2009年全国技工教育和职业培训 (2)

1、.2009年全国技工教育和职业培训 优秀教研成果评选活动参评论文 电子商务模拟实践教学模式探讨 电子商务模拟实践教学模式探讨【摘要】电子商务是在新经济时代下产生和发展起来的新事物，它是利用现代信息网络技术进行的商务活动，内容涵盖了信息技术、网络技术、经济贸易等各个方面。随着电子商务的迅猛发展，越来越多的企业开始涉足这一领域，使得对电子商务人才的需求逐年增加。但近年来一些电子商务专业的毕业生就业情况不甚理想，而许多电子商务企业却人才难求，面对这样的窘境，作为从事电子商务的教育工作者，需要为企业培养出动手能力强、综合素质高的复合型电子商务人才。本文结合笔者的教育实践，谨对当前中职院校的电子商务教学

2、模式进行探讨。【关键词】 电子商务 教学 模拟实践随着我国科学技术的迅猛发展以及人民生活水平的日益提高，互联网已日益渗入百姓生活的方方面面，尤其是网络交易的普及，使得电子商务涌上了经济贸易的风头浪尖，成为一种新的商业模式。随着电子商务的普及，越来越多的企业开始涉足这一领域，这就使企业对电子商务人才的需求大大增加。为适应这种需求，各大中职院校纷纷开设了电子商务专业。但据有关专家统计，我国有95以上的中职院校电子商务专业的毕业生从事的是非电子商务工作，这是我国电子商务人才培养的一个尴尬局面。究其原因，落后的教学模式是很重要的方面。许多学校仅仅把教学停留在理论基础上，缺乏实践教学，远远达不到企业发展

3、的要求。怎样使学校跳出纸上谈兵的局限，使学生在掌握理论知识的基础上灵活运用电子商务技术，成为真正适用的电子商务人才，是当前电子商务教师首要解决的问题。本文通过分析目前电子商务教学中存在的问题，结合笔者的教学实践，总结了模拟实践教学的几种模式，希望对从事本专业的教师能够起到抛砖引玉的作用。一、电子商务专业教学中存在的问题1.教材不够专业电子商务作为一个新兴学科，存在最严重的问题就是没有权威性的专业教材。学校使用的大部分教材只是介绍一些常识性的知识，真正涉及电子商务活动细节的甚少，而适合中职院校教育水平的教材则更少。我校就这一情况，组织相关专业教师编写了校本教材电子商务基础与应用，旨在提高中职院校

4、电子商务专业教学的实效性，让学生掌握适度、够用的理论知识后，能具备电子商务应用能力和实际操作能力。当然这本教材是否适用仍需实践的验证，我们教师也将在实践中不断地改进教材、不断地探索新的教学方式和教学思路。2.培养方向模糊许多学校开办电子商务专业是为其新而设，匆匆上马，准备不足，对电子商务概念界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，更缺乏深入的可行性论证。在教学计划中培养目标空泛，杂而不专，不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向。3.课程设置欠佳由于缺乏对电子商务在企业实际运作的了解，许多学校课程设置随意性较大，就像一个大拼盘，主要表现在两个方面，一是将现有的课程与商务方面的

5、课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合性；二是强于书本、弱于实务，缺乏必要的实践教学和案例教学。目前中职院校电子商务专业的培养方向大多偏向于信息技术类，而营销类和物流类方向的人才培养更符合企业的需求，却没有受到足够的重视。4.专业师资不足教师的教学能力是影响教学效果的关键。由于电子商务是最近几年才发展起来的学科，大多数师资是从计算机、经济管理等专业转移而来，其知识储备不够系统、深入，难以满足高素质的电子商务人才培养的需要。除了尽快引入专业教师之外，应尽快采取措施弥补现有教师的“先天不足”，例如组织教师参与电子商务教学的心得交流活动，鼓励教师参加电子商务学术交流会和各种电子商务培训活动等。本人在近期参

6、加了国家助理电子商务师的培训，并顺利通过考核。在整个学习过程中，取长补短，学到了很多专业知识与应用技能，尤其是模拟实践软件的应用，收获颇丰。但仅靠一两次的短期培训还是远远不够的，专业教师仍需不断地自我充电。5.实践设施缺乏正因以上各方面的缺陷，使得电子商务实践环节显得更为重要，它不仅是对电子商务理论知识的巩固，也是对其很好的补充和调整。但目前许多中职院校的实践设施远远达不到电子商务模拟实践的要求，更有很多学校使电子商务模拟实践变成了单一的上网、编程或建网站。不少学生对电子商务课程是“乘兴而来、败兴而归”。大部分学生反映课堂内容枯燥、理论知识多而乏味，学不到真正实用的知识技能。基于这种情况，为使

