ERP原理与应用期末综合练习(2014年6月)

1、ERP原理与应用期末综合练习综合练习一一、单项选择题1. ERP的基本思想是（ ）。A.计划和管理 B.控制和组织 C.计划和控制 D.组织和管理2. ERP系统的核心是（ ）。A. 物料需求 B.财务管理C.物料相关需求 D.生产计划与控制管理 3. ERP系统的四个全景分别对应（ ）。 A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 D.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理4. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ ），它决定了各种流的流速和流量。

2、A.物流 B.信息流 C.资金流 D.工作流5. 企业的三流是指（ ）。A.物流、资金流和数据流B.物流、资金流和信息流C.数据流、信息流和物流D.成本流、物资流和资金流6.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（ ）。A.从物料信息到资金信息的集成 B.企业内部各种信息的集成C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成 D.以上选项都不对7. 一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，（ ）的影响最大。A.销售成本 B.生产成本 C.采购成本 D.存货成本8. ERP系统架构的四个全景包含（ ）。A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.库存管理、销售管理、采购管理

3、、生产管理C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 D.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理9. 在ERP系统中，供应商管理模块一般不包括哪项（ ）。A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.供应商采购10. 企业的三流是指（ ）。A.物流、资金流和数据流 B.成本流、物资流和资金流C.数据流、信息流和物流 D.物流、资金流和信息流11. 库存管理是指与（ ）相关的计划和控制活动。A.仓库 B.库存物料C生产过程 D.采购活动12. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（ ）。A. MRP B.请购单 C. 报价单 D.询价单13. 在定时库存

4、控制模型中需要解决的量是（ ）。A.订货点 B.订货周期 C.订货批量 D.订货成本14. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（ ）。A.面向模块的实施战略 B.面向流程的实施战略C.Big Bang实施战略 D.面向对象的实施战略 15. 永续盘点是固定批量系统，其安全库存是用来应付在（ ）期内需求量的波动的。A. 提前 B. 检查 C.采购 D.生产16. 在ERP系统中，供应商管理模块一般不包括的选项是（ ）。A 供应商评价 B 供应商信息 C 供应商选择 D 供应商采购17. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（ ）。 A. 销售预测和BOM用量 B. 客户订单和工单

5、C. 采购单和客户订单 D. 客户订单和销售预测18. 企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（ ）。A 报价单 B 采购订单 C 询价单 D 请购单19. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（ ）。A. 生成排程计划模块 B. 录入每日资源信息模块 C.录入排程来源模块 D. 生成采购计划模块20. 在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（ ）。A 客户订单 B 出货通知单 C 进货单 D 工单21. 在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含下列哪个（ ）。 A.领料单 B.生产入库单 C.退料单 D

6、.进货单22. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是（ ）。A 订单预计出货表出货通知单销货单 B 订单预计出货表客户订单销货单C 客户订单出货通知单销货单 D 销货单出货通知单订单预计出货表23. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（ ）。 A.假日表信息 B.品号信息 C.客户订单/销售预测 D.采购单/请购单24. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（ ）。 A 销售预测和BOM用量 B 客户订单和工单 C 采购单和客户订单 D 客户订单和销售预测25.会计核算的核心部分是（ ）。A.总账管理 B.应收/付管理C. 固

7、定资产管理 D.票据管理26. 在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是（ ）。 A 采购单 B 请购单 C 询价单 D 订单27.直接材料和直接人工的成本总和被称为（ ）。A.基本成本 B. 直接成本C.标准成本 D.主要成本28. 在ERP的计划层次中，那些计划是微观计划的开始，是具体的详细计划（ ）。A 战略计划、经营规划和生产规划 B 物料需求计划、能力需求计划 C 车间作业控制 D 主生产计划29.ERP实施中，需求分析工作的目的在于（ ）。A.优化业务流程 B.了解企业需求C.定义项目目标 D.为实施ERP做准备30.会计核算的核心部分是（ ）。A 总

8、账管理 B 应收/付管理C 固定资产管理 D 票据管理二、填空题1. ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、 、人力资源管理。2. ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和 过程。3. 库存盘点的方法：主要有永续盘点和 两种方法。4. CRM是 的英文缩写。5. 在易飞ERP存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存 。6. 物流管理由销售管理、采购管理和 组成。7. 财务会计是向 提供财务信息的会计事务。8. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和 。9.实施ERP的关键因素主要有人、 、软硬件、数据。10.库存盘点的方法：主要有永续盘点和

9、两种方法。11.ASAP实施方法的内容主要包括 、SAP工具包、SAP技术支持与服务、SAP培训和SAP参考模型。12. 在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入 处理。13.能力需求计划主要用来检验 计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。14.ERP系统的实施战略包括 、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略。15.产品结构子系统的主要功能是输入和管理 相关的数据。16.库存管理是指与 相关的计划和控制活动。17. CRM是 的英文缩写。18. ERP系统的总账管理提供的特定功能是 。19. 在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入 单据开始。20. 选型误区主要包括：品牌

