博星卓越网上商城使用说明书

1、博星卓越网上商城使用说明书制作：北京博导前程信息技术有限公司2目录第一章 网上商城系统后台使用说明简介51.1管理员51.1.1登录51.1.2修改密码61.2订单管理61.2.1订单一览61.3分销管理141.3.1分销商品141.3.2分销一览151.3.3分销流水161.4财务管理171.4.1提现申请171.5商品管理191.5.1分类管理191.5.2创建商品221.5.3商品一览251.6物流工具261.6.1运费方案261.6.2方案一览281.7系统管理281.7.1网站设置281.7.2账户291.7.3商户维护291.7.4客服31第二章 商户后台使用说明简介312.1商户

2、后台管理员登录322.2订单管理322.2.1订单一览322.3分销管理362.3.1分销商品362.3.2分销一览372.3.3分销流水382.4商品管理392.4.1分类管理392.4.2创建商品412.4.3商品一览442.5系统管理452.5.1账户452.5.2店铺设置482.5.3客服482.5.4提现记录49第三章 商城微信端使用说明简介493.1首页503.1.1 购物流程513.1.2 前台商铺583.2 购物车603.3 用户中心623.3.1 设置管理633.3.2 订单管理633.3.3 代理商品市场653.3.4、我的代理商品653.3.5、我的钱包673.3.6 收

3、货地址管理70后记71反馈卡72第一章 网上商城系统后台使用说明简介l 导言：博星卓越网上商城系统中包括后台、商铺后台、手机端三个端口，系统通过对每一种使用者身份确认，该使用者方可登录进行有关操作。在本章中主要讲述后台管理员身份使用者相关使用说明。后台管理员主要是对整个系统的使用者和内置的基础数据进行管理，包括订单管理、分销管理、财务管理、商品管理、物流工具、系统管理、微信推广。后台管理员在此系统中可以完成发货、取消订单、分销发布商品、处理提现申请、处理退货/退款申请、添加商品分类、添加商品、创建物流方案、设置网站、添加商户等操作。通过对整个系统使用和内置基础数据的设置管理，保障后台与商铺以及

4、手机端的正常操作。1.1管理员1.1.1登录后台管理员登录的具体操作步骤：后台管理员直接进入软件登录页面，如下图所示：图1-1-1系统登录页面在上图中用户名称一栏填写系统预设的后台管理员端用户“administrator”。在密码一栏中输入预设的密码“123123”，输入验证码。单击“登录”按钮，就可以直接进入管理员端页面。1.1.2修改密码 在后台管理员页面右上角点击修改密码，进入修改密码页面，如下图所示：图1-1-2修改密码页面 输入旧密码、新密码、确认密码，密码要求为6-18位字符，点击保存，密码修改成功。1.2订单管理1.2.1订单一览进入后台系统管理员端页面，单击左上方的系统导航的“

5、订单管理->订单一览”，进入到订单一览页面。如下图所示：图1-2-1订单一览页面1.2.1.1搜索订单 在订单一览页面，搜索框中输入订单编号、收货人、收货人电话，点击放大镜搜索，订单一览页面会显示搜索结果。 通过下拉列表时间筛选、付款状态、订单状态、物流状态选择之后进行搜索。 选择点击查询等待发货、等待买家付款、等待买家确认收货、退款/退货、交易成功、交易关闭的订单，则显示订单状态为相应状态的所有订单。1.2.1.2查看订单在订单一览页面，显示不同订单状态下的所有订单，点击订单状态为交易成功的一个订单查看，则显示订单详情。如下图所示：图1-2-1-2订单详情页面1.2.1.3发货 在订单

6、一览页面点击订单状态为等待发货的订单进行查看，点击订单详情页面右上角的发货按钮，页面出现选择快递公司和确认发货按钮，如下图所示：图1-2-1-3-1发货页面 选择快递公司，在快递单号提示框中输入快递单号，点击确认发货，页面提示是否确认发货的信息，如下图所示：图1-2-1-3-2确认发货提示页面 点击确定，发货成功，提示信息如下图所示：图1-2-3-3发货成功提示页面 如果要取消发货，点击发货页面右上角的取消发货，则取消发货。1.2.1.4取消订单 在订单一览页面，点击订单状态为等待付款状态的订单查看，点击订单详情页面右上角的取消订单，如下图所示：图1-2-1-4-1取消订单页面 页面出现确认取

