珠宝销售培训技巧教材-黄金篇ppt课件

1、珠宝专业知识培训教材珠宝专业知识培训教材黄金首饰篇黄金首饰篇u列于五金金、银、铜、铁、锡之首列于五金金、银、铜、铁、锡之首u是人们认识比较早的金属是人们认识比较早的金属u是现代首饰业主要运用的贵金属之一是现代首饰业主要运用的贵金属之一一一. .黄金的概念黄金的概念u黄金又称：金黄金又称：金u英文英文GoldGold，化学符号，化学符号AuAu，原子序数，原子序数7979u一种橙黄色金属物质一种橙黄色金属物质u自然界中以单质形状存在，无法进展人工合成自然界中以单质形状存在，无法进展人工合成二二. .黄金的物理性质黄金的物理性质u密密 度：密度为度：密度为19.32/19.32/立方厘米立方厘米u

2、硬硬 度：硬度为度：硬度为2.532.53度，与指甲的硬度类似度，与指甲的硬度类似u熔熔 点：熔点为点：熔点为1064.431064.43，沸点为，沸点为28082808u 所谓所谓“真金不怕火炼真金不怕火炼u黄金的物理性质稳定黄金的物理性质稳定u一种极为隋性的化学元素，在空气中不会逐渐失一种极为隋性的化学元素，在空气中不会逐渐失去去 光泽光泽u抗腐蚀才干强，除王水外不溶于其他酸碱溶液抗腐蚀才干强，除王水外不溶于其他酸碱溶液u不易氧化不易氧化u柔软性柔软性, ,韧性，延展性强韧性，延展性强1 1克黄金可拉克黄金可拉25002500米长，米长，而直径不超越而直径不超越2 2微米的细丝或微米的细丝

3、或9.69.6平方米，厚为平方米，厚为0.000010.00001毫米的金箔毫米的金箔三三. .黄金的化学稳定性黄金的化学稳定性国际贮藏国际贮藏保值功能保值功能避险功能避险功能珠宝装饰珠宝装饰工业技术上的运用工业技术上的运用 四四. .黄金的用途黄金的用途五五.黄金的产地黄金的产地u世界上有世界上有8080多个国家多个国家u 消费和开采黄金消费和开采黄金u世界现查明的黄金资源量为世界现查明的黄金资源量为8.98.9万吨，储量根底为万吨，储量根底为7.77.7万吨，储量为万吨，储量为4.84.8万吨万吨u中国已成为世界上第四大黄金消费国，第三大黄中国已成为世界上第四大黄金消费国，第三大黄金消费国

4、金消费国六六. .黄金成色的表示方法黄金成色的表示方法u成色成色: : 即黄金的纯度即黄金的纯度u 指黄金物品中金元素的含量指黄金物品中金元素的含量 u两种表示方法：两种表示方法：K K金法和比例法金法和比例法1.K1.K金法金法人们把含金量为100%的黄金称为24K金K数与含金量的关系是：lK=100244.1666%国家规范GB11887-89规定:每k英文carat、德文karat的缩写，常写作k含金量为4.166666% 按此公式：18K金的含金量为75% 14K金含金量50% 9K金含金量37.5%留意：留意：24K24K 目前市场偶见标有目前市场偶见标有24K24K黄金饰黄金饰品，

5、根据国家规范，品，根据国家规范，24K24K金含量实际金含量实际值应为百分之百，金无足赤，因此值应为百分之百，金无足赤，因此严厉地讲，严厉地讲，24K24K是不存在的，销售中是不存在的，销售中标有标有24K24K金是不正确的，不符合国家金是不正确的，不符合国家规范。规范。 2.比例法比例法将黄金物品中金的含量用百分数、千分数的方式表示 例Au99.95： 即为含金量为99.95%的黄金 Au999.5： 即为含金量999.5的黄金七七. .黄金饰品的分类黄金饰品的分类黄金饰品按成色分为黄金饰品按成色分为:千足金千足金 足金足金1 .1 .千足金饰品千足金饰品u概念：含金量不少于千分之概念：含金

6、量不少于千分之999999的称为千足金的称为千足金u 俗称：四条九俗称：四条九u在首饰上的印记为：在首饰上的印记为：u “ “千足金、千足金、“金金999999、 “G999 “G999、“Au9“Au9 u 黄金首饰命名中最高值黄金首饰命名中最高值 在民间俗称在民间俗称“四条九金或四条九金或“24K“24K金金貔貅黄金摆件貔貅黄金摆件 概念：含金量不少于千分之概念：含金量不少于千分之990的称为足金，的称为足金， 俗称：两个九俗称：两个九 在首饰上的印记为：在首饰上的印记为： “金金“990“G990“Au9902. 2. 足金饰品足金饰品世界不同地方的黄金计量单位主要以下几种：世界不同地方

