B8采购外协管理系统的设计与实施

1、浙江大学硕士学位论文 Error! No text of specified style in document.电子精密接插件企业采购外协管理系统的设计与实施 摘要电子精密接插件制造企业大多从事精密模具、金属冲压、电镀、注塑、组包装业务，同时具有独立模具的设计制造能力。近年来，随着市场的推动，接插件行业在中国取得了巨大的发展。但是，随着市场的开拓，业务的快速发展，使用传统的管理方法已经无法满足处理日益膨胀的大量生产、存货和信息数据的需要。鉴于此种情况，企业希望利用ERP管理系统来使公司做到企业人、财、物、供、产、销等管理上的快速方便和业务上的优化的需求愈发强烈。本人在对精密接插件企业实施ER

2、P项目的过程中参与了其中采购模块设计和实施。本文的课题以电子精密接插件制造企业为对象，从业务特点、功能需求和数据需求这三方面对接插件企业进行了需求分析。然后从系统架构、系统功能、系统流程这三方面对系统进行了设计。同时从实际业务需要考虑，对企业的编码结构和批次规则进行了设计，规范系统数据，为系统上线做好准备。最后对采购外协管理系统的实施方法、实施过程以及实施结果进行了整理归纳。对于实施过程的重要步骤以及可能遇到的问题及其解决方法进行了阐述。关键词:采购,外协,ERP,流程,实施i浙江大学硕士学位论文 AbstractAbstractManufacturers of electronic prec

3、ision connectors are mainly engaged in precision mold manufacturing, metal stamping, plating, insert molding, group packaging business and most of them have capacity to design and manufacture mold independently. In recent years, with the promotion of the market, the connector industry has achieved g

4、reat development in China. However, as market expands and business develops rapidly, using traditional management methods have been unable to deal with the increasing production, inventory and information. According to this, companies hope to use ERP to make business process more quickly and easily

5、in the management of HR, financial, material, production, supply and marketing. In the process of implementing ERP project, I participated in the design and implementation of procurement module.In this paper, the requirement analysis of manufacturers of electronic precision connectors will consist o

6、f three parts: business characteristics, functional demands and data needs. Then system design will be carried out from three aspects: system architecture, system function and system processes. Meanwhile, considering the actual business needs, there are some things to prepare for the new system, for

7、 instance, unifying coding structure and batch rule and standardizing system data is important. Afterwards the paper summarizes implementation method and implementation process and implementation results of procurement and outsourcing management system. Finally, important steps in the implementation

8、 process and possible problems and their solutions are going to be described.Key Words: Procurement, Outsourcing, ERP, Process, Implementation ii浙江大学硕士学位论文 目录目录摘要IABSTRACTII图目录III第1章 绪论11.1 课题研究背景11.2 课题相关领域研究现状31.2.1 电子接插件行业现状31.2.2 采购管理系统在企业中的应用情况31.2.3 外协加工系统应用现状51.3 课题研究的目的及意义51.4 论文的组织框架71.5 本章

9、小结8第2章 电子精密接插件采购外协管理系统需求分析102.1 业务特点分析102.1.1 企业组织架构分析102.1.2 供应链体系分析112.1.3 采购业务分析122.2 系统的功能需求分析132.2.1 供应商管理需求132.2.2 采购业务管理需求152.2.3 外协加工品管理需求172.2.4 信息沟通需求182.3 系统的数据需求分析192.3.1 系统的数据内容192.3.2 系统的数据流图212.3.3 系统的实体-联系图252.4 本章小结27第3章 电子精密接插件采购外协管理系统方案设计283.1 采购外协管理系统的软件系统设计283.1.1 系统基本架构设计283.1.

10、2 系统功能设计293.1.3 系统流程设计313.2 采购外协管理系统编码方案设计393.2.1 物料编码设计393.2.2 批次规则设计423.3 本章小结43第4章 电子精密接插件采购外协管理系统的实施454.1 实施步骤454.2 实施中的重要任务474.2.1 数据准备474.2.2 培训工作504.3 系统部署524.4 系统实现结果524.5 本章小结55第5章 总结与展望565.1 总结565.2 展望565.3 本章小结57参考文献58作者简历60致谢61II浙江大学硕士学位论文 图目录图目录图1.1 论文组织框架图7图2.1 精密接插件制造企业组织架构图11图2.2 采购外

11、协管理系统0层DFD22图2.3 采购外协管理系统（订单处理过程）1层DFD23图2.4采购外协管理系统（到货入库）1层DFD24图2.5 采购外协管理系统（退货出库）1层DFD24图2.6 采购外协管理系统E-R图26图3.1 系统基本架构图28图3.2 采购外协管理系统功能模块结构图30图3.3 采购作业流程图32图3.4 采购询价流程图34图3.5 采购申请流程图35图3.6 采购退货流程图36图3.7 新品采购流程图37图3.8 外协业务流程图38图3.9 原材料编码结构图40图3.10 成品/半成品编码结构图41图3.11 产成品批次编码结构图42图3.12 原材料批次编码结构图43

