总成绩。2、评判分析这次竞赛以公平、公开、公正评判为基本原则。3、试题分析我们选用的理论考试是笔试、闭卷， 考试时间为1.5小时，命题 200题。采用是非题、单项选择题、多项选择题，并各占30%、50%、 20%。命题范围：标准规范占5%,专业基础及专业知识内容占40%, 专项操作技能方面的知识占50%,相关专业知识占5%。4论考试满分100分，得分最高分91分，最低分53分。得分分段分布为：分数段人数比例90分以上4人2%8089分58人29%7079分91人45%6069 分40人20%5059 分9人4%三、实际操作分析1、命题分析本大赛命题是参照商品营业员职业技能国家职业

5、标准为依据并结合商品营业员工作的实际情况制定的。涉及：咨询服务（商品学知识；咨询、沟通知识；消费心理知识）推介商品（商品鉴别、商品维修、商品保养知识；商品组装、调试方法）卖场设计（商品 布局的方法；商品陈列知识）过程管理（商品流转分析知识）适 当增加新知识、新技术、新设备。2、评判分析本大赛命题是参照商品营业员职业技能国家职业标准并结合商品营业员工作的实际情况制定的。涉及： 职业道德（职业道德基本知识；职业守则）；基础知识（相关法律、法规知识。包括劳动法的相关知识、消费者合法权益保护法的相关知识、反不正当竞争法的相关知识、 广告法的相关知识、产品质量法的相关知识、价格法的相关知识、票据法的相关

6、知识、食品卫生法的相关知识）为解决实际问题打下坚实基础。卖场陈列设计：要求根据资料进行卖场货品区域划分、陈列特征展示设计等。案例分析：要求根据提供的资料进行有关经营层面、管理层面、消费者层面、经济指标层面等的分析。商品操作：要求能够对抽到的项目熟练地完成。模拟服务：能够对特定顾客、特定价位、特定商品进行有效营销。3 、试题分析我们选用的理论考试是笔试、闭卷，考试时间为2 小时，命题200 题。 采用是非题、单项选择题、多项选择题，并各占 30、50、20。命题范围：标准规范、安全防护知识占5，专业基础及专业知识内容占40，专项操作技能方面的知识占50，相关专业知识占 5。4、成绩分析整体成绩良好，部分营业员解决实际问题的能力还需加强。四、趋势分析本届技能赛已顺利结束，下一步我们的工作重点将是：广泛征求参赛单位、选手对我们工作的意见和建议，进一步完善竞赛中每一个细节的安排，确保大赛公平、公正、公开：我们还将配合企业对员工进行大赛的讲评，帮助和指导员工提高专业技能，促进行业员工整体素质的提高。能