第一章-中小企业电子商务发展概述

1、 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有第第 一章一章 中小企业电子商务发展概述中小企业电子商务发展概述阿里学院 2009年3月 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有1 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有2中国中小企业发展现状及特点中国中小企业发展现状及特点中国电子商务的发展现状中国电子商务的发展现状中国中小企业电子商务发展现状中国中小企业电子商务发展现状及问题及问题主要内容主要内容 1999-2009 Alibaba A

2、ll Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有31 中国中小企业发展现状及特点 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有中国中小企业的发展现状中国中小企业的发展现状中国中小企业的发展特点中国中小企业的发展特点电子商务对于中小企业作用与意义电子商务对于中小企业作用与意义中国中小企业发展现状及特点中国中小企业发展现状及特点 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有5 国家统计局（2003年）中小企业间规模相差悬殊。从电子商务和信息化角度，应区分出微型、小型企业电子商务和信息化中小企

3、业界定中小企业界定职工人数（以下）职工人数（以下）销售额（以下）销售额（以下）资本（以下）资本（以下）工业工业2,000人人/300人人3亿亿/3000万万4亿亿/4000万万建筑业建筑业3,000人人/600人人3亿亿/3000万万4亿亿/4000万万零售业零售业500人人/100人人1.5亿亿/1000万万交通运输交通运输3,000人人/500人人3亿亿/3000万万住宿和餐饮业住宿和餐饮业800人人/400人人1.5亿亿/3000万万 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有中国中小企业中国中小企业- -蚂蚁雄兵蚂蚁雄兵 数量众多数量

4、众多 截至2006年10月底，总数达 4200万，占我国企业总数99.8%以上。 贡献巨大贡献巨大6GDP出口额出口额税收税收就业就业55%62%50%75% 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有7中国中小企业发展特点中国中小企业发展特点 数量多，超过数量多，超过4200万家（企业法人约万家（企业法人约430万家）万家） 美国约800万家 历史短，大多处于成长期，市场信息需求较成熟期企业历史短，大多处于成长期，市场信息需求较成熟期企业更加迫切更加迫切 信息化水平低，能力差，少有自建网站信息化水平低，能力差，少有自建网站 行业分布广，制造

5、型、贸易型居多行业分布广，制造型、贸易型居多 美国：大量集中在服务业，业务半径有限（半数中小企业服务半径小于30公里） 聚合度低，交易结构离散、动态聚合度低，交易结构离散、动态 美国：多与上下游大企业稳定关联 中国有阿里巴巴，美国没有中国有阿里巴巴，美国没有 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有中国中小企业的优势中国中小企业的优势 经营决策快，成本及综合风险相对较低经营决策快，成本及综合风险相对较低 市场反应敏锐，行为灵活市场反应敏锐，行为灵活 内部命令一元化，执行力强，效率高内部命令一元化，执行力强，效率高8 1999-2009 Al

6、ibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有主要原因：主要原因： 行业分布广 信息不对称 发展历史较短：外部交易结构不成熟9中小企业成长的困惑中小企业成长的困惑1: 1: 缺乏商机缺乏商机 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有主要原因：主要原因： 无法开源：缺乏营销、推广，找不到客户 门槛过高：机器/软件昂贵, 需计算机专业人员 收效差：建网站/申请Email 对拓展市场帮助很小 无法一步到位：实施周期过长，收益过低 操作复杂：传统管理软件功能复杂，不适用10中小企业成长的困惑中小企业成长的困惑2:2:信息化滞

7、后信息化滞后 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有11成长的困惑成长的困惑3:3:业务难管业务难管业务太业务太杂？杂？ 做为老板，不知道销售人员每天在忙什么，客户的跟进如何。客户太客户太少？少？客户不好找，业务人员流动又大，导致频繁发生客户流失和丢单。算账太算账太繁？繁？每次统计报表都要花费很多时间，还不准确；应收款数量多，拖欠时间久，有多少坏账都不清楚。产品太产品太多？多？款式多，品种杂，如何向客户及时准确介绍自己的产品？。 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有12成长的困惑成

8、长的困惑4:4:人才难求人才难求25%51%16%4%4%0%10%20%30%40%50%60%无专人3人以下36人610人10人以上 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有主要原因：主要原因： 银行不信任 抵押担保难 信贷体制不完善13成长的困惑成长的困惑5:5:资金不足资金不足 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有电子商务对中小企业的作用和意义电子商务对中小企业的作用和意义 大量新的市场机会大量新的市场机会 更好地适应市场变化更好地适应市场变化 提高经济效益提高经济效益 改变