12、图4.2 采购外协管理系统菜单52图4.3 外协采购订单表头输入界面53图4.4 外协采购订单明细填写界面54图4.5 采购物料在途九周表查询界面54 III浙江大学硕士学位论文第1章 Error! No text of specified style in document.第1章 绪论1.1 课题研究背景（1）精密接插件接插件也叫连接器（connector），在国内也被称为接头、插头、插座等。接插件属于连接两个有源器件的电子连接类器件。作为连接电气线路的元件之一，其主要作用是传输电流和信号。具体来说，就是在器件与组件、组件与机柜、系统与子系统之间连接电流、传递信号，并且在此过程中保持系统与

13、系统之间不发生信号失真和能量损失1。随着电子设备产品市场的不断发展和扩张，接插件产品的需求也在日益加大。大量的接插件被用于消费电子、电信通讯、航天航空、医疗器械、汽车以及太阳能等行业。而所谓精密接插件主要从两方面来理解，一是指从成品外型上看，电子电器设备里面的接头和卡槽通常非常的细小，其厚度或直径甚至在毫米以下，又数量众多，故称精密；二是指从工艺上来看，在生产接插件之前一般要为其先设计和制造模具，这就是接插件模具，而根据产品的标准化要求，这些模具的质量和精度应当达到很高的要求，因此被称为精密接插件模具。即模具是精密制造的。从目前市场上来看，有极大部分的接插件产品是属于精密接插件的。例如，电源连

14、接器、I/O连接器、印刷电路板组件、存储模块连接器、指示灯、内存卡插座、网络接口卡、光纤连接器、电缆组件以及各种端子。接插件可能通过电镀、冲压、注塑、包装等工艺中的一道或几道工序完成生产，因此精密接插件的生产可能需要的模具有精密金属冲压模具、精密注塑模具及其他各类工装夹具等。（2）外协加工在一个制造企业中，制造一个产品通常会用到很多种物料，这些作为原材料或半成品用于组成最终产成品的物料按照BOM2（Bill of Material，物料清单）的说法被称为子件。产品的子件中有些是采购回来直接可以用的原材料，有些则是需要经过进一步加工的半成品零件，制造这些零件还需要其他的半成品部件或原材料。随着制

15、造业的进步和发展，出于对投资、成本、技术、产能不足、工艺要求特殊等方面的原因考虑，有的企业选择将那些需要进一步加工处理的半成品部件或原材料送到外部的合作单位去进行加工，等加工厂商对其加工完毕后，再回到自己的工厂继续进入生产流程。这样的生产业务处理方式一般被称为“外协加工”，有时也被称为“委托加工”和“委外加工”。（3）采购管理系统ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是现今被用于企业管理的一种重要手段和工具。ERP可以优化企业的资源配置，整合企业的物流、资金流和信息流。在市场竞争激烈的大环境下，ERP软件蕴含着先进的管理思想，软件的实施过程也是管理理念

16、和企业融会贯通的一个过程，因此，能够成功实施ERP的企业往往能在市场竞争力上提高一个层次3。采购管理是企业管理中非常重要的一部分，制造型企业要向市场输出产品首先需要做的就是采购原材料。有原材料才能进行产品的生产和销售。采购业务一般包括供应商开发、供应商评估、制定采购计划、新品采购、采购申请、采购询价、采购下单、采购到货检验、采购入库、采购退货以及采购开票等业务6。从业务上来看，采购和生产、仓库、财务以及销售在业务操作上都有联系。一个好的采购管理系统，应当做到的有：一、可以灵活的制定采购计划，与企业的销售计划和生产计划互相同步，并且在不影响正常业务的前提的下，达到降低库存成本的效果7；二、可以通

17、过系统对供应商进行有效的管理，包括供应商资源的开发、供应商基础信息的维护以及对现有供应商的持续评估等；三、在整个采购业务的过程中以及采购部门和其他部门的业务信息衔接过程中实现信息资源的共享和优化配置以及起到责任落实、业务控制的作用8。对于精密接插件制造业来说，采购更是涉及了进出口业务和外协业务，这使得行业内的这类企业更加需要一个能够帮助它们进行采购业务管理的行之有效的系统了。1.2 课题相关领域研究现状1.2.1 电子接插件行业现状中国接插件的主要配套对象是为以信息产业接插件与汽车产业接插件、装备类等接插件行业为主体的整机设备或终端接插件产品生产企业服务的。在国内外市场上，大量的接插件被用于消

18、费电子、电信通讯、航天航空、医疗器械、汽车以及太阳能等行业。在中国，接插件作为电子元件中的一个门类，现已成为我国工业先进制造业中的支柱产品之一9。近年来，除去相比国外较低廉的劳动成本外，政府也通过提供较低的土地租赁价格等优惠政策来吸引投资。这些良好的市场环境吸引了众多接插件制造商纷纷在中国投资设厂，接插件行业在中国实现了稳步发展9。而经过几年来国内接插件众多企业在国际市场上的积极参与和努力，我国的接插件产品在国外也有了一席之地，并且与国外的原材料供应商以及设备供应商建立了良好的合作关系。目前，中国市场上的接插件产品有相当部分应用于个人电脑、笔记本、手机以及随身播放器等消费电子领域10。相信在未

