安全队员（义务消防员）工作职责

1、安全队员（义务消防员）工作职责 1、对安全队长负责，按时完成队长交办的各项任务； 2、严格遵守公司制定的劳动纪律及管理中心各项规章制度； 3、负责在安全队长的安排下使用小区门禁系统，监控系统、对讲系统，消防报警系统，保证物业的安全。监控人员的进出，和管区内的人员安全的举动； 4、负责小区门岗的站岗，登记来访者和大件物品的出入。防止物品随意大流失和危险品进入物业； 5、巡逻物业内部，保证不受人为的破坏，遇到业主求救，马上支援； 6、在中控室监视整个辖区的情况，预防玩火、爬墙、打架、小偷小摸、抢劫等事情发生，同时禁止有损害别人的利益的情况发生； 7、认真作业，遇到情况作记录，受权限和手段等因素影响

2、不能马上处理的通知队长和其他队友来处理； 8、指挥车辆有序进出，有序停放，防止车辆被破坏和盗窃； 9、负责在队长的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并且做消防演习，保证有事可以马上行动； 10、一旦发生火灾或其他事故必须马上集合，在指挥下到现场作业； 11、负责协助队长向管理中心提交管辖范围内安全设备、设施的更新、改造方案，并在领导的安排下负责具体实施项目整改； 12、努力学习安全保卫的技术，提高自身的素质，以更好的业务水平更好的态度服务业主、.； 13、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理，疏散人群，扑灭火灾，事前通知业主停水电，以便作业； 14、完成队长和管理中心领

3、导交办的其他工作。 作业程序 一、门岗： 目的：保证大门进出人员的安全，维持秩序。 适用范围：公司所管物业内设置的门岗。 职责：门岗安全员站立执勤，记录员、巡逻岗安全员配合，值班主管检查工作。 程序: 1.每班值班安全员在门岗站立执勤。 2.对进出机动车辆登记，填写机动车辆进出记录表。对进出的机动车辆和特种车辆按照规定执勤。 3.对进出的人员和车辆行礼。记录员主动询问不能识别的人员，请其登记。必要时通知监控中心进行跟踪监视。 4.配合巡逻岗控制大门和大门510米以内的秩序。 5.对临时进出的车辆、行人进行指引。 6.对进入的非机动车进行记录，监控。 二、突发事件处理程序： 目的：保障管区内的正

4、常秩序，尽可能的减少不必要的纠纷等。 适用范围：管区内部发生的不可预见事件。 职责：安全员按计划巡逻辖区，遇到情况，报告上级。维修员、清洁绿化员等在必要时协助。 程序： 1.业主与业主之间的纠纷：可以通过教育说服的办法处理，让业主分清是非，处理事情应以大化小，不要激化矛盾，若是达到违法和犯法的程度，向公安机关报送处理。 2.打架斗殴处理：报告上级通知其他值班员；劝阻打斗的人员停止，收缴斗殴凶器；将其带回安全值班室处理，有人员受伤的，送医院。（歹徒受伤的，非致命伤可以帮他包扎一下），等到公安人员来到后移交处理。 3.盗窃事件处理：发现正在作案的，应立即组织人员当场人赃俱获；会同业主或当事人一起押

5、送公安机关；若业主（当事人）不在的应作纪录，由安全队长组织将其押送公安机关；只是发现盗窃现场的，应立刻通知当事人,并且按照当事人的意愿考虑是否报警，不论报警与否，必须记录在案，并且要求当事人签字。 4.醉酒生事或精神患者：劝阻或阻拦进入辖区，如是辖区内原来有的患者，应通知其家人领回；是不认识的外面要进来的，则不能让其进入，并且通知派出所来处理；若对方已有危害.安全的行为，可以将其控制，同时注意保护自己和他人的安全。 5.抢劫事件处理： 5.1在执勤过程中有公开使用暴力的，胁迫或其他手段危害到公司或业主、他人人身财产安全的，应机智处理，制止犯罪。并报告上级处理； 5.2在地下室和楼道内发生的，应