9、了生产组织和生产过程的管理改变了生产组织和生产过程的管理 改变了客户的管理方式改变了客户的管理方式 改造了整个流通环节改造了整个流通环节 改变了对人才的挑选与聘用方法改变了对人才的挑选与聘用方法 改变了企业的技术来源改变了企业的技术来源14 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有2 中国电子商务的发展现状与趋势中国电子商务的发展现状与趋势15 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有16网络正在改变我们做生意的网络正在改变我们做生意的思维和模式思维和模式 1999-2009 Aliba

10、ba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有图片的文字说明17 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有182008年中国内贸十大网商之裤钩大王 李棠华 深圳大石久恒实业有限公司 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有2008年中国内贸十大网商商之金盾防水 赵云峰 北京新世纪金盾建筑防水工程公司19 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 电子商务：通过计算机网络进行商务活动。 计算机网络：以互联网（Inter

11、net）为主的各类计算机网络 商务：商务信息，商务管理，商务交易20什么是电子商务什么是电子商务所有电子方式Internet全部商务活动全部商务活动（信息、管理、交易）（信息、管理、交易）交易交易电子电子商务商务 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有图片的文字说明21典型电子商务系统典型电子商务系统 支 付 中 心 物 流 中 心 认 证 中 心 供 应 者 采 购 者 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有电子商务模式电子商务模式 按服务对象划分按服务对象划分 消费类电子商务：面

12、向消费者，为消费者服务消费类电子商务：面向消费者，为消费者服务 网上购物、机票订购如淘宝网、携程旅行网等 企业类电子商务：面向企业，为企业服务企业类电子商务：面向企业，为企业服务网上销售、采购、供应链管理如阿里巴巴、能源1号、中国制造网等 按介入方式划分按介入方式划分 应用类电子商务：用于自身交易业务应用类电子商务：用于自身交易业务 如海尔电子商务、联想电子商务等 平台类电子商务：提供第三方服务平台类电子商务：提供第三方服务 如阿里巴巴、淘宝网等22 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有起点：起点：19951995 1995年年1月月

13、中国电信开始向社会公众提供互联网（Internet）接入服务 1995年年4月月 马云创办“中国黄页”网站 1995年年8月月15日日 国家计划委员会正式批复“中国商品订货系统一期工程项目建议书”，建 设全国计算机网络交易体系23 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有萌芽：萌芽：1996-19981996-1998 1996年年 中国公用计算机互联网（CHINANET）全国骨干网建成开通 中国国际电子商务中心（CIECC）成立 1997年年 中国商品订货系统、中国商品交易市场、中国商品交易中心等相继运营1998年年 联想、海尔等企业电子

14、商务起步 北京、上海等城市电子商务工程启动24 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999年开始，中国电子商务进入成长和发展期25成长和发展成长和发展 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有现状现状 电子商务应用初见成效电子商务应用初见成效 2006年：电子商务交易额达11,000亿元，比2005年增长48.6% 2006年：网上消费总额达2,767亿元，2005年增长47% 电子商务支撑体系建设取得重要进展电子商务支撑体系建设取得重要进展 2006年：19家电子认证机构（CA

15、），近20家网络银行，物流、信用体系发展很快 电子商务创新能力不断提高电子商务创新能力不断提高 第三方电子商务平台快速发展，新型业务模式和数字化产品不断涌现 电子商务发展环境进一步改善电子商务发展环境进一步改善 2004年：电子签名法 2005年：国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 2006年：国家信息化发展战略将电子商务列入战略行动计划 2007年：电子商务发展“十一五”规划26 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有1.广东 2.浙江 3.江苏 远大于地区间经济水平的差距27调研：应用企业地区分布调研：应用企业地区分布 199

16、9-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有28调研：应用企业行业类型调研：应用企业行业类型 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有29调研：应用企业人员规模调研：应用企业人员规模 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有30调研：应用企业销售规模（调研：应用企业销售规模（0606年）年） 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有1.信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等）2.网站建设3

17、.网络广告和网上推广31需要说明的主题需要说明的主题 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有32调研：应用企业平均网络营销费用调研：应用企业平均网络营销费用 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有1.增加潜在客户 2.销售增长 3.扩展销售区域 33调研：带来哪些显著变化调研：带来哪些显著变化 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有电子商务服务业电子商务服务业 互联网的未来，在于电子商务互联网的未来，在于电子商务 电子商务的未来