19、来的几年，随着消费电子行业市场的快速发展，中国接插件产品的需求也会得到相应的推动和扩大。另一方面，经过行业的调整，在多项政策的支持下，我国已经成为工程机械大国，工程机械行业在国家的重视和扶持下得到了大力发展。对于机械工业的重要电子零部件之一的接插件行业来说，这样的形式，使该行业也随之显得日益重要，也获得了一个难得的发展契机。即，我国的电子行业正在在快速发展，网络、消费电子、汽车、通信终端、工程机械等接插件下游行业市场也在快速发展。接插件在设计和集成上的灵活性使其具有能够简化产品装配过程、损坏后易于维修、升级后易于更换等特性。因此，接插件的以上特性支持其下游配套产品的改善、升级和更新。而接插件下

20、游市场产品更新换代的迅速发展推动了接插件行业随之推陈出新，并且促使其不断从国外引入以及自己研发新材料、新技术、新产品。在相互作用下，接插件行业供应链的整个上下游都在不断的变动当中，产品生命周期和其他行业相比相对短暂，技术革新非常快。1.2.2 采购管理系统在企业中的应用情况采购管理是供应链流程中至关重要的一个环节2。对于制造业来说，必须至少先购入原材料，然后才能对其进行加工。要让工厂开始生产必须先下达工作任务单，车间接收了生产任务后必须要先去领料然后才有材料进行生产。用于生产的材料可以是原材料也可以是半成品，但归根到底都是从原材料加工而来。而原材料要哪里来，这个就由采购来负责。因此，我们可以知

21、道成品由原材料加工而来，采购为生产提供材料。企业生产能力的发挥，在一定程度上是受到采购供应的制约的。这一点不仅体现在生产原料的供应上，还体现为采购提前对生产周期的影响11。一般来说，在整个产品的生产周期中采购提前会占用很大比例。因此，在考虑交货期和生产计划的时候，必须要考虑到材料的采购周期。由此推理，生产计划是否能按时完成决定了企业是否能按时交货，于是为了避免无法按时交货而给企业带来不必要的损失，在销售阶段就需要考虑到从采购能力到生产能力的可行性，以便制定合适的交付条件。除了在材料、时间上的制约，采购管理的重要性还体现在对产品的质量和成本的影响上。对于制造业来说，产品的质量在工艺、加工上没有失

22、误的前提下，首先决定于采购来的物料的质量。只有好的输入才能保证好的输出。从成本上来说，制造业的产品成本中，采购成本所占了较大比重，从百分之三十到百分之六十不等12。即，采购成本的高低将直接影响到企业最终产品的定价。因此，要降低产品成本提高企业利润和竞争力，控制采购费用是重要措施。综上所述，我们可以知道，采购管理的好坏可以直接影响到企业的经济效益甚至关系到企业未来的发展。为了适应多变的市场环境，为了实现我国制造型企业与世界制造行业的迅速接轨，将企业的采购管理朝着更加系统化、信息化、协调化、灵活化的方向发展，使用ERP管理系统已经是大势所趋13。ERP在提高企业工作效率、提升企业工作质量、合理配置

23、企业资源、最大限度满足客户多样化需求上的效果是明显的。而基于ERP系统的标准的采购管理所做的主要工作是制定合理的采购计划、选择适合的供应商以及保持最佳的安全库存14。ERP系统可以帮助实现的采购管理的内容有：同步协调销售计划、生产计划以及物料库存、在途数量；提供多种采购订单的下单来源；采购业务的每一个步骤都收到控制；对物料采购订单和外协加工订单的物料进行持续关注跟进15；保证物料按时到货，避免出现生产时无料可用的情况；建立供应商评估档案，依据对供应商的评价对供应商进行分类管理16；提供最新成本信息以便及时调整库存成本；将库存维持在一个合理的范围内，降低库存成本。采用ERP采购管理系统可以有效利

24、用各种物料、资金和信息资源，降低采购成本，提高企业工作效率，进化企业管理理念，达到提升企业核心竞争力、扩大企业市场效益的目的17。 1.2.3 外协加工系统应用现状外协加工是一种需求方提供加工材料让加工商进行产品外协加工的加工方式。如今，随着制造业的进步和发展，企业出于对投资、成本、技术、产能不足、工艺要求特殊等方面的原因考虑，将一部分的材料拿去进行外协加工，在外协供应商完成加工后支付其加工费的这种做法已经在行业内获得普遍的认同。企业产生的对外协加工的需求导致了企业对外协加工业务管理的研究、实践和探讨。结合目前已有的大大小小的外协加工管理系统来看，其基本的内容有：外协加工订单管理，外协加工原材

