管理过程理论在护理管理中的应用

1、管理过程理论在护理管理中的应用护理管理是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程1。护理管理者的素质、水平直接影响到护理质量的高低，影响到患者的治疗与安全。如何运用科学管理方法，让护理管理工作日趋规范，让每位护理人员的积极性充分调动起来，从而提高护理质量，提高病人满意率，是每位护理管理者一直研究的课题，而管理过程理论对护理管理起到很好的指导作用。 1管理过程理论的内涵 法国的亨利.法约尔欧洲一位杰出的经营管理思想家。通过自己的管理实践及对管理过程的研究创立了管理过程理论。其主要内涵具有基本职能的全面性、一般原则的可操作性和技巧和

2、能力的实用性等特征。 2管理过程理论在护理管理中的应用 2.1充分认识管理工作的重要性 法约尔认为，管理活动在企业的六项活动中处于核心地位，是关系到其他活动能否顺利进行的关键。科学的护理管理是促进护理学科发展，提高护理质量的保证2。护理管理涉及护理工作的方方面面和全过程，作为护理管理者，应充分认识管理工作的重要性，根据管理活动和范围，制订合理的工作计划，并认真的组织、实施、指挥和协调，工作过程中做好及时协调解决问题的同时，要善于发现人才，用好人才，维持激励机制。 2.2围绕管理活动和职能，坚持14项原则 根据法约尔提出的管理14项原则，包涵了管理分工原则、权力与责任联系原则、确立和遵守纪律原则

3、、命令的统一性原则、指挥和领导的统一性原则、个人利益服从整体利益原则、公平支付报酬原则、权利适度集中原则、管理划分等级系列原则、秩序原则、公平管理原则、保持组织成员稳定原则、首创精神原则、团结协作原则等内容。这些原则的灵活运用，护理管理者的职能将得到充分的发挥，而被管理者又能体验到科学管理的公平与公正。 2.3提高自身素质，用人格魅力影响被管理者 在现代管理中，榜样作用是有效管理的关键3。最让被管理者信服的榜样，就是管理者本身，因此，管理者应该具有如下素质： 2.3.1身体素质：管理者时时保持健康向上的精神风貌，其基本要求是有一个健康的体魄，这样才能做到精力充沛、谈吐自如，有干劲，同时，也能保

4、证参与抢救、治疗的需要。 2.3.2政治素质：热爱本职，个人利益服从集体利益，愿意承担责任，具有判断能力和良好的适应能力。对科内护士在工作中严格要求，在生活上要多加关心，及时了解护士工作生活中的困难。与病人、医生及院内其他科室和人员有良好的沟通，在构建和谐医患关系方面起模范带头作用。 2.3.3业务素质：管理者要想让被管理者信服，在业务方面必须领先被管理者一步。因此，管理者要具有很好的智力和积极学习的态度，同时熟悉专业及专业以外的知识，灵活运用管理知识，能解决被管理者不能解决的工作中的问题，并注意经验的积累和总结，不断提高业务素质。 3管理过程理论在病人管理中的应用 管理过程理论不仅适用于护理管理者对护士的管理，同样也适用于对病人的管理。作为每一个责任护士，在对病人的护理过程当中，也是一位管理者。从病人入院到出院的过程当中，对病人的病情有充分的认识，根据病情找出护理问题，制定护理方案，对护理方案进行实施、评价，病人出院后进行随访等。 4讨论 护理管理工作中护理工作中非常重要的一部分，自运用护理管理理论以来，护理部主任对护士长、护士长对护士及护士对病人的管理日趋规范，使护理管理者及护士的自身素质有了明显提高，护理质量上了新台阶，病人满意率也有很大提升。 参考文献 1曹荣桂，林菊英.医院管理学：护理管理分册M.北京，人民卫生出版社，2003；125-126. 2李继平.护理