7、消订单提示，如下图所示：图1-2-1-4-2发货成功提示页面 点击确定，订单取消成功，如下图所示：图1-2-1-4-3发货成功提示页面1.2.1.5退货退款手机端选择申请售后服务，退款类型为：我要退款，是否收到货物为：已收到货物或者未收到货物，申请提交成功之后，后台订单一览中该商品的状态变为申请退款，如下图所示：图1-2-1-5-1订单状态页面 点击操作中的查看，进入处理退款页面，如下图所示：图1-2-1-5-2处理退款页面 点击右上角的处理退款，页面出现处理退款的操作提示信息，如下图所示：图1-2-1-5-3处理退款信息页面如果同意退款，点击同意按钮，页面提示确认同意退款信息，如下图所示：图

8、1-2-1-5-4同意退款确认页面点击确定，操作成功，点击取消，取消退款操作。如果不同意退款，点击拒绝，可输入拒绝原因，页面提示确认拒绝信息，如下图所示：图1-2-1-5-5拒绝退款确认页面点击确定，拒绝退款成功，页面提示操作成功，点击取消，取消拒绝。手机端选择申请售后服务，退款类型为：我要退货，申请提交成功之后，后台订单一览中该商品的状态变为申请退货，如下图所示：图1-2-1-5-6申请退货订单页面点击操作中的查看，进入处理退货页面，如下图所示：图1-2-1-5-7处理退货页面 点击右上角的处理退货，页面出现处理退货的操作提示信息，如下图所示：图1-2-1-5-8申请退货处理页面如果同意退货

9、，点击同意退货按钮，页面提示确认同意退货信息，如下图所示：图1-2-1-5-9确认同意退货页面点击确定，操作成功，点击取消，取消退货操作，如果同意退货申请操作成功后，订单的状态流转至下一流程，如下图所示：图1-2-1-5-10已收到货物，同意退款页面点击页面右上角的已收到退货，同意退款按钮，页面出现确认退货处理页面，如下图所示：图1-2-1-5-11确认退货处理页面如果同意退款，点击同意退款按钮，页面提示：确定同意退款请求？点击确定，退款操作成功，点击拒绝退款，拒绝成功。如果不同意退货，点击拒绝退货，可输入拒绝原因，页面提示确认拒绝信息，如下图所示：图1-2-1-5-12拒绝退货确认页面点击确

10、定，拒绝退货成功，页面提示操作成功，点击取消，取消拒绝。退货成功后，商品管理中商品一览页面商品的库存会相应的增加，出售情况会相应的减少。备注：直销和分销的商品退货流程是一样的，退货后都会在商品管理的库存和出售情况中体现。1.3分销管理1.3.1分销商品单击左侧的“分销管理->分销商品”，进入到分销商品页面。如下图所示：图1-3分销商品页面1.3.1.1 选择商品在分销商品页面单击“选择”按钮，进入到选择商品信息页面，选择所要分销商品所在的分类，点击搜索。如下图所示：图1-3-1分配班级页面在搜索出的商品页面，选择需要分销的商品，单击“确定”完成商品选择。1.3.1.2 发布商品在分销商品

11、页面，输入分销数量、利润提成比例、过期时间，如下图所示：图1-3-2商品发布页面佣金金额=分销商品单价*分销商品数量*利润提成比例分销商品页面会自动显示佣金金额，点击商品发布，商品分销成功。备注：1、分销数量要当前商品的库存数量； 2、过期时间应大于分销时的时间； 3、佣金金额应小于账户余额；1.3.2分销一览1.3.2.1 查看分销商品在分销商品页面发布商品成功后，点击分销一览查看分销的商品列表。如下图所示：图1-3-1分销一览页面1.3.2.2 搜索分销商品在分销一览页面，通过选择商品所在目录搜索商品、或者输入商品名称进行搜索。1.3.2.3 创建分销商品 在分销一览页面，点击创建分销商品