6、通知其他人员前来围捕，期间应监控事件发展，注意罪犯的人数、衣着特征及所用器具等； 5.3保护案发现场，不要让无关人员进入现场，劝散围观群众；如无固定现场的或无法将劫匪留在原处的，将物件等保护起来，待公安机关处理。 6.拾获遗失物品： 6.1住户交来的拾获物应一一登记在案； 6.2员工在执勤过程中拾获遗失物品的，交管理中心处理； 6.3不得拾物不交或少交，私用； 6.4如遇到不明物品应慎重检查； 7.遇到不听劝阻的： 7.1处理问题先敬礼，态度和蔼； 7.2说清楚问题所在的原因，请对方配合； 7.3对方无理纠缠的，应设法弄清楚对方的单位、姓名等，向上级汇报； 7.4发生纠纷，执勤人员不得同业主争

7、吵； 8.火灾事件处理： 8.1发生火灾或接到火警电话，应立即出动； 8.2通知辖区义务消防员集合； 8.3到达现场要冷静，不要慌乱，保持联系通畅，不要乱喊乱叫； 8.4分工合作，协同作业，保护业主人身安全为第一要务； 8.5汇报公司领导； 8.6有必要的，电梯停止运行，有自动消防系统的，立刻启动； 8.7注意灾后的善后工作； 8.8确认事件-疏散相关人员-自己能够扑灭的组织人员作业-不能的，应尽力控制事态，不让其蔓延，同时报警。 9.业主家中发生刑事案件和治安案件、灾害的： 9.1执勤人员接到报告或者巡视看到的，立刻向上级主管报告，同时到案发现场控制事件继续； 9.2保护现场，疏散人员抢救伤

8、者，制止事件继续扩大； 9.3向周围人了解情况的发生事件的经过； 9.4公安机关到场后，汇报情况，协助工作。 10.执勤中注意"看、听、闻'。看到异常现象（烟火、不寻常热度）、听到异常声音（呼叫声，求救声，滋滋声等）、闻到异常（焦味，刺激气味等）必须立即追查来源，知道原因。一时无法查知的必须报告。 11.业主、行人等突发病的： 11.1立刻通知上级主管； 11.2业主或行人若是晕倒的，应将其带到阴凉处等待救援；若对方属于外伤的，则协助对方到椅子上坐下，作简单包扎或等候救援，安慰对方，缓解痛苦和焦急情绪； 11.3属于1.4米以下儿童的将其带到管理中心办公室处理； 11.4对方

9、要求不上医院，或是确实伤得不重的可以送其回家，若是外来人员的妥善安置； 11.5对方为女性的，应要求旁边的女性协助救援，尽可能不要单独行动，并在报告中另外说明。确无人支援的，可在对方无力行动、晕倒或被允许的情况下，横抱或扶手臂、肩膀送至医护处。 12.发生触电、被困电梯、溺水等事故的： 12.1一旦确定事故发生，立即向上级呼救，报告情况； 12.2发生触电的，立刻画出警戒圈，禁止他人接近。用绝缘物挑开电线。将当事人带离现场急救； 12.3发生被捆电梯的，确定轿箱停的楼层，并现场看守，防止他人乱按按钮。与电梯内的人取得联系，安慰被困者。救援人员到达后，协助解困； 12.4发生溺水事故的，多在游泳

10、池，故在此必须具备救生员。 13.发生其他的事故的： 发生其他不在此处说明的事故，请立即向上级呼救，尽可能的保护现场，阻止事态蔓延。保护其他人员的安全。 三、巡逻岗： 目的：通过巡逻保证物业内部公共区域的安全。 适用范围：所管物业内的公共区域。 职责：巡逻小区，安全队长负责日常管理的指挥 程序： 1.在安全队长的安排下对物业内公共区域巡逻。 2.遇到突发事件按突发事件程序执行。 3.遇到业主投诉的，不在自己权限范围的，礼貌的表明情况，请其到办公室办理。 4.巡逻中注意物业的完整，相关设施设备的安全运用。 5.巡逻中注意其他的异常。 6.按照规定填写巡逻记录表格。 四、其他的安全执勤： 保证公司的其他安全需要，包括技术资料，资金安全，工作区域内的正常工作环境不受侵害。 五、消防： 目的：保证小区内消防系统的运转，能够有效保护业主（住户）的人身、财产安全。 适用范围：所管物业内的公共区域。 职责：通过作业