7、学生能切身体会到电子商务的业务流程，中职院校应尽量采用实践教学，因此需要建立模拟电子商务软件系统和模拟实践设备，如WEB服务器、FTP服务器、EMAIL服务器、CA证书服务器、密钥服务器和模拟银行系统等。但因这些设施需要大量的财力支持，从而使得很多学校望而却步。6.实习基地难觅电子商务是一门实践性非常强的学科。即使有模拟实践设施，也只是让学生在虚拟环境中操练，不能参与真正的电子商务运作，还是缺乏真实性。更何况网络科技日新月异，只靠书本和简单的模拟学习仍然难以跟上科技的迅猛发展，也不能完全激发学生的创造性。若能使学生进入真正的电子商务企业实习，更多地参与电子商务活动，以更感性的认识来接触实际问题

8、，那将使学生的电子商务技能得到更深层次的提高。然而这个想法固然很好，但实现起来却有很大难度。真正的电子商务企业在中小城市难以寻觅，能提供合适的实习岗位并接受初出茅庐的中职学生的电子商务企业则更少！二、模拟实践教学模式上述问题是电子商务教学起始阶段普遍存在的问题，是宏观方面的问题，并不是几个电子商务教学工作者能解决的。但是，电子商务教学工作者不能坐以待毙，在期待宏观问题的解决的同时，应努力探索适合的教学路子，创造出新的教学模式。传统的电子商务教学模式只注重理论的教学，形式单一，学生反映学不到实用的东西，而模拟实践教学则很好地弥补了这一点。它摆脱了传统教学模式的枯燥和难以理解，将抽象的理论转化为直

9、观的操作或演示，让学生身临其境，真实体验，提高了学习效率，同时也培养了学生的动手能力，激发了学生的学习潜能，使学生不仅学习到理论知识更能通过实践加深对理论知识的理解，进而更好地促进模拟实践学习。如何才能较好地进行模拟实践教学呢？主要可从以下几个方面着手：1.模拟软件教学模拟实践教学最基本的方法就是运用模拟实践软件。通过学生亲自动手操作一个虚拟的电子商务模拟系统，如“B2B电子商务流程系统”、“第三方物流系统”、“EDI应用系统”、“商户后台管理系统”等，领会电子商务的概念和方法，使学生掌握电子商务的全过程。由于系统模拟的是当前电子商务企业真实的业务处理模式，学生可分别以供应商、采购商、物流商、

10、中介方、第三方认证、银行、仓储管理员、系统管理员、网站设计者等不同的身份去进行实战性的练习，从中激发学习的积极性和自觉性，培养学习兴趣。2.模拟案例教学模拟案例教学以学生为主体，教师起引导作用。近些年来，案例教学法得到了广大师生的喜爱，通过分析一些案例，可以激发学生主观能动性和创造性，提高学生分析问题、解决问题的能力。但教师单纯的讲案例，还不能完全调动学生的学习热情，学生仍处于被动学习状态。为改变这种状况，教师可充分利用网络资源，大胆地进行教学改革，使学生完全成为教学过程中的“主角”。方法一：针对某一个案例进行分组讨论，教师作简单引导。例如“Dell直销模式的成功”，教师确定三个重点：Dell

11、曾经失败的原因何在；如果你是CEO，你该如何做；Dell直销模式成功的原因何在。请学生分组讨论，踊跃发言。学生讨论时，要注意紧扣要点，突出重点，让每一个学生都参加进来。同时要把代表发言和自由发言相结合，鼓励学生各抒己见，畅所欲言。这个过程要求学生必须提出明确的行动方案。例如，学生在全面分析了Dell曾经失败的原因是由于业务扩张迅速、盈利点少、资金链断裂后，提出Dell或可以缩小业务范围，或可以新增创意产品，或可以吸引风险投资等十余种解决方案。在提供的各种解决方案中，根据问题的成因，分析其可行性，认为虽然电子商务网站投入很大，但困难是暂时的，随着网民队伍的扩大和成熟，电子商务配套措施的完善，De