7、的黄金计量单位主要以下几种： 1 1、欧美地域的金衡制盎司制、欧美地域的金衡制盎司制 1 1金衡盎金衡盎=31.103495=31.103495克克 八八. .黄金的计量单位黄金的计量单位2 2、香港、日本、中国古代的衡两制、香港、日本、中国古代的衡两制 1 1司马两司马两=37.42849791=37.42849791克克 1 1日本两日本两=3.75=3.75克克 香港运用香港运用1 1钱钱=3.75=3.75克克 1 1市斤市斤=16=16小两小两=500=500克克 1 1两两=31.25=31.25克克1010钱钱 1 1钱钱3.1253.125克克3 3、市制计量单位、市制计量单位

8、: :目前主要的计量目前主要的计量方法方法 如今上海黄金买卖所用克为单如今上海黄金买卖所用克为单位位 1 1市斤市斤=10=10两两=500=500克克九九. .黄金的颜色黄金的颜色“七青、八黄、九带赤，四六不呈金七青、八黄、九带赤，四六不呈金 鉴别黄金成色的方法之一鉴别黄金成色的方法之一七青：指七成含金七青：指七成含金7070的黄金所呈现的黄金所呈现 出来的颜色为青黄颜色出来的颜色为青黄颜色八黄：指八成含金八黄：指八成含金8080的黄金所呈现出来的颜的黄金所呈现出来的颜 色为正黄色。色为正黄色。九带赤：指九成，九带赤：指九成，9595以上的黄金呈现出来的颜色以上的黄金呈现出来的颜色 为深赤黄

9、色为深赤黄色,90,909595的黄金所呈现出来的黄金所呈现出来 的颜色为浅赤黄色。的颜色为浅赤黄色。 四六不呈金：四六不呈金：指成色低于六成含金指成色低于六成含金6060的黄金所的黄金所呈现出来的颜色呈现出来的颜色, ,已不是黄金所具备的已不是黄金所具备的颜色颜色六成以下的黄金为白中微黄色，四成以六成以下的黄金为白中微黄色，四成以下的黄金，其颜色那么完全泛白下的黄金，其颜色那么完全泛白十十. .区分黄金真伪的常用方法区分黄金真伪的常用方法1 1看颜色：黄金首饰纯度越高，色泽越深看颜色：黄金首饰纯度越高，色泽越深 深赤黄色成色在深赤黄色成色在9595以上以上 浅赤黄色浅赤黄色90-9590-9

10、5， 淡黄色为淡黄色为80-8580-85， 青黄色青黄色65706570， 色青带白光只需色青带白光只需50605060，微黄而呈白色就不到，微黄而呈白色就不到5050了。了。通常所说的七青、八黄、九赤可作参考通常所说的七青、八黄、九赤可作参考颜色：足金或千足金呈颜色：足金或千足金呈光亮的金黄色而铜的光泽剌眼光亮的金黄色而铜的光泽剌眼2 2掂分量：掂分量：u黄金饰品托在手中应有沉坠之感，假金饰品那么觉轻飘黄金饰品托在手中应有沉坠之感，假金饰品那么觉轻飘u黄金的比重为黄金的比重为19193232，重于银、铜、铅、锌、铝等金属，重于银、铜、铅、锌、铝等金属u好像体积的黄金比白银重好像体积的黄金比

11、白银重4040以上，比铜重以上，比铜重1 12 2倍，比铝重倍，比铝重6 61 1倍倍u此法不适用于镶嵌宝石的黄金饰品此法不适用于镶嵌宝石的黄金饰品 3 3 试硬度：试硬度：u折弯法：实验硬度，纯金柔软，容易折弯，纯度越低，越不易折弯折弯法：实验硬度，纯金柔软，容易折弯，纯度越低，越不易折弯u牙咬法：黄金柔软、硬度低，用指甲能划出浅痕，牙咬能留下牙印牙咬法：黄金柔软、硬度低，用指甲能划出浅痕，牙咬能留下牙印u成色高的黄金饰品比成色低的柔软，含铜越多越硬成色高的黄金饰品比成色低的柔软，含铜越多越硬u4 4 听声音：听声音：u成色在成色在99%以上的真金往硬地上抛掷，会发出以上的真金往硬地上抛掷，

