企业个人工作计划范文与企业主管工作计划范文汇编

1、企业个人工作计划范文与企业主管工作计划范文汇编企业个人工作计划范文篇一：个人工作计划书XX年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定XX年个人工作计划，如下：( 一) 创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语 ; 诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好 ; 不可忽视细节问题 ; 对着装、仪表、手势等需严格注意，( 二) 转变服务观

2、念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理( 包修、包换、包退 )( 三) 增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同第1页共5

3、页事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。( 四) 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，应即时反应给相关的制作部门( 责任部门 ) ，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。以上，是我对 XX年客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司

4、在客户心目中光辉形象。第2页共5页企业主管工作计划范文在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划。新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：一、实际招商开发操作方面1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。2、学习招商资料，对3+2+3 组合式营销模式领会透彻; 抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时

5、领会掌握运用别人的先进经验。3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况4、继续回访六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：市、县、县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。二、公司人力资源管理方面1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。第3页共5页2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。3、做好公司年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门

6、人力资源规划。4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘( 人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍 ); 强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法 ( 筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏 ) 。7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核( 目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、 kpi 关键绩效指标法 ) 、绩效反馈面谈、绩效改进 ( 卓越绩效标准、六西格玛管理、 iso 质量管理体系、标杆超越 ) 、绩效结果的运用 ( 可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工