25、料出库管理、已加工物料入库管理、外协加工品成本核算以及外协加工费用结算等18。根据之前的分析，我们可以知道在电子精密接插件行业里，外协业务是一种比较普遍的现象。基于企业资源计划的采购管理系统经过多年的开发、应用和改善已经日渐成熟。而以辅助外协加工的管理系统也随着制造行业的需求有了长足的发展。目前，在国内有以金蝶为首的个ERP软件供应商针对委外加工相关业务开发了管理系统。而在国外如SAP等标准软件供应商也为基于ERP的外协管理提供了解决方案19。另一方面，由于管理、技术和理念方面的原因以及人员培养等因素的影响，我国接插件行业在劳动力成本方面的优势正在逐渐消失。因此，尽管打开了国际市场，但在全球大

26、市场的竞争压力下，我国接插件行业要获得进一步发展还是面临着巨大的挑战的。为了适应经济全球化的需要，应对日益激烈的市场竞争，国内接插件行业进行过大规模的并购和重组20。据统计，世界接连接器行业正日益向集约化发展。世界500强之一的TYCO电子收购了连接器行业的头号企业AMP公司，这是接插件行业集约化的重要动向。由少数跨国公司通过集约化，扩大规模，逐步垄断全球接插件行业的趋势愈来愈明显21。而国内接插件行业更应提高自身技术，加强管理水平，提高市场竞争力。为了达到这些目的，通过对企业普及信息化以及对其进行内部集成甚至外部集成是对企业进行优化、加强效率、提高市场竞争力的一个办法20。因此，借助各种电脑

27、系统对业务进行辅助管理是被普遍认为能够对企业提供明显帮助的方法之一。1.3 课题研究的目的及意义ERP在我国发展已有许多年，随着信息化概念在企业管理中的普及以及其明显能够带来的竞争力，越来越多的企业选择应用ERP系统来协助管理企业的各项业务。目前，无论是在国内还是国外，各大开发商的ERP解决方案都包含了采购管理这个模块，其中的标准功能适用于大部分企业的采购业务，但无法用于外协加工的管理。而单独的外协加工管理系统虽然在市面上也出现了一些，但这些系统都只是在将外协加工作为独立的一种业务的基础上对其进行管理。而考虑到大中型制造企业，特别是精密接插件制造业在实际操作过程中外协加工业务和采购业务的内在关

28、联和业务连贯的情况，一个统一了外协加工业务和采购各业务的的管理系统正是他们所需要的。为了解决目前我国电子精密接插件制造行业在外协加工及采购管理过程中存在的物料管理无序、单据流转易失、资金核算混乱等问题，本文在企业及其供应链基本实现信息化的前提下，结合精密接插件制造行业采购业务特点，基于ERP集成系统设计一个适用于精密接插件制造企业的采购业务的采购外协管理系统。并对系统在实施的过程中可能遇到的问题及其解决方法进行研究，以降低采购外协管理系统上线失败的风险，同时希望达到在系统的实施过程中改善企业管理理念、人员素质和业务流程的目的。为什么要把采购管理和外协业务放在一起？这是由由精密接插件制造行业的特

29、点决定的。普遍来说，制造型企业的生产过程是其主要业务，外协业务一般指外协加工业务，即从供应商那里购买原材料，供应商送货到己方后，己方按照产品生产工艺要对该材料进行加工。而在众多的加工环节中，出于成本、技术等方面的考虑，其中一道或几道工序己方厂房不对此进行加工处理，而是将此加工交由别的厂商进行加工。待到加工商将材料处理完毕再将处理完成的半成品送回来。这就是外协加工。对材料进行加工的厂商就是外协加工商。外协业务可以分为两种原材料外协和半成品外协。顾名思义，原材料外协就是直接将采购来的没有加工过的原材拿去外协加工，即外协加工的环节是工艺流程中加工的第一个环节。同理，半成品外协就是指将采购回来的原材料

30、在自己工厂加工过几道工序以后再拿去进行外协加工。即外协加工不是工艺中第一个环节的情况。从上述描述中可以看出，外协加工属于生产过程中的一个环节，但是为什么不将外协放在生产系统中，而是将其设计在采购系统中呢？在生产系统中，从车间领料到车间加工、完工入库的每一步在系统里都进行跟踪，有信息记录的。生产一个产品需要多个工艺流程，每个工艺流程又由多道工序组成。一般来说，一个工艺流程内的加工会尽量放在同一个车间内进行，这样方便材料的存取和流动。车间每天完成的生产任务都会以完工单的形式录入系统。而对于外协业务来说，首先要先找到合适的外协加工商，虽然加工材料是己方提供的，但由于是付给对方资金，而拿回加工完的半成

31、品，这就相当于一个采购的过程。因此外协加工商属于供应商，可以成为外协供应商。寻找外协供应商这个过程包含了供应商评估和询价等步骤，这和采购部分的业务也是相同的。综上，无论从资金流、成本还是业务过程等各方面来看，生产制造都是属于企业内部的过程，而外协业务和采购业务一样，是和供应商交流的一个过程，属于接插件行业供应链体系中的一部分。因此，外协业务属于ERP系统中采购管理子系统中的一个模块。1.4 论文的组织框架论文的组织框架如图1.1所示。图1.1 论文组织框架图本文在第一章首先对本课题研究的关键词，精密接插件、外协采购和采购管理系统进行了解释。通过对企业外部环境的分析、对我国制造业采购管理存在问题