12、会发出“叭哒声，有声无韵也无叭哒声，有声无韵也无弹力弹力u假的或成色低的黄金声音脆而无沉闷感，普通发出假的或成色低的黄金声音脆而无沉闷感，普通发出“当当响声，而且当当响声，而且声有余音，落地后跳动猛烈声有余音，落地后跳动猛烈5 5 用火烧：用火烧：u用火将要鉴别的饰品烧红不要使饰品熔化变形，用火将要鉴别的饰品烧红不要使饰品熔化变形，冷冷u 却后察看颜色变化，如外表仍呈原来黄金色泽那么却后察看颜色变化，如外表仍呈原来黄金色泽那么是纯金是纯金u如颜色变暗或不同程度变黑，那么不是纯金。普通如颜色变暗或不同程度变黑，那么不是纯金。普通成色越低，颜色越浓，全部变黑，阐明是假金饰品成色越低，颜色越浓，全部

13、变黑，阐明是假金饰品 6 6 看标志：看标志：u黄金饰品按照国家规范要求，必需在首饰上标明印黄金饰品按照国家规范要求，必需在首饰上标明印记，来记，来 表示该首饰的含金量，例如表示该首饰的含金量，例如“足金足金“千千足金等足金等u社会上不法分子常用制造假牌号、仿制戳记，用稀社会上不法分子常用制造假牌号、仿制戳记，用稀金、亚金、甚至黄铜冒充真金，因此鉴别黄金饰品金、亚金、甚至黄铜冒充真金，因此鉴别黄金饰品要根据样品进展综合断定来确定真假和成色上下要根据样品进展综合断定来确定真假和成色上下十一十一. .黄金首饰的工艺评价黄金首饰的工艺评价看首饰的焊接能否干净利看首饰的焊接能否干净利落，能否有开焊裂痕

14、落，能否有开焊裂痕 的景象的景象2. 2. 看首饰的镀色能否纯看首饰的镀色能否纯粹，能否有沙眼、气泡等粹，能否有沙眼、气泡等光亮度能否强光亮度能否强3. 3. 看首饰的做工能否精细，要求首饰看首饰的做工能否精细，要求首饰不划皮肤不刮衣服，佩带温馨方便不划皮肤不刮衣服，佩带温馨方便4. 4. 看首饰的印记能否明晰，要求首饰的印记与看首饰的印记能否明晰，要求首饰的印记与 实物实物相符，字迹工整明晰相符，字迹工整明晰5. 5. 黄金项链要求平直挺拔，伸缩自若，圈环相扣，不黄金项链要求平直挺拔，伸缩自若，圈环相扣，不可有歪扭弯曲景象可有歪扭弯曲景象十二十二. .黄金首饰的黄金首饰的 维护和保养维护和保

15、养变暗：金无足赤，金的性质较稳定但变暗：金无足赤，金的性质较稳定但含有其它含有其它 金属，经过空气中的氧金属，经过空气中的氧气所以会暗气所以会暗 处置方法：软布涂牙膏擦拭处置方法：软布涂牙膏擦拭2. 2. 产生白点：与化学汞产生白点：与化学汞HGHG，水银接，水银接触触 处置方法：用火枪烧，再用软布擦处置方法：用火枪烧，再用软布擦拭拭3. 3. 正常磨损：正常磨损： 处置方法：玛瑙刀磨光，或抛光机处置方法：玛瑙刀磨光，或抛光机抛光抛光4. 4. 产生污垢产生污垢 处置方法：用冲洗处置方法：用冲洗相片相片的金影粉兑的金影粉兑3030度度4040度度的温水的温水泡几分钟后，用刷子刷泡几分钟后，用刷

16、子刷去污去污垢，再用清水冲洗干净垢，再用清水冲洗干净 一一. 顾客购置黄金的缘由顾客购置黄金的缘由装饰，美化个人笼统装饰，美化个人笼统馈赠亲朋好友，传送永久真情馈赠亲朋好友，传送永久真情个人收藏投资，增值保值个人收藏投资，增值保值二二. .门店黄金首饰品类门店黄金首饰品类黄金项链黄金项链黄金戒指黄金戒指黄金吊坠黄金吊坠黄金手链黄金手链黄金手镯黄金手镯黄金脚链黄金脚链黄金胸针黄金胸针黄金金条黄金金条黄金摆件黄金摆件黄金金箔画黄金金箔画三三. .顾客常见问题的解答顾客常见问题的解答回答：是的！千足金就是我们常说的回答：是的！千足金就是我们常说的24K24K金！金！ 24K 24K金是民间的说法，根

