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文档简介

时尚酒店进出门流程1、站立在门前?身体站直、面带微笑。如挂着“请勿打扰”牌，不得敲门。2、敲门和自报身份?用手指关节敲门2次，每次3下。?每次自报身份：“您好，服务员。”不得用他物代替 敲门。员工进门前无论 何房态都必须清 晰地敲门。决不许从猫眼里 窥视。若有门铃可以先按 一次门铃再敲门， 减少噪音3、打开门4、检查和道别?开门至30度后，第3次敲门，并 重复：“您好！ 服务员”。再轻 轻推开房门，进 入房间。?如有客人，应打 招呼，并征询是 否可以打扫。?检查保洁工具或维修工具，有无遗留 在房内。?征询客人意见。?礼貌道别。如进房发现客人 在睡觉或在浴 室，应立即退出 锁上门并做好记 录，并注意查看。如客人被吵醒， 应与客人道歉。在房清扫后，离 房向客人征询有 何需要帮助并道 别，然后慢慢地 倒走，轻轻关上 房门。

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