10、误区、产品误区、 、承诺误区、演示误区。三、 简答题1.什么是业务流程重组？2.请简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。3.请简述原始凭证和记账凭证的概念。4. 简述ERP中销售分析模块包括的内容。5.什么是库存盘点？包括哪些内容？6.简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？7.简述物料需求计划的计算步骤。8.什么是业务流程重组？9.为什么人是实施ERP的最关键因素？10. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？四、应用题1. 实验资料：2013-2-21 计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳佳工业”的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90，20

11、0以上单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。问题：（1）上述业务内容在易飞ERP系统的那个子系统里实现？（2）根据实验资料，需要实现的业务内容有哪些？（3）简要描述业务处理的操作步骤。2. 实验资料：生管人员张红根据2月份办公椅200台的销售预测及与“中实集团”100台办公椅的销售订单去组织生产，并安排主生产计划。调整并确认后，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天8小时产能，每生

12、产一台办公椅耗用产能1小时。问题：（1）上述业务内容在易飞ERP系统的那个子系统里实现？（2）根据实验资料，需要实现的业务内容有哪些？3. 库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。4.实验资料：2012-10-20销售人员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单“DD-20070205001”在预计出货，于是通知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2007-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。问题：描述上述业务背景在易飞ERP系统中涉及的子系统及需要实现的业务内容；并简要描述业务处理的操作步骤。综合练习一答案一、单项选择题1.C 2

13、.C 3.B 4.C 5.D 6.B 7.B 8.A 9.D 10.C 11.D 12.B 13.A 14.D 15.C1.D 2.D 3.C 4.C 5.D 6.A 7.A 8.D 9.C 10.B 11.A 12.D 13.B 14.B 15.A二、填空题1.生产管理2.优化3.定期盘点4.库存管理5.减少6. 客户关系管理7.企业外部8. 转账凭证9.培训 10定期盘点11.ASAP路线图12.库存交易单13.物料需求14Big Bang实施战略15.产品结构16.需求误区17. 客户关系管理18.合并报表19.询价单20.库存物料三、简答题1.什么是业务流程重组？答：（1）业务流程重组

14、强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。2.请简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景； 分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM 3.请简述原始凭证和记账凭证的概念。答：原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。 记账凭证是会计人员根据审核

15、后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。 4. 简述ERP中销售分析模块包括的内容。答： 销售分析模块具有查询，分析及报告三个部分。（1）查询。按照销售分析的流程，对从订单传送过来的有关数据进行收集和整理，以便能随时查看销售历史和当前情况，客户情况，销售员的销售业绩，库存销售数据等。（2）分析。销售分析模块提供了比较法及比率法两种分析方法来进行销售数量，销售金额，销售利润及销售绩效的分析。（3）报告。可以提供销售分析的报告有：销售员的排名报告，客户销售排名报告，产品销售排名报告等。5

16、.什么是库存盘点？包括哪些内容？答：库存盘点是对库存物品的清点内容包括：（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。（2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。 （3）计算损益得失，为管理决策提供依据。 6.简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？答： （1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。（2）生成采购计划。 （3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结

17、果的处理措施。7.简述物料需求计划的计算步骤。答：（1）计算物料的毛需求量。（2）净需求量计算。 （3）批量计算。 （4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。（5）下达计划订单。 8. 什么是业务流程重组？答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。 （2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。9.为什么人是实施ERP的最关键因素？答：（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。（2）高层管

18、理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。 有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。10. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。 （2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成

19、结构关系。 四、应用题1. 答：（1）实验中的业务内容在“采购管理子系统”中实现。（2）需要实现的业务内容有： 向“佳佳工业”和“标致家具”进行询购休闲椅价格，需要录入“询价单”； 上级主管部门决定从“佳佳工业”购买休闲椅，需要录入“请购单”。（3）操作步骤有：（4分） 录入询价单。需要录入询价的品号、供应商的价格信息等。录入完毕，保存并结束录入。 录入请购单。录入休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录入完毕，保存单据，结束录入。 2. 答：（1）实验中的业务内容在“主生产排程子系统”中实现。 （2）需要实现的业务内容有： 为安排本次生产，需先查询“录入资源信息”、“录入品号资源信息”，以获

20、得办公椅加工中心具备的产能、办公椅耗用的产能信息； 生管人员张红针对产能资源、假日表等信息，将2月份每一天的产能状况“生成每日资源”； 张红对本次排程的来源在“录入排程来源”中进行指定； 张红执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，自动依照每日资源排定办公椅的生产时程； 3. 答：（1）MRP （2）采购管理 （3）车间管理 库存管理与其他管理的联系：（1）为物料需求计划提供库存的信息 （2）为财务管理系统提供库存的财务资料 （3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统 （4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验 （5）向车间管理以及在制品管理系统发