12、，页面会跳转至分销商品页面，详情请参见1.3.1分销商品1.3.2.4 其它操作 批量下架：在分销一览页面，选择需要批量下架的商品，点击批量下架，将商品进行批量下架。 批量删除：在分销一览页面，选择需要批量删除的商品，点击批量删除，将商品进行批量删除。1.3.3分销流水当分销的商品交易完成后，点击分销流水可以查看分销的商品提成等信息。如下图所示：图1-3-1分销流水页面1.4财务管理1.4.1提现申请1.4.1.1 查看提现 点击左侧财务管理->提现申请，页面会显示所有提现申请的信息。如下图所示：图1-3-1提现申请页面1.4.1.2 搜索提现 在申请提现页面，可以通过选择申请人类别、状

13、态、开始时间、结束时间、输入申请人进行搜索。1.4.1.3 处理提现 点击某一个提现申请操作中的查看，进入到处理申请页面。如下图所示：图1-3-1处理申请页面 如果同意提现申请，点击同意按钮，页面提示确认提现申请信息，如下图所示：图1-3-1同意提现提示页面 点击确认，处理提现成功，取消则放弃处理。 如果不同意提现申请，点击拒绝按钮，页面提示确认拒绝确认信息，如下图所示：图1-3-1拒绝提现提示页面 点击确认，提示处理成功，拒绝提现完成，如下图所示：图1-3-1处理成功页面1.5商品管理1.5.1分类管理单击左侧系统导航的“商品管理->分类管理”，进入到分类管理页面。如下图所示：图1-5

14、-1分类管理页面1.5.1.1 添加分类 在分类管理页面，点击添加分类添加顶级分类，在添加顶级分类页面输入分类名、排序、选择是否热门、输入权重、选择状态是否可用，如下图所示：图1-5-1-1-1添加顶级分类页面 点击保存信息，提示平台分类保存成功，如下图所示：图1-5-1-1-2保存成功提示页面 添加完顶级分类后，可以在分类管理页面顶级分类的操作中，点击添加子类，或者在分类管理页面下拉列表中选择顶级分类，点击添加分类按钮，添加二级分类，二级分类添加页面如下图所示：图1-5-1-1-3添加子分类页面 在设置子分类页面输入分类名、排序、选择是否热门、输入权重、选择状态是否可用，点击保存信息，保存成

15、功，二级分类添加完成。添加三级或者更多级分类时，在下拉列表哦中选择顶级、二级.分类,点击添加分类进行添加。1.5.1.2 编辑分类 在分类管理页面，选择不同级别的分类，点击分类查询，在查询出的分类操作中点击编辑，进行不同级别分类的编辑，可以重新编辑分类名、排序、权重等信息，如下图所示：图1-5-1-2编辑分类页面1.5.1.3 删除分类 在分类管理页面，选择不同级别的分类，在操作中点击删除，可以删除不同级别的分类。1.5.2创建商品 在左侧系统导航栏中点击商品管理->创建商品，进入创建商品基本信息页面，如下图所示：图1-5-2-1创建商品页面 商品名称：商品名称必须为1-100个字； 商

16、品分类：必须选择到至少到三级分类才能添加商品；商品图片：商品图片上传一张之后系统自动按不同大小显示三张，此图片将会 在手机端商品页面滚动显示；成本价：商品的成本价，单位：元，成本价必须为精确到小数点后两位长度小 于10位的小数类型；销售价：商品的销售价格，单位：元，商品售价必须为精确到小数点后两位长 度小于10位的小数类型；优惠价：商品的优惠价格，也是实际的商品交易价格，单位：元，优惠后价格 必须为精确到小数点后两位长度小于10位的小数类型； 库存：商品的库存量，库存应为小于4位的整数,且必须大于限购数； 商品条码：商品的条码号，且具有唯一性，商品条码必须长度为2-18数 字或字母； 重量：商

17、品的重量； 体积：商品的体积； 运费方案：可进行选择，在物流管理->运费方案中添加；每人限购：每人限购件数，限购数量应为小于3位的整数,且不能大于库存数；有无发票：可选择有发票、无发票；有无保修：可选择有保修、无保修；库存计数方式：可选择支付计数、下单计数，如果选择支付计数，商品的库存 在商品购买并付款后进行相应的减少，如果选择下单计数，商 品的库存将在商品订单提交之后进行相应的减少；售后说明：商家的售后信息；上架设置：可选择立即上架、暂不上架。 在商品基本信息页面点击图文说明标签，如下图所示： 图1-5-2-2图文说明页面添加必要的商品说明图文、可以是文字信息，或者图片信息。在商品基本