32、的归纳结合ERP系统在采购管理上的有优势分析，阐述了ERP系统在采购管理中的应用价值。总结了当今ERP系统采购管理研究和应用的背景情况，通过对采购业务在日常运转中对制造型企业的作用的分析，明确了采购管理对制造型企业的运营有着十分重要的影响。同时，通过对电子接插件行业现状以及外协加工系统在我国的应用情况进行了分析研究。最后，在本章之末，给出了本文的主要研究内容和论文的组织框架，对本文的结构做出总体的说明和介绍。第二章首先从组织结构、供应链体系的特点、采购的方式和采购物料的种类等采购业务特点这三方面总结了精密接插件制造企业的普遍采购特点。然后，具体从资源开发、采购询价、采购计划、采购订单、外协这五

33、个业务对采购的需求进行了分析。同时对采购和财务业务信息的转换提出了要求。接着，从数据内容、数据流和数据库逻辑模型三方面对系统的数据需求进行了描述。第三章给出了采购外协系统的设计解决方案。主分为系统设计和编码设计两大块。其中系统设计分别从系统架构、系统功能设计和系统流程设计这三方面进行描述。而编码设计主要包括物理编码设计和批次规则设计。此外，系统流程设计给出了一般ERP集成系统的总模块流程，从总流程中可以看到采购模块在其中的作用以及和其他模块的信息交流。在此基础上，进行采购作业的总流程的设计，然后分别从采购询价、采购申请、采购退货、新品采购以及外协业务这五方面具体展示了对采购模块进行的系统流程设

34、计。第四章主要阐述采购外协系统在接插件制造企业里基于ERP系统的实施过程与重要任务。从实施步骤、重要任务、系统部署以及系统实现结果四方面说明了采购外协管理系统实施的过程、要点和结果。其中，具体说明了贯穿整个实施过程的数据准备和培训工作这两个系统实施中的重要任务。1.5 本章小结本章首先对本课题研究的关键词，精密接插件、外协采购和采购管理系统进行了解释。通过对企业外部环境的分析、对我国制造业采购管理存在问题的归纳结合ERP系统在采购管理上的有优势分析，阐述了ERP系统在采购管理中的应用价值。总结了当今ERP系统采购管理研究和应用的背景情况，通过对采购业务在日常运转中对制造型企业的作用的分析，明确

35、了采购管理对制造型企业的运营有着十分重要的影响。同时，通过对电子接插件行业现状以及外协加工系统在我国的应用情况进行了分析研究。最后，在本章之末，给出了本文的主要研究内容和论文的组织框架，对本文的结构做出总体的说明和介绍。8浙江大学硕士学位论文第2章Error! No text of specified style in document.第2章 电子精密接插件采购外协管理系统需求分析2.1 业务特点分析2.1.1 企业组织架构分析电子精密接插件制造型企业一般需要以下部门（名称或有不同）：财务管理部门、行政管理以及人事管理部门、销售营销业务管理部门、生产相关部门、采购部门、质检部门、仓库管理部门

36、、设备管理部门。对于制造型企业来说，其主营业务核心自然是生产，即主要依靠卖出产品来获得利润。其他部门职能如采购、销售、财务核算等都是为了达到这一目的而被需要的对企业的各方面的管理。生产部门毫无疑问是人数最多、下属部门也最多的部门。而精密接插件行业虽然不是劳动密集型产业而是属于高技术产业，但是由于生产工艺、技术以及业务量的需要，其人数在各部门间依然稳居第一。一个产成品的完成需要经过各个车间的加工，依据加工工艺的不同，所进行加工的车间也是不同的。电子精密接插件的加工工艺主要有制作模具、冲压、注塑、电镀、装配和包装。因此，生产车间一般包括模具车间、冲压车间、注塑车间、电镀车间和包装车间。这些车间属于

37、生产部门的车间管理。生产产品需要各种冲床、注塑机、焊接机、铆接机等机器设备，实验和品检需要原子吸收光谱仪、离子色谱仪、X射线镀层测试仪、蒸汽老化试验箱、断面抛光机、可焊性测试仪、盐雾试验机、金相显微镜等各种分析检测仪器。这些专用仪器设备的管理维护一般专设一个设备管理部门进行管理。一类新产品的问世要先经过产品研发，投入生产前各个生产车间要明白这种产品的具体生产步骤、生产工艺、原材料以及半成品。新产品开发、产品物料清单的定义、生产工艺的配套与生产技术的革新这些工作由设计室（或称为产品研发部门）负责管理维护。开始生产前还需要做的一项工作就是原材料的准备工作。原材料的准备可能涉及的业务类型有供应商开发

38、、采购、外协、进出口以及仓储。因为都是围绕着原材料进行的业务，因此，和这些业务相关的部门可以共同组成一个上级部门物料部。物料部的主要职责是为了满足生产正常运转，而采购合格的、符合技术要求所需的物料。为了完成此项工作而展开的相关事务工作有：供应商资源开发、供应商评定、商务谈判、运输、进出口相关业务（精密接插件制造商大多和国外的供应商以及客户有业务往来，因此对进出口的复杂流程需要由专员负责）、采购业务、质量评定、仓库保管等。物料部至少需要设置六个岗位：物料科经理、资源开发工程师、采购员、仓库主管、进出口主管、库管员。物料科经理负责物料部个业务部门的协调管理、审核掌控业务进度。资源开发工程师的职责分