21、料、物料入库以及进行在制品库存管理等。 4答：（1）实验中的业务内容在“销售管理子系统”中实现。 （2）需要实现的业务内容有： 蔡春欲了解订单预计出货状况，查看“订单预计出货表”； 蔡春通知仓管人员刘争备货，需“录入出货通知单”； 仓管人员刘争办理销售出库，需“录入销货单”；（3）操作步骤有： （4分） 查询“订单预计出货表”。主要查看“订单已交数量”和“未交数量”信息。 录入出货通知单。录入客户信息，出货品号、出货日期、出货数量等信息。完毕后保存，关闭界面。 录入销货单。录入客户信息后，通过复制“出货通知单”内容完成“销货单”的录入。完毕后保存关闭界面。 综合练习二一、单项选择题1ERP系统

22、的核心是（ ）。A财务管理 B生产计划与控制管理 C物料相关需求 D物料需求2. 企业的三流是指（ ）。A.物流、资金流和数据流 B.成本流、物资流和资金流C.数据流、信息流和物流 D.物流、资金流和信息流3.ERP系统中的主业务流程包括（ ）模块。I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理AI、II、V BI、II、IVCI、II、III DII、III、IV4. ERP实质是在（ ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。A.MRPII B.时段MRP C.闭环MRP D.订货点法5.采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求

23、确定提供物料的供应商，其最终成果是（ ）。A报价单 B请购单 C采购订单 D询价单6采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ ）。A.请购单 B.询价单 C.采购订单 D.报价单7在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，对库存数量的影响是（ ）。A增加 B不变化 C减少 D缺少条件，不能确定。8独立需求库存物品的控制主要是确定 （ ）。A.订货点 B.订货量C.订货周期 D.订货点、订货量、订货周期9定量库存控制模型要确定的量是（ ）。A订货点和订货批量 B订货点和订货周期C订货周期和订货批量 D订货批量和订货成本10在易飞E

24、RP系统中，录入产品工艺路线是在（ ）子系统中进行。A.产品结构子系统 B.工单管理子系统 C.物料需求计划子系统 D.工艺管理子系统11. 在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（ ） 。A设置MRP参数模块 B设置间距编号模块 C设置计划条件模块 D生成物料需求计划模块12.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ ）结构管理。A.垂直化 B.扁平化 C.职能化 D.流程化13. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括（ ）。A生产计划和销售计划 B库存计划和生产计划 C销

25、售计划和采购计划 D生产计划和采购计划14.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（ ）。A.采购成本 B.销售成本C.存货成本 D.生产成本15ERP思想中，财务会计的基础是（ ）。A财务会计 B应收/付管理C管理会计 D总帐管理16.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（ ）。A.报价单 B.请购单 C.询价单 D.采购单17.ERP理论中，财务会计管理的核心是（ ）。A财务会计 B应收/付管理 C固定资产管理 D总账管理18.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（ ）。A.

26、减少 B.增加 C.不变化 D.条件不足，不能判断。19.ERP系统实施战略中最常使用的方法是（ ）。A面向模块的实施战略 B面向流程的实施战略CBig Bang实施战略 D面向对象的实施战略 20.企业最基本的生产特征是（ ）。A.按库存生产和按订单装配 B.按订单装配和按订单设计 C.按库存生产和按订单生产 D.按订单生产和按订单设计21ERP实施的最关键因素是（ ）。A组织培训 B软硬件C数据 D人 22易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（ ）。A.销售预测 B.客户订单 C.销货单 D.工单 23. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ ），它决定了

27、各种流的流速和流量。A.物流 B.信息流 C.资金流 D.工作流24. ERP中销售分析的内容不包含（ ）。A.分析 B.报告 C.查询 D.计划25在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（ ）。A.战略计划、经营规划和生产规划 B. 物料需求计划、能力需求计划 C.车间作业控制 D. 主生产计划26ERP系统的总账管理提供的特定功能是（ ）。A.自动分录 B.直接成本核算C.标准成本核算 D.合并报表27. 在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（ ）。A.报价单 B.请购单 C.询价单 D.采购单28. 直接材料和直接人工的成本总和被称为（ ）。A.基本成

28、本 B.主要成本C.标准成本 D.直接成本29在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（ ）。A.战略计划、经营规划和生产规划 B.主生产计划 C.车间作业控制 D.物料需求计划、能力需求计划30. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ ）。A.报价单 B.请购单 C.采购订单 D.询价单二、填空题1ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和 过程。2物流管理由 、采购管理和库存管理组成。3企业经营中，管理一般包括 、物流管理、和财务管理三方面的内容。4. 成本三要素指的是 、直接人工成本和制造费用。5物流管理由销