18、信息页面点击商品相册标签，如下图所示： 图1-5-2-3商品相册页面点击上传图片上传商品的图片，图片建议尺寸为700px*500px；商品基本信息、图文说明、商品相册添加完成后，点击发布，商品发布成功，如下图所示：图1-5-2-1商品发布成功提示1.5.3商品一览 在左侧系统导航栏中点击商品管理->商品一览，进入商品一览页面，如下图所示：图1-5-3-1商品一览页面1.5.3.1 查询商品 在商品一览页面，选择商品所在目录、状态、商品类别、或者输入商品编号、商品名称，点击商品查询按钮进行商品查询。1.5.3.2 商品下架 在商品一览页面点击某一个商品操作中的下架，如下图所示：图1-5-2

19、-1商品下架提示点击确定，下架成功，点击取消，取消下架。1.5.3.3 其它操作修改商品：在商品一览页面点击某一个商品操作中的修改，进入商品详细信息页面，同图1-5-2-1创建商品页面，进行修改商品信息。创建商品：点击创建商品按钮，详细信息请参见1.5.2创建商品。批量下架：选择多个商品，点击批量下架按钮，将商品批量下架。批量上架：选择多个商品，点击批量上架按钮，将商品批量上架。批量删除：选择多个商品，点击批量删除按钮，将商品批量删除。1.6物流工具1.6.1运费方案 在左侧系统导航栏中点击物流工具->运费方案，进入创建方案页面，如下图所示：图1-6-1-1创建运费方案页面方案名称：方案

20、名称必须为3-160个字符；概要说明：方案的概要说明信息；商品地址：商品所在的地址；区域限售：可选限售、不限售；计价方式：可选按件数、按重量、按体积；运送方式：可选快递、EMS、平邮；勾选快递后，页面提示添加区域和运费，点击添加，出现设置指定区域页面，如下图所示：图1-6-1-2设置指定区域页面勾选需要运送的区域，点击确认，如果选择的是限售方案，在不同的区域设置不同的首费和续费等信息，添加成功，如下图所示：图1-6-1-3限售页面如果选择的是不限售方案，除了需要在指定区域设置运费外，还需要在默认运费中设置首费和续费信息，如下图所示：图1-6-1-4不限售页面点击保存并返回按钮，运费方案创建成功

21、。1.6.2方案一览 在左侧系统导航栏中点击物流工具->方案一览，进入方案一览页面，如下图所示：图1-6-2-1方案一览页面 通过输入方案名称，点击查询方案进行方案的查询，也可以点击添加物流方案创建新方案，页面及操作详见1.6.1运费方案1.7系统管理1.7.1网站设置 在左侧系统导航栏中点击系统管理->网站设置，进入网站设置的基本设置页面，如下图所示：图1-7-1基本信息页面 可设置网站标题、联系电话、邮箱地址、热门搜索信息。点击保存信息，网站基本设置信息保存成功。1.7.2账户 在左侧系统导航栏中点击系统管理->账户，进入账户信息页面，显示账户的用户名和用户余额，可点击账

22、户充值进行充值操作。如下图所示：图1-7-2账户信息页面1.7.3商户维护1.7.3.1 查询商户 在左侧系统导航栏中点击系统管理->商户户维护，进入商户维护页面，如下图所示：图1-7-3-1商户维护页面 在输入框中输入店面名称、商户名称、联系电话，点击查询商户进行查询。1.7.3.2 添加商户 点击商户维护页面的添加商户按钮，可以添加商户，如下图所示：图1-7-3-2添加商户页面登录账户：商户的登录账户名，登录账户必须为2-18个字符,不能输入特殊字 符，且登录账户具有唯一性；登录密码：登录密码必须为6-18个字符；确认登录密码：确认登录密码与登录密码需一致；姓名：商户的姓名，姓名必须