39、为两大部分：供应商资源的开发与管理以及外协订单的制定与落实。其中，供应商资源开发与管理包括供应商资格认证、技术标准、质量协议、新品材料质量追踪等。采购员负责原材料、低值易耗品、机械零配件及辅料、低值易耗品的采购以及设备采购，追踪并向本部门主管及销售、生产部门报告订单交期和在途状态，联系付款和处理质量纠纷，评定原材料的合格供方并对其进行年度评估考核。进出口主管负责进出口事务，主要包括：进出口报关、许可证办理和产品运输业务，报关代理单位和货运商管理，保税加工报批和申报，办理进出口产品的报关手续以及准备报关所需材料（包括免税、保税和特殊进口许可等）。仓库主管负责的工作主要有：组织安排仓库日常工作及库

40、存盘点、检查，编制月度和周、日物料报表，处理可回收废弃物，协调仓库和现场部门间的工作以及发货管理。库管员负责物料出入库的管理、库存环境监测控制、库存物料状态监测、库存定期盘点、记账以及仓库5S的管理。根据以上分析，电子精密接插件企业具有的主要部门组织如图2.1所示。图2.1 精密接插件制造企业组织架构图2.1.2 供应链体系分析接插件行业并不是劳动密集型产业，而是高技术产业。为了适应配套下游市场的产品的变化要求，高端接插件的技术含量正在不断增加。因此，接插件市场的竞争不仅是成本价格的竞争，更重要的是产品质量的竞争。目前，我国接插件制造企业主要为客户，即接插件行业下游市场，从事高精密小金属件配套

41、加工生产。由于客户对于材料特性和生产工艺的要求极为严格，所以百分之八十的用于生产接插件的原材料不具有替代性。客户对于接插件产品质量以及原材料的高要求，直接促使了接插件企业对其材料供应商的高标准和高要求，甚至不少跨国经营的客户对于其需要的接插件生产所需使用的原材料，指定原材料供应商作为配套供应商条件之一。因此，在接插件行业的供应链配套产业环境中，客户对于供应商的选择、评估和要求都是非常高的。即对于接插件制造企业来说，既要满足上游客户对自己产品的要求以及合作过程中持续的考核，也要对自己生产产品的下游原材料供应商进行挑选和持续评估。另一方面，客户所制造的最终产品的生命周期平均为1至2年，这说明最终产

42、品的更新换代很快。而新的产品对其新的零部件又有与以往不同的设计和要求。这些不同可能体现在对原材料的不同的质量要求、对原材料的特性要求、对于新的生产技术的要求以及对于新的生产工艺流程的要求上。这些不同的要求对接插件企业来讲可能意味着需要引进新的原材料、寻找新的原材料以及外协加工供应商、研发新的接插件产品、设计新的图纸、制造新的模具等。 这样的企业经营环境决定了接插件企业采购原材料的种类繁多，对于原材料供应商的要求高，并且随着客户的新产品的开发需要随之提高对原材料的需求标准，需要时常更换原材料，需要时常引入新的原材料，因此需要不断寻找合适的原材料供应源。同时，对于随之变更的生产工艺，很多生产企业在

43、自身投入产出过低的情况下，会将部分加工流程交由合适的厂商进行加工。因为外协供应商的加工会对企业本身产品质量造成影响，因此，企业一般都会对外协供应商的加工质量进行评估和控制。此外，由于有客户指定材料供应商的存在，以及出于对众多繁杂材料的采购周期、产品质量的特殊要求、大批量采购经济效益和加工技术等方面的考虑，电子精密接插件制造商一般需要对物料购买计划、供应商价格波动、采购成本控制、供应商选择、持续评价以及供应商信息的维护等各方面进行严格、有效的管理。2.1.3 采购业务分析电子精密接插件生产企业属于多品种、多批量、离散型精密制造业，其采购业务具有如下特点：（1）采购物料类型繁杂，材料选择专业性强、

44、材料质量要求高。由于下游客户的产品更新周期较短、市场的整体节拍快、客户需求的接插件要求变化快、变化幅度大、材料通用性小，导致接插件企业采购业务的采购材料多、采购材料变化快。目前，接插件企业需要采购的事务类型主要有：金属带型材料、塑料原材料、外构件、外协、包装材料、低值易耗品、化学品、模具组件等。其中，化学品、模具组件由于专业性较强，可以选择分别由电镀车间和模具车间派人负责采购的供应商选择、询价等步骤的具体事宜，而物料部门则负责这些采购订单的下发及后续过程。对于金属带型材料和塑料原材料、外协、包装材料和低值易耗品的采购，物料部门则负责订单采购的整个过程。（2）普遍存在外协加工业务，外协供应商多。

