“导师制”管理办法

1、“导师制”管理办法“导师制”管理办法一、目的1、导师制打破传统的封闭式培训的习惯，用法在工作中形成言传 身教的习惯，通过建立规范、系统的导师制度，探索人才培养模式；2、通过导师对培养对象的培养，引导其认知外贸企业文化理念、 树立正确的价值观，应尽快熟悉岗位知识、技能和工作经验的归纳和 提炼，并有效分享和传承，加快人才成长进度；二、管理原则1、相互尊重、平等交流，倡导导师和培养对象互学共赢；2、注重实效，培养形式可灵活多样。三、适用范围主要培养对象纳入总部“英才培养计划”人员及各单位“杨帆培 养计划”人员。四、导师的作用1、导师是培养对象的技术带头人、提携者，能为提供机会和纠正 错误，能希望为其

2、职业经济发展提供帮助和指导，是其思想引导者， 既是教练和青年教师，又起到榜样的作用；2、导师是培养对象潜力能力与潜质的开发者，是值得培养对象可 信赖的人；五、导师的申报导师的由各单位人力资源管理部门负责，力争做到“1+1”，使每 个培养对象都有导师。导师的申报将每年申报一次，导师申报须录入申报表（见附表一），由部门各单位人力资源管理职能部门负责审核, 办事处总部人力资源部批准后施行。六、管理与考核（一）管理责任：1、公司人力资源部是导师制的领导机构，全面负责和推动导师制 的执行，制定和签发制定导师制的相关管理体制。负责制定完善导师 工作细则和评价标准；2、各网络管理单位人力资源部负责本单位导师

3、的管理工作：（1）不定期对导师辅导工作展开检查，推动导师管理体制的深化;（2）对本单位导师或进行资格审查、工作检查、日常管理；（3）导师及员工结束培养阶段的考核评定，组织答辩；（4）进行导师工作的创新，保证本单位导师此项工作的正常进行。（二）导师的任职资格要求：1、公司各部陈列室正副部长、各企业高管、中层管理人员、业务 骨干，有能力对培养对象成功进行业务方面的指导；2、有能力对培养对象或进行控制能力思想引导，愿意听取意见， 并为他人解决思想问题；3、责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力，有能力为 培养对象制定合理的学习研习计划，安排相应的任务；4、为人正直公正，有能力对的工作进行客观评

4、价，能利用各种激 励方法，引导培养对象技术革新；（三）导师的主要责任：帮助培养对象在思想上和专业技能上达 到预定的上以目标。1、定期与培养对象沟通，暗中帮助解决其思想上的疑难。2、针对培养对象的弱点、不足以及共同制定不足的发展既定目标、 培养计划，在日常工作中开展业务指导研习和经验传授，达致促使培 养对象达到任职资格的要求或预计的目标。3、创造和提供机会让培养对象各种培训。（四）导师考核对导师工作的考核每半年由各企业人力资源部组织开展，结合被 培养人中所反映的情况和绩效考核情况，参照等级评定技术规范，推 断出具体等级评定意见，然后提交公司人力资源部，如下表所示为导 师等级评定标准：考核办法结果

5、分为优秀、合格、不合格三等，考核点主要包括导 师工作的结果和进程两大部分。以培养对象工作学习表现和业务水平 的提高做为导师工作的结果，以导师工作档案一一“培养计划”、 “月度总结”及沟通记录等做为辅导员的工作过程，并参考导师自评、 培养对象评价意见、考核小组意见和周围同事的意见评定。1、优秀培养对象访视在辅导期内工作改善明显，业务水平提高很大，培 养对象的成长得到公认。赞许并融入公司文化和部门工作氛围，遵守 公司各项工作制度，无违纪现象。培养对象经过实习期完全可以独立 承担较重要的工作；导师工作认真负责，培养整个过程文档齐备、认 真，培养对象及高度赞扬周围同事一致认可，表现突出。2、合格培养对

6、象此项工作有改善，技术水平大打折扣；相关部门认同并 融入公司文化和部门基层工作氛围，工作较安心，无重大违反公司各 种规章制度的这些行为。导师其他工作符合要求，过程文档基本完整, 培养对象和周围同事都予以认可。3、不合格招入工作无改善，业务水平没有降低得到有效提高，不能独立开 展工作，对公司文化或部门工作惯例不此项工作认可，工作不安定或 出现重大违纪稳定局势事件。工作没有进步，同时，导师工作过程文 档不完整，沟通、计划、总结等工作不合要求。对考核结果为优秀的导师，给予荣誉奖奖励，考核指标结果为合 格的导师，可以继续担任导师工作；施教将被撤消废止思想导师资格, 以上考核结果将与导师的绩效考核和年终

