人情世故三十六计

1、人情世故能够帮助我们缓和与其他人之间的紧张度，也比较容易让其他人 感到与我们交往的愉悦感与建设性，下面这些往往是我们比较容易忽略的地 方。1、老板绝对不会有错（服从上级，不要自命清高） 如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。Eg: 按照公司规定，采购部就要控制成本，没有做到就是失职，但是在控制成 本上，有没有站在销售等其他部门的角度上，有没有站在整个公司发工的角度 上去思考，这是问题的关键。2、即使不是面对大人物，我们也要用请

2、教的口吻，而不是傲慢的姿态，因 为人不可貌相，很多良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。Eg;身份证丢失；网络购物汇款账号3、在请客吃饭的场合要坚持主宾不点菜原则，除非主宾自己提出，一般由 随从做就可以了，切忌拉着主宾不依不饶，因为那不是尊贵者通常做的事情， 但是请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的东西；上桌的时候要尊 重主人的安排，不要贸然先行入席。4、即使你不是服务人员，在朋友或同事有客人来的时候你的能主动倒水， 会让朋友与同事很有面子，也会让客人觉得你的的朋友与同事很有威望。这会 让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。5、参加宴会、与朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不举筷，即使不

3、 喝酒也要以茶代酒致敬。6、出席别人的活动需要对方的邀请，如果不能出席应提前通知，迟到的话 要在适当的时间通知主人，到了以后要解释；带未经邀请的朋友要事先通用知 主人。7、有多个出席者场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识 的朋友之间穿针引线。那些被缓解了陌生感的朋友会特别感谢你。8、在不同地位朋友所在的场合，要保持微笑，体贴地招呼那些内向的、不 为人注意的、可能有点自卑感的朋友，在社交中对弱势者的帮助会得到别人特 别的感谢。面对社会地位较低者，尤其在你不能适应对方的生活条件与生活习 惯时，要克制自己的不适应感与负面情绪，尽量主动打招呼。Eg去医院探病9、对朋友，平日在无事之时就应

4、致电，或邮件、写信问候，而不应只在有 事麻烦别人的时候才联络人。10、说话需自律，对失意的人不说自己得意的话，不张狂高举自己的地 位、子女、家里的财产。见病人要分清场合，顾及病人的心理，不说丧气话。 对老年人应该更多地赞美他光荣辉煌的过去、健康的身体、幸福的家庭或有出息的儿女等；对年轻母亲赞美 她的小孩往往比直接赞美她本人更有效 , ；没有建言不轻易严厉批评人，与人 绝交也不必说狠话做狠事。11、严守日常交往五不问：不问年龄；不问收入；不问工作；不问婚否；不问宗教信仰。12、对小贩、苦力别太讨价还价，与劳苦平民说话也要有谦恭之态。Eg：打的去目的地。13、经常发现朋友、伙伴与同事（甚至小孩子）

5、值得肯定的方面，注意 哦，即使老板也需要被你肯定，但是对上司的赞扬应尽量在私下场合，而对一 般的朋友与同事的赞扬则应在公开场合。14、背后不说对他人即或是不喜欢的人不好的话，严厉的意见应向当事人 面提，对人肯定的话倒可以背后说说，对领导的好话宜对其私言。15、在得到别人对自己的相貌、处事、人品的赞美时，不要表现出理所当 然的样子，也不要假意否认，（特别是在应聘的时候）合适的方式是表示感 谢，尤其要感谢朋友的肯定与支持。16、受人接待、得人指教、获人帮忙，应致感谢，或邮件致意，或专门找 机会致谢；长者赐礼，不应推辞。17、学会使用便条，包括借条、领条、请假条、申请信。如果你的能主动 地使用这些便

6、条，会让其他人对你刮目相看，感到你的很规范。而如果你的懂 得请其他人也这样做，你的将来就能更好地与他们有凭有据地打交道了。18、虽然你觉得自己是新手或者是地位比较低的人，但你不仅要勇于不耻 下问，也要做到主动询问别人的需要，而不是等领导或者资深的同事对你表现 出亲和，因为他们这样做往往需要特别的努力。19、记得在别人不在座位的时候要热情地帮助他们接听与记录电话、接收 信件、传递信息、并要及时提醒团队中的同事与同学一些你的知道的重要日程 安排。20、有好东西的时候不要吃独食，主动告诉他们你知道的好消息、一起分 享好的道理。有好事能想到别人、利益让人分沾，会让别人觉得你把他们当成 了好朋友。21、

7、不要向别人索要礼物，如果别人没带礼物会很尴尬。收到别人的礼物 不管是不是喜欢都要表示感谢，因为送礼者会很在乎你的反应；不要把一处收 到的礼物转送给另一处，尤其是还保留原来送礼者的符号与痕迹就会显得很没 礼貌。22、在征询了别人意见之后再进入别人的房间，阅览别人的书架或室内物 品；经别人同意再用别人的电脑；坐在别人的私人座位上，不要翻动别人的物 品。23、不当众剔牙地、打哈欠、伸懒腰、吐唾沫、抓身挠腮，未经征询不抽 烟。24、待客应周正，醉酒、用餐、已眠、衣衫不整时不访客或不接待访客。25、接待来客、见尊者应先伸手相握，帮助引座，协助落座，另有主人则 应听候主人安排座位。26、远方来客，应尽量设

8、宴招待；有客人来应备礼，受礼应还礼；到远地 访问应先由当地朋友了解当地的偏好与禁忌。27、入乡随俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人问候我亦问候，人 握手我亦握手，让人有融入亲近之感。28、别人做错了事，不要用情绪化的方式加以批评，尤其要注意就事论 事，避免连带批评别人的人格、个性与家庭教养。批评时如果能提出解决方案 就更有建设性。批评时应不忘肯定别人的长处。如果批评时出语能较幽默，负 面效果往往就会更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲，也能提高交流 的建设性。29、好汉不吃眼前亏。但在很多时候，如果对问题争执不下，也不要继续 火上浇油，而应冷静下来，多收集一些数据材料，想得更明白点再讨

9、论。30、在你没有充分把握或自己的资源不能满足他们的时候，不能一口马上 回绝，应用 “争取”与“尽量 ”这样的口吻回答别人的邀约，一旦承诺就要尽最大的 努力去履行。诺言是指能 100%做到的事情。如果你有三次甚至更多的对同一个 人没有履行诺言的记录，那这个人通常就不会再认真地对待你的约定，这就是 所谓的信用问题。31、虽然在商言商，但是我们要尽量不计回报地先为别人做点什么，产生 “行动信用 ”，这样就可在心理上赢得比别人优越的债权感。一个人的社会地位 是别人对他负有的社会债权感的总和。32、为子女者应尽早学会衣食自理、帮做家务；有工作者应主动承担办公 室里不起眼的杂务。33、为子女者或小辈者与父母、长辈、尊敬者同行不抢道，让座、让茶、 让食，宴席开吃邀请大家同食。34、初见应请教对方尊姓大名，如受人请问尊姓或贵姓，应答“免贵姓某”，或答 “免贵，叫我某某好了 ”要用全名，不能用 “小陈、小刘、 ”代 替，要给对方足够的知情权，表示尊敬。35、称呼应显亲近感，称呼到访的公司可称 “我们公司”，而不是 “你们公 司”；称“我们在座的同事 ”，而