45、外协加工分两种，带料加工和不带料加工。对于精密接插件行业来说，出于对自身产品质量控制的考虑，一般会选择带料加工这种方式。即被加工方提供加工材料，有特殊需要的时候，被加工方会要求使用自己提供的图纸，而外协加工商需要做的就是保质保量的完成材料的加工处理。最后，双方依据合作订单上的定额损耗率核对原材料和合格品的比率，结算加工费。而基于产品工艺的复杂、多变，一般会有多种工序要进行外协加工，因此，企业往往拥有多家外协供应商。（3）客户个性化需求多，市场需求变化快，对于新产品、新材料通常需要进行新产品试制和相应的新原料试采购（新品采购）。外协加工质量要求高、采购涉及进出口、存在开口订单和单笔订单等的这些特

46、殊需要。（4）接插件企业的下游客户对产品的质量要求很高，因此，接插件企业对供应商提供材料的能力的要求也很高。因为供应商供应的原材料质量会对产品的质量产生影响，所以对企业的供应商进行持续评估是很有必要的。而由于接插件企业原材料需求随着市场在变化，在与现有合格供应商保持合作的状态下，企业对新材料提供商和具有新技术的加工商的发掘也是需要经常进行的业务的一种。（5）以上提及的在原材料采购上的特殊需求容易造成企业生产能力和需求的不平衡并且导致采购计划的制定变数颇多且及其复杂。由于有较多的原材料是需要从国外进口的，因此其采购周期会比较长。同时外协件难以控制质量和交货期，这就容易出现原料供应能力常常滞后于生

47、产计划的情况。针对这种情况，企业负责采购的部门通常做法是储备4至8周的安全库存来保障生产需要。而采购计划的制定除了考虑企业的物料需求计划外，还要综合考虑多种因素，例如销售滚动计划、采购在途量（已下采购订单未到货数量）、材料在途计划接收数量、可供货量、现有库存等。2.2 系统的功能需求分析2.2.1 供应商管理需求依据之前对接插件企业的业务特点分析可以知道，这些企业对供应商资源开发以及供应商评估方面是相当重视的。由于客户都会对供应链内的供应商资格认证有所要求，同时出于公司自身供货平稳的需要，每个公司也会对供应商进行资质认证和资质年度评估。而对新的供应商的寻求合作和对已经合作的供应商进行持续评估是

48、企业在经营过程中需要坚持做的事情。供应商资质认证和资质年度评估是由负责资源开发职责人员和负责采购职责人员分别负责的。供应商资质认证需要由资源开发人员和生产部人员考察供应商背景、经营状况、工厂设备、产能能力、设备新旧程度、工艺水平、现场管理水平、客户群、服务质量和价格等综合因素。最后，由资源开发人员输入新供应商信息，采购员对变化的供应商信息进行更正和维护。这些供应商开发过程中的信息应当在新系统中可以存储和统计。资质年度评估需要由采购员根据供应商供货历史质量（即交货合格率）、历史采购价格、交货及时性等综合信息来评定供应商等级。由于历史数据采集困难，对于供应商的评价方法目前仅根据采购员历史经验，缺乏

49、数据依据。供应商评价需要对同一个供应商同一个物料的采购历史价格进行比较以及对不同供应商同一物料的采购历史进行比较，即横向和纵向的采购价格优惠率的比较，分析年初价格与现在价格的比率以及第一次交易价格与当前交易价格的比较。同一个物料各供应商的供货比率是指一段时间内，几个供应商分别提供的某个物料的量占该时间段内该物料总的采购量。因此，在未来的系统中应当能够查询供应商的质量状况，并追溯查询每个检验单据以及在单据中要记录不合格的原因。质量的合格率是指某个物料在某个时间段内不合格的总数与采购量的比例，供应商的供货需要一个汇总的质量合格与不合格的数据。在业务中，会遇到这样的情况：一个供应商提供多种物料，有些

50、提供的物料其所有数量内的单体都是合格的，而有些物料则有部分数量经检验是不合的。此时，质量合格率的计算希望能够按照检验合格次数和合格加权平均数量两种方式进行统计。企业一般将供应商分为三种状态进行管理：合格供应商、试用供应商以及不合格供应商。对于不同评价状态的供应商在业务上采取的合作程度是不一样的。对于不合格供应商，采购员不能对其进行询价单、入库单、采购订单及其后续单据处理，但可对其进行采购退货单据的处理。对于试用供应商，采购员可以对其进行询价单处理，可以进行新品采购订单录入和后续处理。而对于合格供应商采购员可以对其进行采购所有业务的处理，没有限制。只有在供应商认证通过并且它提供的物料检验合格的情

51、况下，才能对其下达一般品采购订单而非新品采购订单。对于新供应商或新的材料，除了建立供应商档案和符合评审条件外，送达的材料检验合格，并且生产试用合格后，才正式生效。此外，如果利用系统可以查询到应该到货而未到的采购订单号、供应商、物料及其数量，并且把付款条件作为评价一个供应商的指标，对于供应商评价的工作将会有很大帮助。2.2.2 采购业务管理需求一般采购的业务处理可能包含的事务有：需求部门请求采购、向供应商询价、下达采购订单、供应商根据订单送货、货物抵达后仓库接收、质检部门检验到货质量、根据检验结果货物进入相应仓库、不合格货物向供应商退货或者换货、最后财务依据整个过程中的单据和实际到货数量进行结算