12、ll公司最终仍会走向成功，从而得出了继续吸引风险投资、提供创新的个性化服务的最终方案。最后由教师作案例分析的总结发言，将问题引向深化：Dell公司的案例只是当时全球电子商务发展的缩影，他的经验教训值得我们所有人学习和思考。方法二：教师可以针对某一主题，让学生到互联网上找相关的案例，以及与此案例有关的信息，如淘宝、ebay易趣、阿里巴巴、卓越亚马逊等，或是一些电子商务的传奇人物，如马云等等。学生对找到的资源进行筛选、归纳，并制作成讲稿，上课时请学生走上讲台，对其找到的案例进行讲解，其他学生也可进行提问，或给出一些建议。方法三：由教师编制一个案例，在这个案例中有不同的角色，比如总经理、财务总监、客

13、户总监等，也有一定的故事情节，如公司原来是什么样的状况、遇到什么样的问题，然后请学生加上一些解决问题的方法，而这些方法就是需要学生掌握的知识。最后，组织学生在课堂上扮演不同的角色模拟这个案例，就像在演一个小话剧。3.模拟游戏教学教师可充分利用模拟实践软件来组织模拟游戏，寓教于乐。例如通过模拟实践软件提供的电子商务三大交易模式B2B、B2C、C2C的前后台全程仿真环境，组织学生进行分组游戏，每组成员轮流扮演电子商务环节中的采购商、供应商、物流商，适时变化身份进行交互式操作，与对手进行模拟演练。教师也可针对某一项内容组织学生进行趣味竞赛，例如网上商城拍卖大会，让学生分组设计网店，添加商品，招揽客户

14、，以期获得最佳利润，最后可设立奖项，以资鼓励，如：最佳销售奖、最佳店面奖、最佳商品专题奖、最佳宣传奖等。三、模拟实践教学中教师的地位与作用模拟实践教学模式固然很好，但要充分发挥其优势，仍然离不开教师的引导，这就需要教师必须具备良好的专业知识技能和课堂协调能力，能够很好的引导学生，充分调动学生的学习积极性，从而使整个教学活动成为一个有机的整体。1.实践软件的使用对教师来讲一定要熟悉模拟实践软件，这样才能在电子商务模拟实践教学过程中得心应手。所以教师在模拟教学前，必须对软件进行详细操作，对在操作中出现的每一个问题都记录在案，做到对整个实践过程都心中有数、胸有成竹。2.教学资料的准备电子商务的理论在

15、不断发展，电子商务教师所讲授的内容也在不断的变化。往往一个案例在今年适用，明年可能已不再适用。模拟实践也是一样，需要教师不断寻找新的案例，推陈出新，并鼓励学生寻找新颖的案例供大家分享。教师在教学前，应做好充分的资料收集和准备，并充分设想可能出现的各种状况，这样才能使得模拟过程有序进行。3.理论知识的传授在进行模拟教学之前，要传授给学生必要的理论知识。教师必须充分了解学生目前的知识体系，对于学生没有接触过的知识加以补充，再在此基础上进行相应的模拟训练。这样，学生在进行模拟实践时才会有理可循，发挥出最好的水平，取得最好的学习效果。4.模拟过程的引导不论是在模拟实践软件的应用中，还是模拟案例的分析、

16、模拟游戏的开展过程中，学生都对整个过程充满了好奇，也能积极主动地参与其中。作为教师，在调动了学生学习的积极性后，还要正确的引导学生，在合适的时候把相关的理论加以提点，并对学生的做法或讲解加以点评，培养学生在实践中发现问题、分析问题、解决问题的能力，使学生掌握全面的知识技能。5.职业定位的引导模拟实践教学模式在组织学生进行模拟操作过程中，有不同的模块，如：网站建设方向、网络营销方向、物流方向等。教师应构建“大专业、小方向”的专业定位引导，鼓励学生在学习期间充分感受自己的喜好，了解自己适合哪些模块，努力将自己的专业知识积累、电子商务应用技能、职业发展目标向该行业看齐，从而为以后的就业选择做到心中有数。四、结束语电子商务模拟实践教学是学生学习电子商务技能的重要渠道，是电子商务教学的重要组成部分，是以实践教学形式培养电子商务人才的重要途径。近几年来，我国电子商务应用初见成效，但与发达国家相比，仍处在起步阶段，我国电子商务的发展正面临人才瓶颈的问题。面对这样的困境，中职院校的电子商务专业更应培养面向基层的应用型人才，使学生既掌握电子商务基本理论和技术，又具备一定的计算机和金融管理学科的知识。为此，专业教师在教学中必须重视模拟实