23、为1-8个字符,不能输入特殊字符；性别：可选保密、男、女；联系电话：商户的联系电话，需要正确的电话格式；邮箱：商户的邮箱，需正确的邮箱格式；店铺名称：店铺的名称，店铺名称必须为1-50个字符；地区：店铺所属的地区；经纬度：可点击查询店铺所在的具体经纬度，经纬度信息的准确性直接影响手 机端能否获取到店铺的信息，经纬度必须为精确到小数点后12位的小 数类型,小数点前不能超过18位；所在学校：所在学校必须为1-50个字符,不能输入特殊字符；状态：可选激活、冻结；点击保存信息，店铺信息保存成功。1.7.3.3 批量删除选择需要批量删除的商户，点击批量删除，商户批量删除成功。1.7.4客服 在左侧系统导

24、航栏中点击系统管理->客服，进入客服，点击页面右侧最近会话，查看与买家的聊天记录信息，如下图所示：图1-7-4客服页面第二章 商户后台使用说明简介2.1商户后台管理员登录商户后台管理员登录的具体操作步骤：商户后台管理员直接进入软件登录页面，如下图所示：图2-1-1系统登录页面在上图中用户名称一栏填写系统预设的商户后台管理员端用户“*”。在密码一栏中输入预设的密码“*”，输入验证码。单击“登录”按钮，就可以直接进入管理员端页面。2.2订单管理2.2.1订单一览进入后台系统管理员端页面，单击左上方的系统导航的“订单管理->订单一览”，进入到订单一览页面。如下图所示：图2-2-1-1订单

25、一览页面2.2.1.1搜索订单 在订单一览页面，搜索框中输入订单编号、收货人、收货人电话，点击放大镜搜索，订单一览页面会显示搜索结果。 通过下拉列表时间筛选、付款状态、订单状态、物流状态选择之后进行搜索。 选择点击查询等待发货、等待买家付款、等待买家确认收货、退款/退货、交易成功、交易关闭的订单，则显示订单状态为相应状态的所有订单。2.2.1.2查看订单在订单一览页面，显示不同订单状态下的所有订单，点击订单状态为交易成功的一个订单查看，则显示订单详情。如下图所示：图2-2-1-2订单详情页面2.2.1.3发货（一）直销商品发货 在图2-2-1-1订单一览页面中点击订单状态为等待发货且已经确认的

26、订单进行查看，点击订单详情页面右上角的发货按钮，页面出现选择快递公司和确认发货按钮，如下图所示：图2-2-1-3发货页面 选择快递公司，在快递单号提示框中输入快递单号，点击确认发货，页面提示是否确认发货的信息，如下图所示：图2-2-2-4确认发货提示页面 点击确定，发货成功，提示信息如下图所示：图2-2-3-5发货成功提示页面 如果要取消发货，点击发货页面右上角的取消发货，则取消发货。2.2.1.4取消订单 在订单一览页面，点击订单状态为等待付款状态的订单查看，点击订单详情页面右上角的取消订单，如下图所示：图2-2-1-6取消订单页面 页面出现确认取消订单提示，如下图所示：图2-2-1-7发货

27、成功提示页面 点击确定，订单取消成功，如下图所示：图2-2-1-8发货成功提示页面2.3分销管理2.3.1分销商品单击左侧的“分销管理->分销商品”，进入到分销商品页面。如下图所示：图2-3-1分销商品页面2.3.1.1 选择商品在分销商品页面单击“选择”按钮，进入到选择商品信息页面，选择所要分销商品所在的分类，点击搜索。如下图所示：图2-3-1-1分配班级页面在搜索出的商品页面，选择需要分销的商品，单击“确定”完成商品选择。2.3.1.2 发布商品在分销商品页面，输入分销数量、利润提成比例、过期时间，如下图所示：图2-3-1-2商品发布页面佣金金额=分销商品单价*分销商品数量*利润提成

28、比例分销商品页面会自动显示佣金金额，点击商品发布，商品分销成功。备注：1、分销数量要当前商品的库存数量； 2、过期时间应大于分销时的时间； 3、佣金金额应小于账户余额；2.3.2分销一览2.3.2.1 查看分销商品在分销商品页面发布商品成功后，点击分销一览查看分销的商品列表。如下图所示：图2-3-2-1分销一览页面2.3.2.2 搜索分销商品在分销一览页面，通过选择商品所在目录搜索商品、或者输入商品名称进行搜索。2.3.2.3 创建分销商品 在分销一览页面，点击创建分销商品，页面会跳转至分销商品页面，详情请参见1.3.1分销商品2.3.2.4 批量下架 在分销一览页面，选择需要批量下架的商品，