52、付款。其中，需要注意的采购业务需求具体如下：（1）采购请购采购请购单来源有：采购计划、生产计划和临时情况的紧急采购。销售部在每个周期的初始都会做一份销售计划，这个周期可能是八周左右。而生产部由于接到订单变动的实际需要一般每周都会做一次主生产计划（MPS）。鉴于许多材料从国外购买需要经过路途和海关的漫长等待，采购周期很长，故材料的采购计划一般先按照销售计划推导出的物料需求计划（MRP）计算而成，之后再和每周的MPS推导出的MRP进行比对。如采购计划满足生产计划，则按采购计划进行，如采购计划满足不了生产需要，则依据生产计划和采购计划的差额进行请购。除了这两种计划以外的情况都属于紧急采购，由采购员进

53、行下单次的采购订单。（2）采购询价向供应商询价时，同一物料的询价需要找两个以上的供应商进行价格比较。比较的重点是交期、技术质量、原产地、价格等。询价成功后签订采购合同并下达采购订单。对于询价单，需要根据成功与否，采用成功、失败两种状态来进行管理。不管询价单是什么状态都要保存相关记录。其中，对于状态是失败的询价单是不可以对其下达采购订单的。未来的采购系统应当能够达到这些要求。由于会出现国外供应商的询价单要求用外币报价的情况，确认返回询价单时需要分别显示外币和人民币的单价和金额，因此系统要求有处理多币种转换的功能。（3）采购订单处理采购订单目前分为两大类型：新品采购和老品采购。新品采购是指新开发的

54、供应商或新材料仅通过了初步认证未通过客户认可，需要进行本厂生产试制和客户生产试制合格后，才可以进行大批量采购和生产。一旦得到客户认可，相应供应商和材料所产生的订单就可以是正产订单（即老品采购）。对于老品订单又分为设备采购订单、低值易耗品订单、国外采购订单、国内采购订单、模具订单、外协订单等。下达采购订单（包括新品和老品）操作的实际流程是：先与供应商口头或非正式商洽，对价格、交期、付款条件等条款双方达成一致时，才在系统中录入采购订单。经过内部审核通过，再将订单发给供应商书面确认。并不是所有的供应商会同意当初口头或信件约定的条件，采购订单下达后可能还有变动，只有那些供应商没有异议并回签的采购订单才

55、可以视为正式生效，转入采购订单跟踪环节。因此，采购订单在批准状态后需增加一个回签的状态，有回签状态的采购订单才可以正式生效。之后，由采购员填写采购订单交由物流经理审批通过，审批通过后以E-mail或传真的形式下达采购订单给供应商。得到批准的采购订单将作为后续入库和质检的依据。最后，采购回来的物料在生产中使用无问题或采购发票收到达到规定天数（如45天）后，财务对此进行付款。对于已下的采购订单由于供应商原因引起交期延迟，供应商都会通知采购员据此修正到货安排和九周计划在途表等跟交期相关的统计报表。（3）采购计划的编制采购计划的制定主要依据物料需求计划，而物料需求计划来自于销售计划和生产计划。除此以外

56、还需要综合考虑多种因素，例如，物料清单（BOM）、物料采购周期、在途量（已下采购订单未到货数量）、在途计划接收量、可供货量、现有库存等。从之前的分析可以知道，电子精密接插件行业需要采购的物料种类有很多，并且有许多材料需要从国外订购。因此，物料的采购周期长短不一，最短的采购周期为2周，而最长采购周期可以达到20周。但是，从接到销售订单到生产完工，销售交货周期通常为1至2周。个别如电镀产品的交货周期则更短，从接到销售订单到生产完工销售的交货周期以小时计算。如此长的采购周期对比如此之短的交货期，采购计划、销售计划和生产计划的协调显得尤为重要。其中，生产计划一部分根据销售计划制定，一部分依据客户提供的

57、计划表制定，还有一部分要考虑到临时接单的情况。客户在每周固定的一天提供最新的八周滚动计划，生产部以此调整上周发布的八周滚动计划中后七周的计划。企业的生产计划就随着该八周滚动计划进行调整。这样调整的范围和幅度没有规律可寻，会出现生产计划频繁变更的情况。目前接插件企业对采购计划的计算，虽然大部分使用计算机辅助，通过对销售需求、库存情况、已有定单情况、BOM结构进行计算得出，但仍然需要大量的人工调整。即使如此，得出的计划也不尽合理。而且，生产计划的对象是产成品，一个产品则是由许多相关原材料组成的，同一种原材料可能用于一种以上的产品的生产。每种产品需要的各种原材料的配比各不相同，不同种原材料需要经过的加工工艺不同，同种材料不同供应商提供材料的能力不同，同一供应商提供不同材料所需的时间也不一样。为了保证生产的产品在交货期之前生产完成，其所需原材料应当按照需要及时的保质保量的到库。所以行业内的企业经常要面对物料短缺和