物流信息系统

1、1.1 所有的系统都可分解成若干个组成部分，既可能包含硬件的部件，也可能包含软件。那么，你认为一个可能的物流信息系统会可能包含哪些硬件？哪些软件？其功能是什么？硬件：通用个人电脑、专用服务器、网路通信设备、移动终端设备、条形码扫描器、读写RFID设备、GPS接收器、打印机、存储设备、导引车、声音设备等等。计算机软件：一、操作系统类，主要作用是管理计算资源（软、硬件资源），处理输入与输出，为应用请求分配与协调计算资源，支持资源之间的通信。概括为：存储管理、处理器管理、设备管理、文件管理、作业管理。二、应用系统类，这些软件以特定的应用为目的，QQ是即时通信类娱乐软件、浏览器是以完成网页信息浏览为目

2、的，办公软件word以实现文字排版为目的。这些软件通常不考虑管理CPU、文件具体如何存放等问题。人员：系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员、系统维护人员、系统管理人员以及各层次管理机构的决策者等。（硬件、软件以及人员是物流信息系统的组成要素）1.2 一个系统通常具有一定的边界，使得其与外界或别的系统区别开来，从而使得其面向一定的范围来存在。有边界的话，系统就会有输入输出。那么，请举例说明一个物流信息系统的边界是什么？然后考虑其输入是什么？输出又是什么？例如订单处理系统的边界：订单处理系统，从接收客户的请求开始，组织货物出库，到客户收到货，订单处理完毕。一个网店可以理解为一个典型的订单

3、处理系统。主要输入输出包括：订货输入窗口，收货反馈信息输入窗口；出货单输出窗口、装车单输出、收货签字确认单输出。库存是指一切目前闲置的，用于未来的、有经济价值的资源。库存管理的目的是保证保管的库存与计算机掌握的库存相一致（从数量上来衡量）。主要输入输出：补货（订货）货物数据输入窗口，出货特征输入窗口；货物存储时间显示，货物进出队列显示，存量盘底显示。（信息系统的边界就是信息系统内部构成元素与外部有联系实体之间的信息关系的描述与分割。实际中，只需要把边界上的信息输入、输出表达完整、分割清楚即可。）信息系统分类1）数据处理系统（Data Processing System，DPS），所处理的问题位

4、于管理工作的底层，所处理的业务活动有记录、汇总、综合与分类等，主要的操作就是排序、列表、更新和生成等，将人们从繁重的手工数据处理工作中解放出来，从而提高工作效率。2）管理信息系统（Management Information System，MIS）是一个由人、计算机及其它外围设备组成的能进行信息的手机、传递、存储、加工、维护和使用的系统。通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策。3）决策支持系统（Decision Support System，DSS）是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进

5、信息管理系统，在模型化与决策制定过程中起到辅助作用。一个决策支持系统能联合多种多样的管理科学模型和图解，为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，还能调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。4）专家系统（Expert System，ES）是一种在特定领域内具有专家水平解决问题能力的程序系统。能够有效地运用专家多年积累的经验和知识，通过模拟专家的思维过程，解决需专家才能解决的问题。5）办公自动化系统（office Automation System，OAS）其目的是要通过实现办公处理业务的自动化，最大限度地提高办公效率，辅助决策，提高管理和决策的科学化水平。2.

6、1订单处理子系统要完成的可能目标是什么？是如何实现的？对于供货方，在一个订单周期中，供货方要相继完成订单受理、出库处理、送货结束处理等业务。订单处理子系统的主要任务是处理订单的生成、确认、传递、审核、履行和归档。1、订货登记的信息处理要在下一步的货物拣选、出库、配送等业务开始之前完成。2、根据订货信息，制作货物拣选明细单。3、送货时提交装箱单、送货单和收货单，客户签字盖章，送货结束；4、结算费用，订单处理结束。2.2库存管理子系统和仓储管理子系统之间有什么区别和联系？如何让管理人员轻松掌握产品的库存动态？仓储子系统可能包含库存子系统在内。库存管理的目的是为了平衡需求、节省订货费用。管理系统需要

7、确保实际货物数量与信息系统内的货物数量一致。其难点在于库存量的控制。仓储子系统的目的是为了实现货物的时间价值。仓储主要有搬运、存储和信息传递3中基本功能。2.3配送管理子系统的重点工作应该包括哪些？运输管理子系统的重点工作是哪些？物流配送管理信息系统的主要目的是向各配送点提供配送信息，根据订货查询库存及配送能力，发出配送指令、结算指令、发货通知、汇总及反馈配送信息。运输管理子系统的重点工作：1）车辆管理。2）货物运输状态跟踪与查询管理。3）运输人员的管理 4）车辆调度与运输路线安排管理5）装载、接货、卸货管理2.4对于货物跟踪子系统，在货物跟踪过程中会产生哪些信息？如何输入到系统？又如何用这些

8、信息来进行活动时的决策管理？1）货物在入库前的途中，产生在途信息，包括状态、包装、交接人员、到达时间等信息；2）货物保存在仓库中，产生在库信息，包括保管状态、时间、数量、防护、加工与包装等等信息；3）货物出库运送过程中，产生在途信息，包括状态、出库时间、运送人员、车辆信息、包装特征、数量或重量、客户签字等等信息；4）产品被消亡或者回收过程中的信息。Ø 追踪零担货物的物流状态。Ø 一般采用手工输入的方式，所以容易出错。信息系统必须尽量减少二次输入，只对异常状态进行修正，确保信息的连贯性。Ø 能尽量采用条形码的方式，应该尽量采用条形码，并通过扫描读取的方式，以读入到信