29、点击批量下架，将商品进行批量下架。2.3.2.5 批量删除 在分销一览页面，选择需要批量删除的商品，点击批量删除，将商品进行批量删除。2.3.3分销流水当分销的商品交易完成后，点击分销流水可以查看分销的商品提成等信息。如下图所示：图2-3-3-1分销流水页面2.4商品管理2.4.1分类管理图2-4-1分类管理页面备注：1、商铺添加分类只能添加三级分类的子分类2.4.1.1 添加分类 在分类管理页面，选择系统三级分类后点击添加分类添加顶级分类，在添加顶级分类页面输入分类名、输入权重，如下图所示：图2-4-1-1商铺分类添加页面 点击保存信息，提示商品分类保存成功，如下图所示：图2-4-1-2保存

30、成功提示页面2.4.1.2 编辑分类 在分类管理页面，选择不同级别的分类，点击分类查询，在查询出的分类操作中点击编辑，可以重新编辑子分类名、排序、权重信息，如下图所示：图1-4-1-3编辑分类页面2.4.1.3 删除分类在分类管理页面，选择不同级别的分类，点击分类查询，在查询处分类任意行点击操作栏中的删除，可以删除分类。2.4.1.4 分类查询在分类管理页面，选择系统分类或者填写分类名称，点击名称查询按钮进行分类查询。2.4.2创建商品 在左侧系统导航栏中点击商品管理->创建商品，进入创建商品基本信息页面，如下图所示：图2-4-2-1创建商品页面商品条码：商品唯一标识，只能输入数字运费起

31、始价:最低运费价格，输入“0”表示免邮费每件增加运费：多购买一件需要增加的邮费其他说明参考1.5.2创建商品 在商品基本信息页面点击图文说明标签，如下图所示： 图2-4-2-2图文说明页面添加必要的商品说明图文、可以是文字信息，或者图片信息。在商品基本信息页面点击商品相册标签，如下图所示： 图2-4-2-3商品相册页面点击上传图片上传商品的图片，图片建议尺寸为700px*500px；商品基本信息、图文说明、商品相册添加完成后，点击发布，商品发布成功，如下图所示：图2-4-2-4商品发布成功提示2.4.3商品一览 在左侧系统导航栏中点击商品管理->商品一览，进入商品一览页面，如下图所示：图

32、2-4-3-1商品一览页面2.4.3.1 查询商品 在商品一览页面，选择商品所在目录、状态、商品类别、或者输入商品编号、商品名称，点击商品查询按钮进行商品查询。2.4.3.2 商品下架 在商品一览页面点击某一个商品操作中的下架，如下图所示：图2-4-3-2商品下架提示点击确定，下架成功，点击取消，取消下架。商品上架同商品下架操作。2.4.3.3 修改商品在商品一览页面点击某一个商品操作中的修改，进入商品详细信息页面，同图2-4-3-1创建商品页面，进行修改商品信息。2.4.3.4 创建商品点击创建商品按钮，详细信息请参见2.4.2创建商品。2.4.3.5 批量操作批量下架：选择多个商品，点击批

33、量下架按钮，将商品批量下架。批量上架：选择多个商品，点击批量上架按钮，将商品批量上架。批量删除：选择多个商品，点击批量删除按钮，将商品批量删除。2.5系统管理系统管理：账户、店铺设置、客服、粉丝一览、提醒处理。2.5.1账户在左侧系统导航栏中点击系统管理->账户，进入账户信息页面，显示账户的用户名和用户余额，可点击账户充值进行充值操作。如下图所示：图2-5-1-1账户信息页面2.5.1.1账户充值点击账户信息页面充值按钮出现充值页面.如图所示：图2-5-1-2充值金额页面图2-5-1-3确认充值提示在充值页面输入充值金额以及确认充值信息后，页面会跳转至支付宝支付页面。在支付宝页面使用手机