18、，在于电子商务服务体系电子商务的未来，在于电子商务服务体系 电子商务服务体系的核心，是电子商务服务平台电子商务服务体系的核心，是电子商务服务平台 中小企业催生和支撑电子商务服务平台 国家国家电子商务发展电子商务发展“十一五十一五”规划规划 到十一五末电子商务服务业成为重要的新兴产业，国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效。34 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有电子商务服务平台电子商务服务平台 2004年以来，企业应用与服务平台良性互动，电子年以来，企业应用与服务平台良性互动，电子商务服务平台发展迅猛，成为推动

19、中小企业电子商务商务服务平台发展迅猛，成为推动中小企业电子商务的主力的主力 到到2007年，各类行业电子商务网站（平台）超过年，各类行业电子商务网站（平台）超过3,000家家 作用：作用： 降低成本、提高效率、扩展市场 商务模式创新，商务生态培育和再造35 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有36综合性电子商务平台综合性电子商务平台 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有37综合电子商务平台综合电子商务平台 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved

20、.阿里巴巴 版权所有 专业化：一个新的商人群体网商38中国电子商务发展趋势（中国电子商务发展趋势（1 1）有交互有交互无交互无交互有交易有交易无交易无交易网友网商网民 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 专业化：网商崛起专业化：网商崛起39中国电子商务发展趋势（中国电子商务发展趋势（1 1）规模化规模化网商规模迅速增长主流化主流化网商主流化态势显著多元化多元化网商多元化格局初现影响力影响力网商影响不断扩大 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有中国电子商务发展趋势（中国电子商务发

21、展趋势（2 2）融合化融合化 电子商务渗透传统商务，加速融合电子商务渗透传统商务，加速融合 电子商务改造和提升传统产业。信息化促进工业化 电子商务与服务业融合：网基服务业 共享客户资源，基于电子商务平台的集成与融合共享客户资源，基于电子商务平台的集成与融合 信用、认证、支付、现代物流信息、软件等40 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有中国电子商务发展趋势（中国电子商务发展趋势（3 3） 个性化个性化 随着客户需求的扩展，客户需求的差异化日益突出随着客户需求的扩展，客户需求的差异化日益突出 例如行业细分需求 要求面向客户个性化需求的产品

22、和服务要求面向客户个性化需求的产品和服务41 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有中国电子商务发展趋势（中国电子商务发展趋势（4 4） 精准化精准化 供求信息匹配、精准营销、垂直搜索、本地搜索、供求信息匹配、精准营销、垂直搜索、本地搜索、定制化个人门户等方法定制化个人门户等方法 机器：智能化，下一代搜索 人为：知识堂、分类信息、社会网络（SNS）等。例如FaceB Web3.0：下一个机会？42 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有43中国电子商务发展趋势（中国电子商务发展趋势（

23、5 5）生态化 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有展望未来展望未来 网商崛起网商崛起 将提升个人、企业、产业和国家的竞争力，成为最具竞争力的经济形态 将促进电子商务服务业发展，催生世界级商业信息中心和商务基础设施 展望展望2009 电子商务必将在中国产生更大的影响，必将在推动中国崛起的进程中发挥更大的作用44 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有3 中国中小企业电子商务发展现状及问题45 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权

24、所有中国中小企业电子商务发展现状中国中小企业电子商务发展现状中国中小企业电子商务发展存在的问题中国中小企业电子商务发展存在的问题主要内容主要内容46 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 网站时代网站时代 平台时代平台时代 生态时代生态时代中小企业电子商务应用发展的阶段中小企业电子商务应用发展的阶段 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有自建网站数量少自建网站数量少第三方平台应用潜力巨大第三方平台应用潜力巨大资金投入高资金投入高外贸市场发展稳定外贸市场发展稳定意识日渐成熟意识日渐成

25、熟中小企业电子商务应用现状中小企业电子商务应用现状 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有我国中小企业电子商务发展的特点我国中小企业电子商务发展的特点 基本特征基本特征 以销售环节为主，而不是采购环节为主 以扩大收益为主，而不是以降低成本为主49 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 竞争意识不强， 思想认识模糊。50问题一：问题一： 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 上网企业数量少，分布不均匀。51问题二：问题二： 1

26、999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 企业本身电子商务建设力不从心。52问题三：问题三： 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 政策法规不够完善。53问题四：问题四： 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有中小企业发展新动力中小企业发展新动力 推动中小企业发展的两个轮子：制度，技术推动中小企业发展的两个轮子：制度，技术 以前：制度动力以前：制度动力 政策，体制，组织管理，WTO 现在和今后：技术动力现在和今后：技术动力 信息技术（IT） 电子商务：降低经营成本，提高运营效率，拓展市场范围 创新商务模式54 1999-2009 Ali