9、息系统中。Ø 信息系统尽量使用数据共享方式方法，并采用统计方法，保证上下游系统内的货物标记信息一致，从而确保决策无误。3.1 物流信息管理具体来说管什么信息？这些信息为什么需要管理？Ø 物流行业与协会信息、市场状态信息、客户信息、供应商信息、物质商品信息、员工信息、内外部交流信息、物质流通状态信息、运输路径信息、生产资料信息、财务信息、各种事务操作信息、各种统计资料信息。目的：1）管理信息最基础的工作是管理数据，目的是使数据结构化；2）管理中的数据，需要保持一定的冗余度，以减少数据的丢失，是为了确保信息的完整性、一致性和有效性；3）管理的同时需要解析各种信息，为决策与操控行

10、为提供依据。3.2 关于物流信息管理的具体工作，你认为可能包括哪些内容？Ø 围绕信息，涉及到信息系统建立前的信息化工作，信息系统使用过程中的信息采集、使用和存储过程，信息系统对外围环境过程中的反馈信息的收集与处理。Ø 1）企业信息化准备工作2）制定信息规划3）信息收集，收集原始数据，并进行数据的结构化处理4）处理信息）5分析信息3.3 对于所管理的信息，信息获取的渠道多种多样，而可信度也不一样。你认为有关物流信息的来源可能会有哪些渠道？如何获得这些信息？Ø 信息的大部分来源是公开渠道。Ø 信息源包括：政府、行业协会、报刊、年度报告、书籍、广播电视、讲话、

11、数据库、聊天、网络等等。3.4如果未来的公司领导让你负责，去购买一套物流信息管理系统，请问你会用哪些准则来考查可供你挑选的众多系统，从而最后拍板。战略性原则、完整性原则、安全性、可靠性原则、经济性原则、实用性原则、先进性和可扩展性原则、架构的灵活性、开放性原则、整体性和规范性原则4.1 B/S结构与C/S结构，或者更进一步，可为B/S/S与C/S/S结构。那么，这两种系统到底有什么差异？Ø 通常，Client/Server是建立在局域网的基础上的。Browser/Server是建立在广域网的基础上的. Ø B/S数据安全性更高。C/S的数据一致性较差。C/S数据实时性较差4

12、.2 一个以B/S/S为典型结构的物流信息系统，在服务器端通常必须安装什么样的软件？在客户端又必须安装什么样的软件？怎样做才能进行具体业务操作？Ø windows操作系统u Windows操作系统：XP，2003server，2008/win8其他；u Web服务器（IIS服务器，internet信息服务），用于翻译与解释你做的信息系统程序，与操作系统、数据库系统沟通；u 数据库系统：access、SQL2000，SQL2005，2008，2010，ORACLEØ Web服务器的作用是用来翻译和解释你做系统用的程序编码，例如ASP、ASPX、html等等程序。Ø

13、1. 假设好操作系统，必要的补丁文件；Ø 2. 安装好恰当的web服务器；Ø 3. 安装好数据库系统；Ø 4. 安装和配置好开发（购买）的信息系统。5.1在超市买东西结账时，通过条形码扫描器扫描后，就知道你买的是什么东西，价格几何。请讨论这个流程是如何实现的。ß 分2种情况处理商品：一种是已经有条形码，另外一种是没条形码的。Þ 已经有条形码的商品在进入商场之前，必须首先进行入库处理，即把商品信息，连同条码信息、数量信息一起导入（录入）到商场的管理信息系统中（存入数据库）。购买结账时，管理系统结账程序根据条码信息来读取数据库内信息，从而获取商品的

14、其他信息。Þ 没有条形码的商品，例如现场蛋糕、包点、肉类、蔬菜等等商品，称重计价时（根据商品类型编码，从数据库内可找到该类对应的中文信息、价格信息），将根据输入商品类型编码以及其他信息，产生条形码；并将有关信息包括条形码，存入到数据中；条码被粘贴在商品表面。然后，在结账时，管理系统程序将根据条形码，从数据库来读取该条形码所对应的数据信息，再获取其他信息。ß 条形码本身并不包含：商品数量、价格等信息5.2拣货人员如何才能快速、有效地拣货，从而满足订单需求？Ø 首先，应该规划好存货中心以及货架的位置、特征、通道等结构，并将该信息存入仓储中心数据库；Ø 其次，

15、必须将所有货物的所有信息连同存货位置信息（同品种商品存储在同一位置），存入仓储中心数据库；Ø 然后，在每次需要根据订单拣货的时候，由系统将所有预定货物的存储位置信息打印（输出），生成一张拣货单。6.1 系统开始设计之前，为什么要进行分析？（物流信息）系统分析的任务，就是要解决系统将要做什么的问题，回答下列5个基本问题：要做什么？能做什么？可做什么？应当做什么？行不行？6.2系统分析，分析什么？系统分析包括一系列的分析：系统活动分析、系统需求调查、系统的可行性分析、功能分析、管理模式及业务分析、性能分析、业务流程分析、系统环境分析6.3系统分析，分析的方法？系统生命周期法、结构化分析方法、面向对象分析法6.4一个大的系统通常被分解成许多模块，既可以满足不同的需求者，也可以满足开发任务的划分和团队的组织。那么，一个系统在分解时应该注意什么？划分原则：1）多层次的模块化、结构化原则2）高聚合、低耦合、影响范围在控制范围之内的原则3）适应系统扩充和便于系统分阶段实现的原则系统划分方法功能划分法：业务处理顺序划分、业务处理的性质、业务处理的时间划分、混合法6.5系统设计的具