34、扫描二维码或者登录支付包帐号进行支付。图2-5-1-4支付宝支付页面2.5.1.2提现申请点击账户信息页面提现申请按钮进入申请提现页面，如图所示：图2-5-1-5提现申请页面在提现申请页面填写提现到的银行、卡号、姓名、以及金额备注后点击申请提现按钮。出现如图成功提示。图2-5-1-6提现申请成功提示2.5.2店铺设置在左侧系统导航栏中点击系统管理->店铺设置，进入店铺设置信息页面，如下图所示：图2-5-2-1店铺设置页面在店铺设置页面对商户信息进行维护，网上帐号（账户唯一不能变动）、姓名、性别、Banner、商家店标、联系电话、邮箱、微信帐号、店铺名称、店铺介绍。2.5.3客服 在左侧系

35、统导航栏中点击系统管理->客服，进入客服，点击页面右侧最近会话，查看与买家的聊天记录信息，如下图所示：图2-5-3-1客服页面2.5.4提现记录 点击左侧财务管理->提现记录，页面会显示所有提现记录的信息。如下图所示：图2-5-4-1记录页面第三章 商城微信端使用说明简介登录微信号，扫描二维码，关注微信公众号，点击进入“进入公众号”其界面如图3-1所示：图3-1 公众号首页点击左侧图标可进行聊天。3.1首页点击“首页”进入首页主界面。如图3-1-1-1所示：图3-1-1-1 首页界面网上商城首页界面左侧是商品分类名称，选择自己需要购买的产品所在的名称，点击后右侧会显示出相应的产品。

36、在首页上方输入框中输入想要购买的产品名称或是想要的商铺名称，点击后面的符号搜索即可。如图3-1-1-2所示：图3-1-1-2 搜索页面点击商品可查看详情，亦可进行购买。3.1.1 购物流程登录微信号，扫描二维码，关注微信公众号，点击进入“进入公众号”，如图3-1-1-1所示的界面。单击“首页”选择商品类型及其需要购买的商品。如图3-1-1-2所示：图 3-1-1-2 商品信息界面点击产品图标或右侧链接进入商品详情界面。如图3-1-1-3所示：图3-1-1-3 商品详情界面单击“送至”后面的链接填写收货人地址。如图3-1-1-4所示：图3-1-1-4收货人地址填写完成后点击“保存地址”即可。点击

37、图3-1-1-3中的网上客服可询问有关商品的相关信息。如图图3-1-1-5 客服界面用户购买商品时可以选择“立即购买”也可选择“加入购物车”再购买；点击“立即购买”进入确认订单页面。如图3-1-1-6所示： 图3-1-1-6 确认订单页面在确认订单页面用户需选择支付方式和配送方式，还可给商家留言，填写完成后点击“提交订单”页面会弹出“立即支付”页面，如图3-1-1-7所示；点击“立即支付”页面会弹出密码输入框，如图3-1-1-8所示： 图3-1-1-7立即支付 图3-1-1-8密码输入界面密码输入完成后系统会提示支付完成，如图3-1-1-9所示：图3-1-1-9支付成功提示支付成功后系统会自动

38、跳转至订单信息页面，等待系统发货，发货在电脑端操作，发货后用户确认收货，如图3-1-1-10所示：图3-1-1-10 确认收货页面点击确认收货后电脑端系统显示交易成功。此次订单完成。若是用户不满意所购商品可进行退货退款处理。点击申请售后进入其操作界面选择需要的操作。如图3-1-1-11所示： 图3-1-1-11申请售后页面售后页面需要的选择操作完成后点击“提交申请”系统会提示“申请提交成功，请等待系统处理”，需要同意或是拒绝，系统会根据相应的情况进行处理。如图3-1-1-12所示：图3-1-1-12系统处理订单页面若系统同意处理退货退款订单，那么根据系统的要求会进行相应的操作，完成后页面都有相