29、售管理、采购管理和 组成。6. 易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是 和MPS工单。7. 库存盘点的方法：主要有永续盘点和 两种方法。8. 销售价格管理包括定价管理和 管理。9在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是 进行的。10. 工作中心作为平衡 与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。11. 能力需求计划主要用来检验 计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。12. 会计核算的核心部分是 。13ERP系统的总账管理提供的特定功能是 。14. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是 。15.从管理信息系统的角度看待ERP， ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，

30、通过共享的 和数据流整合企业流程。16. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、 的基础。17. CRM是 的英文缩写。18. 企业经营中，管理一般包括生产控制、 、和财务管理三方面的内容。19. ERP系统实施战略中最常使用的方法是 。20. 实施ERP的关键因素主要有人、 、软硬件、数据。三、简答题 1. 请简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。 2简述物料需求计划的概念。3.某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？4请简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。5.什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？6. 简述销售管理业务的一般流

31、程。7. ERP中的销售分析模块包括哪些内容？8. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？9. 简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。10. 为什么人是实施ERP的最关键因素？四、应用题 1. 实验资料：2013-2-19，某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。2. 库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。3. 画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。4. 实验资料：2013-2-27销售人

32、员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单“DD-20070205001”在预计出货，于是通知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2013-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。问题：描述上述业务背景在易飞ERP系统中涉及的子系统及需要实现的业务内容；并简要描述业务处理的操作步骤。综合练习二答案一、单项选择题1.B 2.D 3.C 4.A 5.C 6.C 7.B 8.D 9.A 10.A 11.D 12.B 13.D 14.B 15.C 16.C 17.D 18.A 19.A 20.C 21.D 22.B 23.D 24.D 25.B 26.D 27.C 28.B 2

33、9.D 30.C二、填空题1. 优化2. 销售管理3. 生产控制4 直接材料成本5. 库存管理6. 采购计划7. 定期盘点8. 价格折扣9. 从上而下10. 负荷11. 物料需求12. 总账管理13. 合并报表14. 合并报表15. 信息16. LRP17. 客户关系管理18.物流管理19. 面向模块的实施战略20.培训三、简答题1. 请简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM 2简述物料需求计划的概念。答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成

34、原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。 它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。3.某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。 （5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。4请简述ERP

35、的四个全景及其对应的全景管理。答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景； 分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM 四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。5.什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。6. 简述销售管理业务

36、的一般流程。答：（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门。（2） 生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。 （3） 销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。 （4） 销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。 （5） 销售部门通过销售分析业务，产生销售

37、分析报告给决策部门，支持决策。7. ERP中的销售分析模块包括哪些内容？销售分析模块具有查询，分析及报告三个部分。（1）查询。按照销售分析的流程，对从订单传送过来的有关数据进行收集和整理，以便能随时查看销售历史和当前情况，客户情况，销售员的销售业绩，库存销售数据等。（2）分析。销售分析模块提供了比较法及比率法两种分析方法来进行销售数量，销售金额，销售利润及销售绩效的分析。（3）报告。可以提供销售分析的报告有：销售员的排名报告，客户销售排名报告，产品销售排名报告等。8. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求

38、 - （2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。 （5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。 9. 简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。答：（1）原始凭证定义原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。 （2）记账凭证定义记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依

39、据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。 （3）联系与区别联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。 区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。 10. 为什么人是实施ERP的最关键因素？答：（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。（2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。 有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软

40、件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。四、应用题1答：需处理的业务内容 在ERP系统中实现如下：在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完成此项业务的日常处理。具体操作步骤如下： 第1步：登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”“存货管理子系统”， 进入“存货管理子系统”界面。第 2 步：录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界面，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。 2. 答：（1）MRP （2）采购管理 （3）车间管理 库存管理与

41、其他管理的联系： （1）为物料需求计划提供库存的信息 （2）为财务管理系统提供库存的财务资料 （3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统 （4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验 （5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。3. 答：销售订单处理业务部分的流程： 产品报价建立初步订单信用审核库存查询建立正式订单订单处理（修改、撤销、跟踪）发票开出开出发货单货物发送销售订单处理流程有:（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客

42、户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。 （3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。 （5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪 （6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 4答：（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门。（2） 生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，

43、产生出库单据交财务部门。 （3） 销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。 （4） 销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。 （5） 销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。综合练习三一、单项选择题1. 在易飞ERP系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询（ ）。A.商品预计出货表 B.订单预计出货表C.客户预计出货表 D.业务员预计出货明细表2. 企业的三流是指（ ）。A.物流、资金流和数据流 B.物流、资金流和信息流