7、评定直接挂钩。（五）培养对象招入理论指导要虚心接受导师的指导，主动与导师沟通并认真完 成培养计划。公司人力资源部和各单位人力资源管理部门将定期追踪培养对象 接受培养的情况。（六）培养对象的考核领头人的考核除了在培养期间的绩效考核以外，答出还包括培养 期结束的作答审核。培养期结束后，培养对象谢绝必须接受考核答辩, 具体方式和考核细则由各自行设计。七、工作流程1、培养对象进入业务部门定岗定岗的第三天，由其所在人力资源 部为任一其指定导师（导师必须是预先申报预先获准的）。并签订 “导师制培养协议”，履行意向书上规定的责任和义务。报各公司人 力部门负责人资源管理部门备案，期满后“导师”关系结束。2、导

8、师应主动向培养对象介绍部门的组织结构、工作环境、工作 流程、相关业务进度及沿线同事。应在三周内一周与培养对象认真沟 通，了解其专业复合型，并根据本部门需要和培养对象实际情况为其 制定详细能够的月度“培养计划”，培养计划一式三份，导师、培养对象和人力资源部各存几份，总部人力资源部公关并负责督促培养计 划的及时完成，并不定期进行抽查。3、导师除在技术上作出培养对象指导外，还应在思想上给予帮助, 引导培养对象严格遵守公司制定的各项规章制度。4、在培养期间，外教应根据实际情况，及时对“培养计划”做出 修正，并对或进行培养对象的学习和工作情况进行检验。5、培养期满后，导师填写“培训工作总结”，要求导师对

9、自己的 培养工作和培养对象的工作进展做出书面评价，提交人力资源部，作 为对导师和培养对象工作考核评价评价的依据之一。6、培养对象每月录入“月度工作总结”提交导师、人力资源部， 培养期满后，填写“工作总结”，要求对学习工作做出书面“总结”， 对导师组织工作做出评价，提交人力资源部，也硬性作为对导师和培 养对象工作考核指标评价的依据之一。公司总部人力资源部统一制定 培养对象培养手册。八、培养内容1、整个培养期分为两个阶段，在培养关系搭建获准建立后一个星 期内，导师要与一场培养对象进行一次全面的沟通，针对培养对象特 点，目前工作现状，积极推动积极探索任职资格要求和培养目的，制 定第一个阶段培养养成改

10、进计划（包括培养目标和培养措施），融资 方案此计划的时间区间为一个季度。第一个季度培养完成后，再制定第二个期期时培养改进计划，此 计划的时间各站间隔也为一个季度。养成改进计划力求按照SMART原 则，计划表由导师填写，签字经导师与奥赛签字确认后生效，一式三 份，由导师、培养对象、各单位系统管理人力资源管理部门各留一份。2、导师应针对具体对象实际情况，指定相关资料、书籍要求领头 人限期读报阅读，并做好读书笔记，沟通时查看读书笔记，听取学习 体会、心得，并予以指导。3、结合具体教育工作实例，共同讨论，指出其他工作中不足之处 和提出改进建议。应多与培养对象沟通，每月正式沟通至少一次。正 式沟通完毕后

11、，导师应将沟通情况记入培养手册，并经双方签名 后，交各单位人力资源管理部门备案。4、培养期间内，导师应根据实际情况，及时对“培养计划”做出 修正，并对培养对象学习和工作情况检查，对被培养人员的工作进行 总结，肯定进步，指出不足，并征求培养对象对自己指导工作的意见。5、培养对象每阶段（一个季度一次）要填写“阶段培养总结表” 提交导师，导师要填写好其中的“导师评价”项，经导师及各单位主 管领导签字后反馈给培养对象。九、导师的调整为了保证被培养员工发展的持续连贯性，公司不主张导师的指导 老师频繁更换，但以下情况例外：1、若导师调离或出差超过出差一个月：向所在单位人力资源部受 理提出更换导师的申请，由所在单位人力资源部为被培养人确定新的 导师，并监督调离导师与新任导师做好交接；2、若被培养人调离：由