39、应的提示，用户亦可根据相应的提示进行操作。3.1.2 前台商铺在商城首页的搜索栏中输入商铺名称可进行商铺搜索，如图3-1-2-1所示：图3-1-2-1 商铺搜索点击商铺名称进入其主界面，如图3-1-2-2所示：图3-1-2-2 后台商铺页面在后台商铺可查看全部商品、也可查看销量如何，最新的商品是哪些和分销的商品。可查看分销的商品、和客服联系了解商品详情。最上方的搜索栏中可以搜索需要的店内商品。3.1.2.1、店铺详情点击“店铺详情”进入其主界面，如图3-1-2-3所示： 图3-1-2-3 店铺详情店铺详情页面可以了解到店铺的详细信息，商品的销量如何，上市商品有哪些，分销的商品有哪些和开店时间、

40、店铺所在地等信息；若需购买还可与店铺客服进行联系。3.1.2.2 客服点击主页“客服”也客服人员进行沟通了解商品详情，如图3-1-2-4所示：图3-1-2-4 客服界面用户在后台商铺了解详情后想要返回到后台商城，可直接点击如图3-1-2-2 中的“返回商城”。商铺中购买流程与商城中一致，只是供货商不同罢了。3.2 购物车点击“购物车”进入其主界面，当有商品时界面如图3-2-1-1所示；无商品时如图3-2-1-2所示： 图3-2-1-1 有商品时购物车 图3-2-1-2 无商品时购物车 购物车中没有商品时可以点击“去抢购”进入商品选择界面；若是购物车中有已加入的商品，可选择进行结算。用户还可对购

41、物车中的商品进行相应的操作。如：编辑、删除等。如图3-2-1-3所示：图3-2-1-3 购物车界面 若要删除购物车中添加的商品，选中商品点击“编辑”，然后点击右下角的删除即可删除商品。如图3-2-1-4所示：图3-2-1-4删除购物车中商品3.3 用户中心点击“用户中心”进入用户中心主界面，其主界面如图3-3-1-1所示：图3-3-1-1 用户中心主界面在用户中心主界面有设置学校、查看订单、查看待付款、待发货、待收货、退款售后、代理商品市场、我的代理商品、我的钱包、收货地址管理等模块；用户可对所有功能模块执行相应操作。 3.3.1 设置管理 用户单击“设置学校”可设置自己所在学校的名称，方便更

42、多校友找到你。3.3.2 订单管理点击“我的订单”可以查看自己已经订购了的商品。如图3-3-2-1所示：图3-3-2-1 我的订单页面本页面用户可以“申请售后”，也可以“再次购买”；申请售后时可以查看订单号，产品详情，也要详细填写退款类型和是否收到货物，也许填写退款原因和退款金额，如图3-3-2-2所示：填写完成之后点击【提交申请】，界面如图3-3-2-3所示；点击“再次购物”后页面会自动跳转至购物车，选中点击【结算】后流程和购买时便是一样了。 图3-3-2-2 申请售后页面 图3-3-2-3 提交申请界面点击“待付款”可查看待付款商品信息，若是没有待付款的商品，则显示“暂无未支付的订单”；点

43、击“待发货”可查看已下单但商家还未发货的商品及其详细信息，若是没有订单，则会显示暂无未支付的订单；点击“待收货”可查看购买下单后商家发货的商品信息，若是没有则会显示“暂无未发货的订单”；点击“退款售后”可查看近期购买过的商品且可对还未过期的商品进行退换货处理。3.3.3 代理商品市场点击“代理商品市场”进入其主界面，在代理商品市场界面可查看销售最高的商品信息、人气最高的商品信息和利润最高的商品；也可查看自己代理点的商品。在此页面也可以选择自己想要代理的商品，点击“我要代理”就可以如图3-3-3-1所示：图3-3-3-1 代理商品市场页面3.3.4、我的代理商品点击“我的代理商品”进入其主界面，在此页面可以查看自己代理的商品详情，查看自己最近一周代理的商品、最近三个月代理的商品和全部商品信息。如图3-3-4-1所示： 图3-3-4-1我的代理商品界面也可查看代理商品的收益明细。如图3-3-4-2所示：图3-3-4-2我的收益明细界面在图3-3-4-1中点击“设置分享”将商品分享给朋友。如图3-3-4-3所示：图3-3-4-3分享商品3.3.5、我的钱包点击“我的钱包”进入其主界面。如图3-3-5-1所示：图3-3-5-1我的钱包主界面提现明细：点击“提现明细”可以查看现金提