17、据国家规范，金是民间的说法，根据国家规范，24K24K金含金含量实际值应为百分之百，金无赤足，因此严厉的讲，量实际值应为百分之百，金无赤足，因此严厉的讲，24K24K是不存在的，销售中标有是不存在的，销售中标有24K24K金是不正确的，不金是不正确的，不符合国家规范。但在民间人们商定成俗的将千足金符合国家规范。但在民间人们商定成俗的将千足金称为称为24K24K金，千足金是目前成色最高的黄金含量。金，千足金是目前成色最高的黄金含量。 他们的黄金是他们的黄金是24K24K的吗？的吗？质量疑问和民间叫法质量疑问和民间叫法2. 2. 为什么我的黄金越戴为什么我的黄金越戴越长？很容易断和变形？越长？很容

18、易断和变形？质量疑问质量疑问回答：黄金纯度越高，它的硬度就会越低，延展性也会越好，因此在佩戴时间久了会比刚买的时候长些。由于硬度低的缘故，碰到硬物也容易变形。假设佩戴过程中有变形的现象，只需调整一下就行了！ 黄金越纯，硬度会越低，因此碰到硬物变形属正常景象。提示顾客佩戴时留意防止折弯和碰撞硬物！3. 3. 我的项链上起了白色的点，我的项链上起了白色的点，他们的质量有问题？他们的质量有问题？质量疑问，需求效力处理质量疑问，需求效力处理回答：黄金与汞，水银或是化学物品、含有回答：黄金与汞，水银或是化学物品、含有化学物品的香水、润肤露等接触会发生化学反响，化学物品的香水、润肤露等接触会发生化学反响，

19、会起白点或黑点，只需用火烧一下就可以光亮如新会起白点或黑点，只需用火烧一下就可以光亮如新了！了！ 处置方法：用火枪烧即可处置方法：用火枪烧即可 注：火枪烧不会使黄金分量减少注：火枪烧不会使黄金分量减少4. 4. 他们品牌回收黄金吗？他们品牌回收黄金吗？ 哪里有回收的地方？哪里有回收的地方？效力疑问效力疑问回答：不好意思，我们品牌主要是做珠宝终端零售回答：不好意思，我们品牌主要是做珠宝终端零售的，因此只售卖黄金，没有回收这项效力，有些典当的，因此只售卖黄金，没有回收这项效力，有些典当铺和首饰加工铺有回收的业务！铺和首饰加工铺有回收的业务！ 5. 5. 为什么黄金涨价涨的那么快？为什么黄金涨价涨的

20、那么快？以前才以前才9090多一克？价钱疑问多一克？价钱疑问回答：是的，随着国民经济的开展，金价回答：是的，随着国民经济的开展，金价 确实涨了很多，确实涨了很多，9090多元一克都是好多多元一克都是好多 年前的事了大约年前的事了大约19991999年年-2002-2002年年 左右黄金每克为左右黄金每克为9090多元，后从多元，后从9090多多 元、元、100100多元、多元、200200多元到如今多元到如今6. 6. 家里祖辈的黄金家里祖辈的黄金很黄很纯，他们的不纯？很黄很纯，他们的不纯？质量疑问质量疑问回答：都是纯黄金成色到达规范回答：都是纯黄金成色到达规范 它所显示出的颜色是一样它所显示

21、出的颜色是一样 都是金黄色都是金黄色7. 金价会跌涨吗？金价会跌涨吗？ 国际金价都跌了？国际金价都跌了？价钱疑问价钱疑问回答：不一定，主要是随市场价回答：不一定，主要是随市场价 影响黄金价钱的要素有很多，我们影响黄金价钱的要素有很多，我们 前几天的金价也是不一样的前几天的金价也是不一样的8. 金价不是一致的吗？金价不是一致的吗？怎样他们的和别的品牌不一样呢？怎样他们的和别的品牌不一样呢？价钱疑问价钱疑问回答：金价是随市场价在动摇回答：金价是随市场价在动摇 每个品牌的金价都有所不同每个品牌的金价都有所不同 但相差不是很大的幅度但相差不是很大的幅度9. 9. 他们的黄金是真的吗？他们的黄金是真的吗？质量疑问质量疑问回答：是的回答：是的. .找证据证明质量的保证性找证据证明质量的保证性 印记印记 质量保证单质量保证单 售后效力售后效力 品牌优品牌优势势 我国对黄金制品印记和标识牌有规定：我国对黄金制品印记和标识牌有规定： 要求有消费企业代号、资料称号、含量要求有消费企业代号、资料称号、含量 印记等，无印记为不合格产品等印记等，无印记为不合格产品等10. 10. 销售小贴士销售小贴士特殊款式：手镯，部分吊坠及一切设计为空心类的特殊款式：手镯，部分吊坠及一切设计为空心类的黄金首黄金首 饰需求倍加小心，轻拿轻放，适当饰需求倍加小心，