最全业务部工作职责与工作流程

1、业务部工作职责与工作流程第一部分：工作职责一、业务员工作职责：1. 明确公司的销售目标并努力实现目标。2. 构筑营销理念，创建营销体系，建立健全销售部门各项管理规章制度。3. 维持与老客户的良好关系，努力发展新客户。4. 维护公司利益，进行售价管理，为公司进行价格决策提供市场依据。5. 进行市场调研和市场需求预测，提出产品竞争策略和新产品开发建议。6. 掌握订单生产进度，当出现异常时尽可能协助其他部门解决问题，和时安排 出货和跟踪货款回收情况。二、船务部工作职责1 和时与业务员沟通，确保在旺季也能顺利订到舱。2 安排出货和准备报关资料，报关资料必须准确，以便顺利清关。3 和时处理提单补料和银行

2、交单事宜。4 掌握最新运输价格，为公司节约成本。三、业务跟单1 主动跟踪业务订单确认情况。2 主动跟踪订单进展情况。3 当订单出现异常时，协助解决问题。4 管理业务样机单，跟踪样机情况和追踪样机款。四、报关员1、具有全面的报关业务知识，熟悉作业流程，熟知国家海关对企业进出境货 物的政策法规，争取公司利益最大化。2、和时申请报关和报检，确保本企业货物的进出口符合海关、商检要求，手 续齐备、顺畅通关。3、保证与各部门的沟通渠道畅通，做好报关、仓库和财务的内控整合。4、和时向公司领导汇报工作进展状况，请示工作中遇到的问题，并寻求最佳 解决途径。5、配合海关、商检、外经等政府部门的业务监管与指导，保持

3、良好的工作关 系。6、报关员是连结公司与海关之间的纽带 ,是沟通公司与海外市场的桥梁 ;既要体 现工作的原则性又要考虑客户需求的灵活性 ,积极做好两者之间沟通与协调。 第二部分：业务部工作流程一、 业务订单流程1 收集产品资料，不定期的整理各种产品的（VCD ，DVD ，CAR DVD ，PORTABLE DVD ，DVB-S，DVB-T ，HOME THEATER ）报价单（包括最新出 来的面板图，产品规格，价格，包装资料，付款方式，交货时间等等） 。2 与客人沟通，了解客人需求， 与采购、工程确认是否可以满足客人要求 （如 面板可否做， 功能是否完全符合要求等） ，确认 OK 后，根据客人

4、要求做样机供 客人确认。3 跟进客人那边对样机的测试结果。如客人对样机提出问题，和时反馈给我 司品质部和工程 PE 部，给客人一个合理的解释并给出解决办法。样机确认 ok 后，与客人讨论订单细节，双方达成一致意见后，与客人签PI。（个别客人可能不要求送样机，直接讨论订单细节，并签下PI。）催促客人打订金或开L/C。4 等客人打订金或开 L/C 的同时，与客人确认产品生产要求明细，准备好生 产指令单给工程 PE 部审核。5 收到订金或收到可接受的 L/C 后，把生产指令单拿给总经理签字，交给人 事部下发各相关部门。（收到 L/C 第一时间内审核，如发现存在不合理的条款时， 必须马上向客户提出改

5、L/C 。）6 新机型的交货期一般下单后 25天至 30 天，指令单下发后，业务必须把所 有相关资料给工程部，并协助工程部尽快确认订单细节（前后板丝印，开机画 面，彩盒，说明书，遥控器，卡通箱，包装方法等） 。前、后板丝印和英文说明 书由工程部提供，业务员检查无误后发给客人确认；面板资料确认后，工程部 根据面板实物设计彩盒，再把彩盒图片发给客人确认。发给客人确认的文件， 要求客人在两天内确认。如果说明书需翻译成其他语言，请客人自行翻译并提 供翻译后的文档， 同时必须与客人翻译完成的时间以配合生产进度。 （提供英文 说明书文档给客人后， 一般要求客人必须在 10个工作日内完成翻译工作并发给 我司

6、。）7 所有细节确认后，注意跟踪物料采购进度和生产排期以确保交货期。8 提前与客人确认船期和定舱事宜。在大货生产完的前一个星期通知船务定 仓，一般交货方式是 FOB 深圳，如是客人指定货代， 则需客人提供货代联系资 料。9 生产完成后，与品质部确认验货时间并通知客人验货。验货通过后，再次 与客人确认准确的出货时间并安排出货。 （详情请见出货流程 ）10 根据客户银行的信用度和不同情况和时检查货款是否到帐， 如在合理的时 间内没有收到货款要和时和客户沟通，保证货款和时到帐。11 到帐后填写收支平衡表。每个客户必须做收支表，以便查收款。二、 出货流程1 业务员必须提前通知船务出货计划，船务在出货前

7、一周（旺季时必须提前10 天）与业务确定出货所需的详细资料，如出口国家、目的港、付款方式、客 户资料、船公司资料等，订相关船期的船。2 拿到 S/O 后，必须了解放舱和结关日期并告知相关人员做好准备确保顺利 出货。3 出货前查看是否已做好商检通关单，如未做和时通知报关员做好相关商检 通关单，并了解商检数量和使用哪本手册报关。4 根据出货进度，让仓库交成品和配件出库明细表。5 根据出库明细表和 L/C 制作发票装箱单报关资料，报关资料数量必须和商 检一致。6 准备报关资料（其中包括核销单，手册，报关委托书一式三份，空白箱单， 空白发票，报关资料，商检通关单。 ） 注意：（1）报关委托书上盖两个公

8、司印章，箱单发票盖章 （2）报关资料根据商检数量填写，可能与实际数量不符（3）核销单上注明： PI 号码/台数/出口国家/手册号码/第几项，交与肖总盖章 7 填写出口控制表，要和商检、报关资料一致。8 传 S/O 到报关行打单并安排拖车，并在当天拿到司机资料交给仓库，同时 告知相关人员到柜的大概时间以便安排出货。9 由业务填写发货申请单，经财务和经理签字后交给仓库。发货申请单上必 须写清楚工单号，机型数量和配件等细节。10 出货当天准备齐报关资料由货柜司机带回报关行，并安排好手册。11 和时了解货柜是否安全返码头， 查柜与否， 如遇查柜先了解报关资料是否 准确并和时协助报关行处理。12.出货第二天必须做好PL跟INVOICE，与客人确认后给肖总盖章。交报关 资料一份给仓库，两份给财务。 INVOICE 两份财务，一份肖总。13 填写交货收汇明细表（注明 L/C 号码，数量，交单日期和金额） 。14 根据 L/C 做提单补料并和时传到船公司做单。15 拿到提单草稿和时让业务确认，确